Решение от 17.03.2022 по делу № 2-2181/2022 от 18.01.2022

Дело №2-2181/2022

УИД 03RS0003-01-2022-000788-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 марта 2022 года                                г.Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего                     Казбулатова И.У.,

при секретаре                         Галикеевой А.Р.,

с участием представителя истца                 Ахметова Р.Л.,

представителя ответчика                    Карапетян А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сайфутдиновой Альбины Ильдаровны к ООО "УФЦ" о защите прав потребителей,

установил:

Сайфутдинова А.И. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "УФЦ" о защите прав потребителей.

В обосновании иска указано, что 03.11.2021 г. между ответчиком ООО "УФЦ" и истцом был заключен Договор возмездного оказания услуг N8246. По условиям названного Договора ООО "УФЦ" обязалось оказать заказчику комплекс услуг, направленных на координацию действий заказчика в поиске займодавца. Каких-либо рекомендаций не предоставлено, услуги истцу не оказаны. Претензия ответчиком не исполнена.

На основании изложенного, истец просила суд: взыскать с ООО "УФЦ" в пользу Сайфутдиновой А.И. стоимость услуг в размере 60 000 руб., неустойку в размере 60 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 50% от взысканной судом суммы, стоимость оплаты услуг представителя в размере 35 000 руб.

Из письменных возражений ответчика следует, что в удовлетворение исковых требований следует отказать, так как услуги оказаны в полном объеме, о чем подписан акт.

Истец в судебное заседание не явился, надлежаще извещен о рассмотрение дела в его отсутствии, письменно ходатайствовал о рассмотрение дела в его отсутствии, в связи с чем суд определил рассмотреть дело в отсутствии истца.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО "УФЦ" в судебное заседание просил отказать в удовлетворение иска по доводам возражения.

Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав в судебном заседании материалы дела, оценив в совокупности все доказательства, имеющие юридическую силу, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 3 ст. 307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии со cт. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со cт. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

В соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

при существенном нарушении договора другой стороной;

в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российский Федерации, требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии -в тридцатидневный срок.

Судом установлено, что между 03.11.2021 г. между ответчиком ООО "УФЦ" и истцом был заключен Договор возмездного оказания услуг N8246.

Согласно п. 1.1 Договора ООО "УФЦ" обязалось оказать заказчику комплекс услуг, направленных на координацию действий заказчика в поиске займодавца способом, выбранным заказчиком ранее и оговоренным на стадии заключения данного договора дом момента его подписания.

Пунктом 2.3 установлено, что с момента окончательного формирования заявки заказчика исполнитель начинает осуществлять действия по оказанию услугами, согласно Спецификации, являющейся неотъемлемой частью Договора и п. 1.1. договора из перечисленных источников, согласно п. 2.2.1

Согласно Спецификации, являющейся неотъемлемой частью Договора (приложение) ООО "УФЦ", должно было оказать следующие услуги:. консультация специалиста, получение, изучение и анализ предоставленных документов, полный комплекс кредитных проверок (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, КБРС), анализ профиля Заказчика (профиль цифрового следа, ФССП, ГУВМ МВД, судов ОЮ, Арбитражных судов РФ), оказание содействия в формировании пакета документов необходимых для подачи заявки.

Согласно пункта 5.1. Договора срок оказания услуг, указанных в пункте 1.1. Договора, составляет 10 рабочих дней с момента его подписания, т.е. до 13.11.2021 г.

В соответствии с п. 4.1. Договора размер вознаграждения исполнителя составляет 60 000 рублей. Указанная сумма истцом была оплачена полностью, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам от 03.11.2021 г. и 04.11.2021 г.

В нарушение пункта 5.1. Договора ответчиком услуги не оказаны.

10.11.2021 истцом в адрес ответчика отправлено уведомление-требование о расторжении договора возмездного оказания услуг с требованием о возврате денежных средств.

До настоящего времени требования истца были оставлены без удовлетворения.

В соответствии со ст. ст. 425, 432 Гражданского кодекса РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу положений п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 года N 1-П в предмет договора возмездного оказания услуг не входит достижение результата, ради которого он заключается. Давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей данного вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в п. 1 ст. 779 ГК РФ предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем. Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Следовательно, заключая договор возмездного оказания услуг, стороны, будучи свободны в определении цены договора, сроков его исполнения, порядка и размера оплаты, вместе с тем не вправе изменять императивное требование закона о предмете данного договора.

Договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана деятельность, которую он обязан осуществить. Если предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и сторона считается надлежаще исполнившим свои обязательства после того, как совершит действия (осуществит деятельность), указанные в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Доказательств, что ответчик понес какие-либо расходы, не представлены суду.

При этом, формальное подписание истцом актом принятия услуг не подтверждает оказания истцу возмездных услуг.

Так в деле не имеется доказательств оказания заказчику комплекса услуг, направленных на координацию действий заказчика в поиске займодавца.

Текст письменных рекомендаций подписан единолично ответчиком и не свидетельствует о том, что сведения рекомендаций доведены истцу.

Доказательств несения расходов ответчиком не представлено.

То обстоятельство, что ответчиком истребованы кредитные истории истца не свидетельствует об исполнение услуг надлежаще, так как помимо этого, ответчик обязался провести консультации специалиста, получение, изучение и анализ предоставленных документов, полный комплекс кредитных проверок (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, КБРС), анализ профиля Заказчика (профиль цифрового следа, ФССП, ГУВМ МВД, судов ОЮ, Арбитражных судов РФ), оказание содействия в формировании пакета документов необходимых для подачи заявки.

Суд, проведя толкование содержания договора, приходит к выводу, что целью получения услуги для истца являлось получение займа или кредита, и доказательств достижения данного положительного эффекта для Сайфутдиновой А.И. не имеется.

Согласно п. 1 ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Истец воспользовался своим правом на отказ от исполнения договора об оказании услуг.

Поскольку условия договора ответчиком не были исполнены, суд считает, что в соответствие с требованиями истца расторгнут договор возмездного оказания услуг в досудебном порядке и подлежат взысканию уплаченные ответчику денежных средств по договору в размере 60 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 22 указанного Закона РФ установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как разъяснено в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе,

Таким образом, подлежит взысканию неустойка за период с 23.12.2021 (11 день после вручения претензии) по 28.12.2021 (период, заданный в иске) исходя из следующего расчета:

60 000 руб. (цена договора) х 1 % х 5 дней = 5 000 руб.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом объема и характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер морального вреда с учетом конкретных обстоятельств составляет в данном случае 1 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Предусмотренный ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 33 000руб., исходя из расчета: (60 000 руб. (стоимость договора) +5 000 руб. (неустойка) + 1000 руб.(компенсация морального вреда) х 50% = 35 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Если же иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании изложенного с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, с учетом разумности и справедливости в размере 10 000 руб.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации со страховщика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 390 руб. (2 090 руб. (по требованию имущественного характера) + 300 руб. (по требованиям неимущественного характера), от уплаты, которой истец при обращении в суд был освобожден в силу действующего законодательства.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд,

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░" ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░" ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 60 000 ░░░., ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ №8426 ░░ 03.11.2021; ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 23.12.2021 ░░ 28.12.2021 ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░.; ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 32 000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░" ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 390 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                        ░░░░░░░░░░ ░.░.