Решение по делу № 33-1747/2023 от 09.02.2023

ХАБАРОВСКИЙ КРАЕВОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 29 марта 2023 года по делу № 33-1747/2023

(в суде первой инстанции дело № 2-699/2022, УИД 27RS0013-01-2022-001029-12)

г. Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего         Разуваевой Т.А.

судей                     Пестовой Н.В., Хуснутдиновой И.И.

при секретаре            Шадрине Б.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании с использованием многоточечной видеоконференц-связи гражданское дело по иску Купцова А.А. к акционерному обществу «Предприятие Уголовно-исполнительной системы «Главное промышленно-строительное управление» о взыскании компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе акционерного общества «Предприятие Уголовно-исполнительной системы «Главное промышленно-строительное управление» на решение Амурского городского суда Хабаровского края от 20 сентября 2022 года.

Заслушав доклад судьи Пестовой Н.В., объяснения истца Купцова А.А., представителя ответчика - акционерного общества «Предприятие Уголовно-исполнительной системы «Главное промышленно-строительное управление» Кирилловой Е.В., действующей по доверенности от 15 июля 2022 г., судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

Купцов А.А. обратился в суд с иском к акционерному обществу «Предприятие Уголовно-исполнительной системы «Главное промышленно-строительное управление» (далее АО «Предприятие УИС «ГПСУ») о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указал, что отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю. Ответчик оказывает услуги, позволяющие через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на сайте Fsinzak.ru приобрести для осужденных продукты питания и предметы первой необходимости. 05 сентября 2021 г. его знакомый через указанный сайт оформил на имя истца заказ № 071969 (продукты питания и средства гигиены), однако ответчик не передал истцу заказанный товар. 28 декабря 2021 г. истец обратился к ответчику с досудебной претензией. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения со ссылкой на то, что денежные средства в размере 2 006 рублей, оплаченные за товар, были зачислены на счет истца, а товар не был доставлен по причине того, что истец был эпатирован в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю. Полагает, что ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, поскольку в ФКУ ИК-11 также имеется сервис по доставке товара через указанный сайт.

Просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Определениями Амурского городского суда Хабаровского края от 12 июля 2022 г. и от 15 августа 2022 г. к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены: ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, ФСИН России, УФСИН России по Хабаровскому краю и ООО «РТС».

Решением Амурского городского суда Хабаровского края от 20 сентября 2022 года исковые требования Купцова А.А. удовлетворены частично.

С АО «Предприятие УИС «ГПСУ» в пользу Купцова А.А. взыскана компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе представитель АО «Предприятие УИС «ГПСУ» просит решение суда отменить, принять новое решение об отказе удовлетворении исковых требований. В обоснование доводов апелляционной жалобы ссылается на то, что правоотношения по приему и доставке заказа в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю на имя Купцова А.А. возникли в силу договора-оферты между ООО «Региональная торговая сеть» и Головлевым Ю.А., а не в силу договора между истцом и ответчиком. Заказ на имя Купцова А.А. оформлен в ООО «Региональная торговая сеть» 05 сентября 2021 г., денежные средства в размере 2 006 рублей зачислены на индивидуальный лицевой счет истца 08 сентября 2021 г. Заказ сформирован в магазине предприятия при ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 09 сентября 2021 г., но не был получен истцом по не зависящим от предприятия причинам – на момент оформления заказа Купцов А.А. находился в другом учреждении с 01 сентября 2021 г. по 12 ноября 2021 г.. Из-за отсутствия информации о переводе истца из ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, предприятие не имело возможности перенаправить заказ в другое учреждение. Для возложения имущественной ответственности за причиненный моральный вред необходимо наличие противоправности причинителя вреда, вины причинителя, наступление вреда, а также причинно-следственной связи между действиями причинителя вреда и наступлением морального вреда. Истцом не представлены доказательства причинения ему морального вреда, в материалах дела отсутствуют факты, свидетельствующие о его нравственных или физических страданиях, причиненных действиями (бездействием) ответчика.

Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились представители третьих лиц: ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, УФСИН России по Хабаровскому краю, ФСИН России, ООО «Региональная торговая сеть» извещены о времени и месте рассмотрения дела в соответствии с положениями ст. 113 ГПК РФ, ходатайств и заявлений об отложении дела, документов, подтверждающих уважительность причин неявки, не представили. В силу положений ст. 167 ГПК РФ неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела, в связи с чем судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

На основании ч. 1 и 2 ст. 327.1 ГПК РФ решение суда подлежит проверке в обжалуемой части в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, заслушав пояснения Купцова А.А., представителя ответчика АО «Предприятие УИС «ГПСУ» Кирилловой Е.В., проверив законность и обоснованность решения суда, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 88 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации, осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств. Указанные средства зачисляются на лицевые счета осужденных.

В силу п. 106 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений утвержденных Приказом Министерства юстиции РФ от 16 декабря 2016 г. № 295 (действовавших на момент возникновения спорных правоотношений) для продажи осужденным продуктов питания, вещей и предметов в ИУ организуются магазины (интернет-магазины), работающие ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней. Осужденные вправе пользоваться этими магазинами во время, отведенное распорядком дня, с учетом очередности (по отрядам и бригадам) по безналичному расчету.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции на основании заключенного между ООО «РТС» (Исполнитель) и ФГУП «Главное промышленное строительное управление» (Заказчик) договора возмездного оказания услуг № 75 от 01 апреля 2021 г., ООО «РТС» оказывает для ФГУП «Главное промышленное управление» ФСИН России посредством интернет-площадки fsinzak.ru в коммуникационной сети Интернет, услуги по приему и оформлению заказов от населения (согласно ассортиментному перечню продовольственных и непродовольственных товаров), для дальнейшего получения указанного товара спецконтингентом, через магазины Заказчика, расположенные на территории исправительных учреждений ФСИН России, услуги по содержанию, технической поддержке, размещению товара на сайте fsinzak.ru. ООО «РТС» обеспечивает непрерывный доступ населения к сайту, его работоспособность, техническое обслуживание, продвижение и функционал.

Согласно свидетельству о регистрации ООО «РТС» является администратором доменного имени fsinzak.ru.

30 декабря 2021 г. ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России реорганизовано в форме присоединения к АО «Предприятие УИС «ГСПУ».

АО «Предприятие УИС «ГСПУ» осуществляет реализацию товара осужденным в магазине при учреждении в соответствии с требованиями Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Министерства юстиции РФ от 16 декабря 2016 г. № 295. Дополнительно предприятием осуществляется прием и оплата заказов для лиц, находящихся в следственных изоляторах или исправительных учреждениях уголовно-исполнительной системы через интернет-площадку fsinzak.ru.

Купцов А.А. отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в виде пожизненного лишения свободы.

05 сентября 2021 г. Головлевым Ю.А. на сайте fsinzak.ru оформлен заказ № 071969 на общую сумму 2 006 рублей, с доставкой в ФКУ ИК-6 УФСИН России.

09 сентября 2021 г. посылка сформирована в магазине предприятия при ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, но не получена Купцовым А.А. в связи с его этапированием в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю.

22 сентября 2021 г. ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю денежные средства перечислены на лицевой счет Купцова А.А. в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю.

Разрешая заявленные истцом требования, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что факт допущенного со стороны ответчика нарушения прав истца нашел свое подтверждение, поскольку доказательств наличия уважительных причин, объективно препятствующих ответчику исполнить свою обязанность по доставке истцу оплаченного заказа, материалы дела не содержат, а также не представлено доказательств того, что истец отказался получать данный товар, либо в случае отсутствия истца в исправительном учреждении, заказчик услуги дал согласие на перечисление денежных средств истцу, что в соответствие со ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» явилось основанием для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, определенного судом с учетом требований разумности и справедливости, и штрафа за неудовлетворении в добровольном порядке требований потребителя.

Судебная коллегия не соглашается с указанными выводами суда первой инстанции ввиду следующего.

В соответствии с условиями договора-оферты онлайн сервиса заказа FSINZAK.RU, Исполнитель (АО «Предприятие УИС «ГПСУ») обязуется исполнить обязательства по оформлению предварительного заказа товара для выдачи его получателю, а заказчик обязуется оплатить вышеуказанные услуги в интернет-магазине fsinzak.ru. Факт оформления заказа и исполнителя как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием всех условий данного договора, и заказчик рассматривается как лицо, вступившее с АО «Предприятие УИС «ГПСУ» в договорные отношения. Оформление заказа и расчета осуществляется путем заказа заказчиком в интернет-магазине fsinzak.ru (п.п. 2.1, 3.1, 3.2 договора-оферты).

Согласно п.п. 7.1, 7.2, 7.3 Договора-оферты обязательства по исполнению заказа (выдача товара) осуществляется после 100% оплаты заказа. Срок выдачи заказа зависит от территориального расположения Учреждения, условий отбывания наказания и графика проведения торгового обслуживания, утвержденного учреждением. Срок выдачи может составлять до 14 дней с момента поступления денег на ЛС получателя. В случае отсутствия получателя в указанном учреждении и невозможности перенаправления заказа в другое учреждение ФСИН России, исполнитель обязуется вернуть денежные средства заказчику согласно правилам платежной системы.

