Решение по делу № 2-1999/2012 от 19.01.2012

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июня 2012 г. г.Москва

Хорошевский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Голубевой В.В. при секретаре Копыловой М.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1999\2012 по иску Говорова С.Е. к ОАО Сбербанк России о взыскании убытков и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Истец Говоров С.Е. первоначально обратился в суд с иском ОАО Сбербанк России о возмещении убытков в размере <данные изъяты>. и компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. В обоснование иска указал, что 00.00.0000 между ним и ответчиком был заключен договор о вкладе и выдана международная карта Сбербанка России <данные изъяты>. Вышеуказанная карта была подключена к услуге «Мобильный банк» и системе «Сбербанк Онл@йн». 14.11.2011 г. с его карты через систему «Сбербанк Онл@йн» без его (истца) согласия и участия были списаны денежные средства на общую сумму <данные изъяты>. При этом он обращался в контактный центр Сбербанка России по телефону № с требованием немедленно заблокировать карту, чтобы прекратить несанкционированное списание денежных средств. Однако карта была заблокирована лишь почти через час и уже после того, как были списаны все денежные средства, находящиеся на счете. В это же день он обратился в Отдел МВД России по району Строгино г.Москвы с заявлением о преступлении. 30.11.2011 г. было возбуждено уголовное дело. Истец считал, что ответчик нарушил закон и произвел списание денежных средств без распоряжения клиента.

23.05.2012 г. истец в соответствии со ст.39 ГПК РФ уточнил свои исковые требования. Просил взыскать с ответчика убытки в размере <данные изъяты> руб., которые являются процентами в порядке ст.395 ГК РФ с суммы в <данные изъяты> руб., которую ответчик незаконно списал с его счета. Саму указанную сумму 25.04.2012 г. ответчик зачислил на карту истца в полном объеме (л.д.65)

В судебное заседание истец не явился, извещен о явке в суд, обеспечил явку своего представителя по доверенности Кауниной Ю.А., которая поддержала исковые требования, настаивала на их удовлетворении.

Ответчик в лице представителей по доверенностям Федорова А.А. и Тесленко И.С. в суд явился. Представители ответчика иск не признали по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск. Суть возражений ответчика против иска Говорова С.Е. сводится в отзыве к тому, что заключенный между сторонами договор о выпуске и обслуживании международных карт является договором присоединения. Условия договора определены ответчиком в Условиях использования международных дебетовых карт Сбербанка, которые истец получил, с ними согласился и обязан был их выполнять. Согласно условиям договора истец обязан был хранить идентификатор пользователя, пароль и одноразовые пароли при осуществлении операций в сети Интернет в недоступном для третьих лиц месте, не передавать их для совершения операций другим лицам. Истец согласился с тем, что документы в электронной форме, направляемые клиентом банку через систему «Сбербанк Онл@йн», после положительных результатов аутентификации и идентификации клиента, считаются отправленными от имени клиента и признаются равнозначными документам, собственноручно подписанными клиентом. Списание денежных средств 14.11.2011 г. производилось после введения идентификатора пользователя и постоянного пароля, то есть истец был идентифицирован банком как клиент Говоров С.Е. – держатель соответствующей банковской карты. На основании ст.845 ГК РФ ответчик выполнил указания клиента по проведению операций по счету. Детальный анализ действий истца, проведенный ответчиком, позволил установить действия Говорова С.Е., который, будучи невнимательным, при входе в систему «Сбербанк Онл@йн» осуществил вход на неизвестный сайт, не имеющий отношения к ответчику, и предоставил неизвестным лицам свои идентификатор, постоянный пароль и разовый пароль. Истец использовал предоставленный ему одноразовый пароль и одновременно был создан шаблон по данной операции, который позволяет повторно и неоднократно переводить деньги по указанным реквизитам без использования одноразового пароля. Несмотря на то, что со стороны банка не было допущено нарушений закона, ответчик принял решение о возмещении клиенту денежных средств и они были зачислены на счет истца. Оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами ответчик не усматривает, как и не находит оснований для компенсации морального вреда.

Заслушав представителей сторон, изучив письменные доказательства по делу, суд приходит к выводу об отказе в иске.

