Решение от 16.03.2022 по делу № 2-694/2022 (2-9727/2021;) от 12.11.2021

66RS0001-01-2021-010461-73                                                             Мотивированное решение

2-694/2022                                                                                               изготовлено 23.03.2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16.03.2022

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе

председательствующего судьи Огородниковой Е. Г.,

при секретаре Тимофеевой Е. О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новиковой Т. Г. к ПАО «Т Плюс» о возложении обязанности, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в обоснование которого указала, что является собственником жилого помещения - квартиры №, расположенной по адресу: <адрес>. Управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ.

Ответчик ПАО «Т Плюс» является ресурсоснабжающей организацией по предоставлению коммунальных услуг в вышеуказанный многоквартирный дом.

Вместе с тем, договорных отношений между ответчиком и ТСЖ, осуществляющим управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, не имеется, в связи с чем, истец полагает, что тепловая энергия поставляется в ее жилое помещение на основании договора между ПАО «Т Плюс» и Новиковой Т. Г. Однако, такого договора у истца не имеется.

Доказательствами наличия правоотношений между сторонами являются факты потребления коммунальных услуг Новиковой Т. Г. и их оплата.

После получения в декабре 2020 года счета на оплату коммунальных услуг по отоплению за ноябрь 2020 года истец, установив значительное превышение показателей потребления тепловой энергии нежилых помещений, расположенных в многоквартирном доме, Новикова Т. Г. обратилась на горячую линию ответчика с запросом о разъяснении ситуации, однако, какого-либо ответа от специалистов ПАО «Т Плюс» не получила.

30.12.2020 истец посредством личного кабинета на сайте ответчика в сети Интернет составила обращение о предоставлении информации, а также полного отчета по начислениям платы за тепловую энергию за октябрь, ноябрь 2020 года. Однако, ответа на данное обращение также не последовало.

04.02.2021 истец вновь осуществила звонок по номеру телефона горячей линии ответчика, в ходе разговора со специалистом сформулировала жалобу на бездействие ресурсоснабжающей организации, выразившееся в непредставлении информации о начислениях платы за поставляемые коммунальные услуги. Однако, ответа также не последовало.

09.03.2021 истец направила в адрес ответчика письменное обращение о предоставлении полного, развернутого анализа и информации по всем начислениям платы за поставляемую тепловую энергию за период с начала отопительного сезона по март 2021 года.

08.06.2021 истцу на электронную почту были направлены данные о показателях и формуле расчета, однако, идентифицировать эти данные относительно многоквартирного жома и общедомового прибора учета с его показателями не представляется возможным. Также из представленной информации невозможно установить, как именно рассчитываются данные общедомового прибора учета для установления объемов потребленной тепловой энергии мест общего пользования, а также жилых помещений и конкретно – жилого помещения истца, в связи с чем, представленную ответчиком информацию нельзя признать полной, исчерпывающей, понятной. При этом, из представленных показателей следует, что объем потребленной в ноябре 2020 года тепловой энергии мест общего пользования значительно превышает показатели потребления всего многоквартирного дома.

18.08.2021 истец в очередной раз направила обращение ответчику.

06.09.2021 в ответе на обращение ПАО «Т Плюс» представило истцу таблицу с аналогичными показателями за исключением данных за октябрь – декабрь 2020 года без предоставления подробных разъяснений о начислениях и произведенных расчетах, а также без указания на данные общедомового прибора учета поставляемой (потребленной) тепловой энергии вышеуказанного многоквартирного дома.

На основании изложенного истец полагает, что ей не предоставлена достоверная информация об объемах потребления и способе расчета платы за коммунальную услугу, чем нарушены ее права как потребителя.

Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, размер которых Новикова Т. Г. оценивает в 15 000 руб.

На основании изложенного, истец просила обязать ответчика в 10-дневный срок со дня вступления в законную силу решения предоставить информацию за период с октября 2020 года по апрель 2021 года: о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии) в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф.

В ходе рассмотрения дела истец неоднократно уточняла исковые требования, с учетом последних уточнений просила обязать ответчика в 10-дневный срок со дня вступления в законную силу решения предоставить информацию за период с октября 2020 года по апрель 2021 года: о помесячных объемах (количестве) потребленной тепловой энергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии) в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; о суммарном объеме (количестве) тепловой энергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; об объемах (количестве) тепловой энергии, рассчитанных с применением нормативов потребления тепловой энергии в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; об объемах (количестве) тепловой энергии, предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме по адресу: <адрес>; а также произвести проверку правильности исчисления за период с октября 2020 года по апрель 2021 года предъявленного к уплате размера платы за тепловую энергию, задолженности по оплате или переплаты потребителя за тепловую энергию, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и по результатам проверки выдать документы, содержащие правильно начисленные платежи; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф.