В соответствии с Положением о порядке исполнения заказов от родственников и иных лиц для передачи продуктов питания и предметов первой необходимости, осужденным и лицам, содержащимся под стражей в Учреждениях ФСИН России, являющимся Приложением № 3 к Договору возмездного оказания услуг № 75 от 01 апреля 2021 г., заключенного между ООО «РТС» и ФГУП «Главное промышленное строительное управление» обязательным условием для приема заказов от родственников иных лиц является наличие при учреждении ФСИН России магазина ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России осуществляющего продажу товаров осужденным и лицам, содержащимся под стражей. Родственники и иные лица оформляют Заказ в сети интернат, с формированием бланка заказа установленного образца для передачи осужденным и лицам, содержащимся под стражей, продуктов питания и предметов первой необходимости, и производят оплату Заказа посредством систем онлайн платежей. ООО «РТС» перечисляет полученные в оплату Заказов денежные средства на индивидуальные лицевые счета осужденных и лиц, содержащихся под стражей в учреждениях ФСИН России; ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России через магазины при учреждениях ФСИН России обеспечивает выдачу товаров осужденным и лицам, содержащимся под стражей согласно полученных Заказов. В подтверждение получения Заказа осужденный или лицо, содержащееся под стражей (Получатель) оформляет письменную расписку на бланке заказа с указанием дат получения товара. Материально-ответственные лица магазинов ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России выдают товары по полученным и оплаченным Заказам осужденным и лицам, содержащимся под стражей, в присутствии начальника отряда или иного сотрудника учреждения ФСИН России подтверждающего личность Получателя (п.п. 2, 3.1, 3.2, 3.4, 3.5, 3.8).

В соответствии с п.3.9 вышеуказанного Положения Заказ не исполняется в случаях: а) освобождения или убытия Получателя в учреждение ФСИН России, где нет магазина ФГУП «Главное промышленно-строительное управление» ФСИН России, денежные средства за неисполненный заказ возвращаются плательщику; в) неправильного или неточного заполнения в Заказе данных о Получателе; г) наличие отказа Получателя, денежные средства за товар возвращаются плательщику.

Судом установлено, что Головлевым Ю.А. обязательства по оплате товара в размере 100% от стоимости заказа для получателя Купцова А.А. в размере 2 006 рублей исполнены 05 сентября 2021 г.

09 сентября 2021 г. ответчиком АО «Предприятие УИС «ГПСУ» заказ сформирован в магазине предприятия ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, но фактически заказ истцу не выдан, в связи с тем, что в период с 01 сентября 2021 г. по 12 ноября 2021 г. Купцов А.А. находился в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю.

На территории ФКУ ИК-11 УФСИН России, где в момент доставки заказа находился истец, имеется магазин АО «Предприятие УИС «ГПСУ».

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Таким образом, основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пп. «а» п. 3 постановления Пленума № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Из искового заявления и материалов дела следует, что требование истца о компенсации морального вреда основаны на тех обстоятельствах, что действиями ответчика, выразившимися в не доставлении заказанного и оплаченного товара через иформационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю, куда он был эпатирован из ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, в связи с чем истцу причинены нравственные страдания.

Между тем, судебная коллегия приходит к выводу, что не усматривается факта допущенного со стороны ответчика нарушения прав истца как потребителя некачественно оказанной услугой, с учетом особенностей условий отбывания наказания.

Договор по приему и доставке заказа в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю на имя Купцова А.А. возникли между ООО «Региональная торговая сеть» и Головлевым Ю.А., а не в силу договора заключенного между Купцовым А.А. и акционерным обществом «Предприятие Уголовно-исполнительной системы «Главное промышленно-строительное управление».

После убытия Купцова А.А. в ФКУ ИК-11 УФСИН России по Хабаровскому краю денежные средства в размере 2 006 рублей 08 сентября 2021 г. были зачислены на индивидуальный лицевой счет осужденного Купцова А.А.

С учетом приведенных правовых норм и установленных по делу обстоятельств, судебная коллегия приходит к выводу, что права истца, как потребителя предоставляемых услуг, ответчиком не нарушены, а потому отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда.

Таким образом, решение суда подлежит отмене, с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

Решение Амурского городского суда Хабаровского края от 20 сентября 2022 года отменить, принять новое решение.

В удовлетворении исковых требований Купцова А.А. к акционерному обществу «Предприятие Уголовно-исполнительной системы «Главное промышленно-строительное управление» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Председательствующий

Судьи