Решение по делу № 2-392/2021 (2-3350/2020;) от 21.07.2020

    Дело № 2-392/2021                                             28 сентября 2021 года

УИД    78RS0020-01-2020-003179-32               г.Санкт-Петербург

                    РЕШЕНИЕ

                            ИМЕНЕМ РОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пушкинский районный суд СанктПетербурга в составе:

Председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Манцаевой З.Э.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Булдыгиной И.В. к ООО «Центр профессионального аутосорсинга «РосБизнесРесурс» о защите прав потребителя,

с участием представителей истца адвоката Даниловой В.В. (по доверенности от 08.11.2020 и ордеру от 09.11.2021), адвоката Душенок О.В. (по ордеру от 18.06.2020), представителя ответчика адвоката Мухачева Д.С. (по доверенности от 04.06.2021),

                    УСТАНОВИЛ:

Булдыгина И.В. обратилась в суд с иском к ООО «Центр профессионального аутосорсинга «РосБизнесРесурс» о защите прав потребителя, просит расторгнуть договор № GF № 26-12/01, заключенный 26.12.2018 с ответчиком, взыскать уплаченную по договору сумму 360 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканных в пользу потребителя денежных сумм, расходы по оплате юридических услуг в сумме 12 500 рублей.

Истец указывает, что 26.12.2018 заключила с Обществом с ограниченной ответственностью «РосБизнесРесурс» договор №GF№ 26-12/01. На основании пунктов 1.5, 4.1. договора исполнитель обязан был передать Булдыгиной И.В. в пользование систему правил ведения предприятия (бизнеса) по оказанию бухгалтерских услуг «ГЛОБАЛФИНАНС» (далее по тексту - Правила «ГЛОБАЛФИНАНС»). В соответствии с пунктом 2.1. договора за передачу системы правил «ГЛОБАЛФИНАНС» истец уплатила 360 000 рублей. Согласно пункту 4.1. договора передача заказчику системы правил ведения предприятия (бизнеса) «ГЛОБАЛФИНАНС» осуществляется путем передачи заказчику материалов, содержащих, в том числе Руководство по созданию и деятельности предприятия. Приобретение такого Руководства имело для истца существенное значение и являлось целью заключения договора. При изучении переданных исполнителем материалов истец обнаружила, что вместо системы правил ведения бизнеса, разработанной «ГЛОБАЛФИНАНС», ей доставлены типовые договоры, имеющиеся в открытом доступе в сети «Интернет». Система Правил «ГЛОБАЛФИНАНС» отсутствует и никем не разработана. Как следует из акта № GF 26-12/01-1 приемки-передачи, описи документов и файлов на персональном флеш-накопителе Руководство по созданию и деятельности предприятия не передано. Используя товарный знак ГЛОБАЛФИНАНС, и, представляясь уполномоченным представителем этой компании, Исполнитель ввел истца в заблуждение относительно своих прав. При заключении договора ответчик правообладателем товарного знака не являлся. По договору коммерческой концессии этот знак ему не передавался. Истец указывает, что заключала договор с целью получения знаний, повышения образования, то есть исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то возникшие правоотношения регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей в Российской Федерации».

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Представители истца иск поддержали.

Представитель ответчика в письменном отзыве просил в иске отказать, считал договор исполненным надлежащим образом, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежащими применению.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

В силу ст.783 ГК РФ общие положения о подряде (ст.702-729) и положения о бытовом подряде (ст.ст.730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В силу ст.720 п.1 ГК РФ заказчик обязан в сроки и порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступления от договора, ухудшающих результате работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

В соответствии с пунктом 3 статьи 720 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

В материла дела Булдыгиной И.В. представлено Руководство для партнеров Международной сети GLOBAL FINANCE и флэш-накопитель.

Как следует из данных, опубликованных на официальном сайте Федеральной службы по интеллектуальной собственности Российской Федерации, правообладателем товарного знака (регистрационный № 0), который использовался ответчиком при заключении договора, является общество с ограниченной ответственностью «ГЛОБАЛФИНАНС» (адрес: Санкт - Петербург, улица Савушкина, дом 14, литера А).

При этом по договору коммерческой концессии (неисключительная концессия до 30.01.2025 на территории РФ) ООО «Центр профессионального аутосорсинга «РосБизнесРесурс» предоставлено право использования товарного знака, знака обслуживания. (л.д.76 том 1).

Согласно материалам дела, 26.12.2018 между Обществом с ограниченной ответственностью «РосБизнесРесурс» и Булдыгиной И.В. заключен договор №GF№ 26-12/01.

Исходя из предмета договора, обязанностями Общества с ограниченной ответственностью «РосБизнесРесурс» перед Булдыгиной И.В. являются оказание консультационных и информационных услуг по созданию, организации и функционированию предприятия по оказанию бухгалтерских услуг.

Согласно пунктам 1.1., 1.1.1, 1.2 договора исполнитель обязуется оказывать заказчику в целях осуществления им предпринимательской деятельности за вознаграждение:

- консультационные и информационные услуги и по созданию, организации и функционированию предприятия по оказанию бухгалтерских услуг в соответствии с разработанной исполнителем системой правил ведения предприятия (Бизнеса) по оказанию бухгалтерских услуг «ГЛОБАЛФИНАНС» (далее- Услуги), с предоставлением заказчику на период действия настоящего договора права использовать в предпринимательской деятельности систему правил «ГЛОБАЛФИНАНС», с учетом ограничений и допусков, установленных настоящим договором.

- консультационные и информационные услуги в рамках абонентского обслуживания сопровождения деятельности и функционирования предприятия по оказанию бухгалтерских услуг в соответствии с разработанной исполнителем системой правил ведения предприятия (бизнеса) по оказанию бухгалтерских услуг «ГЛОБАЛФИНАНС» в объеме и на условиях, определенных настоящим договором (далее – Абонентское соглашение).

В силу п.п.1.2, 1.2.1- 1.2.5 договора в рамках настоящего договора исполнитель оказывает заказчику услуги по следующим направлениям:

1.2.1 организация передачи информации, коммерческого опыта и знаний исполнителя очно в г.Санкт-Петербург.

1.2.2 Система «ГЛОБАЛФИНАНС» включает в себя информационные разделы:

- информация о продукте и технологии продукта (с.6-40, гл.1 «О компании» и гл.2 «Источники привлечения клиентов» Руководства),

- пошаговая инструкция к старту бизнеса на первый месяц работы (чек-лист в письме от 22.01.2019, папка на Гуглдиске «Вебинар ЭДО, Раздаточный материал»),

-схема организационной структуры предприятия (Папка «Документы ООО ИП» с.2 Описи документов и файлов на персональном USBфлэш накопителе, с.48-50, гл.3 «Персонал» Руководства, папка на Гуглдиске «Документы ООО и ИП» (Содержит информацию и создании ООО/ИП, информацию о системах налогообложения, переходе на УСН и прочее), папка на Гуглдиске «Персонал» (файл Организационная структура предприятия).

- информация по функциональным и должностным обязанностям персонала (гл.3 «Персонал» Руководства, папка на Гуглдиске «Персонал» содержит должностные инструкции, дресс-код, кадровый учет, Типовые приказы и иную информацию, Папка «Персонал» с.2 Описи документов и файлов на персональном USBфлэш накопителе),

- система отборов и привлечения линейного персонала (гл.3 «Персонал» Руководства, Папка «Персонал» с.2 Описи документов и файлов на персональном USBфлэш накопителе),

-инструкция по работе с просроченной задолженностью (Папка на Гуглдиске «Ценообразования»),

- продажа и продвижение (гл.2 Источники привлечения клиентов, гл.6 «Продажи», гл.7 «Маркетинг» Руководства, папка на Гуглдиске «Образцы коммерческого предложения»),

- операционная работа (гл.5 «Операционная работа» Руководства, папки на Гуглдиске «Полезная информация», Папка «Полезная информация» с.4 Описи документов и файлов на персональном USBфлэш накопителе),

- автоматизация работы с клиентами и персоналом (гл.8 «CRM-системы «Битрикс24», гл.9 «Мультибухгалтер» Руководства, папка «Видео» с.1 Описи документов и файлов на персональном USBфлэш накопителе),

-поддержка партнеров (Регламент сопровождения в письме от 22.01.2019).