В судебном заседании истец, представитель истца, поддержали исковые требования по предмету и основаниям, просили иск, с учетом уточнений удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании поддержали доводы отзыва на исковое заявление, просила в удовлетворении требований Новиковой Т. Г. отказать в полном объеме.

В судебное заседание представитель 3 лица не явился, извещен надлежащим образом и в срок, причины неявки суду неизвестны.

    Суд в силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

    Суд, заслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что Новикова Т. Г. является собственником квартиры №, расположенной в многоквартирном доме № по <адрес>.

Управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Юмашева, 18», ПАО «Т Плюс» является поставщиком теплоснабжения и ГВС в указанный многоквартирный дом. Данные факты также спорным в ходе рассмотрения дела не являлись.

09.03.2021 истец направила в адрес ответчика претензию, в которой выразила несогласие с произведенным ответчиком расчетом потребления тепловой энергии за период с 10.2020 по 02.2021, просила произвести проверку на предмет законности начисления платы за отопление (л.д. 10-11, 12).

08.06.2021 истцу была направлена информация о начислениях за испрашиваемый период. Иного судом не установлено.

15.06.2021 Новикова Т. Г. вновь обратилась к ответчику, просила предоставить информацию о произведенных расчетах за март 2020 года (л.д. 44 обратная сторона).

09.08.2021 ПАО «Т Плюс» направило истцу информационный расчет за период с 01.2020 по 04.2020 (л.д. 45).

18.08.2021 истец вновь направила ответчику заявление, в котором просила представить разъяснения относительно производимых расчетов за потребление тепловой энергии. (л.д. 14, 15). Однако, ответ на данное заявление Новикова Т. Г. не получила.

При этом, в ходе рассмотрения дела истец сам факт получения от ПАО «Т Плюс» расчетов начисления за услугу «отопление» за период с октября 2020 года по апрель 2021 года не оспаривала, как и не оспаривала факт ежемесячного получения от ответчика платежных документов на оплату коммунальных услуг за спорный период.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на получение от ответчика информации о начислениях за потребление тепловой энергии в ненадлежащей форме, в недостаточном объеме.

Как следует из положений ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Следовательно, в силу ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Объем информации о коммунальной услуге определен п. 69 Правил № 354, согласно которого в платежном документе указываются сведения о предоставляемой услуге, касающиеся данных о нанимателе (собственнике) жилого помещения, исполнителе услуги, периоде предоставления услуги, применяемых тарифах на услугу, об объемах потребленной услуги, сведения о размере перерасчета платы за коммунальные услуги с указанием его основания, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг, сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014, другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

В соответствии с пп. «р» п. 31 Правил № 354 к обязанностям исполнителя относится предоставление любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменной информации за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Как установлено судом ранее и не оспаривается истцом, ПАО «Т Плюс» предоставило соответствующие сведения о расчетах начислений с расшифровкой показателей: период, площадь помещения истца, общая площадь дома (жилых и нежилых помещений), тариф и объем начислений, суммарные объемы соответствующих коммунальных ресурсов.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчик предоставил потребителю всю предусмотренную законодательством информацию о спорных начислениях.

При этом, суд отмечает, что предоставление иной информации не связанной и не направленной на восстановление прав потребителя, а в целях коммерческого учета, то есть направленной на проверку деятельности хозяйствующего субъекта, законодательством не предусмотрено.

Каких-либо объективных доказательств, свидетельствующих о наступлении для истца негативных последствий, повлекших нарушение прав Новиковой Т. Г., как потребителя, не представлено. Направленные истцу платежные документы, расчеты начислений содержат достаточно информации для того, чтобы проверить правильность и обоснованность начислений платы за оказанные услуги.

В соответствии с пп. «д» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

В ответах на обращения истца на предмет правильности начисления задолженности, ответчиком предоставлена полная информация о расчете начислений за услугу «отопление», о чем суд указывал ранее, в связи с чем, основании полагать, что ответчик уклонялся от предоставления истцу сведений о расчете начислений, вопреки доводам истца, у суда не имеется.

Требований о признании незаконными действий ответчика в части расчета платы за спорные коммунальные услуги, произведении перерасчета размера платы за коммунальные услуги, истцом не заявлено.

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцу была предоставлена вся предусмотренная законодательством информация о спорных начислениях, ответчиком произведена проверка правильности начисления за услугу «отопление», суд не находит оснований для повторного возложения на ответчика обязанностей по предоставлению испрашиваемой Новиковой Т. Г. информации, проведению проверки правильности исчисления предъявленной к уплате суммы за тепловую энергию, начисления неустоек, выдаче соответствующих документов.

Поскольку в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав истца как потребителя не установлен, то оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда, штрафа, у суда также не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░: