Решение от 19.04.2022 по делу № 33-4386/2022 от 05.04.2022

    Судья: Пырегова А.С.                                                                          №9-82/2022

    Докладчик: Илларионов Д.Б.                                                             33-4386/2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

        Судья судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда Илларионов Д.Б.

        при секретаре Тишаевой Д.Н.

        рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новосибирске 19 апреля 2022 года материал по частной жалобе представителя истца Камерлоха В.Э. – Аношкина П.А. на определение Новосибирского районного суда Новосибирской области от 09 февраля 2022 года

    УСТАНОВИЛ:

Камерлох В.Э. обратился в суд с исковым заявлением к Страховому акционерному обществу «ВСК», просит взыскать с ответчика    неиспользованную часть страховой премии в размере 116520 рублей 83 коп. неустойку в размере 116520 рублей 83 коп. штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Определением Новосибирского районного суда Новосибирской области от 09 февраля 2022 года исковое заявление Камерлоха В.Э. к Страховому акционерному обществу «ВСК» о взыскании страховой премии было возвращено заявителю.

С данным определением, не согласился представитель истца Аношкин П.А., в частной жалобе просит его отменить полностью.

В обоснование частной жалобы указано, что суд первой инстанции сделал неверный вывод о несоблюдении претензионного порядка.

Истец обратился с претензией.

На момент заключения соглашения ДД.ММ.ГГГГ, Правила № о страховании ответственности физических лиц от несчастных случаев были признаны утратившими свою актуальность (действовали с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) вследствие чего договор был заключен на заранее недействующих правилах и условиях, которые не признаются самим ответчиком.

Следствием непредставления страховщиком актуальной информации об условии об условиях заключаемого соглашения, является заключение договора на ухудшающих условиях по сравнению с актуальными и действующими на тот момент правилами.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес САО «ВСК» была направлена претензия о возврате страховой премии в связи с некачественным предоставлением услуги страхования. Истцу не было разъяснено право на отказ от договора и возврат уплаченной страховой премии, в течение 10 рабочих дней, а также не была представлена информация об условиях заключаемого между ним и САО «ВСК» договора.

Апеллянт полагает, что претензионный порядок был соблюден.

Отказ в принятии обращения к рассмотрению является доказательством факт обращения.

Проверив материалы дела, обсудив доводы частной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что определение суда подлежит отмене по следующим основаниям.

Возвращая исковое заявление, судья руководствовался положениями. п.1 ч.1 ст.135 ГПК РФ, ч.2 ст.15, ч.2, 4 ст.25 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и исходил из того, что истцом не соблюден установленный вышеуказанным законом досудебный порядок урегулирования спора. К исковому заявлению истцом была приложена претензия, направленная в адрес финансового управляющего, а также уведомление финансового управляющего об отказе в принятии обращения к рассмотрению. Данный отказ в принятии обращения к рассмотрению не препятствует истцу повторно обратиться с претензией в целях соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора. Как следует из уведомления финансового уполномоченного под заявлением в финансовую организацию понимается не первоначально поданное потребителем заявление в рамках договорных отношений и не связанное с нарушением его права, а претензия, то есть письменное несогласие с принятым финансовой организацией решением по первоначальному заявлению и содержащее требование об устранении нарушений прав потребителя на досудебном этапе урегулирования спора. Из представленных документов не следует, что истец не обращался с претензией в финансовую организацию в связи с чем финансовый уполномоченный отказал в принятии обращения.

С приведенным в определении суда выводом суд апелляционной инстанции согласиться не может по следующим основаниям.

Согласно п.1 ч.1 ст.135 ГПК РФ судья возвращает исковое заявление в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

Согласно ч.1 ст.15 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона (ч.2 ст.15 Закона).

В соответствии с ч.1 ст.16 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме.

В силу ч.2 ст.16 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;

2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

Ответ на заявление потребителя финансовых услуг направляется по адресу электронной почты потребителя финансовых услуг, а при его отсутствии по почтовому адресу.

Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи (ч.4, 5 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).

В соответствии с ч.2 ст.25 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в ч. 2 ст. 15 этого Закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

Согласно ч.1 ст.25 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, в случае:

1) непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении предусмотренного частью 8 статьи 20 настоящего Федерального закона срока рассмотрения обращения и принятия по нему решения;

2) прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27 настоящего Федерального закона;

3) несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.

Как видно из искового заявления, требования истца связаны с отказом страховой организации возвратить страховую премию, уплаченную по договору добровольного личного страхования.

Так, в исковом заявлении указано, что заявитель ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес страховщика претензию о возврате страховой премии в связи с некачественным предоставлением обществом услуги страхования. Претензия была получена ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из представленного материала, в данной претензии истец просил в течение 10 дней с момента получения претензии возвратить денежные средства по договору страхования в размере 127500 руб. (л.9-10, 11, 17-18 Т.1).

Вместе с тем, не получив ответ, заявитель обратился к финансовому уполномоченному, который возвратил обращение истца на том основании, что до обращения к финансовому уполномоченному заявитель не обратился с заявлением (претензией) по предмету спора в порядке, установленном ст.16 Закона №123-ФЗ. Из обращения к финансовому уполномоченному следует, что истец обратился к страховщику впервые и подлежащим рассмотрению финансовой организацией в порядке и сроки, установленные договором. Нарушение права, являющееся основанием для направления заявления (претензии), предусмотренной ст.16 Закона №123-ФЗ имеет место только в том случае, когда финансовая организация в установленный срок не исполнила (надлежаще исполнила) свое обязательство, исполнение по которому востребовано потребителем путем направления первоначального заявления.

С такой правовой позицией согласиться нельзя, поскольку в данном случае она, по существу, предполагает необходимость для потребителя финансовой услуги повторного обращения с такой же претензией к страховщику, при том, что согласно представленным материалам требования, изложенные в претензии, направленной ДД.ММ.ГГГГ, не были удовлетворены в полном объеме.

В претензии истцом изначально было указано на нарушение его права как потребителя финансовой услуги, а не на исполнение обязанности по возврату страховой премии в связи с отказом от исполнения договора страхования в рамках правил страхования.

Кроме того, согласно копии кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ истцу поступил возврат только в сумме 10979 руб. 17 коп. (л.д 19-20 Т.1).

Согласно п.3 ч.4 ст.25 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в качестве подтверждения соблюдения досудебного порядка урегулирования спора потребитель финансовых услуг представляет в суд уведомление о принятии обращения к рассмотрению либо об отказе в принятии обращения к рассмотрению, предусмотренное частью 4 статьи 18 настоящего Федерального закона.

В данном случае, совокупность представленных истцом доказательств свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.

При таких обстоятельствах определение суда не может быть признано законным и обоснованным, подлежит отмене, а материалы по исковому заявлению направлению в тот же суд для рассмотрения со стадии принятия к производству.

Руководствуясь ст.ст. 330, 333, 334 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 09 ░░░░░░░ 2022 ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░: