Решение от 27.04.2022 по делу № 2-572/2022 (2-4207/2021;) от 10.08.2021

Дело № 2-572/2022                        27 апреля 2022 года

УИД 78RS0020-01-2021-004031-14                г.Санкт-Петербург

Решение

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Манцаевой З.Э.

рассмотрел в открытом судебном заседании дело по иску Рябовой А.В. к Индивидуальному предпринимателю Маркову А.В. о защите прав потребителя,

с участием представителя истца Харламовой Е.А. (по доверенности от 16.03.2021),

Установил:

Рябова А.В. обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю Маркову А.В. о защите прав потребителя, просит взыскать стоимость устранения недостатков 245 000 рублей, стоимость испорченной мебели 48 050 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканных в пользу потребителя денежных сумм, расходы по оплате услуг представителя в сумме 60 000 рублей, расходы по составлению экспертного заключения в сумме 12 500 рублей, расходы по оправлению досудебной претензии в сумме 362 рубля 67 копеек, расходы по отправке искового заявления в сумме 204 рубля 64 копейки.

Истец ссылается на ненадлежащее качество выполненных ответчиком ремонтных или отделочных работ по адресу ... работ по договору возмездного оказания услуг от 30.12.2020 №39.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Представитель истца иск поддержала.

Ответчик от получения судебных извещений уклонился, в соответствии со ст.165.1 п.1 ГК РФ извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Суд, выслушав объяснения участника процесса, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 309 и 314 Гражданского кодекса РФ обязательства должным исполняться надлежащим образом и в срок, предусмотренный обязательством.

Согласно материалам дела, между ИП Марковым А.В. (исполнитель) и Рябовой А.В. (заказчик) был заключен договор возмездного оказания услуг от 30.12.2020 №39, согласно которому ИП Марков А.В. обязался выполнить для заказчика ремонтные или отделочные работы по адресу ... срок до 23.01.2021 (п. 2.1.2. договора) согласно приложению №1 к договору «Перечень оказываемых услуг и объемов работ».

Истец ссылается на то, что выполненные по договору работы имеют ряд недостатков и дефектов, для подтверждения своих доводов представила заключение товароведческой экспертизы ООО «Союз независимой оценки и экспертизы» № 21-0223.8.1 от 26.02.2021, согласно которому в результате проведенного исследования изделия (кухонный гарнитур, мебель IKEA) установленного по адресу: ...., собранного по договору возмездного оказания услуг №39 от 30.12.2020 (исполнитель - ИП Марков А.В., ЕГРН: 318435000014009) было установлено многократное нарушение ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: п. 5.2.4 вкладные и накладные элементы (например, донья ящиков, филенки, стекло, зеркала, декоративные элементы и другие) должны быть закреплены неподвижно. Трансформируемые, выдвижные, раздвижные элементы изделий мебели должны иметь свободный ход без заеданий и перекосов; п. 5.2.5 фурнитура, выходящая на поверхность изделий, не должна иметь заусенцев; ребра торцов погонажных деталей должны быть притуплены; п. 5.2.21 на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400: расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины; п.5.2.19 на лицевых поверхностях, облицованных декоративным облицовочным материалом (пленкой, пластиком и др.), заделки не допускаются. Вышеуказанные изделия - кухонный гарнитур, мебель IKEA, имеют недостатки и дефекты, нарушающие ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», выявлена неполнота сборки кухонного гарнитура. В результате проведенного исследования также было установлено многократное нарушение: ГОСТ Р 52059-2003 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия», СНиП 3.05.06-85 «Электротехнические устройства», СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия», СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия», СНиП 3.05.01-85 «Внутренние санитарно-технические системы зданий». Исполнитель договора возмездного оказания услуг №39 от 30.12.2020 ИП Марков А.В. нарушил условия по объемам выполнения, неверно использовал технологии проведения ремонтных работ, нарушил утвержденный дизайнерский проект, нарушил требования, предусмотренные соответствующими нормами СНиПов и ГОСТ. Ремонтные работы по адресу: Россия, ... по договору возмездного оказания услуг №39 от 30.12.2020 выполнены с недостатками и дефектами, нарушающими ГОСТ Р 52059-2003 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия», выявлены многократные нарушения СНиП, исполнитель договора нарушил утвержденный дизайнерский проект (л.д.17-78).

Указанное заключение ответчик не оспорил, доказательства надлежащего исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг №39 от 30.12.2020 не представил.