Согласно ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Судом установлено, что 15.08.2011 г. между истцом и ответчиком был заключен договор о вкладе «Универсальный Сбербанка России на 5 лет» и 30.08.2011 г. выдана международная карта Сбербанка России VISA Classic на основании заявления истца на получение международной карты Сбербанка России. Вышеуказанная карта была подключена к услуге «Мобильный банк» и системе «Сбербанк Онл@йн». При заключении договора присоединения истец выразил согласие с Условиями банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России».

Согласно п.1.3 Порядка предоставления ОАО «Сбербанк России» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания - Приложение № 4 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» - основанием для предоставления услуг проведения банковских операций через удаленные каналы обслуживания являются : для проведения операций по счетам, вкладам, обезличенным металлическим счетам, кредитам клиента – подключение клиента к системе «Сбербанк Онл@йн» путем получения Идентификатора пользователя и постоянного пароля ; услуги предоставляются при условии положительной идентификации и аутентификации клиента в системе «Сбербанк Онл@йн».

Согласно п.3.9 Порядка предоставления ОАО «Сбербанк России» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания клиент обязан хранить Идентификатор пользователя, пароль и одноразовые пароли при осуществлении операций в сети Интернет в недоступном для третьих лиц месте, не передавать их для совершения операций другим лицам.

Согласно п.3.13 Порядка … документы в электронной форме, направляемые клиентом банку через систему «Сбербанк Онл@йн», после положительных результатов аутентификации и идентификации клиента, считаются отправленными от имени клиента и признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью клиента и порождают аналогичные права и обязанности сторон по договору.

В суде установлено, что 14.11.2011 г. истец не смог осуществить вход в систему «Сбербанк Онл@йн», ему пришло сообщение о невозможности входа в систему. Далее при повторной попытке входа в систему ему пришло сообщение о возможности ошибочного списания денежных средств с предложением ввести пароль, который ему будет доставлен на его мобильный телефон. Далее ему позвонили, якобы с ОАО «Сбербанк России », с просьбой ввести пароль и он вводил на сайте одноразовые пароли. В действительности, истец не осуществлял вход в систему «Сбербанк Онл@йн», а находился на сайте, внешне похожем на сайт ответчика. Таким образом, он самостоятельно предоставил третьим лицам свой идентификатор и постоянный пароль, а получив разовый пароль – предоставил и его. На его мобильный телефон поступил звонок с предложением ввести разовый пароль не с контактного телефона ОАО «Сбербанк России» №, а с незнакомого, но внешне похоже на номер ОАО «Сбербанк России - номера № Данный факт подтвержден распечаткой телефонных входящих соединений на мобильный номер истца №.

Таким образом, предоставив свои идентификационные данные третьим лицам, со счета истца было осуществлено несколько операций по списанию денежных средств на общую сумму <данные изъяты>

Несмотря на то, что действия истца по передаче третьим лицам своих идентификационных данных для осуществления операций в системе «Сбербанк Онл@йн» являлись непреднамеренными, действия ответчика по списанию денежных средств были основаны на законе, так как полученные ответчиком технические характеристики позволили идентифицировать лицо как клиента банка. В действиях ответчика суд не усматривает каких-либо нарушений закона.

Ссылки истца на то, что он позвонил в контактный центр ответчика с просьбой заблокировать его карту, а она не была заблокирована вовремя, суд отвергает, так как операции по списанию денежных средств были совершены в период времени с 13.51 до 13.58. Звонок от истца поступил ответчику в 13.56. В течение двух минут оператору необходимо было уточнить данные клиента, а потому технической возможности одномоментно заблокировать операции по карте было невозможно.

Поскольку суд пришел к выводу о том, что ответчик не совершал незаконных действий в отношении истца, его деньгами в размере <данные изъяты> руб. не пользовался, то оснований для взыскания процентов в порядке ст.395 ГК РФ с ответчика в пользу истца суд не находит.

В этой связи также отсутствуют основания для компенсации морального вреда, так как ответчик не совершал виновных действий в отношении истца.

То обстоятельство, что ответчик перевел на счет истца денежные средства в размере <данные изъяты> руб. не свидетельствует о признании иска, а является доброй волей ответчика, выражением его социальной позиции по отношению к своим клиентам. А потому не может повлечь за собой удовлетворение иной части исковых требований истца.

Оснований для взыскания судебных расходов согласно ст.100 ГПК РФ суд также не находит, так как в иске Говорову С.Е. отказано в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В иске Говорова С.Е. к ОАО Сбербанк России о взыскании убытков и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.В.Голубева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья В.В.Голубева