Решение от 10.03.2022 по делу № 33-3002/2022 от 31.01.2022

УИД: 66RS0004-01-2021-004560-60

дело № 33-3002/2022 (2-3898/2021)

мотивированное апелляционное определение изготовлено 17.03.2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 10.03.2022

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Гайдук А.А., судей Лоскутовой Н.С., Страшковой В.А., при ведении протокола помощником судьи Кузьминой А.Н., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фарзулаевой Вероники Михайловны к обществу с ограниченной ответственностью «Планета», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 12.10.2021.

Заслушав доклад судьи Лоскутовой Н.С., объяснения представителя истца Фарзулаевой В.М. Киливника М.Т., возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика ООО «Регион Туризм», судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Фарзулаева В.М. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании уплаченных за туристский продукт денежных сумм, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов.

В обоснование иска Фарзулаева В.М. (прежняя фамилия – Бабина В.М.) указала, что 09.03.2020 между ООО «Планета» и Фарзулаевой В.М. заключен договор от 09.03.2020 <№>, по условиям которого ООО «Планета» обязалось совершить действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты, сформированные туроператором, договора о реализации туристского продукта, а Фарзулаева В.М. обязалась оплатить стоимость заказываемого туристского продукта и агентское вознаграждение.

В заявке на бронирование, содержащейся в Приложении к договору от 09.03.2020 <№>, стороны, ООО «Планета» и Фарзулаева В.М., согласовали, что туристский продукт предназначен для четырех туристов, в состав туристского продукта входят: авиаперелеты международными чартерными рейсами по маршруту ..., групповой трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт, проживание в номере ... в отеле ... в период с 03.07.2020 по 13.07.2020, питание AL, медицинское страхование, а также определили стоимость заказываемого туристского продукта с учетом агентского вознаграждения в размере 134480 рублей.

10.03.2020 Фарзулаева В.М. уплатила ООО «Планета» в счет стоимости туристского продукта денежные средства в размере 134 488 рублей.

10.03.2020 ООО «Планета» направило заявку на бронирование выбранного заказчиком туристского продукта туроператору ООО «Регион Туризм».

В тот же день, 10.03.2020, туроператор ООО «Регион Туризм» подтвердило возможность бронирования заказанного туристского продукта.

После чего ООО «Планета» по платежному поручению от 10.03.2020 <№> перечислило ООО «Регион Туризм» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 123 528 рублей 86 копеек.

Оставшаяся сумма в размере 10959 рублей 14 копеек удержана ООО «Планета» в счет вознаграждения за услуги по договору от 09.03.2020 <№>.

Ввиду возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турции угрозы безопасности жизни и здоровья туристов вследствие распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), туристские услуги в установленный договором период с 03.07.2020 по 13.07.2020 Фарзулаевой В.М. не предоставлены.

03.02.2021 Фарзулаева В.М. направила ООО «Планета» претензию о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, которая ООО «Планета» была получена 08.02.2021, но не выполнена.

В ходе производства по делу к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Планета» и ООО «Регион Туризм».

С учетом изменения исковых требований в ходе судебного разбирательства по делу Фарзулаева В.М. просили суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Фарзулаевой В.М. уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 123 528 рублей 56 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, а также судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, на оформление доверенности представителя в размере 2200 рублей, почтовые расходы в размере 417 рублей 08 копеек.

Взыскать с ООО «Планета» в пользу Фарзулаевой В.М. денежные средства, уплаченные в счет агентского вознаграждения, в размере 10951 рубля 14 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, а также почтовые расходы в размере 705 рублей 54 копеек.

21.09.2021 ООО «Планета» возвратило Фарзулаевой В.М. денежные средства в размере 10959 рублей 14 копеек, удержанные в счет вознаграждения за услуги по договору от 09.03.2020 <№>.

С учетом указанного Фарзулаева В.М. обратилась к суду с заявлением об отказе от исковых требований к ООО «Планета» о взыскании денежных средств в размере 10951 рубля 14 копеек, уплаченных в счет агентского вознаграждения.

Определением судьи Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 22.09.2021 отказ Фарзулаевой В.М. от исковых требований к ООО «Планета» о взыскании денежных средств в размере 10951 рубля 14 копеек, уплаченных в счет агентского вознаграждения, принят судом, производство по делу по иску к ООО «Планета» в указанной части прекращено.

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 12.10.2021 исковые требования Фарзулаевой В.М. удовлетворены частично.

С ООО «Регион Туризм» в пользу Фарзулаевой В.М. взысканы уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 123 528 рублей 56 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.03.2021 по 12.10.2021 в размере 3783 рублей 70 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.10.2021 по день возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, то есть в размере 4,50%/365, за каждый календарный день пользования, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, почтовые расходы в размере 417 рублей 08 копеек.

Расторгнут договор о реализации туристского продукта от 09.03.2020 <№>, заключенный между ООО «Планета» и Бабиной В.М.

С ООО «Планета» в пользу Фарзулаевой В.М. взысканы компенсации морального вреда в размере 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 500 рублей, почтовые расходы в размере 705 рублей 54 копеек.

В удовлетворении остальной части иска Фарзулаевой В.М. отказано.

С ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4046 рублей 25 копеек.

С ООО «Планета» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 300 рублей.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Регион Туризм» просит решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 12.10.2021 отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения судом норм материального права, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Фарзулаевой В.М. к ООО «Регион Туризм» отказать.

В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда ответчик ООО «Регион Туризм» ссылается на то, что неисполнение туроператором обязательств по договору связано с распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV), представляющей опасность для окружающих, и свидетельствующей о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов. В течение 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 ООО «Регион туризм» направило турагенту ООО «Планета» уведомление о предоставлении заказчику Фарзулаевой В.М. и иным туристам равнозначного туристского продукта. Поэтому порядок расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств в рассматриваемой ситуации определяется в соответствии с п. 5 Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. При этом предельные сроки возврата уплаченных за туристские продукты денежных средств, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 туроператором на день вынесения судом решения не нарушены, иных нарушений прав потребителя не допущено, поэтому оснований для взыскания с ответчика ООО «Регион Туризм» штрафа и компенсации морального вреда у суда не имелось

В заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Фарзулаевой В.М. Киливник М.Т., против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика «Регион Туризм» возражал.

Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Планета», ООО «Анекс Туризм» истец Фарзулаева В.М. в заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте судебного заседания в соответствии с ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации посредством направления извещения по почте, по электронной почте, а также посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, что подтверждается представленными в материалах дела сведениями, при этом об уважительных причинах неявки до начала судебного заседания не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, поэтому судебная коллегия определила рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.01.2020.

Из материалов дела следует, что между ООО «Регион туризм» и ООО «Планета» заключен агентский договор-публичной оферты от 13.05.2019, по условиям которого туроператор ООО «Регион туризм» уполномочило турагента ООО «Планета» заключать с туристами договоры о реализации туристских продуктов по рекомендованной туроператором форме, принимать от заказчика денежные средства в счет оплаты заказанного туристского продукта, предоставило логин и пароль для доступа к личному кабинету на сайте туроператор для совершения действий по заказу услуг посредством заявки на бронирование турпродуктов.

В рамках указанного договора 09.03.2020 ООО «Планета» заключило с Фарзулаевой В.М. договор о реализации туристского продукта, сформировало и направило туроператору ООО «Регион Туризм» заявку на бронирование турпродукта, составленную по установленной туроператором форме, содержащую все существенные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе сведения о туристах, общую цену туристского продукта в рублях, информацию о потребительских свойствах туристского продукта и т.д.

В тот же день «Регион туризм» уведомило ООО «Планета» о принятии заявки на бронирование услуг <№> и наличии возможности бронирования заказанных услуг.

После чего ООО «Планета» по платежному поручению от 10.03.2020 <№> перечислило ООО «Регион Туризм» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 123 528 рублей 86 копеек.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что между сторонами ООО «Регион Туризм» и Фарзулаевой В.М. в установленной законом форме были согласованы все существенные условия договора о реализации туристского продукта, ООО «Регион Туризм» подтвердило действие договора (ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Туристский продукт не предоставлен ввиду наличия обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку спорный договор заключен в период по 31.03.2020, порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Согласно п. 5 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из материалов дела следует, что 15.09.2020, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, ООО «Регион туризм» направило турагенту ООО «Планета» уведомление о предоставлении заказчику Фарзулаевой В.М. и иным туристам равнозначного туристского продукта.

При рассматриваемых обстоятельствах уплаченные за туристский продукт денежные средства подлежали возврату туроператором ООО «Регион туризм» не позднее 31.12.2021.

На день принятия судом оспариваемого решения предельные сроки возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств туроператором не нарушены, доказательств иных нарушений прав потребителя действиями туроператора по делу не установлено.

Поэтому оснований для взыскания с ответчиков ООО «Регион Туризм» и ООО «Планета» компенсации морального вреда и штрафа у суда первой инстанции не имелось.

Решение суда в указанной части основано на неправильном применении норм материального права, не соответствует обстоятельствам дела и поделит отмене.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом указанного суд первой инстанции правомерно удовлетворил требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами.

Решение суда в части размера и порядка расчета указанных процентов сторонами не оспаривается.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, договор о реализации туристского продукта, заключенный между туристом и (или) туроператором (турагентом) по требованию одной из сторон подлежит расторжению в судебном порядке.

С учетом указанного судом первой инстанции правомерно удовлетворены требования Фарзулаевой В.М. о расторжении договора о реализации туристского продукта.

Также ходе судебного разбирательства по делу установлено, что ООО «Анекс Туризм» не являлось стороной по договору о реализации туристского продукта от 09.03.2020 <№>, заявлено истцом в качестве туроператора ошибочно, поэтому оснований для удовлетворения исковых требований к указанному юридическому лицу у суда первой инстанции не имелось.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается представленными по делу доказательствами, что в связи с рассмотрением данного дела истцом Фарзулаевой В.М. понесены расходы на оплату доставки претензии ООО «Планета» от 03.02.2021 в размере 1000 рублей, на оплату услуг почтовой связи за доставку искового заявления ООО «Планета» в размере 213 рублей 64 копеек, на оплату услуг почтовой связи за доставку искового заявления ООО «Анекс Туризм» в размере 213 рублей 64 копеек, на оплату оформления доверенности представителя в размере 2200 рублей, а также судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей.

Суд признал почтовые расходы на доставку претензии и искового заявления ООО «Планета» необходимыми и связанными с рассмотрением данного дела, подлежащими взысканию с ответчиков в пользу истца пропорционально размеру удовлетворенных требований.

Решение суда в части распределения судебных расходов сторонами не оспаривается.

В соответствии с п. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

Факт несения расходов на оплату услуг представителя и их относимость к рассматриваемому делу подтверждается договором об оказании юридических услуг от 01.02.2021 <№>, квитанцией к приходному кассовому ордеру ( / / )10 от 01.02.2021 <№>.

С учетом требований разумности и пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований суд признал правильным взыскать с ответчика ООО «Регион туризм» в пользу истца Фарзулаевой В.М. расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

Решение суда в указанной части сторонами не оспаривается.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 12.10.2021 отменить в части взыскания с ООО «Планета» и с ООО «Регион Туризм» компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Принять по делу в указанной части новое решение об отказе в удовлетворении этих исковых требований.

Решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 12.10.2021 в части размера государственной пошлины, подлежащей взысканию с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета изменить, снизив размер указанной государственной пошлины до 3 746 рублей 25 копеек.

В остальной части решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 12.10.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» - без удовлетворения.

Председательствующий:	Гайдук А.А.
Судьи:	Лоскутова Н.С.
	Страшкова В.А.