Решение от 26.02.2021 по делу № 2-223/2021 от 07.10.2020

Дело № 2-223/2021 Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    26.02.2021г Приокский районный суд г.Нижний Новгород

в составе судьи Чирковой М.А.

при секретаре Сазановой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Романовой Елены Олеговны к ООО «Евро Ассистанс» о взыскании суммы

у с т а н о в и л:

    Романова Е.О. обратилась с иском к ООО «Евро Ассистанс» о взыскании суммы. В обоснование требований указала, что 01.09.2020г заключила с ООО «<данные изъяты>» договор купли-продажи автомобиля. Оплата произведена за счет кредитных средств. Одновременно с ответчиком заключен договор на оказание комплексных услуг, за что оплатила 130000 руб. в указанных услугах не нуждается. Обращалась к ответчику за возвратом средств. Просит взыскать сумму 128570,90 руб, компенсацию морального вреда 20000 руб, почтовые расходы, штраф.

    Истица Романова Е.О. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие. В заявлении указала, что 01.10.2020г ответчик выплатил 11847,77 руб. В связи с чем просит взыскать сумму 116723,13 руб, компенсацию морального вреда 20000 руб, 112 руб почтовые расходы, штраф.

    Представитель ответчика ООО «Евро Ассистанс» представил письменный отзыв по делу, в котором указал, что положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применению не подлежат, т.к. истец сообщил о намерении использовать ТС для предпринимательских целей. Договор исполнен в полном объеме, оснований для возврата денежных средств нет, подписан акт оказания услуг. За техническую помощь истец оплатил 12000 руб, стоимость указанных услуг возврату не подлежит. Поскольку истец не обращался за услугами по информационному письму, указанный договор расторгнут. Обеспечен возврат суммы 11847,27 руб пропорционально сроку, в течение которого договор действовал 21 день. Указанная сумма возвращена 01.10.2020г. Просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа, компенсации морального вреда.

    Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.

    Проверив материалы дела, суд считает исковые требованиям подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

    В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

    В соответствии со ст.450.1 Гражданского кодекса РФ 1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

    В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

     В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    В соответствии со ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Установлено, что 01.09.2020г между истицей и ООО «<данные изъяты>» заключен договор купли-продажи автомобиля <данные изъяты>. Оплата произведена за счет кредита, полученного в ПАО «<данные изъяты>».

    В тот же день 01.09.2020г между истицей и ответчиком ООО «Евро Ассистанс» заключен договор на оказание комплекса услуг.

    В рамках исполнения указанного договора исполнитель обязуется произвести следующие действия: подключение к программе «Премьер» сроком на 55 месяцев: разъяснить заказчику условия участия в программе «Премьер», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия; произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения; предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «Премьер»; осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию); провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика; получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе; передать активированную карту заказчику; осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу; осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы; провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг; совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

    Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (п. 1.2.1, 1.2.2).

    Стоимость услуг: 30 000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 906,98 руб плата за подключение к программе «ПРЕМЬЕР» за каждую выплаченную зону (п. 2.2).

    Оплата по настоящему договору осуществляется после выдачи заказчику активированной карты и подписания акта оказания услуг (п. 2.3).

    Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг.

     В информационном письме о содержании программы «Премьер» (карта Platinum) указано, что подключение к программе является платным, стоимость подключения 12000 руб, изложено содержание программы.

    01.09.2020г подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что оказаны услуги по подключению к программе «Премьер» по выбранным зонам всего 86, разъяснены условия участия в программе, проведен расчет общей стоимости, передана активированная карта. Стоимость оказанных услуг составила 108000 руб, в т.ч. 30 000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу, 78000,28 руб оплата за подключение к программе «Премьер», выдана активированная карта «ПЛАТИНУМ» № ..., произведена оплата за информационные услуги 12000 руб.

    12.09.2020г истец направил ответчику ООО «Евро Ассистанс» заявление об отказе от исполнения договора на оказание комплекса услуг от 01.09.2020г и требованием о возврате оплаченных денежных средств. 14.09.2020г претензия получена ответчиком.

    01.10.2020г ООО «Евро Ассистанс» перечислено истице 11847,77 руб.

