Решение по делу № 8Г-3246/2024 [88-5380/2024] от 07.02.2024

УИД 66RS0004-01-2022-007890-77

Дело 88-5380/2024

мотивированное определение

изготовлено 11.04.2024

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

    г. Челябинск    04 апреля 2024 года

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Сафронова М.В.,

судей Загуменновой Е.А., Конкина М.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело №2-6931/2022 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в защиту прав и законных интересов Ананьиной Гульнары Расимовны, Белоноговой Валерии Игоревны, Бокий Тамары Николаевны, Власовой Анастасии Анатольевны, Валевич Евгении Александровны, Витюниной Евгении Сергеевны, Грачевой Полины Сергеевны, Деминой Виктории Петровны, Дружининой Екатерины Алексеевны, Жуйковой Татьяны Николаевны, Зверева Ивана Александровича, Карповой Елены Анатольевны, Климовских Анастасии Сергеевны, Кобец Ольги Владимировны, Колесова Андрея Константиновича, Кузнецовой Ирины Сергеевны, Ломовцевой Марии Александровны, Ляховой Екатерины Антоновны, Мининой Алены Андреевны, Муравьевой Натальи Юрьевны, Огарковой Екатерины Юрьевны, Розберг Анны Васильевны, Сороколетовских Екатерины Витальевны, Строковой Анастасии Петровны к обществу с ограниченной ответственностью «Ладошки Шоу» о защите прав потребителя

по кассационной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Ладошки Шоу» на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 7 декабря 2022 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда от 1 ноября 2023 года

Заслушав доклад судьи Загуменновой Е.А. об обстоятельствах дела и доводах кассационной жалобы, пояснения представителя истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области Галныкиной И.В., судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

установила:

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в защиту прав и законных интересов Ананьиной Г.Р., Белоноговой В.И., Бокий Т.Н., Власовой А.А., Валевич Е.А., Витюниной Е.С., Грачевой П.С., Деминой В.П., Дружининой Е.А., Жуйковой Т.Н., Зверева И.А., Карповой Е.А., Климовских А.С., Кобец О.В., Колесова А.К., Кузнецовой И.С., Ломовцевой М.А., Ляховой Е.А., Мининой А.А., Муравьевой Н.Ю., Огарковой Е.Ю., Розберг А.В., Сороколетовских Е.В., Строковой А.П. (с учетом изменения заявленных требований) обратилось в суд с иском к ООО «Ладошки Шоу» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что истцами были приобретены билеты на концерт Макса Барских, который организован ответчиком и должен был первоначально состояться 23 сентября 2020 года. Однако, неоднократно переносился на 04 мая 2021 года, 18 сентября 2021 года, 16 апреля 2022 года. В апреле 2022 года в очередной раз концерт не состоялся, появилась информация в средствах массовой информации, что Макс Барских отказался проводить концерты в Российской Федерации, в связи с чем, ответчиком отменен концерт. Поскольку возврат стоимости билетов произведен ответчиком не своевременно или совсем не произведен, истцы просили заявленные требования удовлетворить.

Представитель Управления в судебном заседании на измененном иске настаивал по доводам, изложенным в иске, заявил отказ от исковых требований в защиту интересов Брылякова А.С., Волковой Т.Е., Дюковой К.Л., Касаткиной С.Д., Кучаева Д.С., Неустроева М.П., Носковой И.С., Смирновой Е.Ю., Тихоновой Н.Л., Хисматуллиной Ю.Э., Чернецкой Я.Ю., Шевченко О.В.

Определением суда от 07 декабря 2022 года производство по делу в части требований Управления в защиту интересов Брылякова А.С., Волковой Т.Е., Дюковой К.Л., Касаткиной С.Д., Кучаева Д.С., Неустроева М.П., Носковой И.С., Смирновой Е.Ю., Тихоновой Н.Л., Хисматуллиной Ю.Э., Чернецкой Я.Ю., Шевченко О.В. к ООО «Ладошки Шоу» о защите прав потребителей прекращено.

