Решение от 02.09.2020 по делу № 2-2208/2020 от 15.06.2020

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г.Н.Новгород

Ленинский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Гороховой А.П., при секретаре Зуевой О.А., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Смирновой Е.С. к ООО "Амиго-С" о расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании денежных средств по нему, компенсации морального вреда, штрафа, процессуальных расходов

У С Т А Н О В И Л:

Истец Смирнова Е.С. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Амиго-С» о расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании денежных средств по нему, указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела тур в Чехию на двоих за 62000 рублей по договору о реализации туристического продукта № №. Даты тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Даты тура полностью совпадают с периодом действия ограничений в стране пребывания Чехии. В соответствии с данными Федерального агентства по туризму РФ в Чехию введен запрет на въезд с 16 марта 2020 года, с 12 марта 2020 г в Чехии на 30 дней введен режим чрезвычайного положения со сроком действия – до особого распоряжения. Туроператором является ООО «Амиго-С». Тур полностью оплачен, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ

В связи с распространением пандемии новой коронавирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги, уплаченные за комплекс услуг, входящих в туристический продукт. До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

Таким образом, истец, просит суд расторгнуть договор туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком, обязать ответчика возвратить уплаченную за тур денежную сумму в размере 62000 рублей, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 10000 рублей в счет компенсации морального вреда, а также расходы на оказание юридических услуг в сумме 3000 рублей, а также взыскать с ответчика штраф на основании ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей в размере 50% от суммы присужденной удом истцу.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что денежные средства за тур ей возвращены после подачи иска в суд.

Ответчик в судебное заедание не явился, направил письменные возражения, с иском не согласен.

Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из содержания ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ч.1 ст. 451 ГК РФ Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч.2 ст. 452 ГК РФ Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Смирновой Е.С., как Клиентом, и ООО «Альянс -Тур», действующий по поручению туроператора ООО «Амиго-С», был заключен Договор реализации туристического продукта №.

Судом так же установлено, что ООО «Амиго-С» осуществляет свою деятельность в соответствии со ст. 4.1 Закона об основах туристической деятельности в Российской Федерации.

Между ООО «Альянс -Тур» и ООО «Амиго-С» заключен агентский договор.

От турагента ООО «Альянс -Тур» в ООО «Амиго-С» поступила заявка на бронирование туристского продукта со следующими характеристиками:

- размещение в отеле <данные изъяты> по системе питания «ВВ» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- воздушная перевозка по маршруту Москва-Прага-Москва ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ;

- перевозка (трансфер) наземным транспортом по маршруту аэропорт - отель – аэропорт.

Туристами по заявке были указаны Смирнова Е.С., Башкатова И.П..

Стоимость туристского продукта в рублях 62000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. в счет оплаты заявки на бронировании Смирновой Е.С. были переданы денежные средства в размере 62000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО «Амиго-С» Смирновой Е.С. направлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта № № и возврате, уплаченных денежных средств по указанному договору, по причине возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья.

В соответствии с данными Федерального агентства по туризму РФ в Чехию введен запрет на въезд с 16 марта 2020 года, с 12 марта 2020 года в Чехии на 30 дней введен режим чрезвычайного положения со сроком действия - до особого распоряжения.

В силу ст. 61 ГПК РФ Обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Ответа на претензию истца от ответчика не поступило, в связи с этим Смирнова Е.С. 15.06.2020 г. обратилась в суд с исковым заявлением.

Ответчик в письменных возражениях указывает, что срок исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, установленный Постановлением правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 не наступил, задержка с возвратом денежных средств вызвана объективными обстоятельствами.

Так Указами Мэра г.Москвы был введен режим повышенной готовности в связи с распространением коронавирусной инфекции, а в последующем новые ограничения, выраженные в обязанности не покидать мест проживания. Сотрудники ООО «Амиго-С Групп» не имели права находиться в офисе, расположенном в г.Москва, прием почтовых отправлений в адрес компании временно был затруднен, финансовая деятельность компании не осуществлялась.

Разрешая заявленные требования, суд с учетом установленных по делу обстоятельств, правоотношений сторон, анализа представленных в материалы дела доказательств, принимая во внимание, что наступило существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, отказ от услуги поступил от истца до начала путешествия, то истец вправе был рассчитывать на возвращение уплаченной денежной суммы.

При этом суд не принимает во внимание доводы ответчика со ссылкой на Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г № 1073, поскольку сведений о заключении каких-либо дополнительных соглашений между сторонами договора материалы дела не одержат.

Истцом заявлено требование о расторжении договора о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 5.7 Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, заказчик вправе требовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения.

Как уже было указано выше, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Амиго-С» Смирновой Е.С. направлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта № и возврате денежных средств по нему.

Данная претензия оставлена ответчиком без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ года денежные средства в сумме 62000 руб. ответчиком были возвращены, путем перечисления на банковский счет Смирновой Е.С., что подтверждается платежным поручением.

Таким образом, на дату рассмотрения спора договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. уже расторгнут. В данной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Учитывая, что требования истца по взысканию суммы уплаченной за тур являются законными и обоснованными, они подлежат удовлетворению. Однако решение в данной части исполнению не подлежит, ввиду удовлетворения требований истца в ходе рассмотрения дела.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа на основании Закона «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность туроператора за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Более того, законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора по инициативе потребителя.

Суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению учитывая, что договор не исполнен по инициативе потребителя, что свидетельствует об отсутствии вины исполнителя в неоказании услуги, положения приведенных выше норм права не подлежат применению к возникшим правоотношениям в рамках заявленного спора.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оказанию юридических услуг в сумме 3000 руб., данные требования подтверждаются, заключенным договором об оказании юридических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ и оплатой по указанному договору в размере 3000 руб. Данные расходы подлежат взысканию с ответчика ООО «Амиго-С» в пользу истца.

Поскольку при подаче искового заявления на основании Закона РФ «О защите прав потребителя» истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Амиго-С» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2360 руб., как предусмотрено ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст. 12, 56, 197, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░-░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ 62000 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 62000 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 3000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2 360 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░