Решение по делу № 2-652/2022 (2-6060/2021;) от 08.11.2021

Дело № 2-652/2022 (2-6060/2021)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск                             24 февраля 2022 года

Калининский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи            Рохмистрова А.Е.,

при ведении протокола помощником судьи    Ильиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шахвердиевой Марины Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Шахвердиева М.Н. обратился в суд с иском к ООО «Санмар Тур» о взыскании уплаченных по договору реализации туристского продукта от 29 января 2020 года № 4 денежных средств в размере 155 458 рублей, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с 1 января 2021 года по 18 августа 2021 года в размере 155 458 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа, компенсации судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей, указав на то, что ответчик свои обязательства по названному договору не исполнил, полученные денежные средства не вернул (л.д. 5-6).

Истец Шахвердиева М.Н. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, со слов представителя просила рассмотреть дело в своё отсутствие (л.д. 51).

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности (л.д. 54-55), в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Санмар Тур» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил (л.д. 53).

Представители третьих лиц ООО «Тур-Бокс», ООО «ОВТ Санмар», ООО «Время путешествий», ООО «ОВИО Групп» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщили (л.д. 45-47, 52).

Третье лицо Шахвердиев Э.Д. в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом, просил рассмотреть дело в своё отсутствие (л.д. 49, 50).

Сведения о дате, времени и месте судебного разбирательства доведены до всеобщего сведения путём размещения на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kalin.chel.sudrf.ru.

Суд в силу ч. 2.1 ст. 113, ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ч. 5 ст. 10 вышеуказанного Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе в случае невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Однако в соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Такие особенности установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, в п. 2 названного Положения определено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу настоящего постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление); турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев предусмотренных п. 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п. 6 Положения).

Если в срок 60 календарных дней с момента опубликования постановления туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Из материалов дела следует, что 29 января 2020 года между ООО «ОВИО Групп» (турагент) и Шахвердиевой М.Н. (заказчик) заключен договор поручения на реализацию туристского продукта №, по условиям которого турагент по поручению заказчика обязуется забронировать у туроператора ООО «Санмар Тур» через агента туроператора, центр бронирования или иное третье лицо, оплатить и передать заказчику документы (ваучер, маршрутные квитанции авиабилетов, медицинскую страховку), необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, в частности, туристскую поездку истца и членов его семьи в Турцию в г. Сиде сроком с 18 сентября 2020 года по 28 сентября 2020 года, с авиаперелётом, трансфером до отеля и обратно, проживанием в отеле, услугами по медицинскому страхованию в стране пребывания, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт в размере 155 458 рублей, при этом заказчик проинформирован и согласен с тем, что передача полученных от заказчика денежных средств может осуществляться турагентом туроператору напрямую либо через иные организации, в том числе организации, по отношению к которым турагент является субагентом, платёжных агентов и платёжные системы, уполномоченных агентов туроператора, в том числе ООО «Тур-Бокс» (л.д. 7-12).

Истец оплатил 155 458 рублей ООО «ОВИО Групп» двумя платежами 29 января 2020 года в размере 50 000 рублей, 14 февраля 2020 года в размере 105 458 рублей (л.д. 13, 14).

ООО «ОВИО Групп» во исполнение договора 29 января 2020 года сформирована заявка №, которая подтверждена туроператором (л.д. 15-16).

Турагент ООО «ОВИО Групп» произвёл оплату по заявке истца в полном объеме (за вычетом агентского вознаграждения) в пользу ООО «Тур Бокс» 13 февраля 2020 года в размере 48 000 рублей, 21 февраля 2020 года в размере 98 718 рублей 83 копеек (л.д. 57).

Данные обстоятельства предметом спора между сторонами не являются и подтверждаются материалами дела.

Таким образом, учитывая факт подтверждения заявки туроператором, суд приходит к выводу о том, что ответчик получил от истца плату по договору оказания туристских услуг.

В связи с объявленной пандемией новой короновирусной инфекции и введёнными ограничительными мероприятиями туристическая поездка истца не состоялась, тур был отменён (л.д. 16).

Денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

В установленный вышеназванным постановлением Правительства Российской Федерации срок ответчик не направил истцу или турагенту уведомление с гарантией предоставления равнозначного туристского продукта в 2020-2021 годах по подтверждённой заявке №.

Разрешая спор, суд исходит из того, что на момент рассмотрения дела срок возврата денежных средств, определённый Правительством Российской Федерации, истёк, однако свою обязанность по возврату денежных средств ответчик не исполнил.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 155 458 рублей.

Неустойка за нарушение срока возврата уплаченных по договорам денежных средств, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», не подлежит взысканию.

Так, в силу п. 8 вышеназванного Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования; проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, предусмотрено специальное правовое регулирование спорных правоотношений, согласно которому испрашиваемая неустойка не может быть взыскана в пользу истца, а туроператор оплачивает только проценты за пользование уплаченными по договорам денежными средствами в установленном Положением размере при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм.

Принимая во внимание, что ответчик оплаченные за путёвку денежные средства не вернул, чем, безусловно, нарушил права истца как потребителя, суд, исходя из положений ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснений, изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

До настоящего времени требования потребителя добровольно не удовлетворены, поэтому с ответчика в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в размере 82 729 рублей ((155 458 + 10 000) / 2).

При этом оснований для уменьшения штрафа суд не находит, поскольку доказательств наличия исключительных обстоятельств, позволяющих в данной ситуации снизить штраф, ответчиком не предоставлено, о снижении штрафа ответчик не заявлял.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей, факт несения которых достоверно подтверждён договором и распиской (л.д. 18-20).

Суд, руководствуясь ч. 1 ст. 98, ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учётом принципов разумности, соразмерности, а также фактических обстоятельств дела, в том числе сложности дела, объёма выполненной представителем работы, степени участия представителя при рассмотрении дела в суде, отсутствие несогласия ответчика с данной суммой, считает заявленную сумму соразмерно, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Шахвердиевой Марины Николаевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Санмар Тур» ИНН 7709595625, ОГРН 1057746321709, адрес: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, 40/12, 20, офис 1 этаж, в пользу Шахвердиевой Марины Николаевны уплаченные по договору денежные средства в размере 155 458 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 82 729 рублей, компенсацию судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей.

В удовлетворении иска в части требования о взыскании неустойки Шахвердиевой Марине Николаевне отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                     А.Е. Рохмистров

Мотивированное решение составлено 3 марта 2022 года