Решение по делу № 2-40/2018 от 04.12.2017

Дело № 2-40/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 марта 2018 года Серебряно-Прудский районный суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Молчанова А.Г.,

при секретаре судебного заседания Фуриной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гориной Т.А. к ООО «Жемчужина» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Горина Т.А. обратилась в суд с иском к ООО «Жемчужина» о взыскании убытков в размере 51332 рублей, в том числе по оплате авиабилетов 42332 рубля, сервисного сбора – 2000 рублей, оплате такси – 7000 рублей; компенсации морального вреда в размере 10000 рублей; штрафа 50 % за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25666 рублей; неустойки за каждый день просрочки в размере 84697 рублей 80 копеек. Свои требования истец мотивировала тем, что 20 апреля 2017 года ею был заключён договор реализации туристского продукта № №, согласно которому она выполнила свои обязательства в полном объёме и оплатила стоимость туристической путёвки в Турцию с 28 сентября 2017 года по 08 октября 2017 года в размере 113800 рублей, билеты на авиаперелёт ей должны были выдать за 24 часа до начала путешествия, однако представители ответчика ООО «Жемчужина» сообщили о возникших проблемах с авиаперевозчиком и попросили написать заявление на аннуляцию Тура. Не согласившись с сотрудниками ООО «Жемчужина», истец купила билеты самостоятельно, после чего предъявила претензию с требованием о компенсации ущерба, причинённого ответчиком, который добровольно не удовлетворил её требования, в связи с чем, она была вынуждена обратиться в суд.

В судебное заседание истец Горина Т.А., извещенная надлежащим образом, не явилась, в письменном заявлении просила рассмотреть гражданское дело в своё отсутствие, исковые требования поддержала в полном объёме.

Ответчик ООО «Жемчужина» своего представителя в судебное заседание не направило, о месте и времени разбирательства дела было извещено надлежащим образом, в своих возражениях на исковое заявление представитель по доверенности Хлебникова К.С. требования не признала, считает заявленные истцом требования неправомерными и необоснованными, поскольку ООО «Жемчужина» является турагентом, который реализует потребителю турпродукт, как единый комплекс услуг, полностью сформированный и предоставленный туроператором, и поскольку им был исполнен договор в полном объёме по формированию туристского продукта, то ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта должен нести туроператор ООО «НТК Интурист», все претензии должны направляться указанному туроператору.

Третье лицо ООО «НТК Интурист» своего представителя в судебное заседание не направило, о месте и времени разбирательства дела было извещено надлежащим образом, из письменного отзыва на исковое заявление следует, что между ООО «НТК Интурист» и ООО «Жемчужина» договорные отношения отсутствуют. На основании заключённого агентского договора между ООО «НТК Интурист» и <данные изъяты> была отправлена заявка в отель Турции на период с 28 сентября 2017 года по 08 октября 2017 года для истца Гориной Т.А. и её семьи, стоимость туристского продукта в размере 107642 рубля 44 копейки была перечислена на счёт ООО «НТК Интурист». В результате отмены рейсов <данные изъяты> был произведён возврат части стоимости турпродукта в размере 8177 рублей 48 копеек, после рассмотрения претензии истца Гориной Т.А. было принято решение о возмещении полной стоимости приобретённых её авиабилетов в размере 44332 рубля.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон и третьего лица по имеющимся в деле доказательствам.

Исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующими основаниям.

В судебном заседании установлено, что 20 апреля 2017 года между истцом Гориной Т.А. и ООО «Жемчужина» (турагент) заключён договор реализации туристского продукта № №, в соответствии с которым ответчик обязался от своего имени совершить по поручению и за счёт туриста подбор и реализацию туристского продукта Туроператора ООО «НТК Интурист» в Турцию с 28 сентября 2017 года по 08 октября 2017 года (в том числе и авиабилеты по маршруту Москва-Анталия-Москва), а истец был обязан оплатить заказанный тур в порядке, установленном договором. Цена тура составила 113800 рублей.

В соответствии с п. 1.3 договора, туристический продукт формируется туроператором ООО «НТК Интурист», обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт.

Свои обязательства по оплате указанного договора истец выполнила в полном объёме, оплатив денежные средства в сумме 113800 рублей, что подтверждается отзывами ответчика и третьего лица.

В обоснование исковых требований истец Горина Т.А. указывает, что авиаперелёт по маршруту Москва-Анталия-Москва ей не был предоставлен, в связи с чем, она была вынуждена самостоятельно приобрести билеты на самолёт, чем и были причинены вышеуказанные убытки.

Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по выполнению указанных возмездных услуг.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист- это лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, туристический продукт- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или)других услуг) по договору о реализации туристического продукта, туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом, турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заказчик туристического продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристический продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста, формирование туристического продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы, (гиды) и другие), реализация туристического продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристического продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несёт предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом несёт третье лицо. Туроператор несёт ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии по качеству туристического продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания срока действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристических услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом или иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несёт туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги), если федеральными законами и иными нормативными актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо.

Как установлено в судебном заседании, туроператором по спорному договору является ООО «НТК Интурист», исковые требования к которому не предъявлены. Турагент ООО «Жемчужина» в свою очередь, в силу приведённых выше норм закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ является ненадлежащим ответчиком.

Таким образом, исковые требования Гориной Т.А. к ООО «Жемчужина» не могут быть удовлетворены, так как предъявлены к ненадлежащему ответчику.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований Гориной Т.А. к ООО «Жемчужина» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Серебряно-Прудский районный суд Московской области.

Председательствующий судья А.Г. Молчанов

Полный текст решения изготовлен 15 марта 2018 года.