Решение по делу № 33-615/2023 (33-7905/2022;) от 08.12.2022

Судья Мехреньгина И.Н.	Дело № 2-4113/2022	стр.171, г/п 0 руб.
Докладчик Жирохова А.А.	№ 33-633/2023		20 января 2023 года
УИД 29RS0023-01-2022-002656-80

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего Поршнева А.Н., судей          Жироховой А.А., Эпп С.В. при секретаре ФИО13 рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Архангельске 20 января 2023 года гражданское дело № 2-4113/2022 по иску ФИО11 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе истца ФИО11 на решение Северодвинского городского суда Архангельской области от             9 сентября 2022 года.

Заслушав доклад судьи Жироховой А.А., судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

ФИО11 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.

             В обоснование требований указал, что он является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером <данные изъяты>. В начале 2020 года он стал пользователем услуги ответчика Программы «20% возвращается», предоставлявшей возможность получать на счета номера 20% денег, затраченных на услуги проводной связи. В августе 2020 года ответчик прекратил оказание этой услуги и стал оказывать новую услугу – акция «20% возвращается», по правилам которой вместо денег на счет номера стал начислять кэшбэк на накопительный счет номера. Также было объявлено, что получатели первоначальной услуги автоматически становятся получателями новой услуги. В связи с чем с августа 2020 года вместо денег он стал получать кэшбэк, общая сумма которого к 2022 году составляла около 3 000 руб. В феврале 2022 года он обнаружил, что накопленный кэшбэк отсутствует на счете, более того, баланс накопленного кэшбэка – отрицательное число. В связи с этим он направил ответчику претензию, ответа на которую не получил. Полагает, что данные действия ответчика нарушили его права потребителя и причинили ему моральный вред, который он оценивает в 5 000 руб. Просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 5 000 руб.

             Истец ФИО11, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, его представитель ФИО14 в судебном заседании заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика ПАО «МТС», извещенный о времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, в суд не явился, представил отзыв на иск.

Решением Северодвинского городского суда Архангельской области от 9 сентября 2022 года исковые требования ФИО11 к ПАО «МТС» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворены.

С ПАО «МТС» в пользу ФИО11 взысканы компенсация морального вреда в размере 200 руб., штраф в размере 100 руб., всего взыскано 300 руб.

С ПАО «МТС» взыскана в доход местного бюджета городского округа Архангельской области «Северодвинск» государственная пошлина в размере 300 руб.

С указанным решением не согласился истец ФИО11, в апелляционной жалобе просит его изменить. В обоснование доводов жалобы указывает, что установленные судом обстоятельства о том, что истец ранее являлся участником программы «20 % возвращаются», в связи с чем автоматически стал участником акции «20% возвращаются», начисление кэшбэка производилось с нарушением правил акции «20% возвращаются» со ссылками на пункт 4.22 Правил сервиса «МТС Cashback» не являются юридически значимыми, в связи с чем подлежат исключению из решения, кроме того, из правил акции не следует, что участник акции не вправе получить кэшбэк в размере 20% от суммы оплаченных по лицевому счету, абонентом по которому является иное лицо.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте судебного заседания уведомлены надлежащим образом. Оснований для отложения разбирательства дела, предусмотренных статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), судебная коллегия не усматривает.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от                          7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как установлено судом, ФИО11 является абонентом ПАО «МТС» по договору об оказании услуг связи с предоставлением ему абонентского номера <данные изъяты>, а также участником сервиса «МТС Cashback».

Из материалов дела следует, что истец является участником акции «20% возвращаются», в соответствии с пунктом 5.3 которой участникам, зарегистрированным в соответствии с условиями пункта 4.2 правил, предоставляется возможность ежемесячно в период проведения акции получать Кэшбэк в сервисе в размере: 20% от суммы оплаченных начислений услуг по номеру мобильного интернета или номеру мобильного интернета для спутникового ТВ за отчетный месяц (но не более 150 руб. с учетом НДС в абсолютном выражении), и 20% от суммы оплаченных по своему лицевому счету начислений за услуги фиксированной связи МТС за отчетный месяц (но не более 150 руб. с учетом НДС в абсолютном выражении).

Пунктом 4.2 правил акции «20% возвращаются» установлены особенности регистрации абонентов – участников программы «20% возвращаются», которые становятся участниками акции автоматически.

При этом данными правилами установлено, что они считаются принятыми участником акции без каких-либо изъятий или ограничений с момента участия в акции и/или продолжения участия в акции после публикации новой редакции правил акции (в случае их изменения).

Правилами акции «20% возвращаются» также предусмотрено, что участник в «Личном кабинете» получает возможность к своему номеру мобильного телефона зарегистрировать свой номер мобильного интернета и свой номер мобильного интернета для спутникового ТВ. После проверки номера мобильного телефона условиям акции участник считается зарегистрированным в акции. Проверка соответствия номера мобильного телефона и номера мобильного интернета/номера мобильного интернета для спутникового ТВ условиям акции осуществляется в течение 1 недели после регистрации номера участником акции, а также ежемесячно при начислении кэшбэка. В случае выявления несоответствия номера мобильного телефона условиям акции номер мобильного телефона из акции исключается, о чем информируется SMS-сообщением. В случае выявления несоответствия номера мобильного интернета или номера мобильного интернета для спутникового ТВ условиям акции номер из акции исключается, о чем участник информируется SMS-сообщением на номер мобильного телефона (раздел 4 Правил акции «20% возвращаются»).

Из материалов дела следует, что истец ранее являлся участником программы «20 % возвращаются», связи с чем автоматически стал участником акции «20% возвращаются», по условиям которой он мог получить кэшбэк в размере 20% от суммы оплаченных по своему лицевому счету начислений за услуги фиксированной связи МТС.

Вместе с тем согласно сведениям ответчика, истец получал кэшбэк по акции «20% возвращаются» за начисления, произведенные за услуги фиксированной связи, оказанные по договору (лицевому счету) №, абонентом по которому является иное лицо.

Таким образом, начисление кэшбэка производилось с нарушением правил акции «20% возвращаются».

В соответствии с пунктом 4.22 Правил сервиса «МТС Cashback» в случае выявления МТС нарушения участником Правил и/или правил акций МТС и/или партнеров, а равно иных недобросовестных действий участника при использовании сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к личному кабинету сервиса участника, МТС вправе приостановить расходование накопленного кэшбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов участника.

При этом списание накопленного кэшбэка Правилами сервиса «МТС Cashback», действующими в рассматриваемый период, не предусмотрено.

Суд первой инстанции, исходя из того, что ПАО «МТС» не представлено доказательств уведомления истца о приостановлении расходования накопленного им кэшбэка, а также было произведено безвозмездное списание (аннулирование) накопленного на счете истца кэшбэка, пришел к выводу о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем взыскал с ответчика в пользу ФИО15 компенсацию морального вреда и штраф.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют требованиям закона и установленным по делу обстоятельствам.

В силу пункта 1 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года    № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

Из дела видно, что ПАО «МТС» является оператором связи и оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи, а истец – зарегистрированным пользователем сервиса «МТС Cashback».

Порядок пользования сервисом «МТС Cashback», основания и способы получения скидки, а также ее использования урегулированы в Правилах сервиса «МТС Cashback», утвержденных ответчиком.

В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кэшбэк предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кэшбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (пункт 3.2 Правил сервиса).

По смыслу Правил сервиса «МТС Cashback» данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кэшбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.

В соответствии с пунктом 4.22 Правил сервиса «МТС Cashback» (в редакции от 1 февраля 2022 года) в случае приостановления расходования накопленного кэшбэка, МТС информирует участника об этом в личном кабинете Сервиса.

Признавая требования истца законным и обоснованными, суд правомерно исходил из того, что ответчик не уведомил потребителя о приостановлении расходования накопленного им кэшбэка, а также произвел безвозмездное списание (аннулирование) накопленного на счете истца кэшбэка, чем нарушил его права как потребителя, в связи с чем пришел к выводу об удовлетворении исковых требований.

Судебная коллегия полагает, что выводы суда в полной мере соответствуют установленным фактическим обстоятельствам дела, сделаны при правильном применении норм материального и процессуального права к спорным правоотношениям, оснований не согласиться с ними не имеется.

Правилами акции «20% возвращаются» установлено, что получать кэшбэк по акции может лишь владелец номера фиксированной связи (т.е. не подвижной связи, такой как домашний интернет, домашнее ТВ, спутниковое ТВ). Вместе с тем на номер истца МТС Cashback был привязан номер фиксированной связи МТС иного лица, в результате чего истец ежемесячно получал кэшбэк по лицевому счету за услуги фиксированной связи, оформленной на иное лицо, что свидетельствует о том, что начисление кэшбэка производилось с нарушением правил акции «20% возвращаются».

Вопреки доводам апелляционной жалобы имеющие значение для дела обстоятельства, установленные судом, со ссылкой на Правила сервиса «МТС Cashback» исключению из судебного решения не подлежат.

Приведенные в апелляционной жалобе доводы основаны на неверном понимании норм материального права, а также положений локальных актов ответчика, регулирующих спорные правоотношения, и не могут служить достаточным основанием к отмене или изменению принятого судом решения.

Поскольку обстоятельства, имеющие значение для дела, судом установлены правильно, исследованным доказательствам оценка дана в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, нарушений норм материального и процессуального права не допущено, оснований для отмены решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы судебная коллегия не находит.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Северодвинского городского суда Архангельской области от             9 сентября 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истца ФИО11 – без удовлетворения.

Председательствующий                                 А.Н. Поршнев

Судьи                                          А.А. Жирохова

                 С.В. Эпп