Решение по делу № 2-1534/2024 от 27.03.2024

КОПИЯ                                         УИД: 16RS0№-47

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ РТ, <адрес>

Московский районный суд <адрес> Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Загидуллиной А.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Галеевой С.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Потапова Андрея Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Потапов А.В. обратился в суд с иском к ООО «Европейская Юридическая Служба» о защите прав потребителей, в обосновании указав, что истец ДД.ММ.ГГГГ заключил кредитный договор № с АО «Газпромбанк». По условиям договора, банк предоставил денежные средства в размере 1 494 400 рублей, под 21,93% годовых. Обязательным условием заключения кредитного договора было приобретение Сертификата ООО «Европейская Юридическая Служба» на сумму 100 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ со счёта истца списана сумма 100 000 рублей в счет приобретения сертификата ООО «ЕЮС». ДД.ММ.ГГГГ истец направил заявление в адрес ответчика, в котором указал, что отказывается от сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку. Услугами сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку ООО «ЕЮС» истец не воспользовался. Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений, указанное заявление вручено. Заявление оставлено без удовлетворения.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» плату за сертификат в размере 100 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 322,40 рублей, с ДД.ММ.ГГГГ проценты за пользование чужими денежными средствами по дату фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, почтовые расходы, штраф.

В ходе рассмотрения дела в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены АО «Газпромбанк».

Истец и его представитель в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, причины неявки неизвестны. До судебного заседания предоставили заявление о рассмотрении дела без их участия.

Представитель ответчика ООО «Европейская Юридическая Служба» в судебное заседание не явился. В ходе рассмотрения дела представителем ответчика представлены возражения на исковое заявление, согласно которым, истец ошибочно определяет правовую природу отношений по договору между истцом и ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ сторонами был заключен смешанный договор, также содержащий положения лицензионного договора. Существует принципиальное различие правовой природы программы для ЭВМ, право на использование которой было предоставлено истцу ответчиком, и возмездным оказанием услуг. В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. При этом оказание услуг невозможно в отсутствие фигуры исполнителя, в то время как взаимодействие с программой для ЭВМ "СПС ЕЮС" осуществляется Лицензиатом самостоятельно. ООО "ЕЮС" не принимает участия в этом взаимодействии ни на этапе формирования лицензиатом автоматизированного запроса, ни на этапе получения лицензиатом результата такого запроса. Ответчик не согласен с требованием о взыскании денежных средств. В соответствии с п. 5.6 при досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению клиента до истечения 14-дневного (четырнадцатидневного) срока его заключения компания возвращает клиенту сумму, уплаченную им за предоставление услуг компании, за вычетом фактически понесенных компанией расходов. Согласно положениям оферты, при досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению клиента до истечения 14-дневного (четырнадцатидневного) срока его заключения компания возвращает клиенту сумму, уплаченную им за предоставление продуктов компании в полном объеме. В указанном случае клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от продуктов компании, направив компании письменное заявление об отказе от продуктов по адресу места нахождения компании с указанием реквизитов счета клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К такому заявлению должны быть приложены документы: копия документа, удостоверяющего личность, копия сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату продуктов Компании. Срок рассмотрения такого заявления Клиента о досрочном отказе от продуктов составляет не более 7 (семи) рабочих дней с даты получения Компанией полного пакета документов. Клиентом был нарушен порядок возврата денежных средств, предусмотренный договором, а именно не предоставлен сертификат. Исходя из недобросовестного поведения клиента и нарушений положений договора, возврат не мог быть обеспечен в досудебном порядке. Таким образом, договор в части предоставления услуг компании был исполнен обеими сторонами в полном объеме: истцом путем выполнения обязанности по оплате абонентского платежа, ответчиком путем готовности к предоставлению юридической консультации. Кроме того считают, что требования истца о компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа, не подлежат удовлетворению. При этом в случае, если суд придет к мнению об удовлетворении требований истца, просят о применении ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа.

Представитель третьего лица АО «Газпромбанк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Изучив доводы сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Из материалов гражданского дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Потапов А.В. на основании договора №, получил в АО «Газпромбанк» кредит в размере 1 494 400 рублей, сроком до ДД.ММ.ГГГГ включительно, под 21,933 % годовых.

Согласно пункту 11 кредит предоставляется заемщику на потребительские цели, в том числе для приобретения транспортного средства и оплату страховой премии по договору личного страхования.

В этот же день Потаповым А.В. подписано заявление о подключении услуг по приобретению сертификата круглосуточной квалифицированной поддержки ООО «ЕЮС» по тарифному плану «Мультисервис Интерактив+» стоимостью 100 000 рублей. На имя Потапова А.В. выпущен сертификат № на круглосуточную квалифицированную поддержку с указанием в нем кода активации и срока действия сертификата - 1 календарный год, согласно которому ООО «ЕЮС» предоставляет следующие услуги: "Юрист 24", "Защита питомца", Автомощь" "Социальный помощник", "Теледоктор 24", "Турист 24", подписка "Лицей", "Wink +", "Программное обеспечение".

Право истца на ознакомление с правилами оказания услуг обеспечено путём указания соответствующих сайтов на сертификате, содержащих информацию о тарифах и условиях их активации. Для возможности использования сертификата необходима их активация, то есть самостоятельное совершение клиентом определённых действий в виде внесения оплаты в пользу общества.

Обязательства по оплате договоров истцом исполнены в полном объеме, доказательства обратного суду не представлены.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика ООО «Европейская Юридическая Служба» заявление об отказе от сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку, которая была оставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии с пунктом 3.2 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС», договор считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считаются конклюдентные действия Клиента по оплате Клиентом Стоимости Тарифного плана. При этом Клиент вправе осуществлять оформление договора на третье лицо.

Пунктом 3.3 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС», предусмотрено, что права и обязанности Сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента (Запроса). Моментом заключения Договора является дата оплаты Клиентом Стоимости Тарифного плана.

Согласно пункту 3.4 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС», договор в части оказания Услуг считается исполненным Компанией в момент предоставления Клиенту возможности получить доступ к Услугам через ЛК, независимо от того, воспользовался Клиент такой возможностью или нет.

Пунктом 3.5.3 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС», предусмотрено, что если в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения Договора Клиент не обращался с заявлением о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты Стоимости Тарифного плана, то в силу абонентского характера соответствующего Договора денежные средства, внесенные Клиентом за Услуги по такому Договору, возврату не подлежат (ст. 429.4 ГК РФ). В соответствии со статьей 429.4 ГК РФ Клиент обязан вносить абонентские платежи (абонентский платеж) за весь период действия Договора, независимо от того, обращался ли Клиент с Запросом на Услугу в Компанию или нет.

Из пункта 3.7 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС», следует, что акцептуя настоящие Правила, Клиент безоговорочно принимает вышеуказанные условия отказа от Договора и возврата денежных средств, уплаченных в качестве Стоимости Тарифного плана, с учетом характера такого Договора.

Поскольку кредитный договор от 18 июля 2023 года заключен Потаповым А.В. исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то к правоотношениям сторон применяются положения ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Условия Правил предоставления продуктов ООО "ЕЮС" о том, что отказ клиента от договора (настоящего соглашения (оферты)) не является основанием для возврата оплаченного вознаграждения, суд считает ничтожными, поскольку такими условиями нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей, а именно потребитель ограничен ответчиком в праве как в течение четырнадцати дней с даты заключения договора, так и в любое время отказаться от исполнения договора (п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

Таким образом, в силу прямого указания закона у истца имеются правовые основания для отказа от договора на пользование услугами категории "Юрист 24", "Защита питомца", Автомощь" "Социальный помощник", "Теледоктор 24", "Турист 24", подписка "Лицей", "Wink +", "Программное обеспечение", использование программного обеспечения справочно-правовая система "Европейская юридическая служба" и возврата внесенной по нему платы.

Сведений о реальном пользовании потребителем предусмотренными договором услугами, об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора, в материалах дела не имеется. Доказательства несения ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в материалах дела отсутствуют.

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как усматривается из материалов дела, истцом оплачено ООО «Европейская Юридическая Служба» за один год пользования услугой 100 000 рублей, соответственно, стоимость одного дня обслуживания по договору составляет 273,97 рублей, исходя из следующего расчета: 100 000 рублей (стоимость сертификата): 365 (количество дней в году).

Таким образом, платежи, приходящиеся на период после расторжения договора между сторонами подлежат возврату истцу, поскольку правовые основания для их удержания у ответчика ООО «Европейская Юридическая Служба» отсутствуют, а уплаченные за период действия договора возврату не подлежат в силу статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исходя из данных положений, суд приходит к выводу о том, что хотя истец не воспользовалась ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся абонентским, плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора, возврату не подлежит.

В сумму, подлежащую возврату, не входит время, в течение которого за истцом сохранялось право требовать исполнения условий договора ответчиком, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (173 дн.).

Таким образом, за указанный период пользования стоимость услуг составила 47 396,81 рублей (100 000 рублей /365*173 дней), в связи, с чем за вычетом фактически понесенных расходов по договору, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 52 603,19 рублей (100 000 рублей – 47 670,78 рублей).

Кроме того, подлежащим удовлетворению является и требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3 518,38 рублей, исходя из следующего расчета: 52 603,19 рублей * 153 дня * 16%.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (часть 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Требования истца о взыскании процентов по день фактической оплаты денежных средств, суд считает законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что неправомерными действиями ответчиков истцу причинен моральный вред, то в силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» требование истца о взыскании компенсации морального вреда с учетом степени вины ответчиков и степени нравственных страданий истца, подлежит удовлетворению частично, в сумме 2 000 рублей.

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиками обязательства не исполнены, а также принимая во внимание то обстоятельство, что в ходе рассмотрения дела ответчики имели возможность рассмотреть и удовлетворить требования истца в добровольном порядке, однако свои обязательства не исполнили, то с ООО «Европейская Юридическая Служба» подлежит взысканию штраф в пользу истца 29 060,78 рублей, из расчета: 52 603,19 руб.+ 2 000 руб.+ 3 518,38 руб.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Вместе с тем каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обстоятельствам дела и последствиям нарушения, суду не представлено.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2184 рублей.

Руководствуясь статьями 194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Потапова Андрея Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ИНН 7703722933, ОГРН 1107746487640) в пользу Потапова Андрея Владимировича (паспорт гражданина Российской Федерации серии <данные изъяты>) в счет возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 52 603,19 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3 518,38 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 29 060,78 рублей,

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ИНН 7703722933, ОГРН 1107746487640) государственную пошлину в размере 2 184 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через суд, постановивший его.

Судья: подпись

Копия верна.

Судья Московского

районного суда г. Казани Загидуллина А.А.

Мотивированное решение составлено 14 июня 2024 года.

Судья Московского

районного суда <адрес> Загидуллина А.А.