Решение по делу № 2-1467/2024 от 06.02.2024

61RS0№-98

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации

«26» марта 2024 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Алексеевой О.Г.,

при секретаре Колпаковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таранова Виктора Дмитриевича к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Таранов В.Д. обратился в суд с иском к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований указал, что между истцом и ПАО «Ростелеком» Макрорегиональный филиал «Юг» был заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентского номера 8 (863) - 274 - 01 - 62 по адресу: ..., б... (л/сч №). Свои обязанности по договору истец выполнял полностью - своевременно вносил абонентскую плату за предоставленные услуги телефонной связи до сентября 2022 года. Истец указывает на то, что оказание услуг связи ответчиком было нарушено с июля 2022 года. Истец обратился в службу технической поддержки ПАО «Ростелеком» за разъяснениями причины отключения, а также с просьбой устранить данное нарушение. Однако, никаких изменений не произошло, связь не появилась, а компания продолжала направлять квитанции на оплату «предоставляемой» услуги, которая в действительности не оказывалась истцу.

Истцом была получена претензия с требованием оплатить задолженность (по состоянию на 15.09.2023 г.) за услуги, оказанные ПАО «Ростелеком», в размере 567,10 рублей. Так как с июля 2022 отсутствует связь, следовательно, с июля 2022 года воспользоваться услугами ПАО «Ростелеком» не представляется возможным.

Истец полагает, что ответчик неправомерно требует денежные средства за услугу, которую не предоставлял. Оплата за стационарный телефон по номеру 8 (863) - 274-01 - 62 (л/сч №) производилась истцом ежемесячно, в полном объёме (до сентября 2022 г.).

... истец связался с оператором связи, который сообщил о том, что договор на оказание услуг расторгнут в одностороннем порядке с .... Однако уведомления об отказе от договора (расторжении) истцу направлено не было.

В результате нарушения ответчиком условий Договора были нарушены права и законные интересы истца, а также причинен ущерб. Истцу пришлось оплачивать услуги в период с июля 2022 г. по сентябрь 2022 г., которые по факту не предоставлялись. Кроме того, истцу был причинён моральный вред, который он оценивает на сумму 10000 руб.

Претензию по досудебному урегулированию спора об обеспечении качественной телефонной связи и компенсации морального вреда в размере 10000 рублей ответчик добровольно не удовлетворил. Договоренности между сторонами достигнуто не было, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском, в котором просил обязать ПАО «Ростелеком» Макрорегиональный филиал «Юг» обеспечить качественную телефонную связь с сохранением прежнего номера 8 (863) - 274 - 01 - 62 по адресу: ..., б... связи с незаконным расторжением договора; взыскать с ответчика ПАО «Ростелеком» Макрорегиональный филиал «Юг» денежную сумму, уплаченную истцом за не оказанные услуги за период с июля 2022 г. по сентябрь 2022 г. в размере 1 701, 30 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя на сумму 6100 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., неустойку в связи с нарушением сроков оказания услуги в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ... N? 2300-1 «О защите прав потребителей», а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения гражданского дела уведомлен судом надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие не явившегося истца, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик ПАО «Ростелеком» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался посредством направления почтовых извещений. Неоднократно направленные в адрес ответчика извещения возвращены в суд с отметками «истек срок хранения».

По смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в ЕГРП или в ЕГРЮЛ либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

В соответствии с п. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом изложенного, суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу норм ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи, и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от ... N 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи), Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ... N 1342 (далее - Правила телефонной связи).

Кроме того, на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со статьей 2 Закона о связи услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Идентификационным модулем является электронный носитель информации, который устанавливается в пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) и с помощью которого осуществляется идентификация абонента, и (или) пользователя услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, и (или) пользовательского оборудования (оконечного оборудования) и обеспечивает доступ оборудования указанных абонента или пользователя к сети оператора подвижной радиотелефонной связи.

В судебном заседании установлено, что между Тарановым В.Д. и ПАО «Ростелеком» Макрорегиональный филиал «Юг» был заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентского номера 8 (863) - 274 - 01 - 62 по адресу: ..., б... (л/сч №).

Истец своевременно вносил абонентскую плату за предоставленные услуги телефонной связи до сентября 2022 года.

С июля 2022 года ответчик перестал оказывать услугу, в связи с чем Таранов В.Д. обратился в службу поддержки с просьбой устранить данное нарушение.

Вместе с тем, начисление по оплате предоставляемой услуги продолжалось.

Истцом была получена претензия с требованием оплатить задолженность (по состоянию на ...) за услуги, оказанные ПАО «Ростелеком», в размере 567,10 рублей.

... истцу стало известно о том, что договор на оказание услуг расторгнут в одностороннем порядке с ....

Однако уведомления об отказе от договора (расторжении) истцу направлено не было.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено указанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Сторона, которой данным Кодексом другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлен право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о доказанности истцом факта не доведения надлежащим образом до него информации о расторжении договора, в связи с чем исковые требования Таранова В.Д. об обязании ответчика обеспечить телефонную связи с сохранением прежнего номера, в связи с незаконным расторжением договора подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Поскольку с июля 2022 года воспользоваться услугами ПАО «Ростелеком» истцу не представлялось возможным, то ответчиком неправомерно направлено требование за услугу, которая не была предоставлена.

Оплата за стационарный телефон по номеру 8 (863) - 274-01 - 62 (л/сч №) производилась истцом ежемесячно, в полном объёме (до сентября 2022 г.).

Согласно пункту 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 этого же кодекса.

Таким образом, требование о взыскании уплаченных по договору денежных средств за период с июля 2022 года по сентябрь 2022 года в размере 1701,30 руб. подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные имущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с разъяснениями, данными Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав Таранова В.Д., выразившихся в необоснованном выставлении в его адрес счетов на оплату услуг, требовании произвести оплату, нашел свое подтверждение в судебном заседании, его требование о взыскании компенсации морального вреда также являются законными, но с учетом характера нравственных страданий, личности истца, степени вины ответчика, а также с учетом принципов разумности и справедливости, подлежащими частичному удовлетворению в размере 1 000 руб.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, судвзыскиваетс изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафв размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составит: (1701,30 + 1000): 50% = 1350,65 руб.

По общему правилу, предусмотренному частью 1 статьи 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Таким образом, судебные расходы должны отвечать критерию разумности, который является оценочным понятием, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел законом не предусмотрены. Размер подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, квалификации представителя, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов и обстоятельств дела.

Взыскивая с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя частично в размере 5000 руб., суд исходит из того, что заявленный размер представительских услуг соответствует характеру спора, результату рассмотрения дела, объему нашедшего судебную защиту права, затраченному представителем на ведение дела времени (составление искового заявления, его подача в суд).

Руководствуясь ст.ст. 194-198,233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Таранова В. Д. к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Обязать ПАО «Ростелеком» обеспечить телефонную связи с сохранением прежнего номера по адресу ..., б..., в связи с незаконным расторжением договор.

Взыскать с ПАО «Ростелеком» в пользу Таранова В. Д. денежные средства в размере 1701,30 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000руб., штраф в размере 1350,65 руб., судебные расходы в размере 5000 руб. В остальной части требований отказать.

Ответчик вправе подать в Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону заявление об отмене этого решения суда в течение 7-и дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано,- в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 02.04.2024 года.