Решение от 23.12.2021 по делу № 2-4791/2021 от 11.10.2021

УИД:61RS0008-01-2021-008263-19

Дело №2-4791/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 декабря 2021 г. г. Ростов-на-Дону

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Рощиной В.С.

при секретареФоменко Е.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Агаевой Т.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лидер» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Истец Агаева Т.В. обратилась в суд с настоящим иском ссылаясь на то, что 14.07.2021 между ней и Обществом с ограниченной ответственностью «Лидер» (далее -исполнитель) был заключен договор оказания услуг, согласно которому общество обязуется выполнить работы по диагностике заявленных неисправностей. По акту приемки-передачи оборудования истцом был передан ООО «Лидер» телевизор «<данные изъяты> с неисправностью: двоится изображение после долгой работы.

Данный телевизор был приобретен истцом 18.07.2017 за 130 000 (сто тридцать тысяч) руб., что подтверждается товарным и кассовым чеками.

По условиям Договора, Исполнитель обязан был оказать услуги в срок до 09.08.2021. Однако по истечении установленного срока телевизор истцу возвращен не был. От сотрудника отдела контроля качества ООО «Лидер» истцу стало известно, что курьер, который должен был доставить телевизор, попал в ДТП, в результате чего телевизор был поврежден. Также истцу сообщили, что телевизор будет отремонтирован и возвращен ей, однако каких-либо сроков ремонта не указали.

До настоящего времени телевизор истцу не возвращен.

Истец полагает, что на основании положений ст. 29 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» она вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг от 14.07.2021, заключенного между ней и ООО «Лидер», и потребовать возмещения полной стоимости поврежденного телевизора «SAMSUNGUE-65KU6300» в размере 130000 (сто тридцать тысяч) руб.

Истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, однако требования, изложенные в данной претензии, ответчик в добровольном порядке не удовлетворил.

Также истец указывает на то, что неправомерными действиями ответчика ей был причинен моральный вред, размер которого она оценивает в 50000 рублей.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Лидер» полную стоимость поврежденного телевизора <данные изъяты>» в размере 130000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по оплате юридических услуг в размере 43800 рублей.

Истец Агаева Т.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. Пояснила что ни телевизор, ни ответ на претензию от ООО «Лидер» ею не получен. Кроме того, ответчик отказался показать ей телевизор.

Ответчик ООО «Лидер» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Лидер» в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.45 КонституцииРоссийской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ст.46 КонституцииРФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. ст.12,56 ГПК РФправосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторонадолжнадоказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст.55 ГПК РФдоказательствами по гражданскому делу являются любые фактические данные, на основе которых в определенном законом порядке суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела. Эти данные могут устанавливаться объяснениями сторон, показаниями свидетелей, письменными доказательствами.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18 июля 2011г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ,оказанииуслуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ,услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах,услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанного закона потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы,услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услугипотребителям повозмездномудоговору.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказаннойуслуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказаннойуслуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказаннойуслуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещенияпонесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказаннойуслуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказанииуслуги) не освобождает исполнителя от ответственностивформе неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказанияуслуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнениядоговорао выполнении работы (оказании услуги) и потребоватьполноговозмещенияубытков, если в установленный указаннымдоговоромсрок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнениядоговорао выполнении работы (оказанииуслуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказаннойуслуги) или иные существенные отступления от условийдоговора.

Потребитель вправе потребовать такжеполноговозмещенияубытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).Убытки возмещаютсяв сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу статьи15Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требоватьполноговозмещенияпричиненных ему убытков, если законом илидоговоромне предусмотреновозмещениеубытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должнобудетпроизвести для восстановления нарушенного права, утрата илиповреждениеего имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право небылонарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей307Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу,оказатьуслугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства
должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями
обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при
отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или
иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса РФ односторонний
отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий
не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим
Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с положениями статей779,781 ГК РФ, подоговору возмездногооказания услугисполнитель обязуетсяпо заданию заказчикаоказать услуги, а заказчикобязуетсяоплатитьоказанныеемууслуги.

На основании пункта 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О
защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Из пояснений истца и из материалов дела следует, что 14.07.2021 между Агаевой Т.В. и Обществом с ограниченной ответственностью «Лидер» (исполнитель) был заключен договор оказания услуг № 732205, согласно которому общество обязуется выполнить работы по диагностике заявленных неисправностей телевизора <данные изъяты>» (двоится изображение после долгой работы).

По Акту приемки-передачи оборудования истцом был передан ООО «Лидер» телевизор «<данные изъяты>» с неисправностью.

По условиямдоговораисполнитель обязуется по заданию заказчика выполнить работы по диагностике заявленных неисправностей, указанной и принятой по Акту приема-передачи устройства клиента, а Заказчик обязуется принять результат работы по Акту приема-сдачи выполненных работ и оплатить их. Акт приема-передачи и Акт приема-сдачи выполненных работ являются неотъемлемыми частями настоящего договора.

Согласно п.2.1 Договора оказания услуг от 14.07.2021, срок проведения работ не превышает шестидесяти суток с момента согласования стоимости и объема работ и между Исполнителем и Заказчиком. По соглашению сторон (устное) сроки работ могут быть изменены исполнителем при выявлении скрытых дефектов, проведении сложного ремонта и необходимости заказа запчастей, в таком случае, срок работы устанавливается дополнительно по согласованию с Заказчиком.

Согласно п.4.5 Договора, оборудование Заказчика принимается на хранение на весь срок обслуживания (включая диагностику и ремонт). Сданное в ремонт оборудование должно быть получено в течение 60 дней после окончания ремонта и уведомления Заказчика.

Судом установлено, что данный телевизор был приобретен истцом 18.07.2017 за 130 000 (сто тридцать тысяч) руб., что подтверждается товарным и кассовым чеками.

По условиям Договора, Исполнитель обязан был оказать услуги в срок до 09.08.2021.

Однако по истечении установленного срока телевизор истцу возвращен не был. Доказательств обратного стороной ответчика в материалы дела не представлено.

Суд из пояснений истца установил, что телевизор в процессе перевозки был поврежден в результате ДТП.

Истцом в адрес ответчика ООО «Лидер» была направлена досудебная претензия, однако требования, изложенные в данной претензии, ответчик в добровольном порядке не удовлетворил.

Разрешая заявленные требования, суд считает правильным принять отказ Агаевой Т.В. от исполнениядоговораоказания услуг № 732205 от 14.07.2021 заключенного с ООО «Лидер», и взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере полной стоимости поврежденного телевизора <данные изъяты>» в сумме 130000 рублей.

В соответствии со ст.15Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависитотразмера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимоотвозмещенияимущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

С учетом характера и степени причиненных нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно п.6 ст.13Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Следовательно, штраф составит 67500 руб.

Учитывая, что на момент принятия решения ходатайств об уменьшении суммы штрафа от ООО «Лидер» не поступало, правовых оснований для применения положений ст.333Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется.

Согласно ст.100 ГПК РФстороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы наоплату услугпредставителявразумных пределах.

В подтверждение понесенныхрасходовпооплате юридических услугпо подготовке досудебной претензии и искового заявления в суд в сумме 43 800 рублей истцом представлены Договор от 28.12.2020, Акт об оказании юридических услуг от 26.09.2021, кассовые чеки.

По мнению сударасходыистца, связанные соплатойюридическихуслугза составление претензии, искового заявления являются именно судебными издержками, а не убытками, поскольку, согласно разъяснениям, содержащимся в п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1, в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора,расходы, вызванные соблюдением такого порядка, в том числерасходыпооплатеюридическихуслуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек.

Разрешая требование в части взыскания с ответчика в пользу истцарасходовнаоплатуюридическихуслуг, учитывая объем фактически оказанной юридическойпомощи, категорию дела, рассмотрение дела в отсутствие представителя истца и исходя из критериев разумности, а также наличия доказательств фактического несения расходов, суд определяет размер подлежащих возмещению расходов наоплатуюридических услуг, подтвержденных документально в размере 15 000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФиздержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истецбыл освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого онибыливозмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Государственная пошлина при подаче иска, от которой истецбылаосвобождена в силу закона, подлежит взысканию с ответчика ООО «Лидер» в доход местного бюджета пропорционально объему удовлетворенной части требований в сумме 3900 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 130000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 67500 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3900 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░-░░-░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ 30 ░░░░░░░ 2021 ░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░