Решение по делу № 2-5199/2015 от 09.07.2015

Дело № 2-5199/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 ноября 2015 года                                город Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Подгайной Н.В.,

при секретаре Капкиной А.Н.,

с участием истца Семенова В.В.,

представителя ответчика Мальцева С.В., действующего на основании доверенности от 03.09.2015 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Семенова В.В. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Семенов В.В. обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее по тексту – Банк) о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда – <данные изъяты> руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование своих требований Семенов В.В. указывает, что является держателем банковской карты ПАО «Сбербанк России» №, к которой была подключена услуга «Мобильный банк». Кроме того, он является владельцем кредитной карты ПАО «Сбербанк России» Visa № с кредитным лимитом в размере <данные изъяты> руб. По данной карте ответчиком также была подключена услуга «Мобильный банк».

ДД.ММ.ГГГГ г., снимая заработную плату в банкомате ПАО «Сбербанк России», он обнаружил, что на банковской карте № не хватает денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ г., выйдя на работу и взяв расчётный листок о сумме выплаченной заработной платы, обнаружил, что денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. были списаны с указанной банковской карты без его (истца) согласия. При этом, уведомление от Банка о снятии с банковской карты денежных средств в размере <данные изъяты> руб., на свой мобильный телефон не получал. ДД.ММ.ГГГГ он обратился в офис Пермского филиала ПАО «Сбербанк России» в г. Соликамске по поводу кражи денег с банковской карты, где ему предложили написать претензию. О том, что необходимо заблокировать все имеющиеся банковские карты ПАО «Сбербанк России» оператор Банка ему не сообщил.

ДД.ММ.ГГГГ в целях погашения задолженности по кредитной карте ПАО «Сбербанк России» № в размере <данные изъяты> руб., он обратился в офис Пермского филиала ПАО «Сбербанк России» в г. Соликамске, где выяснилось, что ДД.ММ.ГГГГ с указанной кредитной карты без его ведома и согласия были списаны денежные средства в размере <данные изъяты> руб. При этом, уведомление от Банка о снятии с кредитной карты денежных средств в размере <данные изъяты> руб., на свой мобильный телефон не получал.

Истец полагает, что поскольку операций по снятию денежных средств с вышеуказанных банковских карт не совершал, сведений о РIN-кодах, номерах карт не разглашал, банковские карты иным лицам не передавал, меры предосторожности при их использовании соблюдал, то списание денежных средств с его счета стало возможным в результате не обеспечения ПАО «Сбербанк России» технической защищенности банковских карт.

Впоследствии, он (истец) обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежной суммы в размере <данные изъяты>, списанной без его согласия, которая (претензия) оставлена Банком без рассмотрения. Таким образом, основывая заявленные требования на положениях Закона «О защите прав потребителей», полагает, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере <данные изъяты> руб., а также компенсация морального вреда.

В судебном заседании истец на доводах и требованиях, изложенных в исковом заявлении, настаивал в полном объеме, пояснил, что Банк посредством услуги «Мобильный банк» не проинформировал его о проведенных операциях, в связи с чем, он (истец) был лишен возможности своевременно заблокировать банковские карты в целях предотвращения последующих операций по переводу денежных средств с его карт. Ссылаясь на положения ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» полагал, что Банк должен возместить ему сумму совершенных без его согласия операций. Также указал, что в целях выяснения обстоятельств по поводу списания денежных средств с его зарплатной карты, он подключил услугу «Сбербанк Онлайн», однако каких либо переводов в последующем со своих карт, в том числе с кредитной карты не производил.

