Решение по делу № 2-3922/2018 от 20.06.2018

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Подольский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Тереховой Л.Н., при секретаре Лашуниной А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Т2 Мобайл» о признании действий неправомерными, восстановлении действия услуги, возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о признании действий по прекращению оказания услуг мобильной связи неправомерными; возложении обязанности восстановить действие услуг мобильной связи по тарифу «Черный», согласно действующему договору; возврате денежных средств в размере 200,00 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ за которые ему не были оказаны услуги мобильной связи; взыскании неустойки, компенсации морального вреда в размере 25000,00 рублей, возмещении судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 15000,00 рублей. В обоснование иска указывает на то, что ДД.ММ.ГГГГ он получил уведомление от оператора связи о приостановлении действия тарифа «Черный» из-за недостаточности средств для списания абонентской платы, ответчик также прекратил оказывать ему услуги связи по тарифу «Черный». Он лишен был возможности звонить, отправлять СМС-сообщения, а также пользоваться услуги сети-Интернет, он не заказывал у оператора каких-либо дополнительных платных услуг, не имеет задолженности. Полагает, что действия ответчика по прекращению оказания услуг мобильной связи являются неправомерными, в связи с чем вынужден обратиться в суд с иском.

Истец - ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.

Ответчик - ООО «Т2 Мобайл», представитель по доверенности Киселев А.В. в судебном заседании заявленные исковые требования не признала, просила в иске отказать, поддержала доводы, изложенные на отзыв.

Суд, выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Отношения в сфере предоставления услуг связи регулируются Правилами оказания услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014г. №1342, положениями ФЗ №126-ФЗ Закона «О связи» от 07.07.2003г., а также Условиями о предоставлении услуг связи, утвержденными оператором связи.

В соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (п. 1); правила оказания услуг связи утверждаются Правительством РФ; правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Согласно п. 7 Порядка оказания услуг телефонной связи", утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 оказание услуг подвижной связи может с согласия абонента сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи самостоятельно.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО Т2 Мобайл» и ФИО2 был заключен договор об оказании услуг связи с выделением истцу временного номера <данные изъяты> с тарифным планом «Черный» (л.д.№

На основании заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ был осуществлен перенос абонентского номера <данные изъяты> из ПАО «МТС» в ООО «Т2 Мобайл», с ДД.ММ.ГГГГ услуги связи предоставляются истцу с использованием абонентского номера <данные изъяты> (л.д.№

На номере <данные изъяты> установлен тарифный план «Черный», по условиям которого абонентская плата составляет 199,00 рублей и взимается в полном объеме при переходе на тарифный план, далее - через 30 дней после предыдущего списания, при условии достаточности баланса. Если в момент списания абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет приостанавливается и действуют базовые условия тарифа (1.95 руб./мин. за звонки на телефоны Теlе2 России).

Информация о тарифном плане является общедоступной и размещена на сайте ответчика https://msk.tele2.ru/tarifl7black.

Таким образом, исходя из условий тарифного плана «Черный», в случае недостаточности на счете средств для списания абонентской платы, оператор не прекращает оказание услуг связи, до пополнения счета и списания абонентской платы, доступ в интернет приостанавливается и действуют базовые условия тарифа (1.95 руб./мин. за звонки на телефоны России).

При заключении договора об оказании услуг связи истец был ознакомлен с условиями оказания услуг связи, являющимися неотъемлемой частью договора, и согласен с ними, а также то, что до него в понятной, доступной форме доведены сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги, правила пользования услугами, информация об Операторе, территории обслуживания, что подтверждается подписью истца.

В соответствии с п. 1.1. Условий оказания услуг связи ООО «Т2 Мобайл» установлено, что условия устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть принят Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

Пунктом 1.5. данных Условий закреплен состав оказываемых Оператором абоненту услуг связи, в числе которых указаны иные услуги, оказываемые оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с перечисленными выше услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности (порядок оказания и оплаты, а также стоимость иных услуг содержится в условиях оказания соответствующей услуги либо доводятся до сведения абонентов иным способом).

При этом, п.5.2.4 Условий предусмотрено, что оплата контентных услуг осуществляется с лицевого счета абонента, при отсутствии обращения абонента о создании отдельного контентного лицевого счета.

В соответствии с п. 2 ст. 54ФЗ «О связи»основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи учета объема оказанных услуг подвижной связи, используемое ответчиком, сертифицировано в установленном законодательством РФ порядке (сертификат соответствия прилагается).

Абонентская плата была списана ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, следующее списание абонентской платы ожидалось ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ на номер истца было направлено SMS-сообщение следующего содержания: «Завтра ночью Вам поступит очередной пакет услуг и спишется плата за «Черный»199.00 руб. Пожалуйста, проверьте баланс *105# и позаботьтесь о наличии этой суммы, чтобы сохранить остатки основных пакетов минут, SMS и ГБ».

ДД.ММ.ГГГГ истец пополнил счет на 200,00 рублей (л.д.№ но по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ суммы, достаточной для списания абонентской платы, на лицевом счете не оказалось.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ на лицевом счёте истца была сумма равная 167,75 рублей. Суммы, достаточной для списания абонентской платы, на лицевом счете не было.

За период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно) с лицевого счёта абонентского номера <данные изъяты> было списано 168 рублей за следующие услуги: «Кто звонил», исходящие вызовы, исходящие смс, контентные услуги.

Абонентская плата ДД.ММ.ГГГГ. не была списана, истец был проинформирован SMS-сообщением «Приостановлено действие пакета "Черный", недостаточно средств для списания абонентской платы. Вернуть выгодные условия общения легко! Просто пополните счет до 199.00 руб. На payments.tele2.ruэто быстро и без комиссии», что подтверждается детализацией соединений по абонентскому номеру истца и скриншотом из автоматизированной системы расчетов (л.д№

ДД.ММ.ГГГГ истцу были отправлены смс-напоминания «Выгодные условия общения еще ждут Вас! Сейчас для минут и SMS применяется базовая тарификация, доступ в Интернет приостановлен. При внесении абонентской платы 199.00 руб. за «Черный» Вам будет предоставлен пакет услуг в рамках тарифа. Пополните счет быстро и без комиссии на payments.tele2.ruили другим удобным способом», что подтверждается детализацией соединений по абонентскому номеру истца и скриншотом из автоматизированной системы расчетов.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ баланс лицевого счёта абонентского номера оказался равным - 0,25 рублей, в связи с чем с данного времени платные услуги для истца стали недоступны, при этом ограничений в получении бесплатных услуг на абонентском номере истца установлено не было. Данная информация подтверждается детализацией соединений по абонентскому номеру истца.

По данным сертифицированного коммутационного оборудования оператора связи ООО «Т2 Мобайл» истец ДД.ММ.ГГГГ находился в Вологодской области, данная информация отражена в технической детализации по абонентскому номеру <данные изъяты> и подтверждается справкой от ООО «Т2 Мобайл» исх. № от ДД.ММ.ГГГГ.

По условиям тарифного плана «Черный», установленного на номере истца <данные изъяты>, на территории за пределами домашнего региона действуют тарифы роуминга. Информация о тарифном плане является общедоступной и размещена на сайте ответчика. В частности, в Вологодской области стоимость входящего звонка составляет 5 рублей/минута. Информация является общедоступной и размещена на сайте ответчика.

В судебном заседании истец подтвердил, что с ДД.ММ.ГГГГ он находился за пределами Московской области.

Таким образом, поскольку на лицевом счете по номеру <данные изъяты> по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ отсутствовали средства для оплаты входящего вызова за пределами домашнего региона, входящий звонок не поступил. Истец получил короткое текстовое сообщение о попытке дозвона. При этом смс сообщения на абонентский номер истца поступали без ограничений, поскольку стоимость входящих сообщений равна нулю независимо от региона пребывания абонента. С ДД.ММ.ГГГГ по данным детализации по абонентскому номеру зафиксировано поступление входящих вызовов. ДД.ММ.ГГГГ после поступления денежных средств на лицевой счет абонента была списана абонентская плата возобновлено действие пакета услуг по тарифному плану "Черный". Данная информация подтверждается детализацией соединений по абонентскому номеру истца.

Довод истца о том, что ответчик прекратил оказывать ему услуги связи необоснованно, суд признает несостоятельным.

Таким образом, ФИО2 был надлежащим образом и своевременно проинформирован о недостаточности средств на лицевом счете для списания абонентской платы и применении базовых условий тарифного плана «Черный». Оператор связи не прекращал оказания услуг связи истцу, услуги связи оказывались в соответствии с базовыми условиями тарифного плана «Черный», что подтверждается детализацией телефонных соединений за указанный период.

ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата не была списана, так как по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. суммы, достаточной для списания абонентской платы, на лицевом счете не оказалось, поскольку с лицевого счета номера <данные изъяты> происходила оплата контентных услуг.

