Дело № 2-923/2014
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 декабря 2014 года г.Снежинск
Снежинский городской суд Челябинской области в составе:
- председательствующего Чуфарова Г.В.,
- при секретаре Пожиленко А.Н.,
с участием истца Дронова Е.В.,
представителя ответчика Колосковой Ю.Р. - Басовой С.А. (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ л.д.21),
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дронова Е.В. к индивидуальному предпринимателю Колосковой Ю.Р., обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной системы Сервиса и Туризма», закрытому акционерному обществу «Лабиринт-Т» о взыскании материального ущерба,
У С Т А Н О В И Л:
Дронов Е.В. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Колосковой Ю.Р. о взыскании с последней материального ущерба в размере <данные изъяты> руб. (л.д.2,3).
В обоснование исковых требований Дронов Е.В. указал, что ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта, истец оплатил в полном объеме стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты> руб. Согласно условиям данного договора, туроператором является ЗАО «Лабиринт-Т», однако указанное общество объявило о приостановлении деятельности со ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, туристическая поездка не состоялась. Страховой компанией СОАО «ВСК» истцу ДД.ММ.ГГГГ было выплачено страховое возмещение в размере <данные изъяты> руб., а Колосковой Ю.Р. истцу был возвращен агентский сбор в размере <данные изъяты> руб., остальная уплаченная сумма не была возвращена.
В ходе рассмотрения дела в качестве соответчиков по делу были привлечены закрытое акционерное общество «Лабиринт-Т» (ЗАО «Лабиринт-Т») а также общество с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной системы Сервиса и Туризма» (далее ООО «РоссТур»), л.д.48,31
В судебном заседании истец Дронов Е.В. поддержал указанные исковые требования, пояснив, что помимо путевки, им не были получены иные необходимые документы для туристической поездки.
Представитель ответчика Колосковой Ю.Р. - Басова С.А. (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ л.д.21) исковые требования не признала, пояснив, что при заключении ДД.ММ.ГГГГ с истцом договора о реализации туристического продукта, Колоскова Ю.Р. действовала на основании договора с ООО «РоссТур» (турагентом) от ДД.ММ.ГГГГ, который полностью перечислил денежные средства за приобретенный туристический продукт туроператору ЗАО «Лабиринт-Т».
По мнению представителя ответчика, ответственность перед истцом должен нести туроператор ЗАО «Лабиринт-Т», поскольку вина ответчика Колосковой Ю.Р. в несостоявшейся туристической поездки истца отсутствует. Колоскова Ю.Р. вернула истцу агентский сбор.
Ответчик общество с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной системы Сервиса и Туризма» (ООО «РоссТур») о дате рассмотрения дела извещен (л.д.113, 134), представил отзыв на иск, заявив о рассмотрении дела без участия представителя ООО «РоссТур» (л.д.96).
В отзыве на иск представитель ответчика исковые требования не признал, указав, что ООО «РоссТур» в системе онлайн бронирования заявок на реализацию туристического продукта была забронирована заявка № (№ в электронной системе онлайн бронирования туроператора Лабиринт) для туриста Дронова Е.В. и его семьи (тур <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Бронирование заявки произведено индивидуальным предпринимателем Колосковой Ю.Р. по субагентскому договору с ООО «РоссТур», у которого с туроператорами заключены агентские договоры о реализации туров, в частности договор от ДД.ММ.ГГГГ с ЗАО «Лабиринт-Т». Денежные средства в счет оплаты тура были перечислены указанному туроператору, в связи с чем, ООО «РоссТур» исполнило свои обязательства по агентскому договору в части бронирования тура и его оплаты.
Ответчик закрытое акционерное общество «Лабиринт-Т» (ЗАО «Лабиринт-Т»), временный управляющий ЗАО «Лабиринт-Т» о дате рассмотрения дела извещены (л.д.115, 117, 133), своих представителей в судебное заседание не представили.
Согласно сведениям временного управляющего ЗАО «Лабиринт-Т», определением Арбитражного суда г.Москвы от 19.11.2014, в отношении (ЗАО «Лабиринт-Т») введено наблюдение, утвержден временный управляющий. В ходе процедуры наблюдения органы управления предприятия продолжают осуществлять свои полномочия (л.д.132).
Третье лицо страховое открытое акционерное общество «ВСК» (СОАО «ВСК») о дате рассмотрения дела извещено (л.д.114, 135), своего представителя в судебное заседание не представило. Ранее СОАО «ВСК» направило отзыв на иск (л.д.66), в соответствии с которым полагает, что ответственным за возмещение туристу вреда является туроператор ООО «Лабиринт-Т», который не исполнил обязательства по реализации турпродукта. СОАО «ВСК», в связи с приостановлением деятельности указанного оператора, был организован прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями по договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между СОАО «ВСК» и туроператором ООО «Лабиринт-Т». Истцу Дронову Е.В. на основании заявления последнего о выплате страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ была произведена страховая выплата в сумме <данные изъяты> руб. (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ).
Учитывая изложенное, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело без участия указанных лиц.
Заслушав объяснения и доводы истца, представителя ответчика Колосковой Ю.Р. - Басовой С.А., исследовав материалы дела, суд полагает частично удовлетворить исковые требования по следующим основаниям.
Исходя из содержания ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализацией туристского продукта является деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Согласно абзацу первому статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов в случае нарушения прав туристов.
Как было установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между истцом Дроновым Е.В. и индивидуальным предпринимателем Колосковой Ю.Р. (агентство) был заключен договор о реализации туристского продукта о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста (л.д. 4-9, 91). На основании указанного договора, приложений к нему, Дронов Е.В. приобрел тур в Турцию <адрес> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту "<адрес>", на трех туристов – Дронова Е.В., ФИО7 и ФИО8 Общая стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> рублей (туристская путевка N № - л.д. 13), которая была полностью оплачена Дроновым Е.В. ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10).
Согласно условиям данного договора, туроператором является ЗАО «Лабиринт-Т» (л.д.8), который объявил о приостановлении деятельности со ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12), в связи с чем, туристическая поездка не состоялась.
По сведениям временного управляющего ЗАО «Лабиринт-Т», определением Арбитражного суда г.Москвы от 19.11.2014, в отношении (ЗАО «Лабиринт-Т») введено наблюдение, утвержден временный управляющий (л.д.132, 104).
Поскольку туристическая поездка не состоялась, истец Дронов Е.В. обратился в страховую компанию СОАО «ВСК» о выплате страхового возмещения, которое было выплачено истцу ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб. (л.д.32,33,76) на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между СОАО «ВСК» и ЗАО «Лабиринт-Т» (л.д.67-79).
Ответчиком Колосковой Ю.Р. истцу был возвращен агентский сбор в размере <данные изъяты> руб. (л.д.37).
Таким образом, уплаченная за туристский продукт, но не возвращенная сумма составляет <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>)
На основании договора о реализации туристского продукта, Колоскова Ю.Р., действуя от своего имени, обязалась осуществить бронирование у туроператора и передать туристу права на заказанный им туристический продукт, обязалась совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта (п.1, п.2.1.1).
На основании п.6.1 данного договора, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор.
Агентство несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристическом продукте, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта (п.6.5 договора).
Согласно агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «РоссТур» (Турфирма) и индивидуальным предпринимателем Колосковой Ю.Р., именуемой как агент, последняя за вознаграждение совершает от своего имени по поручению Турфирмы юридические и иные действия по реализации туристического продукта, сформированного туроператором для туристов агента, которым предоставляется туристический продукт, и в отношении которых агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном договором и приложениями к нему. Действие настоящего договора распространяется также на турпродукты, формируемые туроператором ООО «РоссТур» (л.д.49-58).
На основании п.3.1.1 данного договора, ООО «РоссТур» (Турфирма) обязана зарегистрировать агента в системы бронирования турфирмы. После получения заявки агента, осуществить бронирование заказываемого продукта у туроператора. Бронирование он-лайн производится турфирмой в строгом соответствии с условиями и правилами бронирования, установленными туроператором (п.3.1.2 договора).
За выполнение действий по данному договору по продвижению и реализации туристического продукта турфирма выплачивает агенту вознаграждение в размере <данные изъяты> рублей за каждую реализованную заявку (п.5.1.1 договора).
Стоимость туристического продукта определяется туроператором (п.5.1.2 договора).
Согласно агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ЗАО «Лабиринт-Т» (туроператор) и ООО «РоссТур» (агент), туроператор предоставляет туристический продукт агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристического продукта туроператора (п.2.1 договора, л.д.84-89).
На основании п.3.7 данного договора, туристический продукт считается реализованным агенту с момента получения туроператором 100% денежных средств. С момента реализации туристического продукта туроператор несет ответственность, кроме предусмотренной данным разделом, перед агентом и/или заказчиком туристического продукта, в полном объеме, предусмотренном договором.
Туроператор обязуется, в случаях, предусмотренных законом, передавать агенту надлежащим образом оформленную туристическую путевку немедленно по оплате агентом стоимости тура, предоставлять агенту туристический продукт в соответствии с забронированными и оплаченными агентом потребительскими свойствами тура, предоставлять агенту проездные и иные документы, опосредующие возможность фактического получения туристами забронированных и оплаченных агентом услуг (п.5.1.1-5.1.3 договора).
В соответствии с п.10.1 данного договора, туроператор несет ответственность перед агентом за выполнен6ие принятых на себя обязательств. Туроператор несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Денежные средства в счет оплаты тура истца были перечислены от Колосковой Ю.Р. в ООО «РоссТур» (агент), после чего ООО «РоссТур» перечислило денежные средства туроператору ЗАО «Лабиринт-Т» (л.д,34-36,38, 90, 97,98)
Учитывая изложенные обстоятельства, анализ условий агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «РоссТур» (Турфирма) и индивидуальным предпринимателем Колосковой Ю.Р., позволяет суду сделать вывод, что Колоскова Ю.Р. при заключении договора о реализации туристического продукта с истцом Дроновым Е.В., действовала как субагент по агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «РоссТур» по реализации туристического продукта туроператора ЗАО «Лабиринт-Т». Указанное обстоятельство признается ООО «РоссТур», что следует из содержания отзыва последнего на иск.
В соответствии с положениями ст.1009 ГК РФ, если иное не предусмотрено агентским договором, агент вправе в целях исполнения договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом. В агентском договоре может быть предусмотрена обязанность агента заключить субагентский договор с указанием или без указания конкретных условий такого договора.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
С учетом приведенных выше правовых норм, содержания договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, содержания агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «РоссТур» (Турфирма) и индивидуальным предпринимателем Колосковой Ю.Р., содержания агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ЗАО «Лабиринт-Т» (туроператор) и ООО «РоссТур» (агент), суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор ЗАО «Лабиринт-Т», который в нарушение указанных условий договоров, не исполнил обязательства по реализации турпродукта, оплаченного истцом Дроновым Е.В..
Согласно ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта оператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Учитывая, что Дронов Е.В. не смог воспользоваться туристской путевкой ввиду приостановления деятельности туроператора ЗАО «Лабиринт-Т», неисполнении условий агентского договора, с последнего в пользу истца подлежит взысканию <данные изъяты> руб.- в счет возмещения материального ущерба. В удовлетворении требований к ответчикам Колосковой Ю.Р., ООО «РоссТур» суд отказывает по вышеуказанным основаниям.
Согласно п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд не находит оснований для взыскания в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о возмещении убытков, поскольку, как было установлено в суде, истец не обращался с указанным требованием к ЗАО «Лабиринт-Т», то есть данное общество не имело возможности добровольно удовлетворить указанные требования истца.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ЗАО «Лабиринт-Т» в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, исходя из размера удовлетворенных исковых требований, в сумме <данные изъяты> руб.
На основании изложенного, руководствуясь требованиями ст.ст. 194- 198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░», ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░-░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.:
- <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. – ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░-░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.
░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. - ░░░░░░░░.
░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.
░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░