Решение по делу № 2-454/2022 от 09.02.2022

Дело № 2-454/2022    

                     Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 апреля 2022 года г. Ишимбай

Ишимбайский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Шагизигановой Х.Н.,

при секретаре Деевой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Форт-Юст» РБ в защиту интересов Хисматуллина Талгата Минизамовича к ООО «Гарант» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Региональная общественная организация по защите прав потребителей «Форт-Юст» РБ обратилась в суд в защиту интересов Хисматуллина Т.М. с иском к ООО «Гарант», в котором просила взыскать с ответчика в пользу Хисматуллина Т.М. денежные средства в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда – <данные изъяты> руб., штраф.

В обоснование иска указано следующее. ДД.ММ.ГГГГ между Хисматуллиным T.M. и АО «РН Банк» заключен кредитный договор на сумму <данные изъяты> руб. сроком пользования № месяцев под № % годовых. Согласно п. 11 кредитного договора, раздел Цели кредитования - кредит выдается на оплату стоимости транспортного средства, страхования и вознаграждения по договору оказания услуг «Комплексная помощь на дороге». Согласно п. 2.2.3 индивидуальных условий договора банковского счета <данные изъяты> руб. списаны за оказание услуги «Комплексная помощь» по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в пользу ФИО8 Услуга предоставляется компанией ФИО9 Хисматуллину T.M. был вручен информационный лист с указанием данных электронной карты №№. Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес <данные изъяты>. было направлено заявление об отказе от услуги, так как по документам, предоставленным банком, невозможно установить исполнителя услуг, а ИП Пилюгин С.М. не предоставил данные. Соответственно в ООО «Гарант» была направлена претензия лишь ДД.ММ.ГГГГ после установления истинного исполнителя услуг. Истец подписал заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг ООО <данные изъяты>, согласно которому «Заказчик», действуя в своей воле и в своем интересе, выражает свое согласие на включение к договору публичной оферты об оказании услуг, далее по тексту «Договор», с <данные изъяты> именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и тем самым, принимает условия Договора публичной оферты оказания услуг, размещенной в сети Интернет по адресу: www.all-evak.ru. Оплата услуг (премии) Исполнителя осуществляется Заказчиком в размере, определяемом п.5.1. договора и составляет: <данные изъяты> руб., осуществляется единовременно. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ. Истец считает, что договор оказания услуг, заключенный сторонами, прекратил свое действие со времени получения ответчиком соответствующего уведомления истца. Соответственно у ООО «Гарант» не имеется правовых оснований для удержания денежных средств, уплаченных потребителем. В связи с изложенным вынужден обратиться в суд с вышеприведенными требованиями.

Определением суда от 05.03.2022 к участию в деле в качестве соответчиков были привлечены <данные изъяты>

Истец, представитель РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ (в деле имеются заявления о рассмотрении дела в их отсутствие), представители ответчиков, третьего лица о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, не просили отложить судебное заседание, не представили доказательства уважительности причин неявки. На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

От представителя ответчика ИП Пилюгина С.М., ООО «Башавтоком-Финанс» в деле имеется отзыв на исковое заявление, в котором он просит в удовлетворении иска отказать, считает ИП Пилюгина С.М. и ООО «Башавтоком-Финанс» ненадлежащим ответчиком по делу, т.к. истец вступил в правоотношения с ООО «Гарант» по карте помощи на дороге №№ стороной договора является ООО «Гарант».

В соответствии с ч. 2.1. ст. 113 ГПК РФ органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи. Лица, указанные в абзаце первом настоящей части, несут риск наступления неблагоприятных последствий в результате непринятия ими мер по получению информации о движении дела, если суд располагает сведениями о том, что данные лица надлежащим образом извещены о начавшемся процессе, за исключением случаев, когда меры по получению информации не могли быть приняты ими в силу чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п.п. 1,4 ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, его условия определяются по соглашению сторон.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч. 1 ст. 432 ГК РФ).

Как следует из материалов дела, из предоставленных банком по запросу суда документов, ДД.ММ.ГГГГ между Хисматуллиным С.М. и АО «РН Банк» был заключен кредитный договор, в соответствии с условиями которого банк выдал истцу кредит в сумме № руб. на срок № месяца под № % годовых, кредит целевой – на приобретение автотранспортного средства, страхование автотранспортного средства, личное страхование, оплата услуги комплексной помощи (подписано Хисматуллиным в заявлении о предоставлении кредита/транша, расписано в п. 11 кредитного договора).

Как следует из отзыва ИП Пилюгина С.М. на иск и представленных документов, материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Хисматуллиным Т.М. подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг ООО Башавтоком-Финанс-ПРЕМИУМ v2, согласно которому выразил согласие на заключение Договора публичной оферты об оказании услуг с компанией ООО «Гарант», именуемом в дальнейшем «Исполнитель», принял условия Договора публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети Интернет по адресу: www.garant-komissar.ru/offers. Договор вступает в силу с момента оплаты исполнителем услуг (премии), действует в течение 60 мес., срок действия договора - с ДД.ММ.ГГГГ, плата за услуги составила <данные изъяты> руб. Оплата услуг (премии) Исполнителя осуществляется Заказчиком единовременно, сумма <данные изъяты> руб. была списана со счета Хисматуллина Т.М. из вышеуказанных кредитных средств, что не оспаривается сторонами, перечислена на счет ИП Пилюгина С.М. по платежному поручению №№ от ДД.ММ.ГГГГ, как оговорено условиями кредитного договора, далее – по платежному поручению №№ от ДД.ММ.ГГГГ перечислены ИП Пилюгиным С.М. ООО «Гарант». Истцу ДД.ММ.ГГГГ была выдана электронная карта №№ «Техническая помощь на дороге!» с перечислением перечня услуг по данной карте, на карте не был указан исполнитель услуг, но указан электронный адрес в сети Интернет, номер телефона; карта согласно отзыву была оплачена и активирована ДД.ММ.ГГГГ

Как установлено судом, между ИП Пилюгин С.М. и ООО «Гарант» заключен агентский договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ согласно которому принципал (ООО «Гарант») поручает, а агент (ИП Пилюгин) совершает за вознаграждение от имени и за счет принципала юридические и иные действия, связанные с реализацией третьим лицам продукции и услуг, предоставляемых принципалом: Карта «Техническая помощь на дороге», предоставляющие владельцам активированных карт доступ к сервису по вызову автомобильного эвакуатора и технической помощи. Правила оказания услуг, предоставляемых пользователю карты, определяются публичным договором (офертой), размещенным на сайте принципала <адрес>, заключаемым между Клиентом и ООО «Гарант» при приобретении Карты. Приобретение Клиентом карты оформляется подписанием заявления о присоединении к условиям оферты Принципала. Агент по данному договору осуществляет поиск и привлечение физических лиц – клиентов для заключения договора с принципалом, заключает договоры на приобретение карты с клиентами, выразившими согласие с условиями о карте и оферте Принципала, получает денежные средства за реализацию Карт и отпускную стоимость, которая определяется как разница между ценой продажи карты и агентским вознаграждением, перечисляет принципалу, информирует принципала о ходе выполнения поручения,… Агент не отвечает за активацию карт клиентами и не осуществляет иных обязательств в отношении Карт Принципала, кроме прямо предусмотренных настоящим договором (ст. 2 договора). Принципал вправе проверять ход исполнения договора, обязуется активировать Карту и начать обслуживать в течение № часов с момента получения от Агента реестра реализованных карт, предоставить агенту при заключении договора логин и пароль от личного кабинета. Агент продает клиентам Карты Принципала при реализации собственной продукции, ежемесячно представляет Принципалу подписанный Отчет Агента о реализованных картах не позднее 5 рабочих дней с момента окончания месяца; отчет агент рассматривается принципалом в течение 5 дней с момента получения.

Во исполнение агентского договора стоимость реализованных услуг (денежные средства, полученные от Хисматуллина Т.М. в размере <данные изъяты> руб. за карту «Техническая помощь на дороге») были перечислены с ООО «Гарант» (акт (отчет) об исполнении агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, Агент сдал, а Принципал принял услуги за ДД.ММ.ГГГГ года по агентскому договору.

Из смысла искового заявления, содержания агентского договора суд соглашается с доводами отзыва представителя ИП Пилюгина С.М., ООО «Башавтоком-Финанс» о том, что между Хисматуллиным Т.М. и ответчиками ИП Пилюгиным С.М. и ООО «Башавтоком-Финанс» какие-либо обязательства в рамках договора публичной оферты об оказании услуг отсутствуют, обязательства возникли между истцом и ООО «Гарант». Указанная программа не является страховкой, а предоставляет услуги: замена колес, эвакуация автомобиля при поломке, юридическая помощь, проверка штрафов ГИБДД, эвакуация автомобиля при ДТП и т.д.

Таким образом, договор публичной оферты об оказании услуг сроком № месяцев, стоимость которых составила <данные изъяты> руб., был заключен между Хисматуллиным Т.М. и ООО «Гарант». Хисматуллин Т.М. получил карту №№, ИП Пилюгин С.М. оказал агентские услуги, в том числе по получению оплаты от клиента за карту, права и обязанности по которой возникли у ООО «Гарант». Исполнителем по договору является ООО «Гарант», поэтому в удовлетворении исковых требований к ответчикам ИП Пилюгин С.М. и ООО «Башавтоком-Финанс» следует отказать.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ года Хисматуллин Т.М. направил письменное заявление в адрес исполнителя услуг ООО «Гарант» об отказе от услуги «Техническая помощь на дороге» и возврате платы в течение № дней на счет истца. Согласно отчету об отслеживании по почтовому идентификатору, содержащемся в кассовом чеке, претензия получена ООО «Гарант» ДД.ММ.ГГГГ. Ответа на претензию от ООО «Гарант» не поступило.

Оценивая совокупность установленных обстоятельств по делу, исходя из того, что Хисматуллин Т.М. заключил договор с ООО «Гарант», денежная сумма в размере <данные изъяты> руб. перечислена в оплату премии ООО «Гарант» через агента ИП Пилюгина, истец Хисматуллин Т.М. отказался от предоставления услуги, надлежащих доказательств обратного суду не представлено, суд пришел к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований.

Данный договор, заключенный между Хисматуллиным Т.М. и ООО «Гарант», своим предметом предполагает не непосредственное оказание услуг, а предоставление заказчику возможности их получения на протяжении определенного в договоре периода времени.

Пунктом 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

По смыслу норм статей 28,31, 32 Закона о защите прав потребителей, статей 1, 151, 420, 782, 779 ГК РФ и условий договора заказчик вправе отказаться от возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае подлежат возмещению только фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, также не предусмотрен иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

То есть Хисматуллин в силу вышеизложенного имел право отказаться от исполнения договора в любое время до окончания срока его действия. Но поскольку предоставляемой истцу услугой была возможность воспользоваться на протяжении установленного договором времени (срок действия договора по его условиям - с 27.08.2021 по 27.08.2026) и истец отказался от договора до истечения срока его действия, в связи с чем ответчиком услуга предоставлялась не полное оплаченное время, истец вправе требовать возврата оплаченной им суммы пропорционально периоду неиспользованной услуги.

С момента активации карты помощи на дорогах (27.08.2021) по договору с ООО «Гарант» и получения данным ответчиком претензии об отказе от данной услуги (получено 11.02.2022) прошло 168 дней при сроке действия 1826 дней (5 лет), в течение которого истец имел реальную возможность воспользоваться услугами, входящими в перечень предлагаемых услуг по карте, поэтому суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Гарант» в пользу Хисматуллина денежных средств, уплаченных по договору, пропорционально размеру за период неиспользованной услуги в размере: (187500 руб./1826 дн.) х (1826-168) дн. =102.68 руб. х 1658 дн.= 170243.44 руб.

Таким образом, суд удовлетворяет основное требование Хисматуллина Т.М к ООО «Гарант» частично.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации.

Действиями ответчика ООО «Гарант» по нарушению прав потребителя неисполнением его законных требований о возврате уплаченной за возмездную услугу денежных средств при отказе от исполнения договора истцу причинен моральный вред, который суд с учетом характера физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости, подлежит возмещению истцу ответчиком в размере 1000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", разъяснениям п. 46 названного выше Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона). Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Принимая во внимание то, что требования истца о возврате уплаченной по договору суммы в добровольном порядке ответчиком ООО «Гарант» удовлетворены не были, в пользу истца Хисматуллина Т.М. и РОО ЗПП «Форт-Юст» с ответчика ООО «Гарант» подлежит взысканию штраф. Размер штрафа, исчисленный в соответствии с нормами закона в пользу каждого из них, составляет: (<данные изъяты>

Суд не находит предусмотренных ст. 333 ГК РФ оснований для снижения указанного размера штрафа, ответчик ООО «Гарант» не представил возражения на иск, ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ.

Таким образом, исковые требования Хисматуллина Т.М. к ответчику ООО «Гарант» удовлетворены частично, к привлеченным ответчикам ИП Пилюгину С.М., ООО «Башавтоком-Финанс» оставлены без удовлетворения.

В силу требований ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Гарант» в пользу местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 4904.87 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ защиту интересов Хисматуллина Талгата Минизамовича удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «Гарант» в пользу Хисматуллина Талгата Минизамовича сумму в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда – <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «Гарант» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант» в пользу бюджета муниципального района Ишимбайский район Республики Башкортостан государственную пошлину в сумме <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца через Ишимбайский городской суд Республики Башкортостан со дня принятия решения в окончательной форме – 27.04.2022.

Судья                        Шагизиганова Х.Н.