Согласно п.3.2.5 Условий оказания услуг связи Абонент вправе заказать и получить услуги связи или отказаться от их получения, осуществить иные действия по изменению параметров оказываемых услуг связи/иных условий Договора, уведомив Оператора письменно или в иной указанной Оператором форме, в том числе осуществив набор с клавиатуры своего абонентского устройства определенных Оператором комбинаций кодов, паролей и т.п., sms-сообщением, с использованием голосовых и/или интернет-сервисов Оператора, или совершения иных конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяется Оператором и подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом (что приравнивается к письменному заявлению абонента).

В соответствии с ч. 5 ст. 44 ФЗ «О связи» оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Согласно п. 5.2.5 Условий, Оплата контентных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, может осуществляться в порядке, предусмотренном настоящими условиями, с лицевого счета Абонента либо с отдельного лицевого счета Абонента, создаваемого Оператором на основании обращения Абонента. В случае создания отдельного лицевого счета списание денежных средств на оплату контентных услуг осуществляется только с отдельного лицевого счета Абонента; при отсутствии обращения Абонента о создании отдельного лицевого счета, списание денежных средств на оплату контентных услуг осуществляется с лицевого счета Абонента, указанного в Договоре.

Со стороны оператора подключение каких-либо дополнительных платных услуг или совершение исходящих вызовов, интернет соединений в одностороннем порядке не может быть осуществлено.

Показаниями автоматизированной системы расчетов ответчика зафиксировано, что с номера +<данные изъяты> посредством ответа на PUSH запросы (интерактивные сообщения), в рамках услуги Те1е2-тема, было осуществлено самостоятельное подключение подписок, а именно: ДД.ММ.ГГГГ истцом подключена услуга «Неформат»- 8 руб./день; ДД.ММ.ГГГГ подключена услуга «Времена года» - 8 руб./день; подключена услуга «Йога для всех» - 8 руб./день;

По информации от контент-провайдера ООО «А1 Системе» на номер +<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ поступили PUSH-сообщения (интерактивное сообщение) с тизером продвижения услуги. На баннере продвижения услуги указана информация о подписке, а также кнопка согласия или отмены подключения услуги.

Выполнение Абонентом действий, указанных в п. 7-9 Правил предоставления услуги «Теле2 - Тема», означает согласие на Абонента на получение Сервисов (п. 7-9,11,12 Правил предоставления услуги «Теле2 - Тема»). Осуществляя подключение Сервисов в порядке, предусмотренном п. 9 Правил предоставления услуги «Теле2 - Тема», Абонент подтверждает свое ознакомление с условиями предоставления Сервиса (указываются в тексте интерактивных сообщений) и подтверждает согласие на использование Сервиса на условиях, изложенных в интерактивном сообщении.

Данные услуги оказывает контент-провайдер ООО «А1 Системе», Абонент может согласиться на активацию или отказаться от получения данной услуги. В данном случае ФИО2 согласился на активацию предложенных сервисов путем нажатия кнопки подтверждения.

Во время согласия активации подписок абоненту были направлены SMS-сообщения. отправитель «Те1е2 Тема», (ДД.ММ.ГГГГ в 18:40; ДД.ММ.ГГГГ в 18:43; ДД.ММ.ГГГГ в 19:19" с информацией о стоимости услуг, а также о способе самостоятельного отключения.

Таким образом, ответчиком до сведения истца доведена вся необходимая информация о контентных услугах (подписках), в том числе о стоимости данных услуг, порядке их подключения и отключения.

Действия ответчика, как оператора связи, по списанию платы в рамках дополнительно подключенной абонентом контентной услуги (подписки) являются правомерными и соответствуют положениям законодательства РФ в области услуг связи.

В целях сохранения лояльности на лицевой счет номера <данные изъяты> ответчиком ДД.ММ.ГГГГ начислено 360,00 рублей, что соответствует сумме списаний за контент, после поступления указанных средств на счет истца была списана абонентская плата, предоставлены все пакеты, предусмотренные тарифным планом «Черный» (л.д.№

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований ФИО2 о признании действий неправомерными, восстановлении действия услуги, возврате денежных средств, а также производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда. При этом учитывает то обстоятельство, что ответчиком произведено истцу начисление в размере 360,00 рублей.

В соответствии со ст.94, 98 ГПК РФ суд отказывает в удовлетворении требования о возмещении судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 15000,00 рублей.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Т2 Мобайл» о признании действий неправомерными, восстановлении действия услуги, возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение одного месяца.

Председательствующий                                                       Л.Н. Терехова