Решение по делу № 2-124/2024 (2-2222/2023;) от 27.11.2023

Дело № 2-124/2024 (УИД 58RS0008-01-2023-001451-95)

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 марта 2024 года г.Пенза

Железнодорожный районный суд г.Пензы в составе:

председательствующего судьи Нестеровой О.В.,

при ведении протокола помощником судьи Опольской Д.В.,

с участием представителя истца Лавриненко З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Ковалевой Натальи Дмитриевны к индивидуальному предпринимателю Давыдову Дмитрию Владимировичу о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Ковалева Н.Д. обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что 28.05.2023 между ИП Давыдов Д.В. и ею заключен договор розничной купли-продажи №45, согласно п.1.1 которого продавец (ИП Давыдов Д.В.) обязуется передать в собственность покупателя (Ковалевой Н.Д.) товар - кухонный гарнитур по индивидуальному заказу. В силу п.2.1 этого договора продавец обязан передать товар, указанный в п.1.1 договора покупателю в течение 65 рабочих дней с момента исполнения покупателем обязательства, предусмотренного п.2.2.1 настоящего договора. Общая стоимость товара составила 394600 руб., стоимость работ по установке составила 33200 руб., за подъем товара оплачено наличными 3000 руб. Таким образом, во исполнение договорных обязательств покупатель должна выплатить продавцу 430800 руб. Согласно п.2.2.1 договор ею произведена предоплата в размере 120000 руб., полная оплата стоимости товара осуществлена 24.11.2022. Срок передачи товара согласно п.2.1 договора – 65 рабочих дней, начиная с 20.09.2022 (19.09.2022 представителем ИП Давыдова Д.В. проводился последний замер), т.е. с 20.09.2022 по 19.12.2022 включительно. Сторонами согласована дата установки кухонного гарнитура – 28.11.2022. 26.11.2022 от продавца осуществлена доставка товара (акт приема-передачи товара от 26.11.2022 к договору №45 от 28.05.2022). Однако, в связи с наличием сколов и некачественных технологических вырезов на навесных шкафах, дизайнером по данному проекту направлено задание на изготовление новых навесных шкафов. Товар поставлен с производственными недостатками и не в полном объеме. 28.11.2022 произведена частичная сборка кухонного гарнитура. 10.12.2022 после замены части товара установку кухонного гарнитура продолжили, в ходе чего были зафиксированы другие недостатки комплектующих кухни: наличие царапин на столешнице, появившиеся в ходе установки навесных шкафов (впоследствии устранено 21.12.2022); неправильное крепление дверцы шкафа над холодильником (до настоящего времени не устранено); отсутствие технологического выреза для вентиляционной решетки в цоколе под холодильником (впоследствии устранено частично 30.12.2022); отсутствие, соответственно, самой вентиляционной решетки (впоследствии устранено частично 30.12.2022); из-за низкой высоты цоколя – зазоры между основным фасадом и цоколем (впоследствии устранено 30.12.2022); некачественный пропил под МПУ на цоколе (впоследствии устранено частично 30.12.2022); установка навесных шкафов ниже уровня рабочего фартука (до настоящего времени не устранено); увеличены размеры малой декоративной полки (впоследствии устранено); некачественная установка вязки над встраиваемыми шкафами перехода к навесным шкафам – выступы до 0,5 см от основного фасада встраиваемых шкафов и навесных шкафов и др. (до настоящего времени не устранено). 14.12.2022 для устранения имеющихся недостатков и поставки товара в полном объеме произошла встреча с дизайнером по данному заказу; все обнаруженные недостатки зафиксированы, разобраны. Необходимая информация для изготовления исправленных и/или недостающих комплектующих кухни со слов дизайнера переданы в производство. Также ею обозначены сроки устранения недостатков и установки кухни в полном объеме – до 31.12.2022. 21.12.2022 для устранения царапин на столешнице специалистом от ИП Давыдова Д.В. осуществлена шлифовка ее поверхности. В ходе проведения шлифовальных работ обнаружен скрытый недостаток столешницы – трещина длиной около 2,5 см на правой стороне технологического выреза под встраиваемую розетку. Данные обстоятельства с фотографиями повреждений переданы ИП Давыдову Д.В. и дизайнеру проекта. Таким образом, в согласованные сторонами сроки (28.11.2022) установка кухонного гарнитура не произведена. 30.12.2022 сотрудниками ИП Давыдов Д.В. осуществлялась допоставка, переделка и устранение имеющихся недостатков, по результатам выполнения работы выявлены следующие недостатки: вся часть встроенных шкафов установлена не по уровню (до настоящего времени не устранено); «левый» цоколь под встраиваемыми шкафами пришел с производства в горизонтальном исполнении фактуры, ходя должен быть в «вертикальном» (как и при изготовления цоколя в «первый» раз) как и фактура основного фасада встраиваемых шкафов (впоследствии устранено 21.02.2023); торцевая сторона «левого» цоколя под встраиваемыми шкафами по длине изготовлен не до стены (впоследствии устранено 21.02.2023); в связи с ошибками в замерах на «правом» цоколе выполнен неточный выпил под ПМУ (впоследствии устранено 21.02.2023); навесные шкафы по уровню рабочего фартука не подняты (впоследствии устранено 21.02.2023); при открытии навесных шкафов фасады торцевой стороной упираются друг в друга (открыть даже наполовину не представляется возможным) (впоследствии устранено 21.02.2023); со слов установщиков требуется замена нижней части левого навесного шкафа в связи с ее повреждением (наличие трещины) при установке (впоследствии устранено 21.02.2023); требуется замена тыльной стороны правого навесного шкафа в связи с некачественным пропилом под розетку (со смещением) при установке (впоследствии устранено 21.02.2023); некачественный пропил со сколами во всех полках и верхней части правого навесного шкафа технологических отверстий под выход вытяжки (впоследствии устранено 21.02.2023); некачественный выпил под провод в разделительной вертикальной стойке правого навесного шкафа (при выпиле коронкой ДСП горело) (впоследствии устранено 21.02.2023); некачественная установка вязки над встраиваемыми шкафами перехода к навесным шкафам – выступы до 0,5 см от основного фасада встраиваемых шкафов и навесных шкафов (до настоящего времени не устранено);

крепление «большой» декоративной полки к торцу встраиваемых шкафов осуществлено не сверху (как обговаривалось изначально с дизайнером заказа, чтобы крепление было «невидимым», а с торца «впоследствии устранено 21.02.2023); разноуровневая установка открывающихся дверок под раковиной (впоследствии устранено 21.02.2023). 31.12.2022 по указанным выше недостаткам в адрес ИП Давыдова Д.В. почтовым отправлением направлена соответствующая претензия, 09.01.2023 данная претензия доставлена адресату нарочно. По результатам комиссионного осмотра указанных в претензии от 31.12.2022 недостатков между сторонами подписано соглашение от 21.01.2023 об устранении недостатков мебели по договору №45, также ИП Давыдовым Д.В. согласовано дополнение к соглашению от 24.01.2023. 24.01.2023 в адрес ИП Давыдова Д.В. почтовым отправление направлена претензия относительно замены столешницы, в этот же день данная претензия предоставлена представителю ИП Давыдова Д.В. посредством ее направления по What App. 04.02.2023 сотрудником от ИП Давыдова Д.В. проведены работы по «заделыванию» трещины с использованием материалов черного цвета, хотя подобной просьбы с ее стороны не поступало. Замена столешницы не произведена, на сегодняшний день трещина визуально осталась видимой, на ощупь – поверхность столешницы неровная, с перепадами по высоте (до настоящего времени недостаток не устранен). 04.02.2023 в адрес ИП Давыдова Д.В. почтовым отправлением направлено дополнение к претензии от 24.01.2023 относительно замены столешницы, в этот же день дополнение к претензии от 24.01.2023 предоставлено представителю ИП Давыдова Д.В. посредством ее направления по What App. Какие-либо ответные действия от ИП Давыдова Д.В. по устранению недостатков столешницы до настоящего времени по претензии от 24.01.2023 с учетом дополнения к ней от 04.02.203 отсутствуют. 21.02.2023 специалистами ИП Давыдова Д.В. в очередной раз осуществлялись мероприятия по устранению недостатков, однако, работы выполнены не в полном объеме и ненадлежащего качестве, что отражено в акте выполненных работ по устранению недостатков от 21.02.2023 и в претензии от 21.02.2023 к акту выполненных работ по устранению недостатков от 21.02.2023 соответственно, а именно: материал фасадной части цоколя под встраиваемыми шкафами не соответствует установленному в эскизе, поскольку использовался материал ЛДСП вместо КЛИФ (до настоящего времени не устранено); внутренние размера вертикальных стенок правого навесного шкафа не соответствуют п.2.2.28 ГОСТ 16371-93 и Приложению №2 (в 4 страницах) к договору №45 от 28.05.2022 – визуально виден «прогиб» нижней полки правого навесного шкафа на 0,4 см (до настоящего времени не устранено); не отрегулирована фасадная дверца левого навесного шкафа (до настоящего времени не устранено). Кроме того, было обнаружено, что установленные крепежи на дверцы встраиваемого шкафа для холодильника позволяют отрывать дверцы холодильника только на 90 градусов, что исключает эксплуатацию холодильника по его прямому назначению. При монтаже холодильника во встраиваемый шкаф установленные крепежи повлекут повреждения внешней поверхности холодильника (до настоящего времени не устранено)% некачественный пропил отверстия под встраиваемую розетку в правом крайнем напольном шкафу (до настоящего времени не устранено). 25.02.2023 об этом факте в виде дополнения к претензии от 21.02.2023 к акту выполненных работ по устранению недостатков от 21.02.2023 сообщено ИП Давыдову Д.В. 24.04.2023 от ИП Давыдова Д.В. по What App поступило письмо от 21.02.2023 о том, что, по его мнению, работы по устранению недостатков по соглашению от 21.01.2023 выполнены в полном объеме. 04.03.2023 это же письмо получено по почте России. 27.02.2023 в адрес ИП Давыдова Д.В. направлена повторная претензия с просьбой в срок до 10.03.2023 устранить имеющиеся дефекты кухонного гарнитура: не осуществлена замена фасадной части цоколя под встраиваемыми шкафами (материал фасадной части цоколя под встраиваемыми шкафами не соответствует установленному в эскизе, потому как использовался материал ЛДСП вместо КЛИФ) (недостаток указывался в претензии от 21.02.2023); не осуществлена замена правого навесного шкафа на идентичный, но с линейными размерами всех вертикальных стенок правого навесного шкафа в соответствии с п.2.2.28 ГОСТ 16371-93 и Приложением №2 к договору №45 от 28.05.2022 (недостаток указывался в претензии от 21.02.2023); не отрегулирована фасадная дверца левого навесного шкафа до ее полного прилегания к навесному шкафу (недостаток указывался в претензии от 21.02.2023); не заменены крепежи на дверцы встраиваемого шкафа для холодильника; установленные крепежи позволяют открывать дверцы холодильника только на 90 градусов, что исключает эксплуатацию холодильника по его прямому назначению (недостаток указывался в дополнении к претензии от 21.02.2023); внутренние полки правого навесного шкафа отсутствуют (недоработки по соглашению от 21.01.2023); отсутствует крепление для цоколя большой декоративной полки (недоработки по соглашению от 21.01.2023); не устранен некачественный пропил отверстия под встраиваемую розетку в правом крайнем напольном шкафу (недостаток указывался в дополнении к претензии от ДД.ММ.ГГГГ); замена столешницы на идентичную надлежащего качестве (без производственной трещины и др. дефектов) не произведена; трещина визуально осталась видимой, на ощупь – поверхность столешницы неровная, с перепадами по высоте (недостаток указывался в претензии от 24.01.2023); навесные шкафы по уровню рабочего фартука не подняты (недостаток указывался в претензии от 31.12.2022); вся часть встроенных шкафов установлена не по уровню, не отрегулированы фасады встраиваемых шкафов (недостаток указывался в претензии от 31.12.2022); не исправлена некачественная установка перехода вязки над встраиваемыми шкафами к навесным шкафам – выступа 0,5 см по высоте по отношению к навесным шкафам (недостаток указывался в претензии от 31.12.2022). Помимо ранее неустраненных недостатков в повторной претензии от 27.02.2023 также было указано на некачественное покрытие на нижней фасадной части левого навесного шкафа – визуально просматриваются невооруженным взглядом более 5 включений под пленкой ПВХ, что превышает нормы допуска по качеству покрытия, установленного изготовителем в Приложении №2 к договору №45 от 28.05.2022 – нижняя фасадная часть левого навесного шкафа подлежит замене; на внутренних частях кухонного гарнитура (боковые щиты, фасады и другие детали) имеют загрязнения на поверхности деталей в виде отметок/надписей маркерами и/или фломастерами производственного характера, что является нарушением п..2.2.21 ГОСТ 16371-93 «На видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400-2014… загрязнения…»; не во всех шкафах установлена «задняя» часть стеновой панели; в тех шкафах, где «задние» стенки установлены – их материалы различаются – необходимо либо установка, либо замена «задних» стенок кухонного гарнитура на одинаковые по материалу. Кроме того, элементы кухонного гарнитура изготовлены с нарушениями согласованных условий эскиза, что является нарушением п.2.5 РСТ РСФСР 724-91 «Конструкция, размеры, внешний вид, облицовка, обивка и отделка изделия, изготовленного по эскизу (чертежу) заказчика, должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и эскизу (чертежу), согласованному при оформлении заказа»; неправильное вертикальное крепление дверцы шкафа на горизонтальное как установлено в эскизе не исправлено (недостаток указывался в претензии от 31.12.2022); нижняя цокольная часть большой декоративной полки изготовлена с отклонениями от эскиза; высоты напольных шкафов варьируется от 915 мм до 925 мм, что не соответствует согласованной высоте в 910 мм, согласно эскизу и в нарушение п.2.2.28 ГОСТ 16371-93 и Приложения №2 к договору №45 от 28.05.2022; высоты настенных шкафов составляет 880 мм, вместо согласованных по эскизу 885 мм и в нарушение п.2.2.28 ГОСТ16371-93 и Приложения №2 к договору №45 от 28.05.2022; высота между столешницей и навесными шкафами составляет 612 мм, вместо согласованных по эскизу 625мм, то есть не на уровне окончания рабочего фартука; исправление данного недостатка возможно через поднятие навесных шкафов на уровень окончания рабочего фартука и через переделывание всех встраиваемых шкафов; не осуществлен вырез отверстия на навесной полке между встраиваемыми шкафами и навесными шкафами под провод для декоративной лампы как установлено в эскизе (недостаток указывался в акте выполненных работ от 21.02.2023 по соглашению от 21.01.2022). Ответ от ИП Давыдова Д.В. по претензии от 27.02.2023 до настоящего времени не поступил. Изложенные в претензии от 27.02.2023 недостатки по п.п.1-10, 12-19 подтверждены актом экспертного исследования №7/23 от 03.05.2023 Бюро судебной экспертизы и оценки. Кроме того, в акте экспертного исследования установлены и иные, не поименованные в указанной претензии, дефекты, а именно: на фасадных створках из МДФ АГТ на внутренних и внешних видимых поверхностях в секциях №№4, 5, 6, 7, 8, 9 обнаружены сколы в местах примыкания кромки. Дефект производственный, устранимый, образован при распиловке материала недостаточно заостренным (тупым) диском; технологическое отверстие в секции №7 имеет необработанные края материала ЛДСП, что может привести к разбуханию материала при попадании влаги. Дефект производственный, устранимый, образовался в процессе изготовления товара; в секциях №4 и №7 обнаружен некачественный, неровный выпил материала ЛДСП с необработанными краями, данный дефект может привести к разбуханию материалам при попадании влаги. Дефект производственный, устранимый, образовался в процессе изготовления товара. 10.03.2023 ввиду полного бездействия и игнорирования претензий со стороны ИП Давыдова Д.В. она была вынуждена заявить отказ от договора, отправленный ответчику по почте России. Она неоднократно обращалась к ответчику с претензиями, в которых просила устранить недостатки. Вместе с тем, дефекты изготовленного кухонного гарнитура не устранены до настоящего времени. По состоянию на настоящий момент гарнитур не установлен до конца, не соответствует размерам эскиза, имеет производственные дефекты и недостатки, возникшие в результате установки кухонного гарнитура, которые ответчик не имеет намерения устранить.

Истец Ковалева Н.Д. просила расторгнуть договор №45 от 28.05.2022, заключенный между ИП Давыдовым Д.В. и ею, Ковалевой Н.Д.; обязать ИП Давыдова Д.В. осуществить демонтаж кухонного гарнитура по адресу: <адрес> в течение 10 рабочих дней с момента вступления в силу решения суда; вернуть уплаченные по договору №45 от 28.05.2022 денежные средства в размере 430800 руб., из которых 394600 – стоимость изготовления кухонного гарнитура по индивидуальному заказу, 33200 руб. – стоимость установки, 3000 руб. – стоимость услуг по доставке; взыскать неустойку: за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 49200 руб., за нарушение сроков исполнения по договору 394600 руб., за нарушение сроков устранения недостатков по претензиям 118380 руб.

В ходе судебного разбирательства истец неоднократно изменяла исковые требования, в последней редакции, в порядке ст.39 ГПК РФ, увеличила размер исковых требований и просила расторгнуть договор №45 от 28.05.2022, заключенный между ИП Давыдовым Д.В. и ею, Ковалевой Н.Д.; вернуть уплаченные по договору №45 от 28.05.2022 денежные средства в размере 430800 руб., из которых 394600 руб. (стоимость изготовления кухонного гарнитура по индивидуальному заказу), 33200 руб. – стоимость установки, 3000 руб. – стоимость услуг по доставке; взыскать неустойку за нарушение сроков исполнения по договору в размере 100000 руб., за нарушение сроков устранения недостатков по претензиям в размере 220000 руб., за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 150000 руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. (ст.15 Закона о защите прав потребителей); штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»; судебные расходы в размере 14868,60 руб., из которых: почтовые расходы в размере 1402,60 руб., расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 11000 руб., расходы на изготовление нотариальной доверенности в размере 2466 руб.; обязать ИП Давыдова Д.В. осуществить демонтаж кухонного гарнитура по адресу: <адрес> в течение 10 рабочих дней с момента исполнения ответчиком вышеуказанных требований истца.

Протокольным определением Железнодорожного районного суда г.Пензы от 15.03.2024 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен Дронов А.Н.

В судебное заседание истец Ковалева Н.Д. не явилась, о времени и месте рассмотрения извещена в установленном законом порядке, просила о рассмотрении в ее отсутствие.

Представитель истца Лавриненко З.А., действующий на основании доверенности, последние требования истца поддержал и просил удовлетворить.

Ответчик ИП Давыдов Д.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом, представлены письменные возражения, которые приобщены к материалам дела, просил в удовлетворении иска отказать, в случае удовлетворения снизить размер неустойки в порядке ст.333 ГК РФ.

Третье лицо Дронов А.Н. в судебное заседание также не явился, извещен надлежащим образом.

Информация о назначении дела была заблаговременно размещена на официальном интернет-сайте Железнодорожного районного суда г.Пензы в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Учитывая надлежащее извещение о времени и месте судебного разбирательства указанных лиц, суд счел возможным на основании положений части 3 статьи 167 ГПК РФ рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих по делу, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

В соответствии с ч.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ч.1 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч.3 ст.730 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом 2 указанной статьи установлено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 28.05.2022 между ИП Давыдов Д.В. (продавец) и Ковалевой Н.Д. (покупатель) был заключен договор розничной купли-продажи №45, согласно которому продавец обязуется передать в собственность покупателя товар в соответствии с бланком-заказом кухонный гарнитур по индивидуальному заказу (фасад Клиф+АГТ мат., стол.камень LG) (п.1.1.).

Стоимость товара определена сторонами в 369500 руб. (кухня) +15000 руб. (мойка)+5000 (под.), итого 389500 руб. +5100 руб. (лоток+сушка)=394600 руб. (п.1.2.).

Замер, доставка, занос на этаж, сборка, установка не включается в стоимость товара и осуществляется силами покупателя, если иное не оговорено особо в настоящее договоре (п. 1.3).

Разделом 2 установлены обязанности сторон.

Продавец обязан: передать товар, указанный в п.1.1 договора покупателю в течении 60 рабочих дней с момента исполнения покупателем обязательства, предусмотренного п.2.2.1 настоящего договора (65 рабочих дней в случае заказа мебели с фасадами их шпона, дерева, с нанесением патины или эмали) (п.2.1).

Покупатель обязан: произвести оплату в следующем порядке: оплатить стоимость товара, указанную в пункте 1.2 настоящего договора, путем предоплаты, что составляет 2000 руб. (не менее 30% от общей стоимости). При заказе мебели с фасадами из шпона, дерева, с нанесением патины или эмали - предоплата не менее 50 % от стоимости 110000 руб. (налич.)+8000 руб. (за мойку) =+ эквайринг.

После оповещения путем телефонной или почтовой связи о готовности продавца передать товар покупателю, последний обязан оплатить оставшуюся стоимость товара в магазине, в течении 5 дней в сумме 274600 руб. (опл).

Принять товар лично.

Подписать акт приема-передачи и оплатить стоимость доставки, заноса, установки в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим договором. В случае отказа покупателя подписать акт приема-передачи товара, товар считается принятым без претензий, а акт подписывается продавцом в одностороннем порядке.

Покупатель обязан в течение 3 дней с момента заключения настоящего договора предоставить продавцу информацию о встраиваемой технике, сантехническом оборудовании и т.п., необходимую для подготовки товара к последующей установке такой техники (оборудования).

Покупатель обязан ознакомиться с Приложением №2 и №3 к настоящему договору, содержащим информацию о допустимых отклонениях при изготовлении мебели.

Срок гарантии товара установлен производителем и составляет 12 месяцев (п.3.1.).

Срок службы товара – 10 лет.

Гарантийное обслуживание товара осуществляется при предъявлении настоящего договора. Срок устранения недостатков, в рамках настоящего договора, составляет 45 дней.

Гарантийному обслуживанию не подлежит товар, дефекты которого возникли в результате внешних воздействий и неаккуратного обращения с мебелью: сколы, вмятины, царапины, потертости, расслоение, разбухание и т.п. Замена деталей мебели с данными дефектами может быть осуществлена за счет покупателя.

Гарантия не распространяется на фурнитуру (ручки, петли, ролики и пр. принадлежности товара), на сопутствующие товары (матрасы, мойки, стекла и др.), а также на товары, переданные в качестве подарка или акции (бесплатные товары).

Гарантия не распространяется на допустимые отклонения при изготовлении мебели, изложенные в Приложении №2 к настоящему договору (п.п.3.1-3.6).

При возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по настоящему договору, срок выполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течении которого действовали обстоятельства (п.4.1).

Покупатель может предъявить требования, связанные с внешними дефектами товара, только в момент его передачи. Если недостатки скрытого характера, то в течении 3 дней с момента передачи товара (п.4.2).

Срок выполнения договора считается со дня оповещения покупателя о готовности продавца передать ему товар (п.4.6).

Все изменения по предмету договора принимаются не позднее 3-х дней со дня подписания договора и оформляются как дополнительное соглашение в письменном виде с подписями сторон. В этом случае, срок передачи товара покупателю отсчитывается с даты внесения последних изменений (п.4.7.).

Продажа товара по настоящему договору является разовой. Товар выбран покупателем на основании образца. До заключения настоящего договора покупателем изучены качественные, технические и иные характеристики товара, в связи с чем, покупатель подтверждает обладание достоверной и полной информацией о товаре.

Дополнительные условиями являются: бесплатная доставка, подъем – 1500 руб. + за камень столешницы, установка – 9% от стоимости.

К материалам дела приобщен бланк-заказ (эскиз) к договору №45 от 28.05.2022.

В подтверждение оплаты по договору купли-продажи истцом предоставлены квитанции к приходным кассовым ордерам №383 от 28.05.2022 на 2000 руб., №385 от 28.05.2022 на 110000 руб. и №665 от 24.11.2022 на 274600 руб.

Иных документов, подтверждающих оплату по указанному выше договору, стороной истца, с учетом положений ст.56 ГПК РФ, не представлено.

Из пояснений истца в предыдущих судебных заседаниях и искового заявления следует, что 26.11.2022 ИП Давыдовым Д.В. была осуществлена доставка товара, однако, в связи с наличием сколов было принято решение об изготовлении новых навесных шкафов (акт приема-передачи товара от 26.11.2022).

28.11.2022 по согласованию сторон была произведена частичная сборка кухонного гарнитура.

10.12.2022 после замены части товара установку кухонного гарнитура продолжили, однако были зафиксированы другие недостатки, для устранения которых истец 14.12.2022 обратилась к ответчику и установлением срока устранения до 31.12.2022, что подтверждается актом передачи товара покупателя от 10.12.2022.

21.12.2022 для устранения царапин на столешнике специалистом ИП Давыдова Д.В. была осуществлена шлифовка ее поверхности, в ходе проведения которой обнаружен скрытый недостаток столешницы в виде трещины на правой стороне технологического выреза под встраиваемую розетку.

30.12.2022 ИП Давыдовым Д.В. осуществлялась допоставка, переделка и устранение имеющихся недостатков, однако недостатки не были устранены.

31.12.2022 в связи с не устранением недостатков, ИП Давыдову Д.В. истцом была направлена претензия.

21.01.2023 между ИП Давыдовым Д.В. в лице представителя Давыдовой О.В. и Ковалевой Н.Д. было подписано соглашение об устранении недостатков мебели по договору №45.

24.01.2023 Ковалева Н.Д. обратилась к ИП Давыдову Д.В. с дополнением к соглашению от 21.01.2023 об устранении недостатков мебели по договору №45 от 28.05.2022, в котором просила в срок до 07.02.2023 включительно устранить недостатки.

24.01.2024 ИП Давыдов Д.В. в ответ на дополнение к соглашению от 21.01.2023 об устранении недостатков мебели по договору купли-продажи №45 просил срок устранения недостатков установить до 11.02.2023 включительно.

27.01.2023 Ковалева Н.Д. обратилась к ИП Давыдову с требованием о полной замене торцевой части пенала под холодильник.

04.02.2023 сотрудниками ИП Давыдова Д.В. были проведены работы по устранению недостатков в столешнице.

04.02.2023 в адрес ИП Давыдова Д.В. Ковалевой Н.Д. было направлено дополнение к претензии от 24.01.2023 в части замены столешницы.

06.02.2023 Ковалева Н.Д. сообщила ИП Давыдову Д.В. о переносе установки кухни с 08.02.2023 на период с 19.02.2023 по 22.02.2023 включительно.

21.02.2023 ИП Давыдовым Д.В. также производились работы, связанные с устранением недостатков, однако данные работы выполнены не в полном объеме, что подтверждается актом приема-передачи к договору №45 от 28.05.2022 от 21.02.2023, актом выполненных работ по устранению недостатков от 21.02.2023.

21.02.2023 ИП Давыдов Д.В. сообщил Ковалевой Н.Д. о возможности сообщения о дате выезда для осуществления регулировки пенала и снятия шаблона под вырезы от вытяжки в полке и др.

21.02.2023 Ковалева Н.Д. обратилась к ИП Давыдову Д.В. с претензией к акту выполненных работ по устранению недостатков от 21.02.2023 по соглашению от 21.01.2023 об устранении недостатков мебели по договору №45 от 28.05.2022 (с учетом дополнения к нему от 24.01.2023), в котором просила устранить недостатки.