1.2.3 Руководство для партнеров федеральной сети.

1.2.4 Организация работы с интернет – ресурсом, в том числе создание персонального сайта компании для привлечения клиентов.

1.2.5 Организация и передача рекламной кампании в интернете по направлениям: бухгалтерские услуги.

В силу п.1.3 договора исполнитель передает заказчику комплект шаблонов (образцов) договоров и технической документации, необходимой для создания, организации и функционирования предприятия по оказанию бухгалтерских услуг.

Согласно п.1.4 договора в целях настоящего договора под абонентским обслуживанием сопровождения деятельности и функционирования предприятия по оказанию бухгалтерских услуг понимается выполнение по запросу заказчика следующего набора стандартных консультационных и информационных услуг: письменные и устные консультации, заключения, справки по вопросам, связанные с деятельностью заказчика по оказанию бухгалтерских услуг в течение всего рабочего дня с понедельника по пятницу с 10.00 по 18.00 (по московскому времени без ограничения количества раз), исключая вопросы по налоговым спорам.

Согласно п.4.1 договора передача заказчику системы правил ведения предприятия (Бизнеса) по оказанию бухгалтерских услуг «ГЛОБАЛФИНАНС» осуществляется путем передачи заказчику материалов, а именно, персонального USBфлэш накопителя с документацией (руководство по созданию и деятельности предприятия, юридические договору, скрипты для отделов продаж и реализации проектов и прочее). Данные информация и материалы могут быть изменены и дополнены исполнителем в одностороннем порядке с обязательной дальнейшей отправкой заказчику.

В силу п.4.2 договора передача системы правил ведения предприятия (бизнеса) по оказанию бухгалтерских услуг «ГЛОБАЛФИНАНС» осуществляется также путем предоставления заказчику информации и консультаций в течение рабочего времени исполнителя с понедельника по пятницу с 10.00 по 18.00 (по московскому времени). При этом первые два месяца консультации могут осуществляться по тел.(800)250-91-28, дальнейшие консультации - на основании заявок, поданных по электронному адресу: lopatina@globalfinance.info.

В силу п.4.3 договора передача всей информация заказчику в рамках исполнения настоящего договора осуществляется путем предоставления индивидуального USBфлэш накопителя. Передача иным способом не осуществляется. Подтверждением принятия информации заказчиком считается сопроводительная опись к USB-носителю в двух экземплярах для каждой из сторон.

Между сторонами 21.01.2019 был подписан акт GF № 26-12/01-1 приемки-передачи к договору GF № 26-12/01 от 26.12.2018, из которого следовало, что исполнителем были предоставлены в полном объеме информация, коммерческий опыт и знания для осуществления заказником предпринимательской деятельности за вознаграждение, относящееся к созданию, организации и функционированию компании «ГЛОБАЛФИНАНС», указанные в договоре, по следующим направлениям:

1. организация передачи информации, коммерческого опыта и знаний исполнителя очно в г.Санкт-Петербург.

2 Система «ГЛОБАЛФИНАНС» включает в себя информационные разделы:

- информация о продукте и технологии продукта,

- пошаговая инструкция к старту бизнеса на первый месяц работы,

-схема организационной структуры предприятия,

-информация по функциональным и должностным обязанностям персонала,

- система отбора и привлечения линейного персонала,

- продажа и продвижение,

- операционная работа,

- автоматизация работы с клиентами и персоналом,

-поддержка партнеров.

3. индивидуальный USBфлэш накопитель.

4.Руководство для партнеров федеральной сети.

5.Организация работы с интернет-ресурсом, в том числе создание персонального сайта компании для привлечения клиентов.

6.Организация и передача рекламной компании в интернете по направлению бухгалтерские услуги.

Информация, коммерческий опыт и знания переданы в полном объеме, в установленные сроки и с надлежащим качеством. Услуги исполнителем выполнены полностью и в срок, претензий по объему, качеству и срокам оказания работ заказчик не имеет.

В подтверждение доводов ответчиком предоставлена рецензия кандидата экономических наук Лоуренс С.В. на Руководство для партнеров международной сети Global Finance, которой дана оценка содержанию данного руководства, возможным способам его применения (л.д.24-41 том 2). Из рецензии следует, что данное руководство пользователя представляет собой подробное описание бизнес-процессов по развитию и масштабированию деятельности, связанной с предоставлением бухгалтерских услуг. В руководстве достаточно подробно описаны этапы и процессы построения и развития компании, а именно: источники привлечения клиентов, персонал, ценообразование, операционная работа, продажи, маркетинг, а также приведены действующие и доказавшие свою эффективность на рынке система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система «Битрикс24») и сервис для управления бухгалтерской фирмой («МУЛЫИБУХГАЛТЕР»). Отдельные разделы посвящены государственным заказам и регламенту оказания бухгалтерских услуг. По мнению рецензента, основные положения данного регламента могут быть использованы предпринимателями для развития и масштабирования деятельности, связанной с предоставлением бухгалтерских услуг. В пособии учтены все основные инструменты операционной деятельности, необходимые для построения соответствующих бизнес-процессов. С точки зрения рецензента, безусловным достоинством руководства является подробное описание этих бизнес-процессов, конкретные примеры, подробные списки и т.д. Авторы предоставляют подробную информацию о применении и использовании необходимых инструментов по развитию предприятия, оказывающего услуги по бухгалтерскому учету. Дополнительно рецензент отмечает, что руководство написано простым и понятным языком, что делает его легким в восприятии, руководство по созданию и деятельности предприятия, представленное авторами, является рабочим и действенным инструментом запуска и реализации успешного бизнеса по оказанию бухгалтерских услуг.

Стороне истца судом было разъяснено право ходатайствовать о назначении соответствующей экспертизы по делу для установления обстоятельств соответствия переданных материалов целям создания и деятельности предприятия, реализации успешного бизнеса по оказанию бухгалтерских услуг.

От проведения экспертизы представители истца в судебном заседании отказались.

Таким образом, суд приходит к выводу, что вышеуказанный договор, на расторжении которого настаивает истец был исполнен ответчиком в полном объеме.

Кроме того, суд учитывает, что акт GF № 26-12/01-1 приемки-передачи к договору GF № 26-12/01 от 26.12.2018 был подписан сторонами 21.01.2019, тогда как исковые требования предъявлены в суд спустя значительное время – 21.07.2020 (1 год 6 месяцев) после передачи материалов, содержащих, в том числе Руководство по созданию и деятельности предприятия, и длительного нахождения их во владении и пользовании истца, что по мнению суда является заведомо недобросовестным осуществлением гражданских прав.

Согласно ст.10 п.1 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Кроме того, учитывая отказ в удовлетворении основного требования о расторжении договора и взыскании уплаченных по договору денежных средств, не могут быть удовлетворены производные от них требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, в том числе в связи с тем, что при разрешении данного спора к правоотношениям сторон не подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей».

В материалы дела ответчиком представлены протокол осмотра доказательств 78 АБ 9149941 от 11.04.2021, протокол осмотра доказательств 78 АБ 9149974 от 14.04.2021, протокол осмотра доказательств 78 АБ 9149945 от 11.04.2021, изготовленные нотариусом нотариального округа Санкт-Петербург Фроловой К.Д. (л.д.20-260 том 1, л.д.1-23, 54-85 том 2).

Протоколом осмотра доказательств 78 АБ 9149941 от 11.04.2021 установлено, что переписка ведется между двумя email: tukacheva@globalfinance.info и irina7832@mail.ru; установлено направление письма содержащего коды ОКВЭД, регламент взаимодействия. Техническое задание, чек-лист, письмом от 27 января 2019 года Irina Buldigina с адресом irina7832@mail.ru подтверждает получение письма, а так же доступа к Google-диск и получение всех необходимых для работы файлов; 27 января 2019 года Irina Buldigina с адресом irina7832@mail.ru сообщает о выборе между 23 наименований для собственной компании, установлена передача доступа (логин, пароль) к рекламным компаниям в ЯндексДирект и GoogleAdWords; а так же разъяснено что после пополнения баланса они начнут работать, установлена передача доступа к корпоративной почте info@balansprofi78.ru, логина и пароля для доступа, а также рекомендованный бюджет для рекламных компаний.

Протоколом осмотра доказательств 78 АБ 9149974 от 14.04.2021 установлено, что по адресу http://vk.com/public 179111457 зарегистрирована группа с наименованием «БалансПрофи» бухгалтерские услуги и аудит для бизнеса. В графе информация указано, что организация представляет широкий спектр бухгалтерских услуг. Указан контактный номер +7(921)1801687; установлено, что в качестве контактного лица указана страница И. Булдыгиной с контактным номером +7(921)1801687 и адресом email info@balansprofi78.ru; установлено опубликование сообщения цитируемого 26 апреля 2019 года, в содержании которого присутствует приглашение «обращаться за консультацией в «БалансПрофи»; установлено опубликование сообщения содержащее регламент работы «БалансПрофи» состоящий из 5 этапов: 1 - заявки клиента; 2 - встречи и анализа бизнеса клиента; 3 - подписания договора; 4 - передачи документов; 5 - начало работы; установлено содержание вкладки товары группы по адресу http://vk.com/publicl79111457 с наименованием «БалансПрофи» Бухгалтерские услуги и аудит для бизнеса. В разделе «Все товары» содержится 10 позиций: Упрощенное налогообложение (доходы) 3000 рублей, Ведение УСН доходы-расходы 5000 рублей, Общая система налогообложения 8000 рублей, Единый налог на вмененный доход (ЕНВД), 6000 рублей, Восстановление бухгалтерского учета 5000 рублей, Составление алкодеклараций 1000 рублей, Зарплата 500 рублей, Составление калькуляционных карт 800 рублей, Составление и отправка отчетности 1000 рублей, Аудиторские услуги 8000 рублей.

Протоколом осмотра доказательств 78 АБ 9149945 от 11.04.2021 установлены следующие обстоятельства: по адресу http://vk.com/publicl79111457 зарегистрирована группа с наименованием «БалансПрофи» Бухгалтерские услуги и аудит для бизнеса. В графе информация указано, что организация представляет: широкий спектр бухгалтерских услуг; содержание вкладки «контакты» с ссылкой на страницу И. Булдыгиной с контактным номером +7(921)1801687 и адресом email info@balansprofi78.ru; содержание вкладки «информация» и приведен спектр оказываемых бухгалтерских услуг; содержание страницы Вконтакте И. Булдыгиной, содержащих информацию о месте работы «БалансПрофи», а так же адресе страницы в Инстраграмм; содержание страницы в сети Instagram содержащая рекламу оказываемых бухгалтерских услуг и логотип компании «БалансПрофи».

С учетом субъектного состава участников договора, того, для каких нужд сторонами был заключен договор, суд приходит к выводу, что приобретение материалов, содержащих, в том числе Руководство по созданию и деятельности предприятия, было необходимо для ведения предпринимательской деятельности Булдыгиной И.В. даже при отсутствии статуса индивидуального предпринимателя, что не отвечает положениям преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Доводы истца о намерении при заключении договора GF №26-12/01 получить дополнительное образование в сфере бухгалтерского учета суд во внимание не принимает по изложенным выше основаниям. Кроме того, договор не предусматривает получение истцом дополнительного образования в сфере бухгалтерского учета. Условия договора предусматривают передачу информации, коммерческого опыта и знаний ответчика, что является частью оказываемых консультационных и информационных услуг, а не образовательной программой. Из приведенных выше положений договора очевидно, что информация, передаваемая по договору, связана с организацией предприятия по оказанию бухгалтерских услуг, а не с бухгалтерским учетом.

Учитывая вышеизложенное в совокупности, иск Булдыгиной И.В. удовлетворению не подлежит.

В соответствии со ст.98 ПК РФ с учетом отказа в иске судебные расходы истца возмещению не подлежат.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Булдыгиной И.В. отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: