Решение от 01.06.2021 по делу № 2-4209/2021 от 01.03.2021

КОПИЯ

УИД: 78RS0014-01-2020-004515-28                                   в окончательном виде

Дело 2-4209/2021«01» июня 2021 года «04» июня 2021 годаСанкт-Петербург

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Метелкиной А.Ю.,

при секретаре Тихомировой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Нестёркиной А.С. к ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Юнайтед Турс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Нестёркина А.С. обратилась в суд с иском к ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Юнайтед Турс» о расторжении договора о реализации туристического продукта № В48-601008, заключенного 17.01.2020 с ООО «Юнайтед Турс», взыскании с ООО «Корал Тревел Сервис» денежных средств, оплаченных по указанному договору, в сумме 140 000 рублей, компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей, штрафа за нарушение прав потребителя, а также расходов по оплате юридических услуг в сумме 25 000 рублей.

В обоснование требований истец указала, что 17.01.2020 между истцом и ответчиком ООО «Юнайтед Турс» был заключен договор о реализации туристического продукта № В48-601008 - поездки в Турцию (курорт Белек) с 30.07.2020 по 13.08.2020 на троих человек, окончательная стоимость составила 331 525 руб. 73 коп., из которой истцом 17.01.2020 была оплачена лишь предоплата в сумме 140 000 руб. Туроператором в рамках данного договора являлся ответчик ООО «Корал Тревел Сервис». Однако, в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации в мире и Российской Федерации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), полагая, что имеются достаточные основания для расторжения договора реализации туристского продукта в одностороннем порядке в соответствии со ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности», 14.05.2020 истцом в адрес ответчиков была направлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору, в полном объеме, которая была оставлена без удовлетворения, в связи с чем, истец была вынуждена обратиться в суд за защитой своего нарушенного права, вследствие чего также понесла судебные расходы.

Истец Нестёркина А.С. в судебное заседание явилась, настаивала на удовлетворении требований, просила удовлетворить в полном объеме, указав, что до настоящего времени денежные средства ей не возращены, альтернатива не предложена.

Ответчики ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Юнайтед Турс» извещены надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела судом, представителей в судебное заседание не направили, причин уважительности неявки суду не представили, дело рассматривать в свое отсутствие не просили.

При изложенных обстоятельствах, по основаниям части 4 статьи 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков.

Выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из них в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно требованиям статье 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Порядок информирования Ростуризмом об угрозе безопасности в той или иной стране установлен Административным регламентом Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказ Минкультуры России от 27.06.2012 № 666, в редакции от 07.09.2016.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 17.01.2020 между истцом и ответчиком ООО «Юнайтед Турс» был заключен договор о реализации туристического продукта № В48-601008 - поездки в Турцию (курорт Белек) с 30.07.2020 по 13.08.2020 на троих человек, окончательная стоимость которой составила 331 525 рублей 73 копеек, из которой истцом 17.01.2020 была внесена предоплата в сумме 140 000 рублей Туроператором по данному договору выступает ООО «Корал Тревел Сервис».

Согласно опубликованной 20.03.2020 на официальном сайте Ростуризма информации, по ситуации в странах в связи с коронавирусом, запрет на въезд в Турцию введен с 27.03.2020 до особого распоряжения.

Также информация о запрете на въезд в Турцию с 27.03.2020 отражена в пункте 84 Перечня государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территории в связи с пандемией коронавируса COVID-19, опубликованного Ростуризмом.

В связи с ухудшением эпидемиологической ситуации в мире и Российской Федерации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), полагая, что имеются достаточные основания для расторжения договора реализации туристского продукта в одностороннем порядке в соответствии со ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности», 14.05.2020 истец направила в адрес ответчиков претензию с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору, которая была оставлена без удовлетворения, доказательств обратного суду не представлено.

Таким образом, судом установлено, что Нестёркина А.С. реализовала предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на односторонний отказ от договора, в связи с чем, оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Указанное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно.

В данном случае в пределах указанного 60-дневного срока 02.09.2020 ООО «Корал Тревел Сервис» направил в адрес турагента ООО «Юнайтед Турс» уведомление о предоставлении туристам равнозначного туристского продукта.

В то же время, согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 названного Положения.

При этом, настаивая на удовлетворении исковых требований, истец выражает явный отказ от равнозначного туристского продукта.

При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Таким образом, принимая во внимание, что договор о реализации туристического продукта № В48-601008 был заключен между истцом и ответчиком ООО «Юнайтед Турс» 17.01.2020, то есть до 31.03.2020, суд приходит к выводу о том, что к отношениям сторон подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

На основании изложенного, принимая во внимание, что Нестёркина А.С. приобрела туристический продукт, поездка по которому не состоялась по независящим от нее обстоятельствам, последняя имеет право на возврат уплаченных за туристический продукт денежных средств, при этом, в силу вышеизложенных норм права возврат истцу уплаченных по договору денежных средств должен быть произведен не позднее 31.12.2021, на основании чего, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Нестёркиной А.С. подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта № В48-601008, заключенному 17.01.2020 в сумме 140 000 рублей, с предоставлением отсрочки их выплаты до 31.12.2021.

Одновременно разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, поскольку требования истца о возврате денежных средств за поездку ответчиком не были исполнены добровольно до настоящего времени, то есть нарушены права истца, как потребителя, принимая во внимание обстоятельства, послужившие основанием для отказа от поездки, длительность нарушения прав потребителя, исходя из принципа разумности, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

При этом, поскольку положения ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» обуславливают взыскание штрафа в пользу потребителя несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения его требований, между тем срок исполнения обязательств по возврату уплаченных по договору денежных средств на дату принятия судом решения не наступил, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении требования истца о взыскании штрафа надлежит отказать.

В соответствии с положениями ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с положениями ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из разъяснений, данных в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», следует, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Согласно абз.2 п.1 данного Постановления принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.

Обращаясь с настоящим ходатайством о взыскании судебных расходов, истец представила договором об оказании юридических услуг от № 004759 от 12.05.2020 и кассовый чек об исполнении обязательств в размере 25 000 рублей в полном объеме.

В соответствии с ч. 1 ст. 48 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

Нестёркина А.С. распорядилась процессуальными правами и обязанностями по своему усмотрению, избрав по своему усмотрению способ защиты своих прав.

Как указано в п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе, расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумность предела судебных издержек на возмещение расходов по оплате услуг представителя, требование о котором прямо закреплено в ст. 100 ГК РФ, является оценочной категорией, поэтому в каждом конкретном случае суд должен исследовать обстоятельства, связанные с участием представителя в споре.

Размер возмещения стороне расходов по оплате услуг представителя должен быть соотносим с объемом защищаемого права, при этом также должны учитываться сложность, категория дела, время его рассмотрения в судебном заседании, фактическое участие представителя при рассмотрении дела.

Таким образом, исходя из категории дела, длительности судебного разбирательства, установленных обстоятельств нарушенного права истца, суд находит основания для взыскания с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца судебных расходов в размере 25 000 рублей, что будет отвечать требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец, в силу ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» был освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета Санкт-Петербурга с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 4 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 167, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. –– ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░48-601008, ░░░░░░░░░░░░ 17.01.2020 ░ ░░░░░ 140 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 25 000 ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░48-601008 ░ ░░░░░ 140 000 ░░░░░░ ░░ 31 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 300 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░             /░░░░░░░/                                                   ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░:

    ░░░░░                                                                             ░.░. ░░░░░░░░░