Решение по делу № 2-4756/2022 от 24.03.2022

11RS0001-01-2022-004974-77 дело №2-4756/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Саенко О.Л.,

при секретаре Крыжевской А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре 12 мая 2022 года гражданское дело по иску Потапова Игоря Александровича к Акционерному обществу «Коми энергосбытовая компания» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Потапов И.А. обратился в суд с иском к АО «Коми энергосбытовая компания» о взыскании 15 000 рублей в счет компенсации морального вреда, указав в обоснование требований, что ответчик не направил ответ на обращение от 21.08.2020 по вопросу формирования задолженности, чем нарушил его потребительские права на своевременное получение информации.

В судебном заседании истец требования поддержал.

Представитель ответчика иск не признал.

Заслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что истец является долевым собственником жилого помещения по адресу: г....

Дом №... проспекту относится к числу объектов, энергоснабжение электрической энергией которых обеспечивает ответчик.

Для проведения расчетов за потребленную электроэнергию истцу открыт лицевой счет (договор) №....

Кроме этого, на основании агентского договора от 22.10.2018, заключенному между региональным оператором и ответчиком, последний производит начисление истцу платы за услуги по вывозу ТКО (лицевой счет №...).

21.08.2020 истец посредством электронной почты направил ответчику обращение, в котором просил сообщить, из каких неоплаченных счетов сформировалась задолженность по договорам №... и №..., указать номера неоплаченных счетов, а также дать пояснения относительно периода начисления пени.

Ответ на данное обращение направлен ответчиком в адрес истца 20.12.2020.

Полагая, что ответчик нарушил его потребительские права на получение необходимой информации в установленный законом срок, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно подпункту «б» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Названному праву потребителя услуги, корреспондирует обязанность исполнителя услуги производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (подпункт «д» пункта 31 Правил»).

Таким образом, применительно к рассматриваемому случаю, при обращении истца 21.08.2020 с заявлением в адрес ответчика по вопросу формирования задолженности за электроэнергию, то есть по услугам, оказываемым непосредственно ответчиком, ответ на заявление в адрес потребителя (истца) должен был быть направлен не позднее чем через 1 месяц (до 21.09.2020).

Однако, как такой ответ был направлен ответчиком 20.12.2020.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела установлено, что на протяжении двух месяцев ответчик немотивированно бездействовал в части направления истцу ответа на его письменное обращение от 21.08.2020.

Результатом бездействия ответчика явилось ущемление интересов потребителя (истца) который, обратившись с заявлением по вопросу правильности начисления платежей и формирования задолженности, не получил в установленный срок мер реагирования в виде ответа на свое письменное обращение.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер нарушенных прав, период просрочки направления ответа, и руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 500 рублей.

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с Акционерного общества «Коми энергосбытовая компания» в пользу Потапова Игоря Александровича компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей и штраф в размере 500 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Коми энергосбытовая компания» государственную пошлину в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» в размере 300 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение одного месяца со дня составления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 13.05.2022.

Председательствующий                 О.Л. Саенко