Решение от 21.09.2020 по делу № 2-3133/2020 от 06.07.2020

Дело № 2-3133/2020

(43RS0001-01-2020-004745-29)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 сентября 2020 года г. Киров

Ленинский районный суд г.Кирова в составе:

судьи Грухиной Е.С.,

при секретаре Лучниковой Т.Ю.,

с участием истца Крюковой Н.Ю.,

представителей ответчика Шевелевой О.Н. и директора Черноивановой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крюковой Н. Ю. к ООО «Мировые туры» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л :

Крюкова Н.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Мировые туры» о взыскании денежных средств, указывая, что {Дата изъята} между ней и ответчиком в целях бронирования тура был заключен предварительный договор на оказание туристских услуг, согласно которому ответчик обязался подготовить и заключить в последующем договор на предоставление туристических услуг (тур по маршруту Турция, Анталия, Алания, период пребывания с {Дата изъята} по {Дата изъята}, 18 ночей, отель { ... } Предварительная стоимость тура была согласована в размере 205800 руб. {Дата изъята} она (истец) внесла ответчику 100000 руб., {Дата изъята} - 105200 руб. {Дата изъята} она (Крюкова Н.Ю.) была приглашена для подписания основного договора на оказание туристический услуг, в котором были изменены маршрут и отель, не согласившись с тем, что условия договора были изменены, {Дата изъята} она (истец) обратилась к ООО «Мировые туры» с претензией, в которой просила возвратить уплаченные за тур денежные средства в размере 205200 руб. Денежные средства ей возвращены не были. Просит взыскать с ответчика 205200 руб., уплаченных по предварительному договору, 50000 руб. компенсации морального вреда, а также штраф.

В судебном заседании истец Крюкова Н.Ю. исковые требования поддержала, подтвердила обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, дополнительно пояснила, что основной договор реализации турпродукта заключен не был, каких-либо договорных отношений с ООО «ОВТ Санмар» у нее не возникло. Просила иск удовлетворить.

Представители ответчика Шевелева О.Н. и директор Черноиванова И.В. в судебном заседании исковые требования не признали по доводам, изложенным в отзыве и дополнении к нему, в которых указано, что денежные средства, полученные от истца были перечислены туроператору ООО «ОВТ САНМАР». Сумма, внесенных агентом денежных средств за туристский продукт, составила 196286 руб. {Дата изъята} туроператор проинформировал турагента, что в силу исключительных обстоятельств, размещение туристов по заявкам в отеле { ... }( не представляется возможным. И предложил размещение в отеле { ... } или перебронировать заявку. В этот же день ответчик сообщила эту информацию контактному лицу НЧ (дочь истца), переслав в мессенджере уведомление туроператора и дочь истца сообщила, что все участники поездки согласны на замену туристического продукта и был забронирован новый туристический продукт. {Дата изъята} дочь истца обратилась к ответчику, обеспокоенная ситуацией с закрытием границ и судьбой поездки, а {Дата изъята} истец, не взирая на ранее достигнутое соглашение, отказалась заключать договор. {Дата изъята} ответчик обратился к туроператору с требованием о возврате денежных средств, был получен ответ с предложением замены туристического продукта. Кроме того, постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 установлены сроки возврата денежных средств до {Дата изъята}. {Дата изъята} в адрес турагента ООО «Мировые туры» поступило уведомление туроператора ООО «ОВТ Санмар» по заявке истца {Номер изъят}. В тот же день {Дата изъята}, указанное уведомление было направлено истцу и получено им {Дата изъята}. Уведомление подготовлено в порядке, который определен Постановлением Правительства №1073 от 20.07.2020 и Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристического продукта, заключенного до 31.03.2020» и содержит предложение туроператора ООО «ОВТ Санмар» о замене турпродукта и порядке получения денежных средств при отказе от равнозначного турпродукта. Ответ на уведомление не получен, о принятом решении истец не сообщил. Разница между внесенными денежными средствами туроператору и принятыми агентом по договору реализации турпродукта является дополнительной выгодой агента. Просили в удовлетворении иска отказать.

Протокольным определением Ленинского районного суда г. Кирова от {Дата изъята} к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «ОВТ Санмар».

Третье лицо ООО «ОВТ Санмар» в судебное заседание не явилось, извещено.

Выслушав объяснения участников процесса, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 23 Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон от 01 апреля 2020 года № 98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», в частности, дополнить, в том числе ст.19.4 названный Федеральный закон, в следующей редакции: «Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.2 ст.19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п.4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В п.5 Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В судебном заседании установлено, что {Дата изъята} между ООО «Мировые туры» (турфирма) и Крюковой Н.Ю. (клиент) был заключен предварительный договор на оказание туристских услуг, по условиям которого турфирма обязалась подобрать и забронировать для клиента и в последующем передать тур по маршруту Турция, Анталия, Алания (Kazan), период пребывания с {Дата изъята} по {Дата изъята}, 18 ночей, отель { ... }(, тип номера { ... }) (1 номер), питание – все включено, с трансфером, предварительной стоимостью 205800 руб.

В соответствии с условиями предварительного договора, {Дата изъята} истцом была произведена оплата за вышеуказанный тур в размере 100000 руб., а {Дата изъята} – 105200 руб. Всего истцом было оплачено 205200 руб.

Ответчиком в адрес ООО «ОВТ Санмар» (туроператор) была направлена заявка на бронирование вышеуказанного тура, которую туроператор подтвердил (заявка {Номер изъят}).

{Дата изъята} и {Дата изъята} ООО «Мировые туры» по вышеуказанной заявке перечислило туроператору ООО «ОВТ САНМАР» денежные средства в сумме 100000 руб. и 96286 руб. соответственно.

Как пояснили представители ответчика, разница в сумме 8914 руб. (205200 руб. – 196286 руб.) между внесенными туристом денежными средствами и перечисленными туроператору являются комиссией агента.

{Дата изъята} туроператор ООО «ОВТ САНМАР» проинформировал турагента (ООО «Мировые туры»), что в силу исключительных обстоятельств, размещение туристов по заявкам (в том числе по заявке 3021513) в отеле { ... }( не представляется возможным, и предложил размещение в отеле { ... } или перебронировать заявку.

{Дата изъята} Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19» была установлена обязанность по самоизоляции граждан.

С {Дата изъята} было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

{Дата изъята} Крюкова Н.Ю. фактически отказалась от перебронирования заявки по предложенному туроператору варианту.

{Дата изъята} Крюкова Н.Ю. обратилась с заявлением к ООО «Мировые туры» о возврате уплаченных денежных средств, которое ООО «Мировые туры» направило туроператору ООО «ОВТ САНМАР».

В ответе на данную претензию ООО «ОВТ САНМАР» указало, что по заявке {Номер изъят} все обязательства туроператора по подготовке туристского продукта к использованию были выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Однако, принимая во внимание наличие обстоятельств непреодолимой силы, руководствуясь положениями действующего законодательства, туроператор предлагает (не применяя фактические расходы) изменить сроки тура, с зачетом денежных средств без удержания фактических расходов в счет новой заявки любого маршрута по льготному курсу оплаты невозможной к исполнению заявки на тур, также туроператор предлагает выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до {Дата изъята} без ограничения сроков его выбора. А также возможность перебронировать невозможную к исполнению заявку на другие даты по той же стоимости путевки на условиях Акции «Восстановление!».

{Дата изъята} в адрес турагента ООО «Мировые туры» поступило уведомление туроператора ООО «ОВТ Санмар» по заявке истца {Номер изъят}, в котором, как следует из пояснений представителей ответчика, содержится предложение туроператора ООО «ОВТ Санмар» о замене турпродукта, а также указан порядок получения денежных средств при отказе от равнозначного турпродукта.

В тот же день ({Дата изъята}) ООО «Мировые туры» также направило вышеуказанное уведомление в адрес истца, которое было получено {Дата изъята}.

До настоящего времени денежные средства Крюковой Н.Ю. не возвращены, что ответчиками не оспаривается, в связи с чем истец обратилась в суд с настоящим иском.

Однако, учитывая вышеуказанное Положение, суд приходит к выводу о том, что в настоящее время срок исполнения обязательства по возврату денежных средств еще не наступил. Кроме того, при вынесении решения суд учитывает и факт того, что свои обязательства турагент исполнил, передал туроператору заявку на бронирование, денежные средства, полученные от истца в счет оплаты турпродукта, перечислил туроператору. При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований Крюковой Н.Ю., заявленных к ООО «Мировые туры», не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 28.09.2020.