Согласно заключению, имеются следующие недостатки: на внутренних поверхностях составных элементов сделано несколько нефункционирующих сквозных отверстий, очевидно, под крепежные элементы. Присутствуют сколы покрытия у крепежных элементов с оголением армирующего слоя. Дверцы полок не плотно закрываются, зазор до 1 см. На облицовке дверей и ящиков имеются сколы. Не установлена дверца секции под посудомоечную машину. Имеются грубые вырезы полок под трубу вытяжки. Наблюдается расхождение параллели между дверьми секций. Открытие дверцы секции под сантехнику перекрывает открытие дверцы под посудомоечную машину. Крепление столешницы ненадежное, люфт. Ящики не плотно закрываются, люфт. На изделии были выявлены многочисленные зазоры между конструктивными элементами, образующие перепады высот, открывание и закрывание дверей не плавное, не установлены боковые открытые полки. Фиксация составных элементов гарнитура относительно друг друга является одним из этапов монтажа (сборки) изделия, недостатки изделия являются результатом нарушения условий и технологии монтажа (сборки) изделия. Разрушение материала сборных панелей в виде сколов поверхностного слоя и оголения армирующего материала произошло в результате механических воздействий. Расположений повреждений характерно для их образования в процессе монтажа изделия. Выявленные недостатки нарушают требования п. 5.2.4-5 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия». Следы ремонта, расположенные на видимой поверхности фасада, свидетельствуют о попытке устранить механические повреждения фасада. Вероятно, данный ремонт проводился в процессе монтажа изделия вследствие расположения крепежного отверстия в ненадлежащем месте. Согласно п. 5.2.19 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» лицевых поверхностях, облицованных декоративным облицовочным материалом (пленкой, пластиком и др.), заделки не допускаются. Мебель IKEA имеет следующие недостатки: тумба (2 шт.) - отклонение по горизонтали, дверцы неплотно закрываются, навесные шкафчики - отклонение по горизонтали, дверцы неплотно закрываются, шкаф - сколы поверхностного слоя и оголение армирующего материала, шкаф угловой - грубые технические отверстия, скол ножек, деформация задней стенки, расхождение параллели дверей. При закрытии ручки дверей трутся друг об друга. На изделиях были выявлены многочисленные зазоры между конструктивными элементами, образующие перепады высот. Открывание и закрывание дверей не плавное. Очевидно, что фиксация составных элементов мебели относительно друг друга является одним из этапов монтажа (сборки) изделия, недостатки изделия являются результатом нарушения условий и технологии монтажа (сборки) изделия. Разрушение материала сборных панелей в виде сколов поверхностного слоя и оголения армирующего материала произошло в результате механических воздействий. Расположение повреждений характерно для их образования в процессе монтажа изделия. Выявленные недостатки нарушают требования п. 5.2.4-5 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия». В ванной комнате: отвалилась облицовочная плитка люка доступа к коммуникациям, электропроводка не подключена, не выполнена изоляция, углы облицовочной плитки не защищены, отсутствуют элементы напольного плинтуса, повреждение стеклянной полки в месте крепления, следы протечки под унитазом, крепления и держатели смонтированы не по уровню, крепеж не держится. Лоджия: отхождение напольного плинтуса от стены, следы монтажной пены на напольном плинтусе, углы и стыки напольного плинтуса имеют грубые стыки, зазоры. Спальня: стена у балконной двери не покрашена, на обоях видны многочисленные не прокрашенные следы, краска лежит не равномерно, отхождение напольного плинтуса от стены. Прихожая: на обоях видны многочисленные не прокрашенные следы, краска лежит не равномерно, отхождение напольного плинтуса от стены, вырез под элементы замка входной двери выполнен грубо, видны сколы поверхностного слоя и оголение армирующего материала. Кухня-гостиная: декоративный камень уложен не до конца стены, углы и стыки напольного плинтуса имеют грубые стыки, зазоры, углы не вырезаны, на обоях видны многочисленные не прокрашенные следы, краска лежит не равномерно, зазор между листами обоев на стене, монтаж розеток выполнен с нарушением европейского стандарта по высоте, на поверхности розеток наблюдаются следы ремонта (краска, шпаклевка), отхождение напольного плинтуса от стены, люк доступа к коммуникациям не открывается, закрыт декоративным камнем, многочисленные щели в кладке декоративного камня на стене, отсутствие воздуховода от вытяжки, электромонтажные работы не выполнены, светильники не подключены. Комната (детская): на обоях видны многочисленные не прокрашенные следы, краска лежит не равномерно, отхождение напольного плинтуса от стены, черная краска на стене лежит не равномерно, видны мазки, наблюдаются технические отверстия от крепления карниза для штор, углы стен комнаты не прокрашены, видны щели, фотообои на стене испорчены, наблюдаются следы ремонтных работ, углы оконного проема не заделаны, видны щели, на подоконнике наблюдаются многочисленные царапины.

В соответствии со ст.18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков поставленного товара, потребитель имеет право на соразмерное уменьшение цены товара, возмещение расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом.

Согласно ст.29 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

С целью устранения недостатков выполненных работ истцом был заключен договор от 28.02.2021 №2802 с ИП Булатовой А.С. на сумму 245 000 рублей, приобретена мебель на сумму 48 050 рублей взамен мебели, не подлежащей ремонту: LERHYTTAN ЛЕРХЮТТАН 3 900 рублей * 3 штуки дверь, светло-серый 60x80 см, LERHYTTAN ЛЕРХЮТТАН 3 100 рублей дверь, светло-серый 40х80 см, LERHYTTAN ЛЕРХЮТТАН 3 300 рублей дверь, светло-серый 60х60 см, LERHYTTAN ЛЕРХЮТТАН 1 500 рублей * 4 штуки фронтальная панель ящика, светло-серый 40х20 см, LERHYTTAN ЛЕРХЮТТАН 2 200 рублей фронтальная панель ящика, светло-серый 40х40 см, LERHYTTAN ЛЕРХЮТТАН 2 300 рублей фронтальная панель ящика, светло-серый 60х10 см, LERHYTTAN ЛЕРХЮТТАН 1 200 рублей цоколь, светло-серый 220х8 см, METOD МЕТОД 1800 рублей каркас напольного шкафа белый 60 х 60 х 80 см, METOD МЕТОД навесной шкаф с полками/2дверцы, белый/Лерхюттан светло-серый 60х80 см 8450 рублей, РАХПАКС 4 000 рублей * 2 штуки каркас гардероба, белый 100 x 58 x 236 см.

В силу ст.67 ч.ч.1-3 ПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Учитывая изложенное, расходы по устранению недостатков в сумме 245 000 рублей и расходы на замену мебели в сумме 48 050 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, степень вины нарушителя, имущественное положение, требования разумности и справедливости, суд считает, что требование истца о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению в сумме 15 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в сумме 154 025 рублей ((245 000 + 48 050 + 15 000) : 2).

Согласно ст.98 ч.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая несение истцом расходов в сумме 12 500 рублей (л.д.79-84) по составлению заключения ООО «Союз независимой оценки и экспертизы» № 21-0223.8.1 от 26.02.2021, которое использовалось истцом в процессе доказывания, было необходимо для предъявления иска в суд и определения истцом цены иска, что обязательно в соответствии с требованиями ст.ст.131, 132 ГПК РФ, которое было принято судом во внимание при оценке доказательств, суд взыскивает указанные расходы с ответчика в пользу истца, признавая указанные расходы необходимыми.

Также суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оправлению досудебной претензии в сумме 362 рубля 67 копеек и расходы по отправке искового заявления в сумме 204 рубля 64 копейки, признавая указанные расходы необходимыми.

В силу статьи 100 ч. 1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснено в п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задач судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Определяя размер подлежащих взысканию в пользу истца понесенных им судебных расходов по оплате услуг представителя, суд учитывает, что исковые требования носят имущественный характер, удовлетворены в полном объеме. Также суд учитывает требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела: его сложность, продолжительность рассмотрения, ценность защищаемого права, объем произведенной представителем истца работы, и полагает подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 60 000 рублей, учитывая доказанность истцом несения расходов в сумме 60 000 рублей и то, что расходы по оплате услуг представителя не являются чрезмерными.

В соответствии со ст.103 ч.1 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в сумме 6 430 рублей 50 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 245 000 (░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 48 050 (░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 15 000 (░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 154 025 (░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 60 000 (░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 12 500 (░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 362 (░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░ 67 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 204 (░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░ 64 ░░░░░░░, ░ ░░░░░ 535 142 (░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░) ░░░░░ 31 ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 6 430 (░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░) ░░░░░░ 50 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: