Решение по делу № 2-3483/2018 от 18.07.2018

Дело № 2-3483/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ярославль              10 сентября 2018 года

Кировский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Воробьевой В.В.,

при секретаре Ховриной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Колесова Ильи Викторовича, Колесовой Екатерины Николаевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

установлено:

Колесов И.В., Колесова Е.Н. обратились в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», в котором просят взыскать с ответчика в пользу Колесова И.В. убытки в размере 63 450 рублей, компенсацию морального вреда 25 000 рублей, штраф в размере 44 225 рублей, в пользу Колесовой Е.Н. компенсацию морального вреда 25 000 рублей, штраф в размере 12 500 рублей.

В обоснование требований указано, что Колесов И.В. заключил договор реализации туристического продукта с ООО «ВЦ», приобретя туристическую путевку на двух взрослых (на себя и Колесову Е.Н.) на Кипр. Бронирование тура было произведено 6 мая 2018 года и полностью была оплачена на двух гостей. Колесов И.В. оплатил турпоездку – 63 450 рублей. ООО «ВЦ» выдало на руки подтверждение бронирования тура. Непосредственное бронирование тура осуществлялось через сайт ОО «Полар ВИП тур». За сутки до вылета стало известно, что турагент ООО «Полар ВИП тур» прекратил свою деятельность, что по вопросам бронирования тура необходимо обращаться к туроператору. ООО «ВЦ» обратилось к ответчику с просьбой выписки документов по туру. Туроператор отказался выписывать документы по оплаченному туру. В результате поездка на Кипр не состоялась. Истцы обратились с претензией к ООО «ТТ-Трэвел» с просьбой вернуть уплаченную денежную сумму за туристическую путевку в размере 63 450 рублей. Ответ на претензию не получен.

В судебном заседании 15 августа 2018 года истцы исковое заявление поддержали по доводам, изложенным в нем. Их представитель Топленников А.П. по устному ходатайству и представитель ООО «ВЦ» исковые требования поддержал, представил письменный отзыв ООО «ВЦ» на иск.

В отзыве указано следующее. Между ООО «ВЦ» и Колевосым И.В. был заключен договор реализации туристического продукта от 6 мая 2018 года, который имеется в материалах дела, где отражены существенные условия туристического продукта. Колесов И.В. приобрел туристическую путевку в ООО «ВЦ» на двух взрослых: Колесова Илью и Колесову Екатерину на остров Кипр, Протарас, даты тура 16.06.2018 -23.06.2018 с размещением в отеле Crown Resorts Elama, категория номера Studio/DBL, питание НВ. Бронирование туристической поездки ООО «ВЦ» осуществило через ООО «Полар ВИП тур» 7 мая 2018 года. ООО «Полар ВИП тур» 8 мая 2018 года подтвердило данную туристическую путевку, в том числе категорию размещения в отеле, которое отражено в подтверждении № 571148. Все свои обязательства по бронированию туристической путевки ООО «ВЦ» перед туристом выполнены в полном объеме, оплата по туристическому продукту в ООО "Полар ВИП тур" была произведена 10 мая 2018 г., что подтверждено платежным поручением № 42 от 10.05.2018 года. ООО "Полар ВИП тур" произвел бронирование туристической путевки у ООО «ТТ-Трэвел» и подтверждение туристского продукта, о чем свидетельствует присвоенный номер туристической путевки на сайте компании ТУИ (ООО «ТТ-Трэвел») № 3116421. Туроператор предоставил подтверждение полного пакета тура. Выпустил ваучеры на трансферы. Выписка авиабилетов и ваучер на проживание обычно выписывается за сутки до вылета. 14    июня 2018 года ООО "Полар ВИП тур" прекратило свою деятельность, о чем сообщило на собственном сайте www.polartour.ru. 15 июня 2018 года ООО «ВЦ» обратилось непосредственно к туроператору, который формировал продукт
с запросом наличия турпутевки. Данная путевка была сформирована непосредственно туроператором, минимум за семь дней туроператор должен был подать документы на про-визу на Кипр, подача документов возможна только при наличии выкупленных авиабилетов и ваучера на отель. Соответственно 15 июня 2018 года за 24 часа до вылета туроператор обязан предоставить туристу полный комплект документов по туристической поездке, включая визовую поддержку. При обращении ООО «ВЦ» к туроператору, ООО «ТТ-Трэвел», подтвердил наличие тура на туристов, но при этом сообщил, что заявка не оплачена. Согласно договорам заключенными между туроператором и агентами оплата туристической заявки производится заблаговременно, отмена возможна со штрафными санкциями. Между ООО «Полар ВИП тур» и ООО ТТ-Трэвел» существовала депозитная система оплаты заявок. Соответственно, заявка оплаченная ООО «ВЦ» в мае месяце 2018 года и подтвержденная туроператором 8 мая 2018 года не может находится в статусе «не оплачена» за сутки до вылета, так как туроператор обязан
заблаговременно сформировать туристический продукт для подачи документов на визу. Согласно регламенту выписки документов ООО «ТТ-Трэвел» не предоставил ООО «ВЦ» в срок за 24 часа документы по туру. ООО «ВЦ» обратилось к туроператору с просьбой произвести расчет на доплату тура, на что получило от туроператора ответ, что данная бронь уже аннулирована, так как вылет завтра. На основании ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и разъяснений, содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей», ООО «ВЦ» считает, что вина туроператора перед туристами доказана полностью, поездка не состоялась по вине туроператора. Требования, изложенные в исковом заявлении Колесова И.В. и Колесовой Е.Н. поддерживают в полном объеме.

Данную позицию поддержал законный представитель ООО «ВЦ» Бараев А.В. в судебном заседании 10 сентября 2018 года.

ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание представил возражения на иск, просил рассмотреть дело без участия своего представителя. С заявленными исковыми требованиями ООО «ТТ-Трэвел» не согласен, считает их не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 6 мая 2018 г. между Колесовым И.В. (Заказчик) и ООО «ВЦ» (Субагент), действующим от имени и по поручению ООО «Полар ВИП тур» (Турагент), был заключен Договор № 18 о реализации туристского продукта. Согласно условий вышеуказанного договора, Субагент принял на себя обязанность реализовать Заказчику туристский продукт, а Заказчик обязуется принять комплекс услуг и оплатить его. 8 мая 2018 года ООО «Полар ВИП тур» на сайте Туроператора ООО «ТТ-Трэвел», на основании заключенного между сторонами договора, посредством онлайн-бронирования было произведено бронирование туристского продукта в интересах Колесова И.В., Колесовой Е.Н. Согласно указанной заявки на бронирование, туроператором подтвержден туристский продукт, который включал в себя следующие услуги: маршрут путешествия - Россия/Москва - Кипр/Ларнака - Россия/Москва; даты путешествия - начало: 16.06.2018 г., окончание: 23.06.2018 г.; размещение: Crown ResortsElama3*; питание: НВ; перевозка: авиа; медстраховка: да; трансфер: групповой; Визовое сопровождение; Туристы по туру: KOLESOV ILIA; KOLESOVA EKATERINA. Стоимость туристского продукта для ООО «Полар ВИП тур» составила сумму 821 Евро, что по курсу в рублях, на день осуществления бронирования, составило сумму 62724,4 рублей. Согласно п. 5.5. Агентского договора Агент обязан внести предоплату за каждого туриста в размере не мене 50 % стоимости туристского продукта в течение 3 (трех) дней с момента подтверждения бронирования. Срок оплаты подтвержденного туристского продукта, согласно п. 5.7 Агентского договора производится не позднее 30 дней до даты начала путешествия. Указанные требования положений Агентского договора стороной ООО «Полар ВИП тур» исполнены не были, денежные средства в качестве оплаты туристского продукта по заявке № 3116421 ООО «Полар ВИП тур» в адрес ООО «ТТ-Трэвел» не перечислялись. Согласно условиям Агентского договора, заключенного между ООО «Полар ВИП тур» и ООО «ТТ-Трэвел»), обязанность Туроператора по предоставлению туристского продукта наступает после его оплаты Турагентом. 15 июня 2018 года указанный туристский продукт был аннулирован туроператором ввиду его неоплаты стороной ООО «Полар ВИП тур», на основании положений Агентского договора. Учитывая все вышеизложенное, принятые на себя обязательства по бронированию туристского продукта № 3116421, ООО «ТТ-Трэвел» были выполнены в полном объеме, туристы не воспользовались туристским продуктом по причинам независящим от Туроператора, а именно ввиду неоплаты тура стороной Турагента, в связи с чем оснований для какого-либо возврата денежных средств в адрес истцов стороной ООО «ТТ-Трэвел» не имеется, ввиду отсутствия спорных денежных средств у стороны Туроператора. По указанному основанию так же не подлежат удовлетворению производные требования истцов о взыскании штрафа, морального вреда. Вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ истцами не представлено в материалы дела относимых и допустимых доказательств, подтверждающих получение денежных средств Туроператором в качестве оплаты спорного туристского продукта, равно как и доказательств перечисления спорных денежных средств в качестве оплаты туристского продукта по заявке № 3116421 Турагентом ООО «Полар ВИП тур» в адрес ООО «ТТ-Трэвел». Более того, в тексте искового заявления, истцы указывают, что бронирование туристкого продукта производилось непосредственно через сайт ООО «Полар ВИП тур», оплата туристического продукта также производилась истцами непосредственно в адрес данного лица, причины по которым туристы обратились с требованием возврата денежных средств к Туроператору, а не к лицу, которому спорные денежные средства были оплачены, Туроператору неизвестны. Таким образом, именно ООО «Полар ВИП тур» получил неосновательное обогащение на сумму оплаты туристами спорного туристского продукта, а не ООО «ТТ-Трэвел». Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает персональную ответственность Турагента за передачу денежных средств, полученных от туристов в качестве оплаты туристского продукта, в адрес Туроператора и за их возврат в адрес туристов, в том числе, в случае если туристский продукт не был оплачен Туроператору, а денежные средства остались у Турагента. Сам факт внесения истцами денежных средств в кассу Турагента не влечет за собой каких-либо денежных обязательств между истцами и ООО «ТТ-Трэвел». Ни ООО «Полар ВИП тур», ни истцами в адрес ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в качестве оплаты туристского продукта № 3116421 не перечислялись, таким образом, обязанность по предоставлению в адрес туристов туристского продукта у Туроператора не возникла, а обязанность по возврату указанных денежных средств в адрес Заказчика туристского продукта лежит на стороне ООО «Полар ВИП тур», именно стороной Турагента нарушены обязательства по оплате тура и возврату денежных средств Заказчику. Ответственность за ненадлежащее оказание услуг по договору реализации туристского продукта лежит именно на ООО «Полар ВИП тур», так как именно виновные действия ООО «Полар ВИП тур» привели к неблагоприятным для истцов последствиям. Ответчик не усматривает оснований для удовлетворения требований истцов в части в части взыскания компенсации морального вреда, ввиду того, что ООО «ТТ-Трэвел» не совершал никаких противоправных действий в отношении истцов. Туристы не воспользовались туристским продуктом по причинам неоплаты туристского продукта турагентом. Истцы не предоставили в материалы дела доказательств несения ими нравственных или физических страданий (справка врача об обращении за медицинской помощью, рецепты, счет медицинского учреждения или аптеки и т.п.), а также не пояснили, какие именно личные неимущественные права были нарушены действиями (бездействием) ООО «ТТ-Трэвел». Таким образом, требование истцов о компенсации морального вреда несостоятельно. Ответчик просил применить ст. 333 ГК РФ.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ч. 1 ст. 4 данного закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что Колесов И.В. заключил с ООО «ВЦ» договор №18 реализации туристического продукта 6 мая 2018 года в интересах себя и Колесовой Е.Н.

Колесов И.В. приобрел туристическую путевку на двух взрослых на остров Кипр, Протарас, даты тура 16 июня 2018 – 23 июня 2018 с размещением в отеле Crown Resorts Elama, категория номера Studio/DBL, питание НВ. Колесов И.В. для бронирования турпутевки оплатил 6 мая 2018 года ООО «ВЦ» 63 450 рублей. Бронирование туристической поездки ООО «ВЦ» осуществило через ООО «Полар ВИП тур» 7 мая 2018 года. ООО «Полар ВИП тур» 8 мая 2018 года подтвердило данную туристическую путевку, в том числе категорию размещения в отеле, которое отражено в подтверждении № 571148. Денежные средства в размере 58 712,70 рублей были перечислены ООО «ВЦ» на счет ООО «Полар ВИП тур» - платежное поручение № 42 от 10 мая 2018 года.

ООО «Полар ВИП тур» произвел бронирование туристической путевки у ООО «ТТ-Трэвел» и подтверждение туристского продукта, о чем свидетельствует присвоенный ООО «ТТ-Трэвел» номер туристической путевки – № 3116421. Туроператор предоставил подтверждение полного пакета тура. Выпустил ваучеры на трансферы.

14 июня 2018 года ООО "Полар ВИП тур" прекратило свою деятельность, о чем сообщило на собственном сайте www.polartour.ru. Данный факт не оспорен сторонами.

15 июня 2018 года ООО «ВЦ» обратилось непосредственно к туроператору, который формировал продукт с запросом наличия турпутевки. 15 июня 2018 года указанный туристский продукт был аннулирован туроператором ввиду его неоплаты стороной ООО «Полар ВИП тур».

При данных обстоятельствах потребители – Колесов И.В. и Колесова Е.Н., были лишены возможности воспользоваться туристической путевкой, в связи с чем Колесов И.В. направил 28 июня 2018 года претензию в ООО «ВЦ», ООО «Полар ВИП тур», ООО «ТТ-Трэвел». Ответ на претензию из ООО «Полар ВИП тур» не поступил, ООО «ТТ – Тревел» дал ответ на претензию 2 июля 2018 года, в котором отказал в выплате Колесову И.В. денежных средств в связи с неоплатой турпутевки турагентом ООО «Полар ВИП тур».

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В п. 4 статьи 1005 ГК РФ, указано, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности предусмотрены специальными нормами, регулирующими туристскую деятельность.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в договор о реализации туристского продукта при его реализации турагентом от своего имени должна быть включена информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по этому договору, является туроператор.

Федеральный закон от 24.11 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в статье 9, регламентируя, общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

В данной статье указано, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из смысла ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

То есть ответчик несет ответственность за бездействие турагента, так как между ними заключен агентский договор.

Состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентом и туроператором не имеют значения для правильного решения дела.

В агентском договоре, заключенном между туроператором и турагентом, отсутствует указание на самостоятельную ответственность турагента перед туристом.

Условия агентского договора, заключенного между ООО «Полар ВИП тур» и ООО «ТТ-Трэвел» не должны нарушать права истцов, как потребителей на получение оплаченной услуги по предоставлению турпродукта.

При этом, агентским договором не может ограничиваться, установленная в силу закона, ответственность туроператора перед туристом.

Согласно п. 10.1. ст. 10 Агентского договора, за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Также, в соответствии с п. 10.3 ст. 10 Агентского договора, принципал несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный Туристский продукт, с момента передачи Агентом туристам и (или) иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), при условии принятия принципалом от агента всего полученного по настоящему Договору, в том числе денежных средств в размере 100% стоимости предоставленного Туристского продукта, документов туристов, необходимых принципалу для содействия в получении туристами агента визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания и т.п.

Ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации турпродукта установлена в силу закона.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени турагента, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Таким образом, независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, в силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом ответчик не лишен возможности обратиться к турагенту с регрессными требованиями о взыскании денежных средств.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Данные разъяснения Верховного суда РФ указывают, что ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ООО «ТТ-Трэвел» является надлежащим ответчиком по настоящему делу, исковые требования Колесова И.В., Колесовой Е.Н. о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Колесова И.В. стоимости тура в размере 63 450 рублей подлежат удовлетворению, поскольку туристическая услуга истцам не была оказана.

В соответствии со ст. 15 Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что в результате действий ответчика в части неисполнения принятых на себя обязательств, истцам, как потребителям, были причинены нравственные страдания, в их пользу с ответчика следует взыскать компенсацию морального вреда в сумме 6 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 "Закона о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истцов следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истцов, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, в размере 10 000 рублей в пользу Колесова И.В., в размере 3 000 рублей в пользу Колесовой Е.Н.

На основании положений ст. ст. 94, 98 ГПК РФ и ст. 333 НК РФ, с ООО "ТТ-Трэвел" в бюджет муниципального образования г. Ярославля в сумме 2 854 рубля.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Колесова Ильи Викторовича, Колесовой Екатерины Николаевны удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Колесова Ильи Викторовича убытки в размере 63 450 рублей, компенсацию морального вреда 6 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Колесовой Екатерины Николаевны компенсацию морального вреда 6 000 рублей, штраф в размере 3 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» госпошлину в бюджет муниципального образования г. Ярославля в сумме 2 854 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ярославского областного суда в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме посредством подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья В.В. Воробьева