Решение от 12.08.2024 по делу № 33-28825/2024 от 01.08.2024

Судья: Гришакова Н.Б. Дело <данные изъяты>RS0<данные изъяты>-12

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

<данные изъяты> <данные изъяты>

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего судьи Шилиной Е.М.,

судей Галановой С.Б., Федуновой Ю.С.,

при ведении протокола помощником судьи Чудайкиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <данные изъяты> по иску 2-1823/2023 по иску Погребняка В. В. к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании незаконно списанных денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе Погребняка В. В. на решение Балашихинского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты>,

заслушав доклад судьи Галановой С.Б., заслушав объяснения представителя Погребняка В.В. – адвоката Аксёнова А.Н., Ильиной Ю.В., представителя Банка ВТБ (ПАО) – Левакова П.В.,

установила:

Погребняк В.В. обратился в суд с иском к Банк ВТБ (ПАО) о взыскании незаконно списанных денежных средств в размере 700 000,00 руб. с процентами по договору вклада в размере 35 604,11 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> - 155 773,97 руб., компенсацию морального вреда - 100 000,00 руб., штраф по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований указал, что <данные изъяты> им был открыт вклад на сумму 700 000,00 руб., денежные средства с расчетного счета были переведены на счет банковского вклада. В дальнейшем истец никаких операций не проводил.

<данные изъяты> при попытке войти в личный кабинет Интернет-Банка «ВТБ-Онлайн» истец был вынужден произвести действия по восстановлению доступа к личному кабинету, после чего установил, что <данные изъяты> вклад был закрыт, денежные средств в размере 700 000,00 руб. переведены на счёт истца в том же банке, а далее переведены по платежному поручению неизвестному истцу гражданину Ушакову Р.Е. на счет, открытый в Омском отделении Сбербанка.

При этом никаких платежных поручений и распоряжений о проведении операций по счёту истец не направлял, сообщений от банка на привязанный номер телефона с просьбой подтвердить данные операции не получал. Сам сотовый телефон в пользование кому-либо истец не давал и доступ к мобильному устройству никто, кроме самого истца, не имел.

По данному факту СУ МУ МВД России «Балашихинское» возбуждено уголовное дело, Погребняк В.В. признан потерпевшим.

Представитель Погребняк В.В. в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель Банк ВТБ (ПАО) в судебном заседании возражал против удовлетворения иска по доводам, изложенным в возражениях.

Решением Балашихинского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования Погребняк В.В. оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе Погребняк В.В. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представители Погребняка В.В. в судебном заседании суда апелляционной инстанции доводы апелляционной жалобы поддержали, пояснили, что уведомление о подключении нового устройства к личному кабинету истец не получал, им было получено одно SMS-сообщение о том, что к устройству «Samsung» подключено PUSH-уведомление.

Представитель Банка ВТБ (ПАО) в судебном заседании просил решение суда оставить без изменения, пояснил, что в данном случае у Банка не имелось оснований считать, что операции осуществляются не самим истцом, признаков подозрительности не имелось. Доказательством получения истцом уведомления о подключении нового устройства к личному кабинету является распечатка текста, направленного ему сообщения.

Согласно ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения явившихся лиц, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, в Банке ВТБ (ПАО) на имя Погребняка В.В. <данные изъяты> открыт вклад, который закрыт <данные изъяты>, денежные средств в размере 700 000,00 руб. переведены на счёт истца, открытый в том же банке.

<данные изъяты> истцом был осуществлен вход в ВТБ-онлайн с использованием установленного ранее Passcode (ПИН-код), в рамках сессии произведено закрытие вклада и осуществлен перевод денежных средств в размере 699 000,00 руб. в пользу третьего лица, клиента ПАО «Сбербанк» Ушакова Р.В.

Со слов истца и его письменного обращения к ответчику, об указанном переводе он узнал только <данные изъяты> при входе в Онлайн-банк.

<данные изъяты> по заявлению истца было возбуждено уголовное дело в Следственном управлении МУ МВД России «Балашихинское», а <данные изъяты> Погребняк В.В. был признан потерпевшим.

Судом также установлено, что <данные изъяты> в 15 часов 59 минут истцом был осуществлен вход в ВТБ-онлайн посредством ввода SMS-сообщения, направленного банком на доверенный номер истца <данные изъяты>. В рамках данной сессии был установлен (активирован) новый Passcode (ПИН-код) в целях осуществления последующих входов в приложение. В тот же день в 16 часов 00 минут истцу было направлено SMS-сообщение: "Уважаемый клиент, устройство <данные изъяты> подключено к Push-кодам".

Истцом данные обстоятельства не оспаривались.

После установления нового Passcode (ПИН-код), было произведено закрытие вклада и осуществлен перевод денежных средств в размере 699 000,00 руб. в пользу третьего лица, клиента ПАО «Сбербанк».

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь ст.ст. 15, 160, 428, 845, 847, 858, 1096 ГК РФ, Федеральным законом от <данные изъяты> N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", Положением о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденном Банком России от <данные изъяты> N 383-П, исходил из того, что истец самостоятельно не предпринял всех зависящих от него мер по сохранению и сбережению личных денежных средств, в связи с чем, пришел к выводу о том, что банк не может нести ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами конфиденциальной информации. Такое использование возникло не по вине банка, а истец, в свою очередь, после получения SMS-сообщения о привязке нового устройства к личному кабинету не сообщил банку о том, что данные действия совершаются не им.

Суд учел, что операция по расторжению договора вклада и операция по переводу денежных средств в системе «ВТБ-Онлайн» были подтверждены действительными средствами подтверждения - кода подтверждения, направленного на доверенный телефон истца. О подключении нового устройства к личному кабинету интернет-банка истец был уведомлен, данного обстоятельства не оспаривал. На момент совершения операций истец не направлял ответчику уведомлений о необходимости приостановления операций, блокировке счёта, отвязки нового устройства от личного кабинета, более того, истец не сообщил банку о том, что новое устройство было привязано не им сразу после получения SMS-уведомления.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, так как они основаны на правильном применении норм материального права, соответствуют обстоятельствам дела, предс░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 12, 56, 67 ░░░ ░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░ ░ ░░░-░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░. ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ SMS ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ (░░░), ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░».

░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ Push-░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░░░ ░ Push-░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░ ░. 1.3 ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░/░░░░░░/░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░/ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░/░░░░░░/░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░/░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 7.1.1 ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░/░░░░░░/░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░. 7.2.3 ░░░░░░, ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░; ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░, Passcode, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░-░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ Passcode, ░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░; ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 330 ░░░ ░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░