23.02.2023 Ковалева Н.Д. обратилась к ИП Давыдову Д.В. с дополнением к претензии к акту выполненных работ по устранению недостатков от 2.02.2023 по соглашению от 21.01.2023 об устранении недостатков мебели по договору №45 от 28.05.2022 (с учетом дополнения к нему от 24.01.2023), в котором просила в срок до 05.03.2023 осуществить замену установленных крепежей на дверцы встраиваемого шкафа для холодильника на другие и устранение некачественного пропила отверстия под встраиваемую розетку в правом крайнем напольном шкафу.

27.02.2023 Ковалевой Н.Д. в адрес ИП Давыдова Д.В. была направлена повторная претензия, в которой в срок до 10.03.2023 просила устранить недостатки в кухонном гарнитуре, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.

Для определения наличия недостатков в кухонном гарнитуре Ковалева Н.Д. обратилась в Бюро судебной экспертизы и оценки».

Согласно акту экспертного исследования от 03.05.2023 представленный на исследование товар (кухонный гарнитур) не соответствует эскизу к договору №45 от 28.05.2022 по позициям, указанным в исследовательской части.

Представленный на исследование товар (кухонный гарнитур) имеет производственные дефекты, описанные в исследовательской части, возникшие в процессе изготовления мебели на производстве и возникшие в процессе установки мебели в квартире заказчика. Дефектов, образованных в процессе эксплуатации не обнаружено.

11.03.2023 Ковалевой Н.Д. направлен в адрес ИП Давыдова Д.В. отказ от исполнения договора №45 от 28.05.2022, в котором заявитель заявляла об отказе от исполнения договора №45 от 28.05.2023 и просила возвратить денежные средства, уплаченные в исполнение договора, неустойку и компенсацию морального вреда.

Поскольку ответчиком денежные средства истцу в размере стоимости кухонной мебели в связи с отказом от договора возвращены не были, истец обратился в суд с настоящим иском.

Согласно ч.1ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч.3 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Для определения наличия недостатков, причин их образования и способов их устранения, по ходатайству ответчика ИП Давыдова Д.В. в лице представителя Богородицкого А.А., определением Железнодорожного районного суда г.Пензы от 14.07.2023 на настоящему делу была назначена судебная товароведческая и строительно-техническая экспертиза, проведение которой поручено экспертам АНО «Приволжский ЭКЦ», на разрешение которой поставлены следующие вопросы:

- соответствует ли кухонный гарнитур, установленный по адресу: <адрес>, условиям договора №45 от 28.05.2022 (эскизу к договору) и обязательным требованиям нормативно-технической документации?

- имеет ли товар – кухонный гарнитур, установленный по адресу: <адрес>, какие-либо недостатки качества? Имеют ли данные недостатки производственный или эксплуатационный характер, либо явились причиной неправильной сборки (монтажа) мебели?

- если в товаре имеются недостатки, являются ли они устранимыми?

- определить, соответствуют ли параметры кухонной комнаты требованиям наряд-заказа от 10.12.2022, подписанного покупателем, об углах 90 градусов в отношении выравнивания по уровню всех углов, стен полов кухонной комнаты и при наличии расхождений, могли ли оказать такое расхождение воздействие на процесс монтажа гарнитура и на наличие недостатков при установке (сборке) и эксплуатации гарнитура?.

Согласно заключения экспертов №147 от 02.11.2023 АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр» по первому вопросу экспертами установлено, что кухонный гарнитур, установленный по адресу: <адрес> имеет недостатки: несоответствия условиям договора №45 от 28.05.2022 (эскизу к договору), указанные в п.5-11 Таблицы №1 настоящего заключения, и несоответствия обязательным требованиям нормативно-технической документации (дефекты), указанные под №5-13 Таблицы №1. Также товар имеет устранимые регулировкой незначительные недостатки №1-4 и недостаток №14, установить давность и характер образования которого не представляется возможным по причине, указанной в заключении.

По второму вопросу установлено, что кухонный гарнитур, установленный по адресу: <адрес>, имеет недостатки, указанные под №1-14 Таблицы №1. Устранимые незначительные недостатки №1-4, могли возникнуть по причине, в том числе, неровности полов и стен, некачественного монтажа; недостатки производственного характера, указанные под №5-13; недостаток №14, установить давность и характер образования которого не представляется возможным по причине, указанной в заключении.

По третьему вопросу установлено, что выявленные недостатки №1-4, 14 возможны к устранению по месту установки гарнитура, устранение недостатков №5-13 технически возможно в условиях производства. Решить вопрос о стоимости и экономической целесообразности устранения недостатков, выявленных в мебели, не представляется возможным, по причинам, изложенным в исследовательской части по третьему вопросу.

По четвертому вопросу экспертом установлено, что параметры кухонной комнаты в квартире по адресу: <адрес> не соответствуют требованиям заказ-наряда от 10.12.2022, подписанного покупателем, об углах в 90 градусов, выравниванию по уровню всех углов, стен и полов кухонной комнаты.

Недостатки мебели под №1, 2, 3, 4 могли возникнуть по причине несоответствия параметров полов и стен требованиям заказ-наряда от 10.12.2022, подписанного покупателем, об углах в 90 градусов в отношении выравнивания по уровню всех углов, стен и полов кухонной комнаты, а также недостаточной подгонки элементов при установке (монтаже); недостатки под номерами №5-14 нре моли возникнуть по причине наличия несоответствий параметров полов и стен требованиям заказ-наряда от 10.12.2022.

При этом, из указанного заключения следует, что в соответствии с п.7 договора №45 от 28.05.2022 – доставка, подъем и установка включены в стоимость мебели, осуществляются силами изготовителя. В этой связи недостатки, квалифицируемые как недостатки монтажа также относятся к производственным.

Не доверять выводам экспертов у суда оснований не имеется, поскольку заключение содержит подробное описание осмотра кухонной мебели, исследование проведено специалистами, имеющими соответствующую квалификацию, выводы обоснованы, последовательны, не противоречивы.

В судебном заседании эксперт ФИО9 также подтвердила доводы, изложенные в вышеуказанном заключении, указав, что часть дефектов в представленном наборе мебели имеют, в том числе, производственный характер.

Не доверять показаниям и заключению эксперта у суда оснований не имеется, его заключение логично, последовательно, не противоречит закону и не опровергнуто сторонами в судебном заседании. Экспертиза проведена в соответствии с требованиями ст. ст. 84, 85 ГПК РФ, а заключение выполнено в соответствии с требованиями ст. 86 ГПК РФ экспертом, имеющим специальные познания и высокую квалификацию, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, а выводы заключения являются логичными и обоснованными, соответствуют материалам дела, суд считает возможным взять данное заключение эксперта за основу.

Ходатайств о назначении повторной экспертизы от сторон в ходе судебного разбирательства не поступило.

В соответствии с ч.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Как следует из ч.1 ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.1 ст.19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Из разъяснений, содержащихся в п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что кухонный гарнитур, изготовленный ИП Давыдовым Д.В. имеет, в том числе, производственные недостатки, которые возникли как в связи с несоответствием изготовленной мебели обязательным требованиям нормативно-технической документации, так и согласованному между сторонами эскизу.

Из показаний в судебном заседании допрошенного в качестве свидетеля ФИО6 следует, что он работал по сборке мебели от имени ИП Давыдова. От менеджера поступила заявка по сбору кухни год назад осенью 2022 года. Собирал кухонный гарнитур Ковалевой Н.Д. на Шуисте с напарником. Шкафов с верхней части не было, их заменили, сначала установили нижнюю часть, была частичная сборка. Подписали документы, приняли кухню. Полы были не ровные, возник вопрос по зазорам у цоколя. В середине января 2023 приезжали к истцу и записывали недочеты, которые затем устранили в феврале 2023 года. На столешнице имеется встроенная розетка, когда производили прорезь недостатка не было видно, встроенную технику не устанавливал. При установке пользовался уровнем, лобзиком, шуроповертом и др.

В судебном заседании свидетель ФИО10 суду показал, что в октябре 2022 года была собрана кухонная мебель. Перед доставкой неоднократно производили замеры, в том числе, и полов, про неровности полов и стен не говорили. В его обязанность входило впустить и проводить установщиков, а также показать, где лежат провода. Мойка была, а под технику необходимы технические отверстия. Ему позвонили установщики и сказали, что розетка не входит по уровню столешницы. Была встроена розетка и увидел пропил трещины. Кроме того пропила были еще недостатки. По поводу встраиваемой техники пояснил, что всем известны ее габаритные размеры, холодильник появился до монтажа кухни, осенью 2022 года. Шкафы не были установлены, так как они переделывались. По поводу цоколя пояснил, что не было выпила под посудомойку, сделали болгаркой на месте, цоколь под холодильником менялся, т.к. не было технологического отверстия. Все работы и подписание актов производились в его присутствии.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик при реализации товара, используемого для кухни, принял на себя обязательство предоставить товар надлежащего качества, претензии истца об устранении выявленных недостатков ответчиком в установленный срок в полном размере не устранены, суд приходит к выводу о том, что истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вместе с тем, учитывая, что истцом представлено суду доказательства об оплате по договору купли-продажи №45 от 28.05.2022 лишь в размере 386600 руб., следовательно, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Доказательств, подтверждающих оплату в ином размере ответчику, истцом, с учетом положений ст.56 ГПК РФ, не представлено.

Кроме того, учитывая, что истцу были причинены убытки в виде стоимости установки (386600х9%), с учетом положений ч.3 ст.196 ГПК РФ, в размере 33200 руб. и услуг по подъему 3000 руб., указанных в договоре купли-продажи, данные денежные средства в порядке ст.15 ГК РФ также подлежат взысканию в пользу истца.

Согласно ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии со ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Цена приобретенного истцом кухонного гарнитура по договору составила 386600 руб.

Как следует из материалов дела, срок передачи товара согласно п.2.1 договора №45 от 28.05.2022 составляет 65 рабочих дней, 19.09.2022 представителем ИП Давыдова Д.В. проводился последний замер, что не отрицалось в судебном заседании, следовательно, с 20.09.2022 ответчик должен был предоставить кухонный гарнитур, дата установки кухонного гарнитура согласована сторонами 28.11.2022, Таким образом, неустойка за нарушение сроков договора с учетом перенесенных по инициативе истца 14 дней с 07.02.2023 по 20.02.2023 за период с 20.09.2022 по 11.03.2023 составляет 788664 (386600 руб.х3%х68 дня), но не может быть более цены товара 386600 руб., которую истец снизила до 100000 руб.

Размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков по претензиям:

Поскольку первоначальная претензия от 31.12.2022 была получена ответчиком 09.01.2023 нарочно, срок устранения недостатков по ней 15.01.2023, следовательно, с 16.01.2023 по 11.03.2023 размер неустойки составляет 637890 руб. (386600х3%х55дней), но не может превышать 386600 руб.

Претензия от 24.01.2023 была направлена ответчику 24.01.2023, срок устранения недостатков по ней 07.02.2023, следовательно, размера неустойки с 08.02.2023 по 11.03.2024 составляет 371136 руб. (386600 руб.х3%х32дня).

Претензия к Акту выполненных работ по устранению недостатков от 21.02.2023 была направлена ответчику 25.01.2023, срок устранения недостатков по ней 27.02.2023, следовательно, неустойка за период с 28.02.2023 по 11.03.2023 составляет 139176 руб. (386600 руб.х3%х12 дней).

Таким образом, размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков по претензии составляет 896912 руб., которую истец снизила до 220000 руб.

Отказ от исполнения договора был направлен истцом ответчику 11.03.2023, следовательно, неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 24.03.2023 (истечение десятидневного срока со дня предъявления требования об отказе от исполнения договора) по 12.05.2023 (день направления искового заявления в суд) составляет 579900 руб. (386600 руб. х3%х50 дней), которую истец снизила до 150000 руб.

При таких обстоятельствах, общий размер неустойки составляет 470000 руб., однако он не может превышать цены товара в размере 386600 руб.

В своих возражениях представителем ответчика заявлялось ходатайство о применении ст.333 ГК РФ к штрафным санкциям.

Верховный Суд РФ в п.34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства в силу положений ч.1 ст.56 ГПК РФ ответчик обязан предоставить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер обязательства, а также сумму подлежащую взысканию штрафных санкций суд приходит к выводу о необходимости снижения размера неустойки до 200000 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Нарушение прав Ковалевой Н.Д., как потребителя установлено в ходе рассмотрения настоящего дела.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из приведенной нормы закона, разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации, с учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, периода нарушения прав потребителя ответчиком, а также принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как следует из материалов дела, истец Ковалева Н.Д. в досудебном порядке обращалась к ИП Давыдову Д.В. с претензией, в которой просила возвратить уплаченные по договору денежные средства.

До настоящего времени требования истца по претензии ответчиком в добровольном порядке не исполнены, поэтому с ИП Давыдова Д.В. подлежит взысканию штраф в пользу Ковалевой Н.Д., размер которого составляет 313900 руб. (386600+200000+33200+3000+5000)х50%.

Вместе с тем, суд полагает возможным, с учетом ст.333 ГК РФ, также его снизить до 200000 руб.

В соответствии с абз.2 ч.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В связи с отказом истца Ковалевой Н.Д. от исполнения договора от 28.05.2022 и возвратом ей уплаченных по нему денежных средств, суд полагает необходимым возложить на неё обязанность возвратить ИП Давыдову Д.В. кухонный гарнитур после возврата ей ответчиком уплаченных за него по договору денежных средств, за счет сил и средств ответчика.

В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителя связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимымирасходами.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ст.98 ГПК РФ)

За проведение досудебной экспертизы истец обращалась к ИП ФИО11, расходы по оплате которой составили 11000 руб., что подтверждается договором возмездного оказания экспертной услуги от 19.04.2023, квитанцией №001395 от 05.05.2023, актом приемки-сдачи оказанных услуг по договору возмездного оказания экспертной услуги от 19.04.2023..

Кроме того, истцом были понесены почтовые расходы в размере 1402,60 руб., что подтверждается представленными кассовыми чеками, а также расходы на оформление доверенности в размере 2466 руб., которые подтверждаются оригиналом доверенности 58АА 1649535, выданной на участие представителя по исковому заявлению к ИП Давыдову Д.В. о защите прав потребителей, приобщеным к материалам гражданского дела.

Указанные расходы также подлежат взысканию с ответчика, как с проигравшей стороны.

Следовательно, на истца суд полагает необходимым возложить обязанность возвратить ответчику спорный телевизор после возврата ему уплаченных по договору денежных средств, за счет сил и средств ответчика.

Кроме того, с учетом положений ст.103 ГПК РФ, п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г.Пензы госпошлина в размере 11594 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования Ковалевой Натальи Дмитриевны к индивидуальному предпринимателю Давыдову Дмитрию Владимировичу о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи №45 от 28.05.2022, заключенный между индивидуальным предпринимателем Давыдовым Дмитрием Владимировичем и Ковалевой Натальей Дмитриевной, на приобретение товара – кухонный гарнитур по индивидуальному заказу; взыскать с индивидуального предпринимателя Давыдова Дмитрия Владимировича (ИНН 583400233472, ОГРНИП 315583400002252, адрес: <адрес>, паспорт №, выдан 10.03.2023 УМВД России по Пензенской области) в пользу Ковалевой Натальи Дмитриевны (дата рождения, паспорт №, выдан ОУФМС России по Пензенской области в гор. Пенза 13.10.2015, адрес регистрации: <адрес>) уплаченную сумму за товар – кухонный гарнитур в размере 386600 (триста восемьдесят шесть тысяч шестьсот) руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения законного требования потребителя в размере 200000 (двести тысяч) руб.; 33200 (тридцать три тысячи двести) руб. – стоимость установки товара; 3000 (три тысяч) руб. – стоимость услуг по подъему товара; штраф в размере 200000 (двести тысяч) руб.; судебные расходы в размере 14868 (четырнадцать тысяч восемьсот шестьдесят восемь) руб. 60 коп., из которых: 1402 руб. 60 коп. – почтовые расходы, 11000 руб. – расходы на проведение досудебной экспертизы, 2466 руб. – расходы на удостоверение нотариальной доверенности.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

В соответствии с абз.2 ч.1 ст.12 Закона «О защите прав потребителей» возложить наКовалеву Наталью Дмитриевну обязанность возвратить индивидуальному предпринимателю Давыдову Дмитрию Владимировичу кухонный гарнитур после возврата ей ответчиком уплаченных за него по договору денежных средств, за счет сил и средств ответчика.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Давыдова Дмитрия Владимировича (ИНН 583400233472, ОГРНИП 315583400002252, адрес: <адрес>, паспорт №, выдан 10.03.2023 УМВД России по Пензенской области) в доход бюджета города Пензы государственную пошлину в размере 11594 (одиннадцать тысяч пятьсот девяносто четыре) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Пензы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 02.04.2024.