Решение по делу № 2-1304/2018 от 11.12.2017

Дело № 2-1304/2018	03 июля 2018 года
р е ш е н и е
Именем российской федерации
Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
Председательствующего судьи	Моноговой Е.А.
При секретаре	Птюшкиной А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Базык А.В. к ООО «Коралтревел сервис» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

с участием истца, представителя истца Брага К.К.,

УСТАНОВИЛ:

Истец Базык А.В. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Коралтревел сервис», указав, что 24.09.2017 года заключил с ООО «Тур Совет Регион», действующего по поручению и от имени ответчика ООО «Коралтревел сервис» договор о реализации туристского продукта № 078/2409, в соответствии с которым ООО «Тур Совет Регион» обязалось по заданию истца оказать услуги по реализации туристского продукта. Полная стоимость туристического продукта составила 125 358 рублей. Согласно п. 3.1. договора истец произвел предоплату за туристический продукт в размере 50%, а именно 62 679 рублей, оставшуюся часть оплаты необходимо было произвести в срок 01.12.2017 года. По согласованию сторонами были внесены изменения в договор, изменены сроки авиаперелета и проживания, изменен срок оплаты оставшейся суммы за туристический продукт на 28.10.2017 года. 24.10.2017 года истец обратился с заявлением об аннулировании туристической путевки по договору и возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт. Согласно ответу на данное обращение от 07.11.2017 года указанная заявка аннулирована согласно правилам аннуляции 50 % от общей стоимости тура, при этом, ответчиком не возвращены уплаченные истцом денежные средства в размере 62 679 рублей. В связи с нарушением прав истца как потребителя истец просит взыскать с ответчика ООО «Коралтревел сервис» уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 078/2409 от 24.09.2017 года денежные средства в размере 62 679 рублей, неустойку в соответствии с п. 3. ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за период с 07.11.2017 года по 20.11.2017 года в размере 26 325 рублей 18 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истец и его представитель в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме.

Представители ответчика ООО «Коралтревел сервис», третьего лица ООО «Тур Совет Регион» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчика и третьего лица.

Суд, заслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что 24.09.2017 года между истцом Базык А.В. и ООО «Тур Совет Регион», действующим по поручению и от имени туроператора ООО «Коралтревел сервис» заключен договор о реализации туристского продукта № 078/2409, в соответствии с которым ООО «Тур Совет Регион» обязалось по заданию истца оказать услуги по реализации туристского продукта, стоимостью 125 358 рублей (л.д.9-13,14-19).

Истец Базык А.В. по договору № 078/2409 от 24.09.2017 года оплатил денежные средства в размере 62 679 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.6).

По согласованию сторонами были внесены изменения в договор № 078/2409 от 24.09.2017 года, которыми изменены сроки авиаперелета и проживания на период с 03.01.2018 по 09.01.2018 года, изменен срок оплаты оставшейся суммы за туристический продукт на 28.10.2017 года.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

24.10.2017 года истец обратился с заявлением об аннулировании туристической путевки по договору и возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт (л.д. 20).

ООО «Тур Совет Регион» в ответе на заявление Базык А.В. указал, что заявка аннулирована в соответствии с заявлением согласно правилам аннуляции в размере 50 % от общей стоимости тура (л.д. 21).

Как следует из материалов дела и объяснений сторон, денежные средства истцу возвращены не были, ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств обратного не представлено.

Согласно п. 4.5 договора № 078/2409 от 24.09.2017 года суммы фактических затрат туроператора в зависимости от сроков аннуляции составляет в срок 22 дня и более – 1500 рублей.

Таким образом, поскольку истец Базык А.В. отказался от исполнения договора № 078/2409 от 24.09.2017 года в соответствии с положениями ст. 782 ГК РФ и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ответчиком ООО «Коралтревел сервис» в нарушение положений статьи 56 ГПК РФ не представлено доказательств несения каких-либо расходов и невозможности получения от контрагентов уплаченных денежных средств, а также поскольку истцом заявление об аннулировании туристической путевки подано в срок более 22 дней до поездки, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору в размере 61 679 рублей (62 679 рублей - 1500 рублей в соответствии с п. 4.5. заключенного между сторонами договора). Доказательств несения ответчиком расходов в большем размере, чем предусмотрено договором суду не представлено.

В соответствии с ч. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер подлежащей взысканию с ответчика ООО «Коралтревел сервис» неустойки за нарушение срока исполнения требований о возврате денежных средств за указанный истцом период с 07.11.2017 года по 20.11.2017 года составляет 25 695 рублей 18 копеек, исходя из расчета: 61 679 рублей х 3% х 14 дней = 25 695 рублей 18 копеек.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца - 10 000 рублей - суд учитывает в соответствии со статьей 1101 Гражданского Кодекса РФ характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а так же требования разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку при разрешении спора нашел подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, в пользу истца с ответчика ООО «Коралтревел сервис» подлежит взысканию штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 48 437 рублей 09 копеек (61179 +25695,18+10 000: 2=48437,09).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ООО «Коралтревел сервис» госпошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 3106 рубля 23 копейки (2806,23+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Базык А.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Коралтревел сервис» в пользу Базык А.В. денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта в сумме 61 179 рублей, неустойку в размере 25 695 рублей 18 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 48 437 рублей 09 копеек, всего 145 311 (сто сорок пять тысяч триста одиннадцать) рублей 27 копеек.

Взыскать с ООО «Коралтревел сервис» госпошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 3106 (три тысячи сто шесть) рублей 23 копейки.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья