Решение от 17.08.2022 по делу № 2-3736/2022 от 29.03.2022

Дело № 2-3736/2022

УИД 47RS0006-01-2022-001996-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Гатчина 17 августа 2022 года

Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Арикайнен Т.Ю.,

при секретаре Моргун В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сергеева Александра Сергеевича к ООО «Компания ТЕЗ-ТУР», третье лицо ИП Силкина Инна Николаевна, о защите прав потребителей,

установил:

истец Сергеев А.С. обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 175888,00 руб. и компенсации морального вреда в размере 100000 руб. В обоснование заявленных требований указал, что 18.01.2020 между Сергеевым и ООО «Тез-Тур» был заключен договор реализации туристского продукта № ХО/03 по направлению Турция, Алания, продолжительностью с 30.05.2020 по 12.06.2020.

18.01.2020 стоимость туристической путевки в размере 175888 рублей была оплачена истцом. Поездка не состоялась в связи с эпидемиологической ситуацией, тур перенесен на те же даты 2021 года, тур не состоялся по причине эпидемиологической ситуации, истцом было направлено заявление о возврате денежных средств, ответа получено не было. 17.03.2022, так и не получив денежные средства, Сергеев А.С. обратился к ответчику с письменной претензией, ответа не последовало, денежные средства не возвращены. Просит расторгнуть договор от 18.01.2020, заключенный между ООО «Тез-Тур» и Сергеевым А.С. о реализации туристского продукта, взыскать уплаченные по договору денежные средства и компенсацию морального вреда.

В ходе судебного разбирательства истец Сергеев А.С. поддержал, изложенные в исковом заявлении обстоятельства. Пояснил, что в связи с коронавирусной инфекцией не смогли реализовать туристическую поездку в 2020 году, а также перенесенный в 2021 году тур. Ждали возврата денежных средств в установленный срок до 31.12.2021. В настоящее время денежные средства, оплаченные по договору, полностью возвращены и получены 11.07.2022, однако полагал, что ввиду аннуляции тура денежные средства должны были быть возвращены в срок 31.12.2021. Поскольку в установленный срок 31.12.2021 денежные средства возвращены не были, а ответ на претензию не получили, на связь ответчик не выходил, покупательская способность денежных средств утрачена, за эти деньги он купить такой же тур не сможет, просит взыскать компенсацию морального вреда за ожидание возврата денежных средств. На требованиях о взыскании денежных средств, уплаченных по договору не настаивал, поскольку они возвращены.

Ответчик ООО «Тез-Тур», извещенный о рассмотрении дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения относительно заявленных требований, указав, что договор с ответчиком не заключал, и ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Представитель третьего лица ИП Силкиной И.Н. по доверенности Иванисенко Е.Н., в судебном заседании исковые требования не признал, поскольку денежные средства выплачены истцу. Обстоятельства, изложенные истцом относительно заключении и аннулирования тура подтвердил, пояснив, что тур был сформирован ответчиком ООО Компания «ТЕЗ-ТУР». Договор о реализации туристского продукта с Сергеевым А.С. заключен турагентом ИП Силкиной, по которому туроператором являлся ответчик, которому были перечислены денежные средства и необходимы документы. В настоящее время денежные средства возвращены туроператором и турагентом в полном объеме.

При таких обстоятельствах, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Суд, выслушав истца Сергеева А.С., представителя третьего лица Иваннисенко К.Н., изучив письменные возражения ответчика ООО «Тез-Тур», исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, не находит оснований для удовлетворения исковых требований в силу следующих обстоятельств.

В соответствии со ст.ст. 309-310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

01.01.2020 ООО «Тез-Тур» и ИП Силкиной И.Н. заключен рамочный договор 784/20 реализации туристского продукта (л.д. 66-81).

Судом установлено, что 18.01.2020 между Сергеевым А.С. и ИП Силкиной И.Н. (туроператор ООО «Тез-Тур») заключен договор реализации туристского продукта в Турцию, Алания на четырех человек в период с 30.05.2020 по 12.08.2020 на общую сумму 175888,00 руб. (л.д. 12). Оплата турпродукта осуществлена истцом в размере 50000 рублей 07.03.2020, 50000 рублей 18.01.2020, согласно платежным документам (л.д. 17).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО1 (туроператор ООО «Тез-Тур») заключено дополнительное соглашение о реализации туристского продукта о переносе дат тура в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на даты ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ в связи с прекращением авиасообщения с сохранением всех параметров тура, указанных в договоре, с зачетом уплаченных денежных средств в размере 100000 рублей, остаток суммы по договору внесены истцом ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 18, 58-61). Указанный тур не состоялся по причине прекращения авиасообщения с Турцией, в результате чего ФИО2 направлено ответчику заявление об аннулировании тура (л.д. 21).

Истец ФИО2 А.С. обратился к ответчику с заявлением об аннуляции тура по причине отмены полетной программы с требованием о возвращении уплаченных денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 19).

Денежные средства, уплаченные по договору, ответчиком в полном объеме возвращены истцу ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Вышеуказанные обстоятельства в судебном заседании не оспаривались.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.ст.1,9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, то есть комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу положений ст.4 в соответствии с п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Из разъяснений, изложенных в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ следует, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг и к правоотношениям о реализации туристического продукта применяются положения Закона «О защите прав потребителей», в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

Согласно ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» и ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Главного Государственного врача РФ № 7 от 18.03.2020 установлены меры в обеспечение режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-19". В целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на территории России введены ограничения на пассажирские воздушные перевозки в том числе в Турцию.

Положениями ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 5.2 договора о реализации туристского продукта Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов.

Вместе с тем 24.07.2020 вступило в силу постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 «Об утверждении Положения «Об особенностях на 2020 и 2021годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличииобстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Положение).

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 утверждены изменения, которые вносятся в вышеуказанное постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, согласно которому вышеуказанное Положение устанавливает особенности на 2020-2022 исполнения и расторжениядоговора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г.включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличииобстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 2.1 вышеуказанного Положения (в ред. Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Таким образом, в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС и запрета на въезд в страну, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2022 года.

В силу пункта 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Согласно ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, срок начала оказания услуги не наступил, ввиду обстоятельств непреодолимой силы, вопрос возврата денежных средств за туристический продукт имеет специальное регулирование, то положения ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в данном случае не могут быть применены.

По смыслу ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

Принимая во внимание, что установленный вышеназванным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек, следовательно, оснований для начисления компенсации морального вреда, равно как и штрафа не наступило.

Соответственно, учитывая положения ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ не подлежат взысканию с ответчика и судебные расходы.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 194, 197-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░ «░░░-░░░» (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13.07.2022.