Решение по делу № 2-1335/2023 от 03.03.2023

Дело № 2-1335/2023

24RS0016-01-2023-000554-11

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

19 сентября 2023                         г. Железногорск Красноярского края

Железногорский городской суд Красноярского края в составе: председательствующего судьи Дряхловой ОВ., при помощнике судьи Халиковой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Филипповой Елены Леонидовны, Филиппова Эдуарда Александровича к Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», ООО «СК «Согласие», ООО «Русь-Тур», ООО «Путешествие» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Филиппова Е.Л., Филиппов Э.А. обратились в суд с иском к Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», ООО «СК «Согласие», ООО «Русь-Тур», ООО «Путешествие» о защите прав потребителя, требования мотивированы тем, что 14.12.2019г. истцы обратились в ООО «Путешествие» с просьбой подобрать, забронировать и оплатить за счет собственных денежных средств туристический пакет, по направлению Красноярск-Санья-Красноярск, период пребывания 14.03.2020-25.03.2020, отель Barry Boutique Hotel 5*, для себя и Филипповой В.Э., в связи с чем передали наличными Турагенту сумму в размере 14.12.2019 – 161 000 руб. Туроператором является ООО «Русь-Тур». Турагент выдал заявку на билеты на необходимые им даты. Вследствие событий, произошедших в Китае, Роспотребнадзор рекомендовал российским туристам воздержаться от посещения КНР до стабилизации эпидемиологической ситуации. С 27.03.2020г. закрыты государственные границы и прекращено международное авиасообщение. Постановлением № 1073 от 20.07.2020 установлена отсрочка выполнения своих обязательств перед клиентами до 31.12.2021г. На момент обращения денежные средства не переведены, причины неизвестны. Другие туры не предлагались. 07.02.2023г. истцы обратились с требованием о расторжении договора и возврате суммы уплаченной в счет покупки указанной выше тура, в связи с окончанием срока, установленного Постановлением № 1073 от 20.07.2020. В связи с чем, истцы просят расторгнуть договор о реализации туристического продукта № 185-2019 от 14.12.2019, заключенный между ООО «Путешествие» и истцом Филипповой Е.Л., в отношении Филипповой В.Э., Филиппова Э.А. по поручению ответчика ООО «Русь-Тур» - солидарно, в связи с окончанием срока, установленного Постановлением № 1073 от 20.07.2020г. Взыскать с ответчиков в пользу Филипповой Е.Л. стоимость путевки в размере 161000 руб. – солидарно. Взыскать с ответчиков в пользу Филипповой Е.Л. компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. – солидарно. Взыскать с ответчиков в пользу Филиппова Э.А. компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. – солидарно. Взыскать с ответчиков в пользу Филипповой Е.Л. штраф в размере 50% от суммы присужденной судом – солидарно.

Истцы Филиппова Е.Л., Филиппов Э.А. в судебное заседание не явились, о дне, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело без их участия.

Представитель истца Филипповой Е.Л. – Боровикова О.Н. (полномочия по доверенности) в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в телефонном режима просила дело рассмотреть без ее участия, на исковых требованиях настаивает.

Ответчик ООО «Русь-Тур» представителя в судебное заседание не направил, о дате, месте и времени рассмотрения дела сторона извещался заказным письмом с уведомлением по месту нахождения организации, почтовые конверты возвращены в суд по истечении срока хранения.

Представитель ответчика ООО «Путешествие» - директор Луконин А.Н. в судебном заседании подтвердил доводы, изложенные в исковом заявлении и пояснил, что требования заявленные к ООО «Путешествие» не подлежат удовлетворению, так как ООО «Путешествие» выполнили все действия, а именно забронировали путевку, оформили договор, подавали заявления на возврат денежных средств, оказывали помощь о возврате денежных средств. Стоимость путевки они перечисли в ООО «Русь-Тур», а комиссию оставили себе. За путевку они перечисляли в ООО «Русь-Тур» двумя платежами, а именно 16.12.2029г. – 73504 руб. и 27.12.2029г. – 72889,46 руб., всего было перечислено 146393,46 руб., то есть комиссия составила 14606,54 руб. (161000 – 146393,46).

Представитель ответчика Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. В адрес суда направили письменный отзыв из которого следует, что Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» является некоммерческой организацией, представляющей собой объединение, которое основано на принципе членства юридических лиц, осуществляющих или планирующих осуществлять на территории РФ туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам и выплаты денежных средств из фондов персональной ответственности, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в порядке возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта в сфере выездного туризма в соответствии с законодательством. В соответствии с пунктами 11. 12 Постановления Правительства РФ от 23.09.2020г. № 1532, в период с 23.03.2021 по 05.08.2021г. Ассоциация «Турпомощь» осуществляла «сбор требований о возмещении денежных средств, формировала реестр туристов и (или) иных заказчиков, которым был причинен реальный ущерб, на основе информации, содержащейся в предъявляемых требованиях о возмещении денежных средств, а также проверяла достоверность такой информации». Уведомление о начале сбора требований туристов о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора было размещено на официальном сайте Ассоциации «Турпомощь» в сети Интернет.

По истечении 90 рабочих дней, со дня начала сбора требований о возмещении денежных средств, указанной в уведомлении Ассоциация «Турпомощь» в течение 10 рабочих дней осуществляло рассмотрение предъявленных требований о возмещении денежных средств и прилагаемых к ним документов принимало решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или от отказе в таком возмещении» (п. 13 Постановления Правительства РФ от 23.09.2020 № 1532). Далее согласно п. 16 Постановления Правительства РФ от 23.09.2020г. № 1532 в течение 10 рабочих дней с даты принятия, решения о возмещении туристу реального ущерба производились выплаты (23.08.2021г.) Однако в порядке и сроки, предусмотренные законом со стороны истцов Филипповой Е.Л., Филиппова Э.А. требований о возмещении денежных средств в адрес Ассоциации «Турпомощь» не поступало. В настоящее время Ассоциация «Турпомощь» не имеет правовых оснований для осуществления выплат денежных средств из фонда ООО «Русь-Тур», ввиду отсутствия денежных средств в фонде персональной ответственности после произведённых выплат в порядке и сроки, установленные Постановлением правительства РФ от 23.09.2020г. № 1532 (п. 12 подп. Г п. 13 Постановления Правительства РФ от 23.09.2020г. № 1532). У истцом нет законных оснований для предъявления, перечисленных в исковом заявлении требований к Ассоциации «Турпомощь». В связи с чем, просят признать Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», ненадлежащим ответчиком, и в исковых требованиях, заявленных со стороны истцов отказать.

Представитель ответчика ООО «СК «Согласие» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направив в адрес суд возражения на исковое заявление из которых следует, что 28.11.2019г. между ООО «СК «Согласие» и ООО «Русь-Тур» заключен договор страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 0070330-0906652/19ГОТП на условиях, определенных в Правилах страхования (стандартных) гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 10.04.2017г. В соответствии с п. 2.1 Договора, предметом настоящего договора страхования является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере въездного и внутреннего туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Согласно п. 1.5 договора заключенного между истцом и ООО «Путешествие», последний по поручению заказчика обязуется произвести подбор, бронирование и оплату туристического продукта для заказчика, а заказчик обязуется уплатить ООО «Путешествие» вознаграждение. Туроператором по данному туристическому продукту является ООО «Русь-Тур». 08.12.2020г. Приказом Ростуризма от 08.12.2020г. № 469-Пр-20 сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров. В соответствии с п. 5.2 Договора страхования, страховая сумма (лимит ответственности) в размере 50 000 000 руб. В настоящее время, размер принятых к возмещению ООО СК «Согласие» требований выгодоприобретателей составил 215238916 руб. 41 коп. В настоящее время, ООО СК «Согласие» произведены выплаты туристам по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Русь-Тур» в соответствии с сформированным реестром требований выгодоприобретателей, формирование которого было окончено 26.01.2021г. в 23 ч. 59 мин. по московскому времени. Заявления, поступившие в «Согласие» после 26.01.2021, на рассмотрение не принимались.

Принимая во внимание вышеизложенное, учитывая, что истец своевременно в ООО «СК «Согласие» требование и документы для возмещения убытков по договору страхования с ООО «Русь-Тур» не направил, у ООО СК «Согласие» не имелось оснований для включения истца в реестр требований выгодоприобретателей, поскольку отсутствовала необходимая информация, в том числе о размере денежных средств, уплаченных по договору об оказании туристических услуг, датах и месте поездки, реквизитах для перечисления денежных средств. Таким образом, учитывая, что в настоящее время лимит выплат страхового возмещения по договору страхования, заключенного с ООО «Русь-Тур» исчерпан за счет иных потребителей, своевременно и в установленном законом порядке обратившимся за страховым возмещением, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным, рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав доводы представителя ответчика ООО «Путешествие», исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Спорные правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ с учетом специальных норм Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (ред. от 3 мая 2012 года) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в части взыскания неустойки, штрафа и денежной компенсации морального вреда - Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Статья 781 ГК РФ устанавливает, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п. 3).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" возмещение денежных средств при расторжении договора осуществляется за вычетом фактических затрат исполнителя.

Судом установлено, что 14.12.2019 между истцом Филипповой Е.Л. и турагентом ООО «Путешествие» был заключен договор о реализации туристического продукта №185-2019, в соответствии с которым турагент обязался реализовать заказчику услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт согласно Приложению №1 на трех человек в период с 14.03.2020 по 25.03.2020 в страну Китай/Dadonghai, с размещением в отеле Barry boutique hotel, размещение Deluxe Citi View Room/DBL+BED, тип питания ВВ; авиаперелет по маршруту Красноярск – SANYA, SANYA - Красноярск. Согласно условиям договора стоимость услуг по договору составила 161 000 рублей и была оплачена истцом Филипповой Е.Л. 14.12.2019 в полном объеме.

Согласно Приложению №2 к договору о реализации туристического продукта №185-2019, туроператором является ООО «Русь Тур».

Согласно разделу 6 договора о реализации туристского продукта от 14.12.2019, ответственность перед клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор.

Согласно п.7 договора, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, каждая из сторон имеет право расторгнуть договор с применением последствий, указанных в договоре.

На основании п.5.3 договора, наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу подтверждается соответствующими решениями компетентных органов.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в Китае угрозы безопасности жизни и здоровья Филиппову Э.А., Филипповой Е.Л., Филипповой В.Э., о которых Ростуризм сообщил на своем официальном сайте 24.01.2020 г., что подтверждается письмом Ростуризма исх.№1281 от 27.02.2020 года.

В связи с этим, истцы, 07.02.2023 направили в адрес ответчиков претензию с требованием о возврате не позднее 26.02.2023 уплаченных по договору денежных средств в размере 161 000 рублей.

Денежные средства до настоящего времени не поступили.

Согласно сведениям с официального сайта Ростуризма и официального сайта ООО «Русь-Тур» приказом Ростуризма №469-Пр-20 от 08.12.2020 г. ООО «Русь-Тур» исключены из Единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Оценивая имеющиеся по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд принимает во внимание следующее:

Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства (ч. 6 ст. 10).

Решение о расторжении договора в части реализации туристического продукта и возврате уплаченной истцом за него денежной суммы находится в компетенции туроператора.

При этом в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В судебном заседании установлено, что истец Филиппова Е.Л. свои обязательства выполнила в полном объеме, произвела оплату услуг ответчиков ООО «Русь-Тур» и ООО «Путешествие».

06.02.2023 г. Филиппова Е.Л., Филиппов Э.А. обратились с претензией на имя ООО «СК «Согласие», ООО «Русь-Тур», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», ООО «Путешествие», где просили расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму 161000 рублей. До настоящего времени ответчики свои обязательства по возврату уплаченной истцом суммы не выполнили.

Ответчик ООО «Русь Тур» доказательств фактически понесенных расходов не представил.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которому туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31 декабря 2021 года. Исключение предусмотрено, в частности, для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор должен был направить заказчику (непосредственно или через турагента) в установленный срок уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31 декабря 2021 года такого туристского продукта.

Если по состоянию на 24 июля 2020 года наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31 декабря 2020 года.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства Российской Федерации, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС должен быть осуществлен туроператором на позднее 31 декабря 2020 года.

Согласно сведениям с официального сайта Ростуризма и официального сайта Ответчика ООО «Русь-Тур» приказом Ростуризма №469-Пр-20 от 08.12.2020 г. Ответчик ООО «Русь-Тур» был исключен из Единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Поэтому на ООО «Русь-Тур» не распространяется действие Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Требования к Ассоциации «Турпомощь», ООО СК «Согласие», ООО «Путешествие» не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.11.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 23.09.2020 N1532 утверждены Правила возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма (Далее - Правила).

Согласно п.6 Правил требование о возмещении денежных средств представляется туристом и (или) иным заказчиком (их представителями) в объединение туроператоров в течение срока, предусмотренного пунктом 12 настоящих Правил.

Форма требования о возмещении денежных средств утверждается объединением туроператоров и размещается на официальном сайте объединения туроператоров в сети "Интернет" (п.8).

Дата начала сбора требований о возмещении денежных средств устанавливается объединением туроператоров:

а) не ранее 60 рабочих дней со дня публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или со дня принятия Министерством экономического развития Российской Федерации решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 5 настоящих Правил);

б) не позднее 3 рабочих дней со дня публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или со дня принятия Министерством экономического развития Российской Федерации решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (в случае, если размер фонда достиг максимального размера, туроператором получено освобождение от финансового обеспечения ответственности туроператора и уплаты взносов в фонд и на момент возникновения основания для возмещения реального ущерба у него отсутствовали договор (договоры) страхования ответственности туроператора и (или) договор (договоры) о предоставлении банковской гарантии, заключенные до достижения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туроператора) (п.11).

Объединение туроператоров в течение 90 рабочих дней со дня начала сбора требований о возмещении денежных средств, указанного в уведомлении, формирует реестр туристов и (или) иных заказчиков, которым был причинен реальный ущерб, на основе информации, содержащейся в предъявляемых требованиях о возмещении денежных средств, а также проверяет достоверность такой информации (п.12).

По истечении срока, указанного в пункте 12 настоящих Правил, объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней осуществляет рассмотрение предъявленных требований о возмещении денежных средств и прилагаемых к ним документов и принимает решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении. Основаниями для отказа в возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба является в том числе отсутствие денежных средств в фонде после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами. (подп. "г" п.13).

Судом установлено, что в установленный объединением туроператоров - Ассоциация "Турпомощь" срок (с 23.03.2021 по 05.08.2021) Филиппова Е.Л,, Филиппов Э.А. по установленной на сайте ответчика форме не было оформлено и предъявлено требование о возмещении ущерба из фонда персональной ответственности туроператора ООО "Русь-Тур". При этом в настоящее время в фонде персональной ответственности туроператора отсутствуют денежные средства после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные названными Правилами.

При указанных обстоятельствах суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований к Ассоциации «Турпомощь».

Также судом установлено и из материалов дела следует, что 28.11.2019г. между ООО "Русь-Тур" и ООО "СК «Согласие» заключен договор страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта №... Размер страховой суммы составляет 50 000 000 руб.

В настоящее время, ООО СК «Согласие» произведены выплаты туристам по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Русь-Тур» в соответствии с сформированным реестром требований выгодоприобретателей, формирование которого было окончено 26.01.2021г. в 23 ч. 59 мин. (московское время).

В реестр включены требования туристов на сумму 215238916 руб. 41 коп.

Истцы своевременно в ООО «СК «Согласие» требования и документы для возмещения убытков по договору страхования с ООО «Русь-Тур» не направили.

Поскольку лимит страховой суммы финансовой организацией исчерпан, а заявление Филипповой Е.Л. о выплате страхового возмещения направлено в адрес ООО "СК "Согласие" после формирования реестра выгодоприобретателей, требования Филипповой Е.Л., Филиппова Э.А. о взыскании страхового возмещения не подлежат удовлетворению.

Кроме того, судом установлено, что 14.12.2019 года между ответчиком ООО «Путешествие» и Филипповой Е.Л. заключен договор № 185-2019 о подборе, бронировании и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Труистический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.1, 1.2 договора).

Ответственность перед клиентов за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор, сведения о котором содержатся в приложении к настоящему договору. Туроператор несет ответственность перед клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (п. 6.1. договора)

Претензия от 06.02.2023 года о возврате истцу Филипповой Е.Л. и Филиппову Э.А. оплаченной по договору денежной суммы в размере 161000 руб. остались без удовлетворения.

Таким образом, требование истцов о расторжении договора и взыскании уплаченной по договору суммы к туроператору ООО «Русь-Тур» подлежит удовлетворению.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлено, что в нарушение вышеприведенных норм закона, ответчик ООО «Русь-Тур» не предоставил истцу ответ на поданную им претензию, не произвел своевременный возврат стоимости туристского продукта за вычетом фактически понесенных расходов.

Поскольку установлен факт нарушения прав истцов, являющихся потребителями туристических услуг, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд считает необходимым требования истца о компенсации морального вреда удовлетворить, и, учитывая, фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости взыскать с ответчика в пользу каждого истца в счет компенсации морального вреда по 3 000 рублей каждому.

Кроме того, на основании п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», суд исходя из гражданско-правового характера санкции, предусмотренной указанной нормой закона, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 50% от размера удовлетворенной части иска в сумме 83500 руб. (161000 + 3000 + 3000) х 50% = 83500 руб.)

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем взысканию с ответчика в доход бюджета городского округа ЗАТО Железногорск Красноярского края подлежит государственная пошлина в сумме 5020 рублей 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Филипповой Елены Леонидовны, Филиппова Эдуарда Александровича удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 185-2019 от 14.12.2019 г.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу Филипповой Елены Леонидовны стоимость туристского продукта в размере 161000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, штраф в размере 83500 руб. 00 коп., а всего 247500 (двести сорок семь тысяч пятьсот) рублей 00 коп.

Взыскивать с ООО «Русь-Тур» в пользу Филиппова Эдуарда Александровича компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» государственную пошлину в доход бюджета городского округа ЗАТО г. Железногорск Красноярского края в размере 5020 (пять тысяч двадцать) рублей 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Железногорский городской суд Красноярского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Дата принятия решения в окончательной форме 26.09.2023 года.

Председательствующий                                                                    О.В. Дряхлова