    Т.о. при покупке автомашины 01.09.2020г истец заключил договор с ответчиком на предоставление услуг, оплатил 30 000 руб за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 78000,28 руб оплата за подключение к программе «Премьер», за информационные услуги оплачено 12000 руб.

    12.09.2020г истец направил ответчику письмо о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. 01.10.2020г ответчиком перечислено истцу 11847,77 руб.

    В силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов.

    Соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору на оказание услуг денежные средства в сумме 120000 руб, за минусом суммы денежных средств, в размере 11847,27 руб, возвращенных ответчиком из расчета периода действия договора (с 01.09.2020г по 22.09.2020г), т.е. 108 152,73 руб.

    Каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком реальных услуг истцу во исполнение заключенного между сторонами договора, а также доказательств фактически понесенных по договору расходов, ответчиком не представлено.

    Подписанный сторонами акт оказания услуг не может подтверждать фактическое оказание услуг, поскольку несение исполнителем расходов по оказанию этих услуг должно быть подтверждено документально.

    Наличие самого акта оказанных услуг без подтверждения фактического их совершения и затрат на их оказание не может являться достаточным доказательством исполнения договора со стороны ответчика.

    Ответчик не представил доказательств того, что истец получал услуги в предпринимательских целях. Об этом также не свидетельствует отметка в заявлении на оказание комплекса услуг напротив графы «о намерении использовать подключаемое ТС в предпринимательской деятельности (такси, грузоперевозки, иная автомобильная деятельность), т.к. невозможно установить кем и когда она проставлена. Истцом представлен страховой полис, в котором указаны лица, допущенные к управлению приобретенного ТС, которыми являются истец и его родственники.

    Предметом договора, заключенного сторонами, является предоставление исполнителем комплекса услуг, связанных с участием заказчика в программе «Премьер», в этих целях в рамках подключения к программе заказчик информирован о ее содержании, стоимости, условиях участия, заказчику выдана активированная карта и должен быть обеспечен доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу».

    Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в обязательном порядке исполнитель предоставляет потребителю сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

    Информация о содержании программы «Премьер» при подключении заказчика к ней не является самостоятельной услугой, которая может предоставляться возмездно, исполнитель обязан предоставить данную информацию истцу до заключения договора возмездного оказания услуг.

    Совершение иных действий по подключению к указанной программе, в том числе подключение к кол-центру, выдача активированной карты, обеспечение доступа к непериодическому изданию обеспечивают лишь доступ к приобретению услуги.

    Само по себе подключение к программе не может быть признано исполнением договора об оказании комплекса услуг, заключенного сторонами, а услуги исполнителя оказанными в полном объеме.

    В силу статьи 26.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    На дату заключения договора между истцом и ООО «Евро Ассистанс» действовали Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55.

    Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданий, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

     Истцом осуществлена оплата в размере 30000 руб за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу». При этом какое-либо экономическое обоснование стоимости товаров ответчиком не представлено, доказательств своих реальных расходов, понесенных в связи с предоставлением данного продукта, не представлено.

    Кроме того, осуществляя реализацию непериодического издания, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов.

    В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

    Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

    Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге (товаре) является отказ от исполнения договора.

    В связи с непредставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и потребовать возврата уплаченной суммы.

Истец в разумный срок обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств (учитывая дату заключения договора 01.09.02.2020г, направление заявления об отказе от договора 12.09.2020г), в связи с чем имеет право на возврат оплаченной по договору суммы.

    С ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом требований ст.15 Закона «О защите прав потребителей», поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя, определив его размер с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 1000 руб.

    Кроме того, в соответствии п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Сумма штрафа составит (108 152,73+1000) : 2 = 54576,37 руб.

    Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

    С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму штрафа до 10 000 руб.

    С ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 112 руб, связанные с рассмотрением дела, направлением копий документов.

    С ответчика следует взысканию госпошлина в госдоход в сумме 3663,05 руб.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

    ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 01.09.2020░ ░ ░░░░░░░ 108152,73 ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 1000 ░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ 112 ░░░.

    ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 3663,05 ░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                                                                 ░.░.░░░░░░░