Решение по делу № 2-1601/2020 от 17.04.2020

Изготовлено: «19» июня 2019 года Дело №2-1601/20

                            УИД 76RS0014-01-2020-001043-18

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                        заочное

08 июня 2020 года

Кировский районный суд г.Ярославля в составе:

председательствующего судьи Русиновой Л.М.,

при секретаре Ильичевой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фрольцова Александра Ивановича, Фрольцовой Елены Евгеньевны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО 1, ФИО 2, к ООО «Яроблтур-Планета», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Фрольцовы А.И., Е.Е., действующая в своих интересах и интересах двух несовершеннолетних дочерей, обратились в суд с указанным иском, в котором просят взыскать с ответчиков уплаченные по договору о реализации туристического продукта денежные средства в сумме 126500 рублей, компенсацию морального вреда по 20000 рублей в пользу каждого, штраф. Требования мотивируют тем, что 27.12.2020 года между истцами и турагентством ООО «Яроблтур-Планета» был заключен договор реализации туристического продукта – поездка в Турцию семьей в составе 4 человек в период с 25.05.2020 года по 05.06.2020 года. Туроператором поездки выступало ООО «Анекс-Туризм», в счет оплаты тура истцы передали денежные средства в сумме 126500 рублей. В связи с мировой угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) 19.03.2020 года истцами ответчикам была подана заявка на аннулирование вышеуказанного тура. Тур был аннулирован, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

    В судебном заседании Фрольцова Е.Е. и ее представитель Коняева А.В. (по устному ходатайству) доводы и требования искового заявления поддержали.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, не просили о рассмотрении дела в свое отсутствие, в связи с чем с учетом мнения стороны истца судом разрешен вопрос о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Выслушав сторону истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 ГК РФ, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую стоимость экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 данного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ установлено, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что 327.12.2019 года между Фрольцовым А.И. и турагентством ООО «Яроблтур-Планета» был заключен договор реализации туристического продукта №7177228. Туроператором, по поручению которого турагентство осуществляло реализацию туристических продуктов, являлось ООО «Анекс-Туризм». По условиям договора семье истца в составе 4 человек предоставлялась туристическая поездка в Турцию в период с 25.05.2020 года по 05.06.2020 года. Цена туристского продукта составила 126500 рублей и была полностью оплачена истцом.     В связи с мировой угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) Ростуризм рекомендовал воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, в том числе в Турцию, с 27.03.2020 до особого распоряжения был введен запрет на въезд в данную страну.

19.03.2020 года Фрольцов А.И. обратился к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства истцам не возращены.

Ответчиками не было представлено достоверных и допустимых доказательств, свидетельствующих о фактически понесенных расходах в связи с исполнением ими обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенного с Фрольцовым А.И.

Оценив фактические обстоятельства дела в совокупности с действующими нормами законодательства, суд считает, что имеются основания для взыскания в пользу истца денежных средств в сумме 126500 рублей. Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абзац 3 статьи 9 Закона об основах туристской деятельности предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 4 приведенной нормы туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона об основах туристской деятельности туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, на основе системного толкования вышеприведенных норм материального права, условий заключенного договора, суд считает, что денежные средства подлежат взысканию с туроператора ООО «Анекс Туризм».

Учитывая положения ст.15 Закона «О защите прав потребителей», объем нарушенных туроператором прав потребителя, требования разумности и справедливости, суд считает, что возмещению подлежит компенсация морального вреда в пользу каждого из истцов по 2000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание представленные стороной истца доказательства внесудебного обращения к ответчику с претензией об уплате денежных средств, отказ ООО «Анек Туризм» в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 63250 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г.Ярославля подлежит взысканию государственная пошлина 4030 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Фрольцова Александра Ивановича денежные средства в сумме 126500 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф 63250 рублей, всего 191750 рублей.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Фрольцовой Елены Евгеньевны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних дочерей ФИО 1, ФИО 2, компенсацию морального вреда 6000 рублей.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета г.Ярославля государственную пошлину 4030 рублей.

Ответчики вправе подать в Кировский районный суд г.Ярославля заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения им копии решения.

По истечении указанного срока в течение месяца решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд с подачей жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья Русинова Л.М.