Решение от 13.11.2018 по делу № 02-4312/2018 от 03.08.2018

Дело № 2-4312/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

        13 ноября 2018 года                   адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кучина Н.С., при секретаре Васильевой Е.Д., с участием истца, представителя ответчика наименование организации, представителя ответчика СПАО «******»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4312/2018 по иску фио к наименование организации о расторжении договора, взыскании денежных средства, штрафа, убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с исковым заявлением к наименование организации с требованием о расторжении договора, взыскании денежных средства, штрафа, убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов, основывая свои требования на том, что дата между фио и наименование организации был заключен договор № ***** на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта, а именно тура с дата по дата с размещением в **** 4* в адресфио, Индонезия на общую сумму сумма Туроператором в соответствии с приложением к договору является наименование организации, выступающее под торговой маркой «****». Истец оплатил ответчику стоимость туристического продукта в полном объеме. дата ответчик электронным письмом известил истца о том. Что туроператором без объявления причин услуги по размещению в отеле оказаны не будут, при этом не исполнение данных обязательств произошло исключительно по вине туроператора, поскольку со своей стороны ответчик все денежные средства своевременно перечислил. Истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта и возместить сумму, уплаченную по договору в размере сумма ответчик не представил истцу документы, подтверждающие факт произведения полной оплаты туристического продукта туроператору по договору, а также доказательств исключающих ответственность турагента, в связи с чем по мнению истца ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору и должен быть привлечен к ответственности. На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор, взыскать сумму по договору, штраф в размере ** % от суммы удовлетворенных требований, расходы по оплате проживания в отеле в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Определением от дата в качестве соответчика было привлечено наименование организации, а определением дата в качестве ещё одного соответчика было привлечено СПАО «***».

В судебное заседание истец явился, исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям, на удовлетворении их настаивал, просил взыскать денежные средства с ответчика в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности в судебное заседание явился, просил суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме по основаниям изложенным в письменных возражениях.

Представитель ответчика СПАО «*****» по доверенности в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требования по изложенным в возражениях основаниям.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, выслушав мнение участников процесса, находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно материалам дела, дата между ответчиком наименование организации и истцом фио по делу был заключен об оказании услуг по организации туристической поездки предоставляемых туроператором наименование организации. Согласно условиям договора агент наименование организации обязался предоставить необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт, обеспечить своевременную оплату туристического продукта, исполнить другие обязанности предусмотренные договором, услуги по размещению, по перевозке, трансфер, медицинское страхование, содействие в оформлении въездной визы. Данную информацию в полном объеме клиент получает путем ознакомления с условиями договора и приложений к нему, путем изучения информации на сайте агента, клиент обязуется изучить информацию до бронирования и оплаты туристического продукта.

Как следует из договора, общая сумма договора составила сумма, которая оплачивается заказчиком путем внесения денежных средств в кассу исполнителя в момент заключения договора

Потребитель вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке установленном законодательством РФ. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед клиентом в соответствии с действующим законодательством и условиями договора, ответственность за качество услуг по договору несет туроператор. Агент отвечает перед клиентом за исполнение обязанности по предоставлению клиенту необходимой и достоверной информации, а также обязанности по оплате туроператору туристического продукта, агент не несет ответственности за невыполнение туроператором своих обязательств, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – в связи с неоказанием туроператором всех или части услуг, входящих в туристический продукт, в связи с прекращением или приостановлением деятельности туроператора. В этом случае ответственность несет туроператор, сведения о котором указаны в приложении к договору. Агент не несет ответственности, в случае если произошло исключение туроператора из единого федерального реестра туроператоров после заключения данного соглашения (п.п. 6.1., 6.2., 6.3., 6.4., 6.5)

Из материалов дела также следует, что наименование организации осуществило подбор тура на 3 человек, в период с дата по дата, по маршруту Москва-****-Москва, с размещением в отеле "**** 4*", в номере ****, с питанием BB, с оформлением группового трансфера и медицинской страховки. Туроператором по реализации туристского тура, подобранного ответчиком для истца, являлось наименование организации.

Между наименование организации торговая марка «****» (туроператор) и наименование организации (агент) заключен агентский договор, по условиям которого туроператор предоставляет туристский продукт агенту, а агент обязуется по поручению туроператора от своего имени но за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию услуг туроператора.

В соответствии с п.п. 2.2.7., 2.2.8., 2.2.9. указанного договора агент своевременно и в соответствии с условиями договора оплачивает туристский продукт туроператора. Услуги туроператора считаются реализованными агенту с момента получения туроператором 100% денежных средств.

В силу условий договора моментом исполнения агентом денежного обязательства по оплате стоимости услуг туроператора в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств агента на расчетный счет туроператора.

На основании договора об оказании туристических услуг от дата № ****по заявке турагента наименование организации" туроператором наименование организации был забронирован турпродукт, в состав которого включены проживание и питание в отеле в отеле "*****", в номере *****, с питанием по системе BB, с оформлением группового трансфера, авиаперелет, групповой трансфер аэропорт - отель - аэропорт, медицинская страховка.

Оплата по договору в сумме сумма произведена истцом фио частями дата сумма дата сумма, дата в размере сумма дата денежные средства в размере сумма были перечислены турагентом туроператору наименование организации.

дата фио направил в адрес ответчика претензию с требованием расторгнуть договор о реализации туристического продукта и возврата уплаченных денежных средств в размере сумма

Обращаясь в суд с иском к наименование организации, истец исходил из того, что ответчик, не представил доказательств полного исполнения обязательств перед туроператором, более того, турагентом была предоставлена недостоверная информация о финансовом состоянии туроператора, в связи с чем должен нести самостоятельную ответственность за исполнение обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от дата № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. дата), реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 названного выше Федерального закона, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, наименование организациии Гражданским кодексом РФ.

Статьей 309 ГК РФ предписано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Статья 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится указание на то, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от дата 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно договору от дата, заключенному между фио и наименование организации, агентство действовало в соответствии с полномочиями и по поручению туроператора в целях продвижения и реализации продукции последним. В силу договора турагент обязался произвести возврат оплаченной стоимости тура в случае невозможности исполнения договора туристом по вине турагента.

По состоянию на дата наименование организации подтвердило факт бронирования тура, заказанного фио, на следующий день дата наименование организации перечислило денежные средства в сумме сумма на счет туроператора. Сведения о приостановлении деятельности туроператора стали известны только дата.

Разрешая заявленный спор, суд исходит из того, что установленные по делу обстоятельства свидетельствуют о том, что турагентом выполнены принятые на себя обязательства по подбору, бронированию, оплате туроператору комплекса услуг, а неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному с фио было обусловлено публичным объявлением решения о приостановлении деятельности туроператора наименование организации. Истец обратился в страховую компанию с требованиями о выплате страхового возмещения, по результатам которого ею было принято решение об отказе в выплате такового истцу в связи с тем, что обращение состоялось после закрытия реестра требований кредиторов.

Таким образом, турагент выполнил перед туроператором предусмотренные агентским договором обязательства, перечислив полученные от туриста денежные средства.

В соответствии со ст. 17.1, 17.4, 17.5 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено страхование ответственности туроператора по договорам о реализации туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Из материалов дела следует, что ответственность наименование организации была застрахована в СПАО «*****» с лимитом ответственности сумма. Однако истец обратился с заявлением о выплате страхового возмещения только дата, после закрытия реестра требований кредиторов (дата), в связи с чем выплате возмещения было отказано.

Согласно пунктов 1 и 4 ст. 1005 ГК РФ взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон туристской деятельности перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта определяется содержанием договора между ними.

По мнению суда, заказанная фио туристическая поездка не состоялась, при этом вина наименование организации отсутствует. Так, как видно из содержания договора на оказание туристических услуг и приложения к нему в виде заявки на бронирование тура, ответчик обязался оказать услуги по организации туристической поездки, предоставляемые туроператором наименование организации. Именно у туроператора был забронирован выбранный истцом тур, ответчик действовал в соответствии с условиями заключенного с истцом договора.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд исходит из того, что ответственность за причинение туристам убытков и морального вреда в рассматриваемой ситуации должен нести туроператор, в полном объеме получивший денежные средства в счет оплаты туристского продукта. Также с наименование организации подлежат взысканию дополнительные убытки понесенные истцом в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору о реализации туристического продукта в размере сумма

Между тем, указанные требования были предъявлены истцом турагенту, который в силу вышеприведенных положений законодательства не является надлежащим ответчиком.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от дата № 2300-1 (ред. от дата) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, суд полагает требования истца о компенсации морального вреда, подлежащими удовлетворению, с учетом требований разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма в пользу истца.

Согласно п. 46 указанного Постановления Пленума ВС РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При разрешении требований о взыскании штрафа следует исходить из положений пункта 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" и разъяснений содержащихся в п. 46 и п. 47 указанного Постановления Пленума ВС РФ. В частности, в п. 47 Постановления указывается, что взыскание штрафа исключается в случае прекращения производства по делу в связи с отказом истца от иска при добровольном удовлетворении его требований ответчиком после принятия иска к производству суда.

Таким образом, у ответчика туроператора наименование организации имелась возможность удовлетворить требование истца. Суд приходит к выводу, что сумма штрафа, подлежащая взысканию, составляет сумма, и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма 

Также при вынесении решения судом установлено, что истец фио  при подаче иска понес судебные расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, которые в силу ст.ст. 98,100 ГПК РФ, а также с учетом требований разумности и справедливости, подлежат возмещению истцу за счет ответчика в размере сумма

При подаче иска в силу п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, и в силу ст. 103 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика госпошлину в размере сумма в доход бюджета адрес.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░ «*****» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

  ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                        ░░░