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 07 декабря 2022 года с учетом дополнительного решения от 03 февраля 2023 года и определения суда от 15 марта 2023 года об исправлении описки исковые требования удовлетворены частично. С ООО «Ладошки Шоу» взыскана денежная компенсация морального вреда и штраф в пользу Ананьиной Г.Р., Белоноговой В.И., Бокий Т.Н., Витюниной Е.С., Грачевой П.С., Деминой В.П., Дружининой Е.А., Жуйковой Т.Н., Зверева И.А., Карповой Е.А., Климовских А.С., Кобец О.В., Кузнецовой И.С., Ломовцевой М.А., Ляховой Е.А., Мининой А.А., Сороколетовских Е.В., Строковой А.П., Валевич Е.А. по 300 руб. и 150 руб. соответственно. Также с ООО «Ладошки Шоу» в взыскано в пользу Власовой А.А. 6 000 руб. – стоимость билетов, 300 руб. – компенсация морального вреда, в пользу Колесова А.К. 6 000 руб. – стоимость билетов, 300 руб. – компенсации морального вреда, 3 150 руб. – штраф, в пользу Муравьевой Н.Ю. 3 500 руб. – стоимость билетов, 300 руб. – компенсации морального вреда, 1 900 руб. – штраф, в пользу Огарковой Е.Ю. 2 500 руб. – стоимость билетов, 300 руб. – компенсации морального вреда, в пользу Розберг А.В. 7 500 руб. – стоимость билетов, 300 руб. – компенсации морального вреда. На Розберг А.В., Огаркову Е.Ю., Муравьеву Н.Ю., Колесова А.К., Власову А.А. возложена обязанность вернуть ООО «Ладошки Шоу» билеты на концерт.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда от 01 ноября 2023 года решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 07 декабря 2022 года с учетом дополнительного решения Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 03 февраля 2023 года и определения Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 15 марта 2023 года об исправлении описки изменено, из резолютивной части решения исключено указание на возложение на Розберг А.В., Огаркову Е.Ю., Муравьеву Н.Ю., Колесова А.К., Власову А.А. обязанности вернуть ООО «Ладошки Шоу» билеты на концерт. В остальной части это же решение суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика – без удовлетворения.

В кассационной жалобе ответчик ООО «Ладошки Шоу» просит отменить принятые по делу судебные постановления. В обоснование жалобы указывает, что в нарушение пп. «д» п. 16 Правил и условий возврата билетов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 года № 1491 (далее по тексту - Правила и условия возврата) истцы не представили по требованию ответчика оригиналы билетов либо копии электронных билетов, и оригиналы документов, удостоверяющих личность посетителей, что свидетельствует об отсутствии со стороны ответчика нарушения прав истцов. Считает, что представление указанных документов в ходе рассмотрения дела не может быть признано добросовестным, а право, заявленное в качестве основания иска, не подлежало судебной защите.

В возражениях на кассационную жалобу представитель истца Управления Роспотребнадзора по Свердловской области выражает согласие с постановленными по делу судебными актами, просит оставить их без изменения, кассационную жалобу – без удовлетворения.

В судебном заседании суда кассационной инстанции представитель истца Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Галныкина И.В. доводы возражений поддержала.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда кассационной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, в том числе публично путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Седьмого кассационного суда общей юрисдикции, о причинах своего отсутствия суд не уведомили, не просили об отложении рассмотрения дела. Судебная коллегия в соответствии с ч. 3 ст. 167, ч. 5 ст. 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации сочла возможным рассмотреть дело при данной явке.

    В соответствии со ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

    Обсудив доводы кассационной жалобы, возражений на нее, заслушав пояснения представителя истца, изучив письменные материалы дела, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции находит правильными выводы судов нижестоящих инстанций, поскольку они соответствуют обстоятельствам дела, установленными судами, представленным доказательствам и требованиям закона.

    Как установлено судами и следует из материалов дела 23 сентября 2020 года во Дворце игровых видов спорта (ДИВС) и 05 июня 2021 года в Екатеринбург ЭКСПО было запланировано проведение зрелищного мероприятия – концерта исполнителя Макса Барских. Организатором зрелищного мероприятия является ответчик ООО «Ладошки Шоу», который неоднократно переносил дату его проведения. В апреле 2020 года из средств массовой информации стало известно об отказе артиста проводить зрелищные мероприятия на территории Российской Федерации.

    В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика подтвердил, что ему с 29 апреля 2022 года стало известно о том, что концерт не состоится по причине отказа артиста Макса Барских от ведения концертной деятельности на территории Российской Федерации.

    Установив факт приобретения истцами билетов на указанный концерт, направление потребителями ответчику заявлений о возврате уплаченных денежных средств, возврат денежных средств части истцов в период рассмотрения настоящего спора и невозврат уплаченных за билеты денежных средств истцам Власовой А.А., Колесову А.К., Муравьевой Н.Ю., Огарковой Е.Ю., Розберг А.В., суд первой инстанции, руководствуясь положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных Верховным Советом Российской Федерации 09 октября 1992 года № 3612-1 (далее по тексту – Основы законодательства о культуре), постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее по тексту – постановление Правительства № 442), постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 года № 1491 «Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» (далее по тексту – постановление Правительства № 1491), ст.ст. 15, 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», установив нарушение ответчиком прав истцов, заявленные требования удовлетворил частично, при этом возложил на Розберг А.В., Огаркову Е.Ю., Муравьеву Н.Ю., Колесова А.К., Власову А.А. обязанность по возврату ООО «Ладошки Шоу» билетов на концерт.

    Изменяя решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 07 декабря 2022 года, с учетом дополнительного решения Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 03 февраля 2023 года и определения Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 15 марта 2023 года об исправлении описки, и исключая из резолютивной части решения указание на возложение на Розберг А.В., Огаркову Е.Ю., Муравьеву Н.Ю., Колесова А.К., Власову А.А. обязанность вернуть ответчику билеты на концерт, суд апелляционной инстанции исходил из того, что оригиналы билетов представлены и приобщены к материалам дела.

    Оснований, по которым возможно не согласиться с выводами судов рассматриваемая кассационная жалоба не содержит.

    Вопросы оформления, реализации и возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия регламентированы статьей 52.1 Основ законодательства о культуре, согласно ч. 9 которой в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, а также в случае отказа посетителя от посещения, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, посетителю возмещается полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет (ч. 11).

    В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства о культуре Правительство Российской Федерации постановлением № 1491 утверждены Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, в соответствии с пунктами 5-8 которых заявление о возврате представляется посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному ими физическому или юридическому, указанному в части четвертой ст. 52.1 Основ законодательства о культуре, у которых был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронная экскурсионная путевка), либо направляется посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Представление заявления о возврате в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному лицу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

    В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

    К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки. При возврате электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, содержащих реквизиты электронного белите, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, а также копия электронного кассового чека.

    Разрешая заявленные требования, суды нижестоящих инстанций, исходили из того, что отмена зрелищного мероприятия произошла в связи с отказом артиста от ведения концертной деятельности на территории Российской Федерации, ввиду чего у ответчика возникла обязанность возвратить истцам стоимость билетов. При этом, доводы кассационной жалобы о том, что истцами ненадлежащим образом были оформлены заявления о возврате уплаченных за билеты денежных средств, являлись предметом рассмотрения и оценки суда первой и апелляционной инстанции, выводы которых подробно мотивированы и соответствуют материалам дела.

    Представление истцами в материалы дела билетов не свидетельствует об отсутствии нарушений ответчиком их прав, как потребителей, выразившихся в невозврате в разумные сроки уплаченных за билеты денежных средств, и наличия у ООО «Ладошки Шоу» оснований для удержания оплаченных истцами за билеты денежных средств, при том, что дата проведения зрелищного мероприятия неоднократно переносилась, истцы фактически отказались от мероприятия до его начала.

    Установив факт нарушения прав потребителей, суд первой инстанции, с выводами которого согласился суда апелляционной инстанции, правомерно взыскал с ответчика в пользу истцов денежную компенсацию морального вреда и штраф, за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке.

    Вопреки доводам кассационной жалобы дополнительное решение постановлено судом в соответствии с положениями ст. 210 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. При этом, о проведении судебного заседания представитель ответчика был заблаговременно извещен, о чем в материалы дела представлена телефонограмма.

    По существу приведенные в кассационной жалобе доводы подтверждения материалами дела не нашли, основаны на ошибочном толковании норм действующего законодательства применительно к установленным по делу обстоятельствам, являлись предметом рассмотрения судов первой и апелляционной инстанций, направлены на переоценку установленных фактических обстоятельств, что в силу ч. 3 ст. 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не входит в полномочия суда при кассационном производстве, выводы судов не опровергают, не подтверждают существенных нарушений норм материального и процессуального права, повлиявших на исход дела, и не являются достаточным основанием для отмены обжалуемых судебных актов в кассационном порядке.

    Нарушений норм материального и (или) процессуального права, в том числе являющихся в силу ч. 4 ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации безусловными основаниями для отмены судебных актов, судом кассационной инстанции также не установлено.

    Руководствуясь ст.ст.379.5, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

    определила:

    решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 7 декабря 2022 года с учетом дополнительного решения Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 03 февраля 2023 года и определения Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 15 марта 2023 года об исправлении описки, в неизмененной части и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда от 1 ноября 2023 года оставить без изменения, кассационную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Ладошки Шоу» - без удовлетворения.

    Председательствующий

             Судьи