Решение по делу № 2-1452/2016 от 01.08.2016

Дело № 2-1452/2016

Мотивированное решение изготовлено 03 октября 2016 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 сентября 2016 года Артемовский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего Поджарской Т.Г., при участии истца Федорова В.С., представителя истца Николаева В.А., при секретаре Антоновой Л.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федорова В.С. к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о взыскании стоимости туристической путевки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Федоров В.С. обратился в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о взыскании стоимости туристической путевки по договору о реализации туристского продукта от 27.11.2015 в размере 120 400 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

В обоснование исковых требований Федоров В.С. в исковом заявлении указал, что 27.11.2015 года он заключил с индивидуальным предпринимателем ФИО1 договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турагент в лице ФИО1. предоставляет Федорову В.С. туристическую путевку на двух взрослых человек с 27.01.2016 года по 10.02.2016 года стоимостью 120 400 руб. Свои обязанности по договору истец выполнил в полном объеме, оплатив 28.11.2015 года стоимость путевки в кассу турагента в размере 120 400 руб., что подтверждается кассовыми чеками. За три дня до отъезда ответчик в телефонном разговоре истцу пояснила, что вылета не будет, так как, она не проплатила туроператору «Санмар Тур» указанный тур, а деньги потратила на свои нужды. 21.07.2016 года истец в адрес ФИО1 направил претензию с требованием вернуть денежные средства, но указанная претензия оставлена без ответа. В связи с тем, что исполнитель по договору не исполнил взятые на себя обязательства, истцу причинен моральный вред, который истец оценивает в 20 000 руб.

Просит взыскать стоимость туристической путевки по договору о реализации туристского продукта от 27.11.2015 года в размере 120 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В судебном заседании истец Федоров В.С., представитель истца Николаев В.А. исковые требования поддержали по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ИП Эргашхонова С.В. в судебное заседание не явилась, была надлежащим образом извещена о времени и месте судебного разбирательства, об уважительности причин неявки суду не сообщила, не просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, возражений относительно исковых требований не представила (л.д. 14, 27,28).

При указанных обстоятельствах суд признает причину неявки в судебное заседание ответчика неуважительной и, с учетом мнения истца, представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В силу ст. 1Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

В соответствии со ст. 150 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации непредставление ответчиком доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на судебную защиту в случае нарушения его прав.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункта 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1).

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Как следует из выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей от 14.09.2016 года, ФИО1 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с 04.03.2015 года, основным видом деятельности является деятельность туристических агентств (л.д. 15-17).

Судом установлено, следует из письменных материалов дела, что 27.11.2015 года между Федоровым В.С. туристическим агентством «Евразия тур» в лице индивидуального предпринимателя Эргашхоновой С.В. заключен договор о реализации туристского продукта, согласно которому турагент предоставляет туристу туристские услуги, а турист приобретает туристическую путевку и оплачивает ее в кассу турагента.

В соответствии с п. 6.3. данного договора, к договору прилагается приложение № 1, в соответствии с которым Федоров В.С. приобрел туристическую путевку в Тайланд Паттайа, туроператор «Сан мар», срок тура с 27.01.2016 года по 10.02.2016 года, в стоимость путевки было включено медицинское страхование, трансферт. С условиями предоставления и продажи туристического продукта, мед.страховки и страховки от невыезда, а так же о таможенных пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах ознакомлен, с ценой путевки согласен, что подтверждается подписью истца (л.д.19).

Таким образом, судом установлено, что договор о реализации туристского продукта от 27.11.2015 года является заключенным, услуги подлежали оказанию ответчиком истцу в период с 27.01.2016 года по 10.02.2016 года, иного срока судом не установлено.

Истцом по указанному договору произведена оплата за туристские услуги в полном объеме в сумме 120 400 руб., что подтверждается кассовыми чеками от 28.11.2015 года (л.д. 3). Таким образом, со своей стороны истцом обязанности по договору выполнены в полном объеме.

При этом, ответчик принятые на себя обязательства по договору о реализации туристского продукта в установленные сроки не выполнил, доказательств обратного суду не представлено. Кроме того, отказавшись от выполнения договора, ответчик обязана была вернуть другой стороне все полученное по договору в счет исполнения обязательств в будущем. Как следует из пояснений истца, до настоящего времени денежные средства в размере 120 400 руб., уплаченные им по договору, ответчиком не возвращены.

Как следует из письма ООО «САНМАР ТУР» от 25.01.2016 года, в адрес ООО «САНМАР ТУР» от ФИО1. заявки на бронирование туров в Тайланд с 27.01.2016 года по 10.02.2016 года для туристов не поступали, денежные средства на расчетный счет ООО «САНМАР ТУР» от ФИО1. в счет оплаты вышеуказанных туров так же не поступали (л.д. 6).

Таким образом, ответственность за не исполнение принятых на себя обязательств перед истцом должна нести турагент ИП Эргашхонова С.В., получив неосновательное обогащение за счет денежных средств истца.

Таким образом, исковые требования о взыскании с ответчика суммы оплаты по договору о реализации туристского продукта в размере 120 400 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии с абз. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд находит требования истца о взыскании с ответчика ИП Эргашхоновой С.В. суммы компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению. При определении размера компенсации морального вреда суд руководствовался положениями ст. 151, п. 2 ст. 1101 ГК РФ, учел степень нравственных страданий истца, связанных с нервными переживаниями в связи с невыполнением Эргашхоновой С.В. условий договора о реализации туристического продута, а также, учел требования разумности и справедливости.

Согласно ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

21.07.2016 года истцом в адрес ответчика ФИО1. направлялась претензия о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта от 27.11.2015 года, в размере 120 400 руб. в течение 10 дней со дня получения данной претензии, однако, по настоящее время претензия оставлена ответчиком без ответа и удовлетворения, денежные средства ответчиком не выплачены, доказательств обратного суду не представлено (л.д. 4, 5, 30).

Поскольку, в пользу истца взыскана сумма, уплаченная им по договору о реализации туристского продукта, в размере 120 400 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., то размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составит 65 200 руб., из расчета 130 400 руб. / 2.

В силу п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с чем, с ответчика ИП Эргашхоновой С.В. с учетом количества и размера удовлетворенных исковых требований в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 908 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Федорова В.С. удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в пользу Федорова В.С. стоимость туристической путевки по договору о реализации туристского продукта от 27.11.2015 года в размере 120 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за невыполнение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 65 200 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в доход государства государственную пошлину в размере 3 908 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

         Судья:                                                                                Т.Г. Поджарская