Решение по делу № 2-843/2024 от 06.03.2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июля 2024 г.     с. Красный Яр

Красноярский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Абишева М.С.,

при секретаре судебного заседания Гришиной Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-843/2024
по исковому заявлению Климахиной Анжелики Ивановны к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Климахина А.И. обратилась в суд с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя.

В исковом заявлении Климахина А.И. указала, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела у
ООО «Сеть Связной» смартфон марки «Apple», модель «iPhone XR White 128 Gb»,
IMEI: №, стоимостью 51 990 руб. Однако впоследствии истец выявила недостатки товара: смартфон перестал отвечать требованиям, изложенным в руководстве по эксплуатации.

После обнаружения указанных недостатков товара Климахина А.И. 07.07.2023
(то есть в пределах установленного производителем трехлетнего срока службы товара) обратилась в ООО «Сервис-Групп» для установления причины возникновения недостатка. Согласно подготовленному ООО «Сервис-Групп» заключению: в товаре имеется дефект – смартфон не включается; данный дефект носит производственный характер.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику ООО «Эппл Рус» (импортер производителя смартфонов) с заявлением о безвозмездном устранении существенных недостатков товара в соответствии с п. 6 ст. 19, ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также о возмещении понесенных убытков, компенсации морального вреда. Данное заявление получено ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ.

По результатам рассмотрения заявления истца ООО «Эппл Рус» установлено, что товар действительно имеет заявленный дефект (не включается), выявленный дефект носит производственный характер. Также 05.12.2020 товар ненадлежащего качества передан ООО «Эппл Рус» по акту приема-передачи.

Однако до настоящего времени заявление истца о безвозмездном устранении существенных недостатков по существу ответчиком не удовлетворено. Ввиду чего истец вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением, в котором просит суд взыскать с ООО «Эппл Рус» (ОГРН № пользу Климахиной А.И.:

- оплаченную за смартфон марки «Apple», модель «iPhone XR White 128 Gb», IMEI: №, сумму денежных средств в размере 51 990,00 руб.;

- сумму неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о безвозмездном устранении существенных недостатков товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 98 781 руб.,

- сумму неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по 09.02.2024
в размере 18 196,50 руб.

- компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.,

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Кроме того, истец просила суд взыскать с ООО «Эппл Рус» (ОГРН №) в ее пользу:

- сумму убытков за проведение экспертизы в размере 12 000 руб.,
убытки по отправке почтовой корреспонденции в размере 2 400 руб.;

- сумму неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возмещении убытков за период с 25.07.2023 по 09.02.2024 в размере 103 980 руб.

- стоимость понесенных по делу судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 17 000 руб.

Кроме того, истец просила суд присудить ей за счет ответчика выплату неустойки, начиная со следующего дня после вынесения решения по делу по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар суммы денежных средств, в размере 519 (пятьсот девятнадцать) рублей 90 коп. за каждый календарный день просрочки исполнения обязательства.

Кроме того, истец просил суд присудить ей за счет ответчика выплату неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возмещении убытков, начиная со следующего дня после вынесения решения по делу по день фактического исполнения обязательства по возмещению убытков, в размере
519 (пятьсот девятнадцать) рублей 90 коп. за каждый календарный день просрочки исполнения обязательства.

В судебное заседание стороны не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом.

Иные участвующие в деле лица в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом.

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Судом установлено, материалами дела подтверждается, что 20.07.2020
Климахина А.И. приобрела у ООО «Сеть Связной» смартфон марки «Apple», модель «iPhone XR White 128 Gb», IMEI: №, стоимостью 51 990 руб.

Данное обстоятельство находит свое подтверждение в представленном суду кассовом чеке (л.д. 7).

В силу требований п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу положений названного закона существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из материалов дела, после приобретения товара истец выявила наличие в нем недостатков: смартфон не включается.

После обнаружения указанных недостатков товара 13.07.2020 (то есть в пределах установленного производителем трехлетнего срока службы товара) истец обратилась к ответчику ООО «Эппл Рус» (импортер производителя смартфонов) с заявлением о безвозмездном устранении существенных недостатков товара в соответствии с п. 6 ст. 19, ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также о возмещении понесенных убытков, компенсации морального вреда. Данное заявление получено ООО «Эппл Рус» 14.07.2020.

По результатам рассмотрения заявления истца ООО «Эппл Рус» установлено, что товар действительно имеет заявленный дефект (не включается), выявленный дефект носит производственный характер.

Также 05.12.2020 товар ненадлежащего качества передан ООО «Эппл Рус» по акту приема-передачи.

Данные обстоятельства по существу не оспаривались стороной ответчика в ходе разбирательства по делу.

В силу п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Стороной ответчика в ходе судебного по делу не представлены суду достаточные и достоверные доказательства, подтверждающие факт удовлетворения законных требований потребителя о безвозмездном устранении существенных недостатков товара в предусмотренный законом 20-тидневный срок.

Учитывая изложенное, требования истца о взыскании с ООО «Эппл Рус» в ее пользу оплаченной за смартфон марки «Apple», модель «iPhone XR White 128 Gb»,
IMEI: №, суммы денежных средств в размере 51 990,00 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Пунктом 1 статьи 23 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Как уже указывалось, до настоящего времени требование истца о безвозмездном устранении существенных недостатков по существу ответчиком не удовлетворено.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика суммы неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о безвозмездном устранении существенных недостатков товара за период с 04.08.2023 по 26.12.2023 в размере 98 781 руб., суммы неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы за период с 06.01.2024 по 09.02.2024 в размере 18 196,50 руб.

Расчет суммы неустойки произведен истцом верно, согласно положениям
ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Однако в соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.В силу диспозиции указанной выше нормы основанием для ее применения может служить только явная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательств, что не было учтено судом первой инстанции.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора, в то же время служит средством восстановления прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, суд приходит к выводу, что применением статьи 333 ГК РФ будет достигнут баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, что соответствует правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, содержащейся в определениях от 21.12.2000г. № 263-О, от 14.03.2001г. №80-О, от 22.01.2014г. № 219-О.

Таким образом, учитывая заявленное представителем ответчика ходатайство о снижении размера взыскиваемой суммы неустойки, суд полагает необходимым снизить размер подлежащей взысканию неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о безвозмездном устранении существенных недостатков товара за период с 04.08.2023 по 26.12.2023 до 7 000 руб.; а также размер подлежащей взысканию неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы за период с 06.01.2024 по 09.02.2024 до 3 000 руб.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

С учетом положений статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающей возможность компенсации морального вреда потребителю независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, а также исходя из принципа разумности и справедливости, суд также полагает обоснованным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Также истцом заявлены исковые требования о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя услуги за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит также взысканию сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32 495 руб.

Также истец просил суд взыскать с ответчика стоимость понесенных судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 17 000 руб.

Материалами дела подтверждается, что истцом понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 17 000 руб.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Учитывая изложенное, сложность рассматриваемой категории дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, суд полагает разумным взыскать с ответчика в пользу истца стоимость понесенных судебных расходов по уплате услуг представителя в размере 15 000 руб.

Также истец просила суд взыскать с ответчика стоимость понесенных убытков по оплате экспертного исследования в размере 12 000 руб.

Вместе с тем, по смыслу закона расходы, понесенные истцом, в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления в суд, признаются судебными издержками, в случае если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

Суд учитывает, что расходы по оплате экспертного исследования в размере
12 000 руб. понесены истцом для реализации права на обращение в суд. Более того, ответчик в нарушение требований ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнил обязанности по проверке качества товара, ввиду чего соответствующее экспертное исследование оплачено за счет истца.

Учитывая изложенное, суд полагает необходимым признать понесенные истцом расходы оплате экспертного исследования судебными издержками и взыскать с ответчика в пользу истца их стоимость в размере 12 000 руб.

Также истец просила суд присудить ей за счет ООО «Эппл Рус» выплату неустойки по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар суммы денежных средств за каждый календарный день просрочки исполнения обязательства.

В силу положений п. 60 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем. При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Таким образом, требования истца о присуждении неустойки по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар суммы денежных средств за каждый календарный день просрочки исполнения обязательства, основаны на законе и подлежат удовлетворению.

Учитывая изложенное, суд постановляет присудить истцу за счет
ООО «Эппл Рус» выплату неустойки, начиная с 11.07.2024 по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар суммы денежных средств, в размере 519 (пятьсот девятнадцать) рублей 90 коп. за каждый календарный день просрочки исполнения обязательства.

Вместе с тем, суд полагает не основанными на законе заявленные истцом требования о взыскании с ответчика суммы неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возмещении убытков за период с 25.07.2023 по 09.02.2024 в размере 103 980 руб., о присуждении истцу за счет ответчика выплаты неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возмещении убытков.

Поскольку, как указано выше, понесенные истцом расходы по оплате экспертного исследования в размере 12 000 руб. являются судебными издержками, не относятся к убыткам истца, начисление на них неустойки законом не предусмотрено

В соответствии по ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию понесенные судебные расходы по оплате услуг почтовой связи в размере 254,44 руб.

Таким образом, заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 330, 333, 492 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 13, 15, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Климахиной Анжелики Ивановны к ООО «Эппл Рус»
о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ОГРН №) в пользу Климахиной Анжелики Ивановны, ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, паспорт гражданина РФ серия № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ; оплаченную за смартфон марки «Apple», модель «iPhone XR White 128 Gb», IMEI: №, сумму денежных средств в размере 51 990,00 руб., сумму неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о безвозмездном устранении существенных недостатков товара за период с 04.08.2023 по 26.12.2023 в размере
7 000 руб., сумму неустойки за нарушение сроков исполнения законных требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы за период с 06.01.2024 по 09.02.2024
в размере 3 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32 495 руб., а всего денежных средств на сумму 97 485 (девяносто семь тысяч четыреста восемьдесят пять) рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ОГРН № в пользу Климахиной Анжелики Ивановны, ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения: <адрес>, паспорт гражданина РФ серия № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ; стоимость понесенных судебных расходов по оплате экспертного исследования в размере
12 000 руб., по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб., по оплате услуг почтовой связи в размере 254,44 руб., а всего стоимость понесенных судебных расходов на общую сумму 27 254 (двадцать семь тысяч двести пятьдесят четыре) рубля
44 коп.

Присудить ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., место рождения:
<адрес>, паспорт гражданина РФ серия № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ; за счет ООО «Эппл Рус» (ОГРН №) выплату неустойки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар суммы денежных средств, в размере 519 (пятьсот девятнадцать) рублей 90 коп. за каждый календарный день просрочки исполнения обязательства.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Красноярский районный суд Самарской области суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение подлежит изготовлению 17.07.2024.

Судья    Абишев М.С.

В окончательной форме решение изготовлено 17.07.2024.

Судья____________________Абишев М.С.