Решение по делу № 2-1835/2020 от 27.10.2020

/Дело № 2-1835/20

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 декабря 2020 г.

Долгопрудненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Лапшиной И. А.,

при секретаре Чуриловой М. Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» с иском о защите прав потребителей.

    Истец в судебное заседание явился и показал, что между ним и ООО «ТРАВЭЛ –РУМ» был заключен договор №, предметом которого являлось исполнение получения клиента на предоставление определенных Приложение № туристических услуг. В результате был подобран тур в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 155 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом была оплачена часть тура – 50 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ – 30 000 руб. Но рейс авиакомпанией ПАО «АЭРОФЛОТ» был отменен. ФИО3 в адрес исполнителя была направлена претензия о возврате денежных средств. Однако деньги возвращены не были. В связи с изложенным, ФИО3 просит суд взыскать с туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»:

    - стоимость тура – 80 000 руб.;

- неустойку, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 122 400 руб.;

    - штраф.

      Представитель ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в судебное заседание не явился, направил возражения на иск, в соответствии с которыми ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не является туроператором, надлежащим ответчиком является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС». Между данными юр. лицами был заключен агентский договор, в соответствии с которым ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» поручил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации тур. продукта. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществлял поиск клиентов, для чего заключил договор с турагентом ООО «ТРАВЭЛ-РУМ». Кроме того, в данном случае необходимо применить Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ (л. д. 26).

Представитель ответчика ООО « КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» » в судебное заседание не явился, направил возражения на иск, в соответствии с которыми с иском ФИО3 не согласился: оснований для возврата денежных средств не имеется. Кроме того, в данном случае необходимо применить Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ

Представитель 3 лица ООО «ТРАВЕЛ-РУМ» в судебное заседание явилась, указав, что против требований ФИО3 не возражает. Между ООО «ТРАВЕЛ-РУМ» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен договор, в соответствии с которым все вопросы решались именно с данным юр. лицом.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что предъявленные исковые требования подлежат удовлетворению частично.

    В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) - это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями.

    Как установлено в ходе рассмотрения дела, между ФИО3 и ООО «ТРАВЭЛ –РУМ» был заключен договор №, предметом которого являлось исполнение получения клиента на предоставление определенных Приложение № туристических услуг (л. д. 7).

Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор

ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (агент туроператора) на основании агентского договора, заключенного с ООО « КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

    Между турагентом ООО «ТРАВЭЛ-РУМ» и агентом туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» был заключен агентский договор.

В результате был подобран тур в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 155 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была оплачена часть тура – 50 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ – 30 000 руб.

В соответствии с п. № договора №, ООО «ТРАВЭЛ-РУМ» приняло на себя обязательство по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а именно тура в Турцию, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 155 000 руб. (л. д. 11).

Стоимость тура оплачена истцом частично (80 000 руб.), что подтверждается предоставленными платежными документами (л. д. 12).

Указанная стоимость тура перечислена ООО «ТРАВЕЛ-РУМ» именно в ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в полном объеме (л. д. 104-101, 113-115).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 в адрес ООО «ТРАВЕЛ-РУМ» было направлено заявления о расторжение договора и возврате денежных средств (л. д. 6).

В свою очередь, турагент ООО «ТРАВЭЛ –РУМ» сообщило, что претензия ФИО3 о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств направлена в адрес ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»

Разрешая исковые требования, суд исходит из следующего:

Доводы ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о том, что оно является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку туроператором является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», а ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» - только агент туроператора (л. д. 32-71), на заключенном с истцом договоре не основаны (деньги по данному турпродукту турагентом ООО «ТРАВЭЛ-РУМ» переведены на счет именно ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», данных о перечислении денежных средств от ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на счет ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» не имеется). В соответствии с ч. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). Взаимодействие ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», касающееся порядка формирования и предоставления потребителям туристских услуг, не влияет на права потребителя, определенные договором, в котором в качестве туроператора указан ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (в случае возникновения, спор может быть решен между двумя юр. лицами: ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС»).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу ч. 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 6 ст. 10).

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Такие обстоятельства имели место.

Согласно статье 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац 7).

Как установлено в ходе рассмотрения дела, условия договора о реализации тур. продукта не были исполнены вследствие наступления обстоятельств, за которые ни одна из сторон договора не отвечает: предотвращение распространения коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 г. № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств.

Исходя из положений ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Согласно Поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года», Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Таким образом, условия путешествия истца не только ухудшились, но и сделались невозможными в силу перекрытия границ, что является основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При этом заказчик туристского продукта должен принять решение - принять предложенный туроператором равнозначный туристский продукт или требовать возврата денежных средств в порядке, указанном в уведомлении.

Как следует из материалов дела, истец был не согласен на предоставление ему равнозначного туристского продукта и настаивает на возврате денежных средств.

Согласно п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.122.2021 г.

При этом суд учитывает, что в соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории российской федерации новой коронавирусной инфекции (covid-19) N 1).

В п. 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03. 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (ч. 3 ст. 401, ч. 2 ст. 405 ГК РФ).

Вместе с тем, туроператором не представлено доказательств, свидетельствующих о полной и объективной невозможности исполнить обязательства перед истцом по возврату ему денежных средств, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы.

Поскольку туроператором - ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» - денежные средства истцу не возвращены, они подлежат взысканию в судебном порядке.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу истца уплаченную стоимость тура в размере 80 000 руб.: оплата должна быть произведена не позднее ДД.ММ.ГГГГ

При этом Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, не устанавливает, что обстоятельства, указанные в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к которым, в том числе, относится закрытие границ и приостановление авиасообщения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, - прекращают обязательства сторон договора об оказании туристских услуг. Туроператор не может быть освобожден от необходимости возврата туристу денежных средств, уплаченных за несостоявшийся тур, при предъявлении к нему требования как в порядке, определенном Положением от 20 июля 2020 года № 1073, так в судебном порядке.

В соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ «О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств», по смыслу ст. 416 ГК РФ, невозможность исполнения является объективной, когда по обстоятельствам, не зависящим от воли или действий должника, у него отсутствует возможность в соответствии с законом или договором исполнить обязательство как лично, так и с привлечением к исполнению третьих лиц. Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы (ст. ст. 401, 405, 406, 417 ГК РФ).

Неисполнение туроператором и турагентом своих обязательств перед истцом было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы - распространение короновирусной инфекции, введение на территории РФ ограничений, прекращение авиасообщения, запрет на въезд, в том числе в Турецкую республику, иностранцев, в связи с чем, применение в сложившейся ситуации штрафных санкций, является не обоснованным.

В соответствии с вышеуказанным Постановлением Правительства РФ, суд отказывает истцу в удовлетворении требований:

- о взыскании штрафа и о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с вышеуказанным Постановлением Правительства РФ, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В связи с изложенным, суд полагает необходимым взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу истца проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на ДД.ММ.ГГГГ – 4,05% годовых - за каждый календарный день пользования, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня возврата денежных средств (80 000 руб.).

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 80 000 руб., проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на ДД.ММ.ГГГГ – 4,05% годовых - за каждый календарный день пользования, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня возврата денежных средств - 80 000 руб.

    В удовлетворении исковых требований в части взыскания штрафа, неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей, а также в части требований, предъявленных к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ФИО3, отказать.

    Решение может быть обжаловано в Московской областной суд через Долгопрудненский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья                                                                           И. А. Лапшина

Решение в окончательной форме принято 30.12.2020 г.

Судья                                                                      И. А. Лапшина