Решение по делу № 2-5761/2021 от 01.07.2021

Дело № 2-5761/2021

50RS0001-01-2021-005491-57

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

25 ноября 2021 года г.Балашиха

Балашихинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Кобзаревой О.А.

при секретаре Влазневой О.А.,

с участием

истца Кузвесова Ильи Александровича

представителя истца Самышкина П.В.

представителя ответчика ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР»

третьего лица Кузвесовой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузвесова Ильи Александровича к ООО "Поппинс-Тур", ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору, штрафа, судебных расходов, компенсация морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с настоящим иском, указав, что приобрел у ООО «Поппинс-Тур» тур по маршруту Москва-Сочи с 13.06.2021 по 25.06.2021. По медицинским противопоказаниям супруги к перелету истец направил в претензию ООО «Поппинс-Тур» об отказе от тура и возврате денежных средств. Истцу было сообщено, что аннулировать тур нельзя, так как денежные средства перечислены на счет ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР». На обращения к туроператору ему было сообщено о необходимости предоставить договор. Истец повторно обратился к агенту за получением договора, с которым раньше он знакомился, в связи с чем истец считает данную сделку ничтожной.

Истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 6511-30 от 19.05.2021, обязать ответчиков выплатить ему оплаченную сумму в размере 86 075,95 руб., штраф, компенсацию морального вреда 20 000 руб., расходы на представителя 30 000 руб.

В последующем истец уточнил требования, поскольку 02.07.2021 на счет истца поступила сумма 82 147 руб.

В окончательной редакции истец просит взыскать с ответчиков 3 928,95 руб., неустойку 3 928,95 руб., штраф и компенсацию морального вреда 10 000 руб.

В судебном заседании истец и представитель исковые требования поддержал, пояснил, что большая часть суммы возвращена, осталось невозвращенной сумма 3 028,95 руб.

Ответчик ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» с требованиями не согласен, представил письменный отзыв.

Ответчик ООО «Поппинс-Тур» своего представителя в суд не направил, извещен.

Третье лицо Кузвесова В.В с требованиями согласна.

Третьи лица ООО «АРИЛЬД», ООО «ОЦБ», извещены, не явились.

Выслушав стороны, исследовав материал дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

19.05.2021 между истцом и ответчиком ООО «Поппинс-Тур забронирован тур заказ № 6511-30, по которому ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию на период с 13.06.2021 по 25.06.2021 по маршруту Москва-Сочи, с проживанием в отеле.

19.05.2021 был оплачен тур в полном объеме в размере 86 075,95 руб., что подтверждается кассовым чеком №56.

29.05.2021 по рекомендации врача жене истца – Кузвесовой В.В., было запрещен перелет.

Посредство переписки в сети Whats App истец направил в адрес ООО «Поппинс-Тур» заявление об аннулировании заказа и возврате денежных средств. Истцу было сообщено необходимость обращения к туроператору ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР», который в свою очередь сообщил о необходимости предоставлении договора.

Он повторно обратился в ООО «Поппинс-Тур», после чего в его адрес был выслан договор № 6511-30 от 19.05.2021.

19.05.2021 в адрес ООО «Туроператор БГ» от Заказчика ООО «Арильд» поступила заявка на формирование туристского продукта, включающего в себя услуги по размещению туристов КУЗВЕСОВ ИЛЬЯ и КУЗВЕСОВА ВАЛЕРИЯ в г. Сочи в пансионате SIGMA SIRIUS в номере Стандарт 2-Х МЕСТН. по системе питания «ВВ» с 13.06.2021г. по 25.06.2021г., групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, услугу медицинского страхования туристов, а также дополнительная услуга «Конкретизация рейса». Кроме того, от имени и по поручению клиента был заключен Договор перевозки между туристами и перевозчиком (ст. 786 ГК РФ, 103 ВК РФ) путем резервирования авиабилетов на имена туристов, указанных в заявке на бронирование, на рейсы FV5607(Y) / FV5504(Y) по маршруту Sheremetievo D (airport) — Sochi Int. (airport) — Sheremetievo D (airport). Поступившей заявке был присвоен номер № 158541370840.

Во исполнение обязательств по договору ООО «Туроператор БГ» сформировало туристский продукт (комплекс услуг) по заявке №158541370840. В тот же день, 19.05.2021г. через систему онлайн бронирования туроператор сообщил о подтверждении бронирования туристского продукта.

С учетом запрашиваемого набора комплекса услуг, входящих в состав туристского продукта, в адрес ООО «Туроператор БГ» по заявке № 158541370840 от ООО «Арильд» поступили денежные средства в размере 81 897 руб.

Таким образом, ООО «Туроператор БГ» со своей стороны выполнило все обязательства по формированию туристского продукта по заявке № 158541370840, в полном объеме возвратил денежные средства, поступившие им по указанному туру.

В ответ на судебный запрос от 07.10.2021,
26.08.2019 ООО «ОЦБ» получило заявление об акцепте от ООО «Поппинс-Тур» о
безоговорочном присоединении к Публичному договору оферты. ООО «ОЦБ» в свою очередь сотрудничает с ООО «Арильд» по агентскому договору №6430 от 18.09.2018, ООО «Арильд» с ООО «Туроператор БГ» по агентскому договору №05/19-СПб от 23.09.2019 (ООО «Поппинс-Тур-OOO «0ЦБ»-000 «Арильд»-000 «Туроператор БГ»).

Таким образом, между ООО «Туроператор БГ» и ООО «Поппинс-Тур» отсутствуют какие-либо договорные отношения. Денежные средства в размере 81 897 руб. поступили от ООО «Арильд» посредством депозитного платежа.

Истец оплатил в адрес ООО «Поппинс-Тур» денежные средства в размере 86 075 руб. 95 коп. В адрес ООО «Туроператор БГ» поступили денежные средства в размере 81 897 руб. Таким образом, разница в размере 4 178 руб. 95 коп. в адрес ООО «Туроператор БГ» не поступала, тем самым Туроператор не может нести ответственность за возврат данных денежных средств.

02.07.2021 в адрес истца от ООО «ОЦБ» поступила сумма в размере 82 147 руб. в связи с аннулированием заказа.

С учетом изложенного на туроператора не может быть возложена обязанность по несению штрафных санкций.

Сумма в размере 3 928,95 руб. является вознаграждением агента, в связи с чем подлежит взысканию с ООО «Поппинс-Тур».

Неустойка за период с 09.03.2021 по 20.08.2021 составляет 9 075,99 руб. (3 928,95 х 77дней х 3%).

С учетом того, что размер неустойки не может превышать стоимость услуги, истец просит взыскать 3 928,95 руб.

Ответчиком не заявлено о применении ст.333 ГК РФ.

Требование о расторжении договора не подлежит удовлетворению, поскольку он расторгнут путем возврата денежных средств истцу.

Истцом заявлено о взыскании расходов на представителя в размере 30 000 руб., однако, доказательств несения расходов суду не представлено, в связи с чем оснований для распределения судебных расходов не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии вины.

При этом для применения ответственности необходима совокупность следующих условий: факт наступления вреда, наличие причинно-следственной связи между противоправными действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими последствиями, размер причиненного вреда и вина причинителя вреда.

Гражданское законодательство Российской Федерации довольно четко определяет понятие морального вреда как физического или нравственного страдания. При этом вред будет моральным только тогда, когда он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом. Таким образом, законодатель определил ситуации и возможности, когда может быть компенсирован моральный вред.

Необходимым условием компенсации морального вреда являются именно неправомерные действия, т. е. если физические страдания причинены в результате несчастного случая или в действиях причинителя не было умысла и вины, то моральный вред не возмещается.

Одного лишь выдвижения требования о компенсации морального вреда в данном случае недостаточно, необходимо обосновать, в чем моральный вред заключается, т. е. насколько сильные переживания испытывает истец.

В своих исковых требованиях необходимо доказать, что причинен настолько сильный моральный вред, что компенсировать его может только определенный размер денежных средств.

Как указывает Верховный Суд РФ в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994, при определении размера возмещения морального вреда суду необходимо исходить из степени физических и нравственных страданий потерпевшего и его индивидуальных особенностей.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, т. е. истцу необходимо представить суду доказательства наличия морального вреда, степени страданий, индивидуальных особенностей потерпевшего.

В данной ситуации туроператор причинителем вреда не является, следовательно, требования истца о возмещении морального вреда к туроператору, не подлежат удовлетворению.

С ООО «Поппинс–Тур» суд, с учетом суммы агентского вознаграждения, подлежит взысканию компенсация морального вреда 500 руб.

Руководствуясь ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Поппинс-Тур» 4 178,95 руб. ((3 928 руб. + 3 928,95 руб. + 500)/2)в пользу истца в качестве штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Оснований для снижения штрафа не имеется, поскольку он носит санкционный характер именно за отказ добровольно выполнить требования потребителя в досудебном порядке.

Руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Кузвесова И.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Поппинс-Тур» в пользу Кузвесова Ильи Александровича агентское вознаграждение в размере 3 928,95 руб., неустойку за период с 09.03.2021 по 20.08.2021 в размере 3 928,95 руб., компенсацию морального вреда 500 руб., штраф 4 178,95 руб.

В удовлетворении требований о расторжении договора, взыскании компенсации морального вреда 9 500 руб., судебных расходов отказать.

В удовлетворении требований к ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» о взыскании суммы туристической путевки, компенсации морального вреда, расходов и штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.А. Кобзарева

Решение в окончательной форме принято 17 декабря 2021 года

Судья О.А.Кобзарева