Решение по делу № 33-7881/2022 от 21.07.2022

Судья – Войтко Н.Р. (гр.д. №2-298/2022)

Дело № 33–7881/2022

УИД: 59RS0028-01-2022-000268-21

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Фомина В.И.,

судей Симоновой Т.В., Ветлужских Е.А.,

при секретаре Нечаевой Е.С.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Перми 12.09.2022 дело по апелляционной жалобе ООО "ЮНИТУР-2007" на решение Лысьвенского городского суда Пермского края от 26.05.2022, которым постановлено:

«Исковые требования Рекичанской А.В. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» в пользу Рекичанской Аллы Васильевны оплаченные по договору о реализации туристического продукта денежные средства в размере 105800 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб., а всего 111100 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, а также в удовлетворении требований к индивидуальному предпринимателю Пушкареву Константину Вениаминовичу отказать».

Ознакомившись с материалами дела, заслушав доклад судьи Симоновой Т.В., судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Рекичанская А.В. обратилась с иском к индивидуальному предпринимателю Пушкареву К.В. о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристического продукта, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование требований указала, что 22.01.2020 между ней и ИП Пушкаревым К.В. был заключен предварительный договор реализации туристического продукта № **, в этот же день произведена предварительная оплата в размере 50% стоимости туристического продукта в размере 50000 руб. 27.02.2020 между ней и ИП Пушкаревым К.В. был заключен и подписан основной договор реализации туристического продукта № ** и произведена полная оплата по договору. Согласно условиям договора Рекичанская А.В. приобрела туристический продукт для туристов Рекичанской А.В. и В., в соответствии с которым туристам предоставлялись услуги по перелету в Турцию, трансфер и размещение на курорте Анталия, даты тура 12.06.2020-21.06.2020 отель ***. В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, авиасообщение с Турцией с 27.03.2020 было прекращено, в связи с чем 02.06.2020 она обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Со стороны ответчика ей было предложено перенести даты тура на 2021 год, и 19.09.2020 она заключила договор на реализацию равнозначного туристического продукта, даты тура 11.06.2021-20.06.2021, страна Турция, курорт Анталия, отель ***, с зачетом оплаченных денежных средств по договору от 27.02.2020. В марте 2021 года ответчик сообщил, что туроператор не может предоставить туристический продукт в отель *** и предложил заменить на другой отель с сохранением иных параметров, на что Рекичанския А.В. не согласилась и 01.04.2021 обратилась с заявлением об отказе от тура и возврате денежных средств, оплаченных по договору. Ответчик, приняв заявление об отказе и возврате денежных средств, сообщил, что возврат денежных средств будет произведен в срок до 31.12.2021.

Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ЮНИТУР-2007».

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "ЮНИТУР-2007" просит решение суда отменить. Считает, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, в связи с чем исковое заявление подлежало оставлению без рассмотрения. Полагает, что судом не учтено, что тур истца был перенесен с 12.06.2020 – 21.06.2020 на 11.06.2021-20.06.2021. Указывает, что 21.06.2022 ООО «ЮНИТУР-2007» сформировало окончательный реестр требований о возврате уплаченных за туристический продукт денежных сумм из фонда персональной ответственности туроператора и направило его и документы туристов в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ», что подтверждается экспедиторской распиской, требования Рекичанской А.В. были включены в указанный реестр под номером **.

В дополнениях к апелляционной жалобе ответчик приводит доводы о том, что обязательства перед истцом о возврате денежных средств в размере 105800 рублей исполнены в полном объеме.

В суд апелляционной инстанции стороны не явились, извещены надлежащим образом.

С учетом требований статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив законность и обоснованность постановленного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на жалобу, в соответствии с положениями ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ИП Пушкарев К.В. в соответствии с рамочным договором реализации туристического продукта, заключенного с туроператором ООО «ЮНИТУР-2007» от 06.02.2019, который реализует туристический продукт, сформированный международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR (л.д. 48-56), 22.01.2020 заключил с Рекичанской А.В. предварительный договор реализации туристического продукта № ** (л.д. 72-75).

27.02.2020 между ИП Пушкаревым К.В. и Рекичанской А.В. был заключен и подписан основной договор реализации туристического продукта № **. Согласно условиям договора Рекичанская А.В. приобрела туристический продукт для туристов Рекичанской А.В. и В., в соответствии с которым туристам предоставлялись услуги по перелету в Турцию, трансфер и размещение на курорте Анталия, даты тура 12.06.2020-21.06.2020 отель ***. Туроператором по договору является ООО «ЮНИТУР-2007», стоимость тура составляет 105 800 руб. (л.д. 81-89).

Оплата туристического продукта произведена Рекичанской А.В. ИП Пушкареву К.В. в полном объеме: 20.02.2020 в сумме 50000 руб., 27.02.2020 – 55800 руб. (л.д. 90,91).

Денежные средства за туристический продукт ИП Пушкаревым К.В. перечислены на счет ООО «ЮНИТУР-2007» (л.д. 92,93)

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, авиасообщение с Турцией с 27.03.2020 было прекращено, в связи с чем 02.06.2020 она обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.

В адрес Рекичанской А.В. туроператором ООО «ЮНИТУР-2007» 12.09.2020 было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта в 2020-2021 годах (л.д. 96).

19.09.2020 Рекичанской А.В. заключен договор реализации туристического продукта в связи с переносом тура, с сохранением номера договора **, в соответствии с которым туристам предоставлялись услуги по перелету в Турцию, трансфер и размещение на курорте Анталия, даты тура 11.06.2021-20.06.2021 отель *** (л.д.97-105) с зачетом оплаченных по договору от 27.02.2020 денежных средств, номер заявки 20374651.

Как следует из содержания искового заявления, в связи с невозможностью туроператором предоставить размещение в отеле ***, Рекичанская А.В. 01.04.2021 обратилась с заявлением об отказе от тура и возврате денежных средств в сумме 105800 руб., оплаченных по договору, указав платежные реквизиты (л.д. 33). Основания отказа истца от турпродукта подтверждаются ее заявлением от 29.03.2021 на имя турагента (л.д. 32).

Заявка № ** турагентом была аннулирована, в адрес туроператора направлено заявление о возврате денежных средств (л.д.159-160).

Установив вышеуказанные обстоятельства, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и положениями Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскания с ответчика, как туроператора денежных средств за турпродукт, исходя из того, что требования Рекичанской А.В. об их возврате, должно быть исполнено туроператором в срок до 31.12.2021, однако, в нарушение установленных сроков такая обязанность туроператором не выполнена. Учитывая положения постановления Правительства РФ от 28.03.2022 № 497 о введении моратория на возбуждение дел о банкротстве в отношении юридических лиц, граждан и индивидуальных предпринимателей, суд отказал истцу во взыскании штрафа, при этом, установив нарушение прав потребителя невыплатой денежных средств в установленном порядке и сроки, суд взыскал с ответчика в соответствии с положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей денежную компенсацию морального вреда.

Однако с такими выводами суда первой инстанции судебная коллегия согласиться не может, находит, что решение суда подлежит отмене, в связи с неправильным применением норм материального права (п. 4 п.1 ст.330 ГПК РФ).

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 11.8 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ) в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством РФ такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правительством Российской Федерации на 2020 и 2021 гг. установлены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г.

Так, предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 (п. 2 ст. 19.4 Закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ; п. п. 1, 2, 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 (в редакции до изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2021. Исключение предусмотрено, в частности, для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2021 (п. п. 5, 6 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 24.07.2020 уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31.12.2021 такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Если на 24.07.2020 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31.12.2020 (п. п. 2, 3, 7 Положения; п. 2 Постановления N 1073).

В рассматриваемом случае, как указывалось выше, равнозначный тур истцу туроператором был предоставлен, согласованы новые сроки туристского продукта 11.06.2021-20.06.2021, заключен договор о реализации туристского продукта от 19.09.2020. Однако, данный тур, как указывает истец в иске, не состоялся по причине невозможности предоставления туроператором ранее забронированного отеля ***. Указанное обстоятельство также следует из электронной переписки турагента и туроператора (ответчиков) (л.д. 155). Доказательств иных причин отказа туриста от поездки материалы дела не содержат. Таким образом, фактически равнозначный продукт не был предоставлен истцу в установленном порядке, а перенос сроков тура по согласованию с истцом в данном случае может свидетельствовать только об отсрочке исполнения обязательств туроператора по оказанию истцу туристских услуг либо в случае отказа от предоставленного равнозначного турпродукта – об отсрочке по выполнению обязательства по возврату уплаченных денежных средств.

Кроме того, до принятия Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, Постановлением Правительства Российской Федерации от 08 апреля 2020 года N 461 были также утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора (далее - Правила возврата).

Туроператор в течение одного месяца (если иное не установлено Правительством Российской Федерации) со дня принятия Правительством Российской Федерации решения, предусмотренного статьей 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), направляет в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение) уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора (п. 2 Правил возврата (ред. от 15.04.2021)).

В течение 6 месяцев с даты направления уведомления, указанного в пункте 2 настоящих Правил, туроператор формирует реестр требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора (далее соответственно - требование о возврате, реестр требований). Требование о возврате включается в реестр требований туроператором исходя из даты и времени получения туроператором такого требования от туриста и (или) иного заказчика.

В реестр требований не включаются требования туриста и (или) иного заказчика по договору о реализации туристского продукта, в который были внесены изменения в части сроков совершения путешествия.

Туроператор размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о сроках и порядке формирования реестра требований (п. 3 Правил возврата (ред. от 15.04.2021)).

В последующем в соответствии с частью пятой статьи 11.4, частью первой и абзацем третьим части четвертой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Правительством РФ было принято распоряжение от 15.04.2021 N 977-р (ред. от 16.12.2021), которым установлено, что возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт в сфере выездного туризма денежных сумм по договорам о реализации этого туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно, из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма осуществляется на основании уведомления, представленного туроператором в объединение туроператоров в сфере выездного туризма в срок до 27 декабря 2021 г. включительно.

Таким образом, указанным распоряжением Правительства РФ от 15.04.2021 № 977-р туроператорам был продлен срок, установленный п. 2 Правил возврата, для предоставления уведомлений о возврате уплаченных туристами денежных средств по турпродуктам, заключенным до 31.03.2020, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.

Следовательно, на дату принятия решения судом первой инстанции, учитывая принятие Правительством Российской Федерации распоряжения от 15.04.2021 № 977-р, стороны могли знать как об установлении иных сроков возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм, так и о возможности возврата денежных средств за турпродукт посредством фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.

Кроме того, судебная коллегия полагает, что в случае своевременного обращения туроператора в Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» с заявлением о выплате денежных средств за турпоездку Рекичанской А.В., т.е. до 27.12.2021 и включении таких обязательств в реестр требований туристов Ассоциацией «Турпомощь», у истца возникало право на восстановление своего нарушенного права либо за счет ответчика туроператора, либо за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма. Одновременное возложение обязанностей по возврату денежных средств на туроператора и фонд персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма действующим законодательством не предусмотрено.

Из материалов дела следует, что 21.12.2021 ООО «ЮНИТУР-2007» обратилось в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» за включением в реестр по возврату денежных средств туристам из фонда персональной ответственности (л.д. 69).

Уведомлением №1180 от 29.12.2021 Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» подтвердило получение от ООО «ЮНИТУР-2007» уведомления от 21.12.2021 № 73 о возврате денежных средств из денежных средств своего фонда персональной ответственности туроператоров в соответствии со ст. 11.8 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, распоряжением Правительства РФ от 15.04.2021 № 977-р, Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 № 461, распоряжением Правительства РФ от 16.12.2021 № 3621-р (л.д. 66).

18.01.2022 Рекичанской А.В. в соответствии с п. 4 Правил возврата в установленной форме в адрес ООО «ЮНИТУР-2007» подано требование о возврате уплаченных за туристический продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности с приложением необходимых документов (л.д. 70).

21.06.2022 ООО «ЮНИТУР-2007» сформирован реестр требований по возврату денежных средств (л.д. 228-229).

Таким образом, на дату принятия судом оспариваемого ответчиком судебного акта, у суда имелись сведения только о том, что 27.12.2021 ООО «ЮНИТУР-2007» представил в Ассоциацию «Турпомощь» уведомление о возврате туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. Информацией о включении в реестр требования Рекичанской А.В. Ассоциация «Турпомощь» не располагала (л.д. 130), соответственно, такой информацией не располагал и суд первой инстанции, который принял решение исходя из обстоятельств, существовавших на момент рассмотрения спора, а также при правильном применении к таким обстоятельствам норм материального права.

Кроме того, судебная коллегия отмечает, что, как указывалось выше, в силу положений п. 3 Правил возврата в реестр требований не могли быть включены требования туриста и (или) иного заказчика по договору о реализации туристского продукта, в который были внесены изменения в части сроков совершения путешествия, что и имело место в спорном случае по договору с Рекичанской А.В. от 19.09.2020.

Вместе с тем, по смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

В суд апелляционной инстанции ответчиком ООО «ЮНИТУР-2007» были представлены сведения о том, что туристу Рекичанской А.В. за счет средств фонда персональной ответственности туроператора ООО «ЮНИТУР-2007» выплачена сумма 105800 рублей.

Данная информация, представленная в виде письма Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» исх. № 1126 от 11.08.2022 в адрес ООО «ЮНИТУР-2007», с приложением списков лиц, получивших соответствующие выплаты, приобщена в материалы дела в качестве нового доказательства по правилам ст. 327.1 ГПК РФ, поскольку имеет юридическое значение для разрешения настоящего гражданского дела.

Таким образом, с учетом признания Объединением туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» обоснованности уведомления ООО «ЮНИТУР-2007» о выплате истцу денежных средств за турпродукт за счет фонда, основания для взыскания суммы, уплаченной Рекичанской А.В. по договору о реализации туристского продукта с ООО «ЮНИТУР-2007» отсутствуют.

Равным образом в связи признанием обоснованности требований Рекичанской А.В. о возмещении денежных средств Ассоциацией «Турпомощь» отсутствуют и основания для привлечения ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» к ответственности, установленной положениями Закона о защите прав потребителей в виде компенсации морального вреда и штрафа.

Правомерность выплаты Ассоциацией «Турпомощь» истцу денежных средств за счет средств фонда в судебном порядке не оспорена.

Отказ суда в иске о взыскании процентов по правилам ст. 395 ГК РФ лицами, участвующими в деле в апелляционном порядке не обжалуется, в связи с чем судебная коллегия оценку данным выводам суда в силу положений ст. 327.1 ГПК РФ не дает.

Кроме того, учитывая, что турагент ИП Пушкарев К.В., ни в силу положений Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, ни требований Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (применительно к обстоятельствам рассматриваемого спора), ни Правил возврата не может являться субъектом гражданско-правовой ответственности в рамках спорных правоотношений, то оснований для удовлетворения к нему требований не имеется.

Руководствуясь ст. 199, ст.328 - 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Лысьвенского городского суда Пермского края от 26.05.2022- отменить, принять новое решение, которым в иске Рекичанской Алле Васильевне к обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007», индивидуальному предпринимателю Пушкареву Константину Вениаминовичу о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать в полном объеме.

Председательствующий: подпись

Судьи: подписи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 26.09.2022.