Решение от 18.05.2022 по делу № 11-34/2022 от 25.03.2022

Гражданское дело №... (№...)

54MS0№...-42

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

18 мая 2022 г.                                                                                  г. Новосибирск

Новосибирский районный суд Новосибирской области в составе судьи Руденской Е.С., при секретаре Бендюковой Р.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Икаевой О.А. на решение мирового судьи 2 судебного участка Новосибирского судебного района Новосибирской области от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу №... по иску Икаевой О. А. к ИП Семерьянову А. Ю., ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск» о защите прав потребителя,

установил:

Икаева О.А. обратилась к мировому судье с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте nsk.kassy.ru приобрела четыре билета на концертную постановку – мюзикл «Нотр-Дам де Пари» по цене 2 000 руб. за каждый билет, итого 8 400 руб. с учетом комиссии. Исполнителем услуги, организатором концерта является ИП «Семерьянов А.Ю., а ООО «Городские зрелищные Кассы Новосибирск» являлись агентом. На сайте представлено описание мероприятия и видеоролик с участием исполнителей в сопровождении французской музыки и песнями мюзикла на французском языке, однако на самом мюзикле ДД.ММ.ГГГГ было русское исполнение песен (русский текст), то есть потребителю была предоставлена недостоверная информация об услуги. ДД.ММ.ГГГГ по адресу электронной почты направлено требование о возврате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ ответом организатора ИП Семерьянова А.Ю. в удовлетворении требований отказано. ДД.ММ.ГГГГ истцом ИП Семерьянову А.Ю. направлена претензия с требованием возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ, которое не исполнено до настоящего времени.

Просила, с учетом уточнений, взыскать полную стоимость приобретенных билетов в размере 8 400 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 8 400 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Решением мирового судьи 2 судебного участка Новосибирского района Новосибирской области от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении требований Икаевой О.А. отказано.

С указанным решением не согласилась Икаева О.А., в апелляционной жалобе просит его отменить, исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В обоснование доводов апелляционной жалобы указала на неправомерность выводов судьи о соблюдении исполнителем требований закона о доведении до потребителя информации об оказываемой услуги, поскольку в анонсе и описании постановки мюзикла не было указано, что язык исполнения русский, а на видеоролике исполнение осуществляется на французском языке.

По мнению заявителя, вопреки указаниям судьи, аудиозапись музыкальной песенной композиции на иностранном языке, специально наложенная на видеоряд рекламируемого спектакля (мюзикла) очевидно свидетельствует о намерении продавца (исполнителя услуги) ввести потребителя в заблуждение и продать русскоязычную версию мюзикла как франкоязычную.

Считает, что поскольку видеоряд был на французском языке, основания предполагать исполнение на русском языке – отсутствовали.

Отмечает, что в момент принятия решения о покупке услуги, потребитель исходит только из той рекламной информации, которая до него донесена и не может знать, что предполагается.

Также, по мнению апеллянта, судом дана неверная оценка представленным истцом скриншотам, которые демонстрируют, что исполнителю следовало указать язык исполнения в описании, как это делают иные исполнители, однако на основании данных скриншотов суд пришел к выводу, что в случае заявления мюзикла на французском языке, это было бы указано в описании.

Выражает несогласие с соблюдением исполнителем п.5.10 Методических рекомендаций по разработке стандарта качества услуг государственных (муниципальных) учреждений культуры, утвержденных Министерством культуры России, так как язык исполнения такого музыкально-театрального сценического жанра как мюзикл, также является одним из основных потребительских свойств данной услуги, но при этом он не был доведен до потребителя в наглядной и доступной форме (в текстовом описании).

Кроме того, указывает на процессуальные нарушения, ч.3 ст. 40 ГПК РФ так как в решении не указано, по каким основаниям было отказано в удовлетворении требований к каждому из соответчиков.

Проверив законность и обоснованность решения мирового судьи в соответствии с ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и дополнениях к ней, суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены решения, исходя из следующего.

Разрешая спор и постанавливая решение, мировой судья исходил из того, что доводы истца о нарушении ее прав как потребителя в связи с недостоверным информированием об указанной услуге не нашли своего подтверждения, установленные законом требования к полноте, объему и достоверности информации об указанной услуге были соблюдены, в связи с чем пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о возврате стоимости билетов, а также производные от них требований о взыскании неустойки, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда.

Суд апелляционной инстанции соглашается с вышеуказанными выводами мирового судьи.

В силу ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из материалов дела и установлено мировым судьей, ДД.ММ.ГГГГ Икаева О.А. приобрела четыре билета на концертно-зрелищное мероприятие – «Нотр-Дам де Пари» по цене 2 000 руб. за каждый билет, с учетом сервисного сбора на них – 5 % - итоговая стоимость билетов составила по 2 100 руб. за каждый. Организатором данного мероприятия являлся Семерьянов А.Ю., зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей с ОГРНИП №... (л.д.7-10,28-29).

Билеты приобретены истцом с использованием сайта nsk.kassy.ru в сети Интернет, принадлежащего ООО «Городские Зрелищные Кассы Новосибирск», выступавшего в правоотношениях как агент от имени и за счет принципала - ИП Семерьянова А.Ю. на основании договора агентирования №... от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.35-36).

В целом, доводы заявителя повторяют указанные в иске основания, что информация о данном мероприятии, размещенная на сайте nsk.kassy.ru, которой руководствовалась истец при приобретении билетов, являлась недостоверной в части неуказания в текстовом описании мероприятия языка исполнения, потребитель судил о языке исполнения только по представленному видеоролику, размещенном на видеохостинге youtube.com, ссылка на который расположена на странице сайта.

Вместе с тем, само по себе несогласие с принятым мировым судьей решением, не являются безусловным основанием для отмены обжалуемого решения.

В соответствии с ч.1 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Для данного вида услуг - по показу зрелищного мероприятия - мюзикла перечень и способы доведения информации до потребителя Правительством Российской Федерации не установлены.

В силу ч.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) но истечении укачанных сроков представляют опасность дли жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Министерством культуры России утверждены «Методические рекомендации по разработке стандарта качества услуг государственных (муниципальных) учреждений культуры», в которых содержится модельный стандарт услуги по показу спектаклей, концертов и иных концертных программ, который устанавливает основные требования, обеспечивающие соответствие назначению услуги по показу спектаклей, концертов н иных концертных программ, а также основные положения, определяющие качество услуги и требования к качеству ее предоставления, распространяется на услугу, оказываемую населению театрами, концертными организациями и музыкальными коллективами и учреждениями культуры, предоставляющими услугу по показу спектаклей, концертов и иных концертных программ, носит рекомендательный характер.

Согласно п.5.10 раздела «Стандарт услуги по показу спектаклей, концертов и иных концертных программ» данных Методических рекомендаций исполнитель услуги должен своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанная информация в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров (контрактов) об оказании услуги, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Из представленных истцом скриншотов сайта nsk.kassy.ru, усматривается, что на странице приведен анонс мюзикла «Нотр-Дам де Пари» и дано его описание, согласно которому Нотр-Дам де Пари - французско-канадский мюзикл по роману Виктору Гюго «Собор П. Б.». Композитор - Рикардо Кончанте. Концертная постановка рок-мюзикла представляет собой красивые крепкие голоса, живой состав рок- оркестра, яркую выразительную хореография, художественное слово, усиливающее драматичность сюжета, красочные реалистичные картины видеоряда, необычные решения мультимедиа, световых эффектов, театрализованное представление. Также приведены имена персонажей постановки и исполняющих их роли актеров, участников бэк-вокала, указан состав оркестра (л.д.11-12).

Вышеуказанная информация на странице сайта nsk.kassy.ru опубликована на русском языке и не содержит указаний на постановку мюзикла на французском языке.

Пункт 3.1.5 договора агентирования №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный ИП Семерьяновым А.Ю. ООО «Городские зрелищные кассы Новосибирск» содержит анонс, представленный обществом ИП Семерьянову А.Ю. для размещения на сайте nsk.kassy.ru, который совпадает с анонсом и описанием постановки мюзикла «Нотр-Дам де Пари» на странице сайта (л.д.35-39, 56).

Также судом первой инстанции установлено, что на сайте nsk.kassy.ru на странице, содержащей указанный анонс постановки мюзикла «Нотр-Дам де Пари» содержалась ссылка на видеохостинг youtube.com, при нажатии на которую начиналась трансляция видеоролика, содержащего видеоотображение концертно-зрелищного мероприятия, что не оспаривалось сторонами, сопровождающегося аудиозаписью музыкальной композиции с наложением песенного (текстового) исполнения на иностранном языке.

На основании вышеуказанных доказательств, мировой судья пришел к правомерному выводу о том, что исполнителем при доведении до потребителей информации об указанной услуге требования закона были соблюдены, анонс и описание постановки мюзикла «Нотр-Дам де Пари», предоставленные ИП Семерьяновым A.Ю. ООО «Городские зрелищные кассы Новосибирск» и размещенные на сайте nsk.kassy.ru содержали сведения об основных потребительских свойствах данной услуги и иных необходимых для выбора данной услуги ее характеристиках, в том числе о дате, времени и месте проведения указанного мероприятия, были наглядны и доступны.

В силу ч.1 ст.68 Конституции Российской Федерации государственным языком Российской Федерации на всей ее территории является русский язык как язык государствообразующего народа, входящего в многонациональный союз равноправных народов Российской Федерации.

Согласно ч.2 ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» статус русского языка как государственного языка Российской Федерации предусматривает обязательность использования русского языка в сферах, определенных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... «О языках народов Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, его защиту и поддержку, а также обеспечение права граждан Российской Федерации на пользование государственным языком Российской Федерации.

Согласно п.10 ч. 1 ст. 3 ФЗ «О государственном языке в Российской Федерации» государственный язык Российской Федерации (русский язык) подлежит обязательному использованию в рекламе.

Содержание видеоролика и песенное (текстовое) исполнение не содержит указаний на русском языке о постановке мюзикла на французском языке, аудиозапись музыкальной композиции с наложением песенного (текстового) исполнения на иностранном языке таковым не является.

Учитывая вышеуказанные положения закона, при отсутствии в приведенном анонсе и описании постановки мюзикла «Нотр-Дам де Пари», размещенных на сайте nsk.kassy.ru, указания на осуществление постановки мюзикла на французском языке, основания предполагать обратное, отсутствовали.

В этой связи несостоятельными являются доводы заявителя в указанной части, данные доводы повторяют ее позицию, изложенную в исковом заявлении и суде первой инстанции.

Также не являются основанием для отмены решения мирового судьи доводы о неверной оценке судом представленных истцом скриншотов страниц сайтов https://notre-dame-de-paris.ru/, https://ticket-musical.ru/notr-dam-de-pari/, https://don-juan.msk.ru/?utm source=ndp, https://don-zhuan.com/, https://spb.romeo-juliette.ru/?utm source=ndp?, поскольку мировым судьей в соответствии с ч.1 ст. 67 ГПК РФ, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании данных доказательств, правомерно установлено, что на данных страницах сайтов отражено осуществление постановок на иностранном языке. Установление указанных обстоятельств правомерно позволило мировому судье прийти к выводу, что представленные истцом скриншоты достоверно свидетельствуют о том, что заявляя о постановке мероприятия на иностранном языке, указание на это содержится в анонсе концертно-зрелищного мероприятия. Указанные скриншоты представлены самим истцом, оценены судом по правилам ст. 67 ГПК РФ, оснований для иной оценки у суда апелляционной инстанции не имеется.

Нарушений норм процессуального права, на которые ссылается апеллянт, установлено не было.

Мировым судьей все подлежащие применению к возникшим спорным правоотношениям нормы действующего законодательства применены правильно, а доводы об обратном, подлежат отклонению за несостоятельностью.

В целом доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований предусмотренных ст. 330 ГПК РФ к отмене решения мирового судьи, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, однако по существу их не опровергают, оснований к отмене решения не содержат, в связи с чем признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными.

С учетом изложенного, суд считает, что мировой судья при разрешении спора правильно определил и установил обстоятельства, имеющие значение для дела, дал надлежащую правовую, соответствующую требованиям ст. 67 ГПК РФ, оценку доказательствам по делу, применил нормы материального права, подлежащие применению к спорным правоотношениям, не допустил нарушений процессуального закона. Изложенные в решении выводы суда мотивированы, соответствуют обстоятельствам, установленным по делу, подтверждены и обоснованы доказательствами, имеющимися в деле.

При таких обстоятельствах решение мирового судьи является законным и обоснованным, оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, суд,

определил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ 2 ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░., ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ «░░░░░░░»

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ №... (№...) ░░░░░░░░ ░░░░░ 2 ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.