Решение по делу № 33-7215/2019 от 05.09.2019

Дело № 33-7215/2019

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е     О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

27 сентября 2019 года                            г. Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе

председательствующего Сосновского А.В.,

судей: Королева Ю.А., Верхотуровой И.В.,

при секретаре: Цой М.С.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Брусенцова В. В.ича к обществу с ограниченной ответственностью «Тур Азия» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе ООО «Тур Азия» на решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 29 мая 2019 года.

Заслушав доклад судьи Сосновского А.В., объяснения представителя ответчика ООО «Тур Азия» - Солдаткиной О.Г., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА

Брусенцов В.В. обратился в суд с иском к ООО «Тур Азия» и просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., судебные расходы в размере 102,50 руб..

В обоснование иска истец указал, что 12.01.2019 года между сторонами заключен договор оказания услуг в соответствии с которым, ответчик взял на себя обязательство по подбору, бронированию, и оплате тура в страну Вьетнам г. Ньячанг с 05.02.2019 года по 19.02.2019 года, стоимостью 85 000 рублей. При подписании договора стоимость тура была оплачена полностью. 13.01.2019 года ответчик сообщил Брусенцову В.В. об увеличении стоимости тура на 6 000 руб. в связи с его подорожанием. От данного предложения истец был вынужден отказаться. 15.01.2019 года ответчик в одностороннем порядке расторг договор и перечислил денежные средства на счет Брусенцова В.В., чем нарушил его права, как потребителя. Претензия истца от 16.01.2019 года о возмещении компенсации морального вреда оставлена ответчиком без удовлетворения.

Решением Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 29 мая 2019 года исковые требования Брусенцова В.В. удовлетворены частично. С ООО «Тур Азия» в пользу Брусенцова В.В. взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб., в удовлетворении остальной части иска отказано.

С ООО «Тур Азия» в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» взыскана государственная пошлина в размере 300 руб..

Дополнительным решением Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 02 августа 2019 года с ООО «Тур Азия» в пользу Брусенцова В.В. взысканы расходы по оплате почтовых услуг в сумме 102,50 руб..

Разрешая, заявленные исковые требования, суд, исследовав и оценив все доказательства, представленные сторонами, с учетом пояснений сторон, свидетеля ФИО1, руководствуясь положениями ст. 56 ГПК РФ, ст.ст. 309, 310, 1005, 1098 ГК РФ, ст. 1 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», разъяснениями Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Закона РФ «О защите прав потребителей», установив, что ответчик не произвел бронирование туристического продукта, в результате того его стоимость в дальнейшем увеличилась, пришел к выводу о нарушении прав истца, как потребителя. Определил размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб.

Не согласившись с указанным судебным постановлением, ООО «Тур Азия» подало апелляционную жалобу, в которой просит решение суд отменить, вынести новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований. В обоснование доводов жалобы ответчик указал, что уведомил Брусенцова В.В. об изменении стоимости туристического продукта туроператором в день подписания договора, до внесения денежных средств агенту. Изменение цены туристического продукта произведено туроператором ООО «Восток Трэвэл», ответчик лишь продает продукт клиентам по установленной оператором цене. Истец принял решение об отзыве поручения агенту и возврате денежных средств, в день подписания договора, по причине объективно не зависящей от ООО «Тур Азия», в связи с чем, вывод суда о нарушении прав истца, как потребителя является неверным.

Письменных возражений по доводам апелляционной жалобы не поступало.

Истец Брусенцов В.В. надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Учитывая изложенное и руководствуясь ч. 5 ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия рассмотрела дело в отсутствие стороны истца.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика ООО «Тур Азия» - Солдаткина О.Г. доводы апелляционной жалобы поддержала.

На основании частей 1 и 2 ст. 327.1 ГПК РФ решение суда подлежит проверке в обжалуемой части в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, заслушав объяснения явившегося лица, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия находит решение суда, подлежащем отмене по следующим обстоятельствам.

В силу ч. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. На основании ч. 1 ст. 29 вышеупомянутого Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно данной статье к существенным условиям договора о реализации туристического продукта относится, в том числе общая цена туристского продукта в рублях;

Статьей 9 названного Федерального закона предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста (абзац 1).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 12.01.2019 года между Брусенцовым В.В. и турагентом ООО «Тур Азия» заключен договор оказания услуг в соответствии с которым, турагент взял на себя обязательство подобрать, забронировать, оплатить туристическую путевку у Туроператора ООО «Восток Трэвел» в страну Вьетнам г. Ньячанк с 05.02.2019 года по 19.02.2019 года, стоимостью 85 000 рублей в течении трех дней. Стоимость тура оплачена истцом полностью 12.01.2019 года, денежные средства внесены турагенту.

14.01.2019 года ООО «Тур Азия» возвращены денежные средства истцу, в связи с невозможностью бронирования тура по цене 85 000 руб., что сторонами не оспаривается.

19.01.2019 года в адрес ответчика направлена претензия о компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., причинённого ему в связи с изменением стоимости тура в большую сторону, которая оставлена ответчиком без удовлетворения, ответом от 08.02.2019 года.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из п. 3 договор оказания услуг заключённого между сторонами 12.01.2019 года, заявка на бронирование туристического продукта оформляется в письменном виде. Агентство сообщает о наличии туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование в течении 3-х рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристического продукта клиент получает в офисе агентства, либо по телефону. В случае отсутствия соответствующего требования клиента туристического продукта агентство предлагает клиенту альтернативный туристический продукт.

Данный пункт договора не противоречит положениям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Из пояснений истца, представителя ответчика ООО «Тур Азия», а также свидетеля ФИО1, данных в ходе судебного заседания, представленной в материалы дела переписки из мессенджера "Ватсап" следует, что об изменении стоимости туристического продукта туроператором Брусенцов В.В. был извещен 13.01.2019 года, т.е. в установленный трехдневный срок, возврат денежных средств осуществлен ответчиком 14.01.2019 года. (л.д. 65-67).

Таким образом, информация о системе бронирования туристических продуктов ООО «Тур Азия» истцу при заключении договора была предоставлена; с данной системой бронирования истец при заключении договора был согласен; обязательства перед истцом в качестве туриста были исполнены турагентом, истец своевременно был извещен об изменении стоимости туристического продукта, об получения альтернативного продукта у ответчика отказался, заказав туристический продукт в иной организации, таким образом нарушений права Брусенцова В.В., как потребителя со стороны ООО «Тур Азия» не имеется и данный иск подлежит отклонению в полном объеме.

В связи с изложенным, решение суда и дополнительное решение суда подлежат отмене на основании пп. 3 и 4 ч.1 ст. 330 ГПК РФ с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 328,329,330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 29 мая 2019 года и дополнительное решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 02 августа 2019 года по исковому заявлению Брусенцова В. В.ича к обществу с ограниченной ответственностью «Тур Азия» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда отменить, принять новое решение.

В удовлетворении исковых требований Брусенцова В. В.ича к обществу с ограниченной ответственностью «Тур Азия» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда – отказать.

    Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия. Судебные постановления суда первой и апелляционной инстанции могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня их вступления в законную силу, путем подачи кассационной жалобы до 01.10.2019 года в президиум Хабаровского краевого суда, а с 01.10.2019 года в Девятый кассационный суд общей юрисдикции.

Председательствующий                А.В. Сосновский

Судьи                            Ю.А. Королев

                                И.В. Верхотурова