Решение по делу № 2-2521/2023 от 14.06.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    г. Братск Иркутской области                                                                     10 августа 2023 года

    Братский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Артёмовой Ю.Н.,

при секретаре Пьянковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело *** (УИД 38RS0***-26) по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Глори-Туры», ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Глори-Туры», ИП ФИО2, указав в обоснование требований, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Глори-Туры» (далее турфирма) и ФИО1, заключили Договор реализации туристического продукта ***. Согласно п. 1.1 договора, «Турфирма» действуя от своего имени по поручению «Заказчика» за вознаграждение бронирует у Туроператора и передает "Заказчику" права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг (далее Услуги), в порядке и на условиях изложенных в Приложении (Программе тура) к настоящему договору. Согласно    п. 1.2. договора, Услуги Заказчику и (или) Туристу на условиях договора, заключенного между Турфирмой и Туроператором оказываются Туроператором: ООО "Регион Туризм", внесенным в Единый федеральный реестр туроператоров за № РТО 018114.Согласно п. 2.1., п. 2.1.1 договора, Фирма обязуется предоставить "Заказчику” тур по маршруту, в сроки, и на условиях, указанных в Приложении /программе тура/, являющегося неотъемлемой частью договора, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для 2 туристов.Согласно п. 3.1. договора, стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 141 420 рублей.Во исполнение п. 3.2 договора денежные средства в сумме 141 420 рублей были перечислены супругом истцасо своей банковской карты 4276****5714 на карту 4274*****7152 менеджера ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ в 12 часов 52 минуты, что подтверждается отчетом по банковской карте ФИО5 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.После перечисления денежных средств менеджер ООО «ГЛОРИ -ТУРЫ» выдала истцу кассовый чек на сумму 141 420 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Росавиацией на основании поручения Правительства РФ № ТГ-Ш2-2111 от ДД.ММ.ГГГГ с 00:00 часов по московскому времени было введено временно ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств, в том числе и Турцию. В связи с Поручением Правительства РФ от 28ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм рекомендовал туристам рассмотреть вопрос о переносе сроков путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки. В установленные договором сроки поездки не состоялось в связи с угрозой безопасности жизни здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19). После снятия всех коронавирусных ограничений в январе 2022 года истец вновь обратилась в ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ». Директор ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» ФИО4 предложила оформить новый тур с небольшой доплатой и с учетом уже оплаченных денег, но оформить новый договор нужно было через другого оператора - ИП ФИО2. ДД.ММ.ГГГГ индивидуальный предприниматель ФИО2, именуемый Агентство, в лице туристического менеджера ФИО3 и ФИО1, именуемая Турист или Заказчик заключили Договор реализации туристических услуг ***.Согласно п. 3.1 договора, стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 213 890 рублей. Общая цена указана в Приложении *** к настоящему договору. Так как ранее, ею уже была оплачена сумма 141 420 рублей, то к доплате менеджер выставила сумму 72 470 рублей. Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру *** от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 внесла в кассу ИП ФИО2 денежные средства в сумме 72 470 рублей. Основание: Оплата турпутевки Тайланд ДД.ММ.ГГГГ, ФИО8 +1. Оплата по заявке *** от ДД.ММ.ГГГГ. Страна Тайланд. Таиланд. Даты: ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ.Денежные средств приняты кассиром ФИО3Данный туристический продукт был не реализован по причине постоянных переносов со стороны ООО ГЛОРИ-ТУРЫ, но и в январе 2023 года, истец вновь обратилась в ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ», директор ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» ФИО4 предложила оформить мне новый тур с небольшой доплатой и с учетом уже оплаченных денег, заверив что в этот раз поездка точно состоится. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» в лице туристического менеджера ФИО4, именуемое Агентство и ФИО1, именуемая Турист заключили Договор реализации туристического продукта ***. Согласно п. 3.1. договора, стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 243 677 (двести сорок три тысячи шестьсот семьдесят семь) рублей. Общая цена указана в Приложении *** к настоящему договору. Согласно п. 3.2. договора, оплата по настоящему договор осуществляется в рублях. С учетом ранее оплаченных сумм в размере 213 890 рублей, к доплате подлежала сумма 29 787 рублей. Денежные средства в сумме 29 700 рублей были перечислены с карты ФИО1 на карту ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн, историей операций по дебетовой карте за ДД.ММ.ГГГГ. Однако, и данный туристический продукт не был реализован по причине того, что генеральный директор ООО «ГЛОРИ- ТУРЫ» уклонялась от подготовки документов, перепутала рейсы и с марта 2023 года всячески уклоняется от общения и возврата денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила почтовым отправлением претензию в ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» о расторжении договора реализации туристических услуг ***, заключенного между Обществом с ограниченной ответственностью «ГЛОРИ- ТУРЫ» и ФИО1, возврате ФИО5 денежных средств в сумме 141 420 (сто сорок одна тысяча четыреста двадцать) рублей 00 копеек, оплаченных ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты услуг по Договору реализации туристических услуг ***, заключенному между Обществом с ограниченной ответственностью «ГЛОРИ-ТУРЫ» и ФИО8 ОльгойАлексеевной; о возврате денежных средств ФИО1 в сумме 72 470 рублей 00 копеек, оплаченных ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты услуг по договору реализации туристических услуг ***, заключенному ДД.ММ.ГГГГ между ИПФИО2 и ФИО1; о возврате денежных средств ФИО1 в сумме 29 700рублей 00 копеек, оплаченных ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты услуг по договору реализации туристических услуг ***, заключенному ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» и ФИО1, что подтверждается квитанцией с почтовым идентификатором 66570883011876 от ДД.ММ.ГГГГ и описью вложения почтового отправления на юридический адрес ответчика и квитанцией с почтовым идентификатором 66570883011838 от ДД.ММ.ГГГГ и описью вложения почтового отправления претензии на адрес офиса ответчика, ответчик ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» уклонился от получения данной претензии.

Считает, что незаконными действиями ответчика ей причинен моральный вред, размер которого она оценивает в 15 000 рублей.

На основании вышеизложенных обстоятельств, ФИО1 просит суд взыскать с ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» денежные средства в сумме 141 420 рублей, оплаченные ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты услуг по Договору реализации туристических услуг ***, заключенному между ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» и ФИО1; денежные средства в сумме 29 700 рублей, оплаченные ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты услуг по договору реализации туристических услуг ***, заключенному ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» и ФИО1,компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, расходы на подготовку претензии в размере 1000 рублей, расходы по составлению исковогозаявления в сумме 7 500 рублей, расходы засовершению нотариального действия по подготовке протокола осмотра доказательств в сумме 27 467 рублей, почтовые расходы на отправку претензий в размере 476,48 рублей, штраф в размере 50 % от удовлетворенной части исковых требований.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 72 470 рублей, оплаченные ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты услуг по договору реализации туристических услуг ***, заключенному ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, расходы на подготовку претензии вразмере 1000 рублей, расходы по составлению искового заявления в сумме 7 500 рублей почтовые расходы на отправку претензии в размере 238,24 рублей, штраф в размере 50 % от удовлетворенной части исковых требований.

Истец в судебное заседание не явилась, в письменном заявлении просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, представила суду согласие на рассмотрение гражданского дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Глори-Туры», ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, сведений об уважительности причин неявки суду не представили, о времени и месте судебного заседания извещались судебной повесткой по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц. Между тем, судебная корреспонденция была возвращена отправителю с отметкой работника органов почтовой связи об истечении срока хранения.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ООО «Глори-Туры», ИП ФИО2 надлежащим образом извещены о времени и месте судебного заседания на основании п. 3 ст. 54 ГК РФ, предусматривающей, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Третье лицо ФИО5, в судебное заседание не явился, будучи извещен надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении судебного заседания суду не представил

Представители третьего лица ООО «Регион-Туризм», ООО «АгентикаТревэл» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дате, времени и месте его рассмотрения.

В отсутствие представителя ответчиков дело рассмотрено в порядке заочного производства на основании ст. 233 ГПК РФ. В отсутствие истца и третьих лиц дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ», именуемое Турфирма и ФИО1, именуемая Турист заключили Договор реализации туристического продукта ***, по условиям которого, турфирма, действуя от своего имени по поручению Заказчика за вознаграждение бронирует у туроператора и передает Заказчику права на заказанный им туристический продукт – комплекс туристических услуг, в порядке и на условиях, изложенный в Приложении (Программа тура) к настоящему договору (п. 1.1). Стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 141 420 рублей (п. 3.1).

Отчетом по карте от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что ФИО5 была оплачена стоимость туристической услуги в общем размере 141 420рублей.

Свидетельством о заключении брака серии I-CT***, подтверждается, что ФИО5 и ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ заключили брак, о чем ДД.ММ.ГГГГ составлена запись акта о заключении брака ***.После заключения брака присвоены фамилии: мужу - ФИО8, жене - ФИО8.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2, именуемый Агентство, в лице туристического менеджера ФИО3 и ФИО1, именуемая Турист или Заказчик заключили Договор реализации туристических услуг ***.Согласно п. 3.1 договора, стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 213 890 рублей.

Указанные обстоятельства не являются предметом спора, подтверждены письменными доказательствами по делу и сторонами не оспариваются.

Согласно ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ, турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Согласно статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

ДД.ММ.ГГГГ в 22:53 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение: «Рекомендации о выезде» по ссылке https://www.russiatourism.ru/news/16610, в котором сообщалось: «В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавируснойинфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой. В этой связи Ростуризм рекомендует:- гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; - российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; - российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок» (л.д. 14-15).

Согласно Информационному сообщению Росавиации «О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств», Росавиация информировала, что в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от ДД.ММ.ГГГГ, с 00:00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за следующим исключением ряда перечисленных в сообщении государств; чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

Из Информации Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ («Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ»), с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государствв связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории Российской Федерации и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Учитывая эпидемиологическую обстановку в мире, большинство стран закрывают свое воздушное сообщение и ограничивают въезд иностранцев. В ряде стран такие меры были приняты без предварительного уведомления авиационных властей России и введения временного режима для вывоза пассажиров. В этих условиях получение разрешений на организацию вывозных рейсов крайне проблематично. Настоятельно рекомендуем воздержаться от полетов за рубеж в настоящее время.

В связи со сложившейся в мире обстановкой и невозможностью осуществления поездки в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID 19), истец ДД.ММ.ГГГГ и индивидуальный предприниматель ФИО2, именуемый Агентство, в лице туристического менеджера ФИО3, именуемая Турист или Заказчик заключили Договор реализации туристических услуг ***. Согласно п. 3.1 договора, стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 213 890 рублей. Общая цена указана в Приложении *** к настоящему договору. Квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждается оплата турпутевки по договору *** от ДД.ММ.ГГГГ в размере 72470 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ГЛОРИ-ТУРЫ» в лице туристического менеджера ФИО4, именуемое Агентство и истца, именуемая Турист заключили Договор реализации туристического продукта ***. Согласно п. 3.1. договора, стоимость услуг по настоящему договору устанавливается в размере 243 677 рублей. Согласно п. 3.2. договора, оплата по настоящему договор осуществляется в рублях. С учетом ранее оплаченных истцом сумм в размере 213 890 рублей, Денежные средства в сумме 29 700 рублей были перечислены с карты ФИО1 на карту ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн, историей операций по дебетовой карте за ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из обоснования искового заявления, по письменной претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ ответчики не ответили, денежные средства, уплаченные по договорам о реализации туристического продукта не возвращены по настоящее время.

Статья 7 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Кроме того, руководствуясь ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право на отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время закреплено законом и не требует выяснения вопроса о том, по какой причине и по чьей вине произошел данный отказ.

Таким образом, судом установлено, что по причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, ФИО1 неоднократно переносила даты поездки, направила ответчикам письменную претензию о расторжении договора и возврате уплаченных по договорам денежных сумм.

Однако, в настоящее время услуга по договору не предоставлена, денежные средства не возвращены.

Таким образом, ответчики ООО «Глори-Туры», ИП ФИО2 вопреки действующему законодательству, отказывается в добровольном порядке возвратить истцу денежные средства.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ООО «Глори-Туры» уплаченных за товар денежных сумм в размере 171 120 рублей, подлежат удовлетворению; с ИП ФИО2 уплаченных за товар денежных сумм в размере 72 470 рублей, подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Принимая во внимание обстоятельства, послужившие основанием компенсации морального вреда, характер причиненных истцу страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, неисполнения ответчиками в добровольном порядке обязательств по возврату уплаченной истцом денежный суммы, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда и взыскать с каждого из ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, данным в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Учитывая, что в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, с ООО «Глори-Туры» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 85560 рублей (из расчета: 171 120 рублей)/2); с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 36235 рублей (из расчета: 72 470 рублей)/2).

Учитывая, что требования о взыскании компенсации морального вреда истица в досудебной претензии, направленной ответчикам, не заявляла, соответствующие суммы при расчете размера штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, во внимание не принимаются.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно представленных истцом документов, ФИО1 понесены следующие расходы:

- Подготовка претензии, оплата которой подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2000 рублей;

- Подготовка искового заявления, оплата которой подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15000 рублей;

- Почтовые расходы, направление в адрес ответчиков претензии, копий искового заявления на сумму 714,72 рублей;

- Оплата услуг за совершение нотариального действия на сумму 27467 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом изложенного с ООО «Глори-Туры» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4922,4 рублей, исчисленная в соответствии со ст. 3319 НК РФ (4622,4 рублей– за требование имущественного характера + 300 рублей – за требование неимущественного характера).

С учетом изложенного с ИП ФИО2 подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 2674,1 рублей, исчисленная в соответствии со ст. 3319 НК РФ (2374,1 рублей – за требование имущественного характера + 300 рублей – за требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Глори-Туры» в пользу ФИО1 денежные средства по договору реализации туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ *** в размере 141 420 рублей, по договору реализации туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ *** в размере 29 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 85 560 рублей, расходы на подготовку претензии в размере 1000 рублей, расходы по составлению искового заявления в сумме 7 500 рублей, расходы за совершение нотариального действия по подготовке протокола осмотра доказательств в сумме 27 467 рублей, почтовые расходы на отправку претензий в размере 476,48 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства по договору реализации туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ *** в размере 72 470 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 36 235 рублей, расходы на подготовку претензии вразмере 1000 рублей, расходы по составлению искового заявления в сумме 7 500 рублей почтовые расходы на отправку претензии в размере 238,24 рублей.

Взыскать с ООО «Глори-Туры» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 922,4 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 674,1 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                      Ю.Н.Артёмова

Мотивированное решение суда принято ДД.ММ.ГГГГ