Представитель ответчика выразил несогласие с иском, поддержал доводы, изложенные в письменных возражениях относительно иска /л.д.76-78/, в которых указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом было написано в филиале ОАО «Сбербанк России» заявление на получение дебетовой карты Visa Classic №. Своей подписью истец подтвердил, что с условиями использования карт, Памяткой Держателя и Тарифами Сбербанка ознакомлен и обязался их выполнять, уведомлен, что условия выпуска и обслуживания карты ОАО «Сбербанк России», Тарифы Банка и Памятка держателя размещены в веб-сайте Банка и в подразделениях Банка. В заявлении на получение карты указан номер мобильного телефона – <данные изъяты>, к данному номеру телефона по просьбе Семенова В.В. и была подключена услуга «Мобильный банк» пакет «полный». Сведения о том, что этот телефонный номер принадлежит другому лицу, в Банке отсутствуют, заявление о прекращении действия этого номера истцом в Банк не направлялось.

В соответствии с п. 10.1 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» (далее – Условия), услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим сервисам Банка, предоставляемая Банком клиенту с использованием мобильной связи (по номеру (ам) мобильного (ых) телефона (ов). Пунктом 2.12 Условий установлено, что расчетные (расчетно-кассовые) документы, оформляемые при совершении операций по карте, могут быть подписаны личной подписью Держателя Карты, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи Держателя Карты: ПИНа, постоянного пароля/одноразового пароля или кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя Карты. Предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного Банком распоряжения в виде СМС-сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного Держателем при подключении услуги «Мобильный банк». Держатель подтверждает, что полученное Банком сообщение рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт Держателя и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Держателя, в соответствии с п. 10.14, 10.15 Условий.

В соответствии с выпиской из программы «Мобильный банк», ДД.ММ.ГГГГ на телефон истца <данные изъяты> Банком направлялись СМС-сообщения по операциям, совершенным по карте №: сообщение в 08:30 с отправкой кода <данные изъяты> для совершения операции перевода денежной суммы в размере <данные изъяты> руб. на карту получателя «<данные изъяты>»; сообщение в 08.40 об обработке перевода; сообщение в 08:43 о совершении операции и остатке денежных средств на карте.

В соответствии с п. 10.12. Условий, для целей получения услуги «Мобильный банк» Держатель обязан самостоятельно обеспечить поддержку функции передачи и получения СМС-сообщений на своем мобильном телефоне, а также подключение к услугам передачи и получения СМС-сообщений у соответствующего оператора мобильной связи. В соответствии с п. 10.23, 10.7, 10.8 Условий, Держатель соглашается на передачу распоряжений/поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации.

Банк информирует Держателя о мерах безопасности, рисках Держателя и возможных последствиях для Держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных Банком. Информирование осуществляется на веб-сайте Банка, в подразделениях Банка, путем отправки СМС-сообщений на номер мобильного телефона, подключенного Держателем к услуге «Мобильный банк». Держатель обязуется ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать. Держатель обязуется не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты. Держатель обязан исключить возможность использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк», как установлено п. 2.14, 10.20 Условий. В соответствии с памяткой по безопасности при использовании карт указано: «будьте внимательны - не оставляйте свой телефон/устройство без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование услуг «Мобильный банк» и мобильных приложений «Сбербанк Онлайн».

Таким образом, предоставление Банком услуги «Мобильный банк» посредством которой Семенову В.В. была предоставлена возможность распоряжаться находящимися на счете карты денежными средствами, соответствует и отвечает требованиям Гл. 45 Гражданского кодекса РФ, согласно нормам которой списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения клиента (ч. 1 ст. 854 ГК РФ).

Также, ДД.ММ.ГГГГ истцом было написано в филиале ОАО «Сбербанк России» заявление на получение кредитной карты Visa Сгеdit Моmепtum №. Своей подписью истец подтвердил, что с условиями использования карт, Памяткой Держателя и Тарифами Сбербанка ознакомлен и обязался их выполнять, уведомлен, что условия выпуска и обслуживания карты ОАО «Сбербанк России», Тарифы Банка и Памятка держателя размещены в веб-сайте Банка и в подразделениях Банка. В заявлении на получение карты указан номер мобильного телефона – <данные изъяты>, к данному номеру телефона по просьбе Семенова В.В. и была подключена услуга «Мобильный банк» пакет «полный». Сведения о том, что этот телефонный номер принадлежит другому лицу, в Банке отсутствуют, заявление о прекращении действия этого номера истцом в Банк не направлялось.

В соответствии с п. 8. 1 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» (далее – Условия) система «Сбербанк Онлайн» - услуга дистанционного доступа Держателя к своим счетам карт и другим продуктам в Банке, предоставляемая Банком Держателю через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Как установлено п. 8.5, 8.6 Условий, подключение Держателя к услуге «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии наличия у Держателя действующей карты, подключенной к услуге «Мобильный банк». Доступ к данной системе возможен при успешной идентификации и аутентификации клиента на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые Держатель может получить с использованием номера мобильного телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк» - постоянный пароль, а идентификатора пользователя через Контактный Центр Банка (при условии сообщения Держателем номера своей карты Банка и корректной Контрольной информации Держателя).

В соответствии с выпиской из программы «Мобильный банк», ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на номер телефона истца № направлялись одноразовые пароли для удаленной регистрации в системе «Сбербанк Онлайн».

В соответствии с п. 8.6 Условий, Руководством пользования системой «Сбербанк Онлайн» для регистрации необходимо с использованием телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», ввести номер банковской карты, который изображен на лицевой стороне карты, известный только Держателю. Далее, на телефон придет СМС с паролем для подтверждения регистрации, далее необходимо придумать логин и пароль для входа в систему «Сбербанк Онлайн».

Так, ДД.ММ.ГГГГ в период с 13.44 – 14.08 час с кредитной карты истца были совершены шесть расходных операций в системе «Сбербанк Онлайн», о совершении которых истцу на номер его телефона были направлены СМС – уведомления. Данные операции были совершены в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которые не требуют дополнительного подтверждения одноразовыми паролями.

Банк не несет ответственности, если информация о карте, ПИН-коде, Контрольной информации Клиента, Идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк Онлайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования, в случаях невыполнения клиентом условий Договора, в соответствии с п. 9.3, 9.5 Условий.

Материалами дела установлено, что необходимая информация о мерах предосторожности при работе с услугой «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» была предоставлена Банком. Очевидно, что сам Банк при предоставлении данных услуг обеспечить защиту, зависящую не только от Банка, но и от пользователя, не имеет возможности.

Таким образом, Банком представлено достаточно доказательств того, что свои обязанности он выполнил, предоставив истцу полную информацию об условиях использования услуг «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк». Факт ознакомления с вышеуказанными документами истец подтвердил личной подписью в заявлениях.

С учетом изложенного, в удовлетворении заявленных исковых требований следует, в том числе о взыскании компенсации морального вреда, следует отказать.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований на основании следующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 845, ст. ст. 847, 848, 858 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (ч. 1 ст. 845).

Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (ст. 847).

Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное (ст. 848).

Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом (ст. 858).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Семенов В.В. обратился в ОАО «Сбербанк России» с заявлением на получение международной дебетовой карты Visa Classic № /л.д.80/, в котором также просил подключить к «Мобильному банку» (полный пакет услуг) карту, открытую в соответствии с указанным заявлением. В заявлении на получение карты указан номер мобильного телефона – №. Своей подписью в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ истец подтвердил, что с Условиями использования карт /л.д.107-115/ и Тарифами ОАО «Сбербанк России» ознакомлен и согласен; Условия использования карт, Тарифы и Памятку Держателя карт ОАО «Сбербанк России» /л.д.129-133/ получил; уведомлен о том, что Условия использования карт, Тарифы Банка и Памятка Держателя размещены на web-сайте Банка.

ДД.ММ.ГГГГ Семенов В.В. обратился в ОАО «Сбербанк России» с заявлением (офертой) на получение кредитной карты Visa Credit Momentum /л.д.81-82/ в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» /л.д.116-125/ и Тарифами ОАО «Сбербанк России», которое было акцептовано Банком, то есть ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на получение кредитной карты, на основании которого истцу выдана кредитная карта Visa Credit Momentum, № счета карты №, с лимитом <данные изъяты> руб. В рамках договора обслуживания кредитной карты Семеновым В.В. была подключена услуга «Мобильный банк» (полный пакет услуг). В заявлении на получение карты указан номер мобильного телефона – <данные изъяты>. Своей подписью в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ истец подтвердил, что с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты и Тарифами ОАО «Сбербанк России» ознакомлен и согласен; уведомлен о том, что Условия выпуска и обслуживания кредитной карты, Тарифы Банка и Памятка Держателя размещены на web-сайте Банка.

ДД.ММ.ГГГГ в 08:39 Семенов В.В. со своего мобильного телефона <данные изъяты>, действуя в соответствии с пунктами 10.1, 10.14 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» /л.д.111об., 112/ которыми предусмотрено, что услуга «Мобильный банк» - это услуга дистанционного доступа Держателя к своим счетам карт и другим сервисам Банка, предоставляемая Банком Клиенту с использованием мобильной связи (по номеру (ам) мобильного (ых) телефона (ов); предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного Банком распоряжения в виде СМС-сообщения, направленного с использованием средств мобильной связи с номера телефона, указанного Держателем при подключении услуги «Мобильный банк», направляет Банку распоряжение в виде СМС-сообщения с текстом «<данные изъяты>», в ответ на которое получает от Банка СМС-сообщение с текстом «для перевода <данные изъяты> р. с карты <данные изъяты> на карту получателя <данные изъяты> О. отправьте код <данные изъяты> на номер 900…». ДД.ММ.ГГГГ в 09:43 Семенов В.В. вновь направляет Банку СМС-сообщение с текстом «<данные изъяты>» в ответ на которое получает от Банка СМС-сообщение с текстом «<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ 08.43 списание <данные изъяты> р. с комиссией 76 р. PEREVOD MOBILNY BANK Баланс: <данные изъяты> р.».

Указанные обстоятельства подтверждаются скрин-шотами с программы исходящих и входящих СМС-сообщений /л.д.162-167/, детализацией начислений по услугам подвижной радиотелефонной связи за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ /л.д.156,159/.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на номер мобильного телефона Семенова В.В. – <данные изъяты>, Банком направлялись одноразовые пароли для удаленной регистрации в системе «Сбербанк Онлайн» - комплекс програмно-аппаратных средств Банка, предназначенный для предоставления Клиентам услуг «Сбербанк Онлайн» через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (п. 1.1 Условий предоставления услуги «Сбербанк Онлайн»), что подтверждается выпиской из программы «Мобильный банк» /л.д.83-85/.

ДД.ММ.ГГГГ в период времени с 13:42 до 14:08 с кредитной карты Семенова В.В. № совершены шесть расходных операций на общую сумму <данные изъяты> руб., о совершении которых Семенову В.В. на номер его мобильного телефона – <данные изъяты> Банком направлены СМС-уведомления. Данные операции были совершены в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которые не требуют дополнительного подтверждения одноразовыми паролями.

Данные обстоятельства подтверждаются скрин-шотами с программы «Сбербанк Онлайн» /л.д.83-85,171-175/, скрин-шотами с программы исходящих и входящих СМС-сообщений /л.д.166-170/, детализацией начислений по услугам подвижной радиотелефонной связи за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ /л.д.159-160/, отчетом по счету кредитной карты /л.д.92/.

ДД.ММ.ГГГГ Семенов В.В. обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб. /л.д.86-87/, в связи с тем, что операцию по переводу указанной суммы не совершал, в удовлетворении которого письмом ОАО «Сбербанк России» от ДД.ММ.ГГГГ /л.д.88/ отказано со ссылкой на то, что Банк перечислил денежные средства со счета указанной карты на карту № № на основании СМС-запроса, поступившего с его (истца) мобильного телефона, тем самым выполнив поручение клиента.

ДД.ММ.ГГГГ Семенов В.В. обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб. /л.д.89-91/ в связи с тем, что операции по переводу указанной суммы не совершал, в удовлетворении которого письмом ОАО «Сбербанк России» от ДД.ММ.ГГГГ /л.д.93/ отказано со ссылкой на то, что для регистрации в мобильном приложении системы «Сбербанк Онлайн» были использованы реквизиты его (истца) карты, а также СМС-пароль, направленный на номер его (истца) мобильного телефона №. Таким образом, Банком были получены и корректно исполнены распоряжения на безналичную оплату услуг компании, на счета указанных абонентов.

Впоследствии, Семенов В.В. обратился к ответчику с претензией о возврате незаконно списанных денежных средств со счетов его банковских карт, в удовлетворении которой Банком отказано /л.д.99-100/.

Оценив представленные доказательства в совокупности, по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что Банк, действуя в соответствии с условиями заключенных договоров, исполнил распоряжения клиента о переводе денежных средств по средствам услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн», о каждой совершенной операции осуществил отправку СМС-сообщений держателю карт (истцу), в связи с чем, вины Банка в причинении истцу материального ущерба не имеется.

Доводы истца о том, что СМС-сообщения Банка о переводе денежных средств с его (Семенова В.В.) банковских карт Банком не направлялись, суд считает необоснованными, поскольку представленная истцом в материалы дела детализация услуг подвижной радиотелефонной связи за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ /л.д.156-161/ свидетельствует об обратном, о направлении СМС-сообщений Банком на номер мобильного телефона истца.

Доказательств, свидетельствующих о том, что Семеновым В.В. была обеспечена поддержка функции получения СМС-сообщений на его мобильном телефоне в соответствии с п. 10.12, 10.20 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», а также была исключена возможность использования третьими лицами его (Семенова В.В.) мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк», истцом не представлено, в судебном заседании не исследовалось (ст. 56 ГПК РФ).

Кроме того, суд учитывает, что Банк не несет ответственности за недоставку сообщения на телефон держателя, в случае, если это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон держателя недоступен длительное время и пр.) (п. 7.21 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России»).

Заключая договоры банковского счета, стороны согласовали, что держатель карт обязан выполнять положения Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» и требования Памятки по безопасности при использовании карт, Памятки держателя карт ОАО «Сбербанк России», Условий предоставления услуги «Сбербанк Онлайн», в частности не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты. Нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода (п. 2.1 Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»).

Вместе с тем, учитывая, что при проведении оспариваемых операций с использованием принадлежащих истцу банковских карт были соблюдены все требования предоставления услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» (поступление распоряжения Банку в виде СМС-сообщения с мобильного телефона истца; использование правильных логина и пароля, которые являются аналогом собственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с Банком), суд считает, что перечисление денежных средств Банком произведено в соответствии с требованиями заключенных договоров.

Также суд учитывает, что истец был проинформирован о том, что каналы передачи сообщений, сеть Интернет не являются безопасными и согласился нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности.

В соответствии с п. 8.10 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты, держатель банковских карт самостоятельно и за свой счет обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения.

Вместе с тем, каких либо доказательств, свидетельствующих о необходимой защите вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения, истцом не представлено, в судебном заседании не исследовалось (ст. 56 ГПК РФ).

В силу изложенного, суд приходит к выводу, что истец не доказал факт нарушения ответчиком условий договоров от ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ и наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика и причиненными ему убытками. Также суду не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что оказываемая Банком услуга не соответствовала требованиям, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», в связи, с чем в удовлетворении требований Семенова В.В. к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований Семенова В.В. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штрафа, отказать в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий                    Н.В.Подгайная