Решение от 12.02.2024 по делу № 11-31/2024 от 11.01.2024

Мировой судья: Э.А. Плохих

Дело № 11-31/2024

УИД: 42MS0033-01-2023-001877-47

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Кемерово «12» февраля 2024 года

Центральный районный суд г. Кемерово в составе:

председательствующего судьи Пахирко Р.А.,

помощника судьи Патраковой Е.С., осуществляющего по поручению председательствующего ведение протокола судебного заседания,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Скилбокс» на решение мирового судьи судебного участка № 3 Центрального судебного района г. Кемерово от **.**.**** по исковому заявлению Скиданенко Я.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Скиданенко Я.С. обратилась к мировому судье судебного участка № 3 Центрального судебного района г. Кемерово с иском обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» (далее – ООО «Скилбокс») о защите прав потребителей.

Требования мотивированны тем, что **.**.**** между Скиданенко Я.С. и ООО «Скилбокс» был заключен договор возмездного оказания услуг, в порядке присоединения к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от **.**.**** стоимостью ... рублей.

В рамках договора ООО «Скилбокс» взяло на себя обязательства по организации процесса самообучения заказчика по программе «Графический дизайнер с нуля 2.0» путем предоставления заказчику удаленного доступа через сеть Интернет к курсу.

Стоимость курса была оплачена истцом с использованием денежных средств, полученных в результате оформления кредитного договора в АО «Тинькофф Банк», что подтверждается выпиской по операциям по договору.

Конечным результатом оказания услуги по организации процесса самообучения заказчика по программе «Графический дизайнер с нуля 2.0» являлось освоение истцом профессии Графический дизайнер, получение сертификата установленного образца об освоении профессии Графический дизайнер, последующее гарантированное трудоустройство.

Достижение всех вышеизложенных целей было гарантировано заказчиком путем размещения информации на официальном сайте о качестве услуг. Данные обстоятельства подтверждаются снимками экрана, сделанными с официального сайта ООО «Скилбокс».

Вместе с тем, истцом данный курс был пройден на ..., что подтверждается снимком экрана, сделанным в личном кабинете истца. Данные обстоятельства прямо указывают на то, что фактически оказанные услуги по обучению профессии Графический дизайнер, оказаны истцу только на .... Ввиду того, что обучение освоено истцом только на ..., ему не оказали услуги по выдаче сертификата о прохождении обучения, а также услуги по гарантированному трудоустройству.

**.**.**** истцом по адресу электронной почты ответчика была направлена письменная претензия, с требованием о расторжении договора возмездного оказания услуг.

**.**.**** в ответ на претензию, по реквизитам истца был произведен возврат денежных средств, в размере ... рублей (подтверждается чеком о возврате от **.**.****).

**.**.**** по адресу электронной почты ответчика, истец направил повторную претензию с требованием вернуть оставшуюся сумму, в соответствии со шкалой прогресса, отражающей размер фактически оказанных услуг (подтверждается снимком экрана ###).

**.**.**** от ответчика поступил ответ, в котором сообщалось о невозможности удовлетворения требования о возврате недостающей суммы в виду того, что в соответствии с приложением ### оферты, расходы на предоставление доступа к онлайн курсу рассчитываются по разработанной формуле.

До настоящего момента требования потребителя не удовлетворены.

При таких обстоятельствах, считает, что с ответчика с учетом того, что истцом от ООО Скилбокс» получены услуги всего на ..., подлежит взысканию сумма в размере ... от стоимости курса, что составляет ....

С учетом того, что ответчиком в пользу истца, была переведена сумма в размере ... рублей, оставшаяся сумма, подлежащая взысканию в пользу истца, составляет ... рублей.

Установленный и доказанный факт нарушения прав потребителя может являться достаточным условием для предъявления и удовлетворения требований о компенсации потребителю морального вреда (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). Истец оценивает моральный вред в размере ... рублей.

На основании вышеизложенного истец просил суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг; взыскать с ответчика оставшуюся часть стоимости услуги, подлежащую возврату, в размере ...; компенсацию морального вреда в размере ...; затраты на оказание юридической помощи и составление искового заявления в размере ...; в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решением мирового судьи судебного участка № 3 Центрального судебного района г. Кемерово от **.**.**** постановлено:

Исковые требования Скиданенко Я.С. к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «Скилбокс» ИНН ### в пользу Скиданенко Я.С., паспорт ###, денежные средства по договору возмездного
оказания услуг от **.**.**** в размере 68167,06 рублей, компенсацию морального
вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 36583,53 рублей, расходы на оказание
юридических услуг частично - в размере 20000 рублей, а всего взыскать 129750 (сто
двадцать девять тысяч семьсот пятьдесят) рублей (пятьдесят девять) копеек.

Взыскать с ООО «Скилбокс» ИНН ### в доход местного бюджета
государственную пошлину в размере 2545 (две тысячи пятьсот сорок пять) рублей
01 (одна) копейка.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Скилбокс» просит решение мирового судьи отменить как незаконное и не обоснованное и принять по делу новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Указывает, что судом при вынесении решения не было учтено, что требование о взыскании денежных средств не подлежало удовлетворению, поскольку истец **.**.**** и ответчик заключил договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании оферты на заключение договора общей стоимостью ... рублей.

Истец пользовалась платформой ... дней из ... дней, рассчитанный на выбранный курс «Профессия Графический дизайнер». Представляет расчет, согласно которому ... рублей (общая сумма по договору) / ... (длительность онлайн курса) = ... рублей (стоимость одного дня по курсу, приобретенному истцом). ...* ... (количество дней использования платформы) = ... рублей (стоимость фактически оказанных услуг). При этом ... рублей (общая сумма по договору)- ... рублей ( стоимость фактически оказанных услуг) в итоге образует отсутствие задолженности ООО «Скилбокс» по договору перед истцом.

Полагает, что истец обладал возможностью отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Прогресс истца в изучении курса составил ... %, что подтверждает сам истец в исковом заявлении, после получения от истца претензии Ответчик произвел возврат денежных средств Истцу в размере ... рублей, что составляет 30 % указанных в п.а п. 3.1. приложения № 1 к договору.

Cчитает, что при указанных обстоятельствах истец не имеет правовых оснований для взыскания с ответчика денежных средств в заявленном размере, также не подлежали удовлетворению требования о компенсации морального вреда и штрафа.

В судебном заседании истец Скиданенко Я.С. полагала решение мирового судьи законным и обоснованным, апелляционную жалобу ООО «Скилбокс» не подлежащей удовлетворению.

Ответчик ООО «Скилбокс» в судебное заседание явку представителя в суд апелляционной инстанции не обеспечил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дела в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив доводы апелляционной жалобы, исследовав письменные материалы дела, суд считает решение мирового судьи законным и обоснованным, а апелляционную жалобу ООО «Скилбокс» не подлежащей удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. (далее - Закон), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как следует из материалов дела и установлено мировым судьей, **.**.**** между Скиданенко Я.С. и ООО «Скилбокс» был заключен договор возмездного оказания услуг, в порядке присоединения к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от **.**.**** стоимостью ... рублей.

Таким образом, мировой судья сделал правильный вывод о том, что отношения между сторонами по данному договору регламентируются Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Также из материалов дела усматривается, и не оспаривается сторонами, что **.**.**** Ответчик получил от Истца Заявление на расторжение договора с требованием расторжения договора и возврата денежных средств в размере ... рублей.

Как следует из пункта 7.3 договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика.

Согласно п. 7.4 вышеуказанного договора в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях предусмотренных Правилами возврата денежных средств (приложение N 1 к договору).

Правила возврата денежных средств регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.

Согласно п. 1 Правил полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем в случае отказа Заказчика от Договора на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя.

Пунктом 3 Правил предусмотрено, что в случае отказа Заказчика от Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание Исполнителем Услуг, возвращаются Заказчику за вычетом установленных Исполнителем в соответствии с п. 3.1 расходов, связанных с исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

3.1. Размер установленных Исполнителем расходов определяется следующим образом:

а) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от ... до ... % (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет ... % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается ... % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

б) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от ... до ...% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет ... % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается ... % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

в) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от ... до ...% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет ... % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается ... % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

г) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от ... до ...% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет ... % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается ...% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

3.2. Сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления.

3.3. Исполнитель не позднее ... календарных дней с момента получения от Заказчика по электронной почте Заявления и доказательств направления оригинала такого Заявления на почтовый адрес Исполнителя производит возврат Заказчику денежных средств в соответствующем размере на указанные им в Заявлении реквизиты.

3.4. Доступ к Курсу прекращается в течение ... дня с даты получения Исполнителем от Заказчика Заявления о возврате денежных средств, оформленного по форме Исполнителя.

**.**.**** Ответчик произвел возврат денежных средств Истцу в размере ... рублей, что подтверждается чеком о возврате от **.**.****.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Стороной ответчика в нарушение указанной нормы суду не представлено доказательств, подтверждающих размер фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Иных доказательств, освобождающих от ответственности, ответчик суду не представил, несмотря на то, что именно на ответчика, как на исполнителя, Законом возлагается бремя доказывания данных обстоятельств.

При этом представленный мировому судье расчет, а также довод в указанной части из которого следует что на ООО «Скилбокс» не может быть возложена обязанность по возврату денежных средств судом апелляционной инстанции отклоняется, поскольку итоговые суммы указанного расчета нельзя отнести к расходам, которые ООО «Скилбокс» фактически понес за время действия договора.

Поскольку надлежащих доказательств несения фактических расходов ответчик не представил, мировой судья пришел к обоснованному выводу об обоснованности заявленных истцом требований и правильно взыскал с ответчика в пользу истца стоимость услуг по договору подлежащих возврату в размере ... рублей (... рублей стоимость курса х ...% объем оказанных услуг – ... рублей) и вытекающие из нарушения прав истца как потребителя компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф ... рублей.

Также мировой судья пришел к правильному выводу об удовлетворении требование о взыскании судебных расходов на оказание юридических услуг, приняв во внимание то, что по существу решение состоялось в пользу истца.

В целом доводы апелляционной жалобы судом не могут быть приняты во внимание, поскольку направлены на переоценку доказательств, которым мировым судьей была дана надлежащая оценка.

В ходе рассмотрения дела мировой судья дал правильную оценку всем представленным доказательствам. Каких-либо заслуживающих внимания обстоятельств, влияющих на выводы мирового судьи, в своей апелляционной жалобе ответчик не привел.

С учетом изложенного, доводы апелляционной жалобы о незаконности и необоснованного судебного решения суд считает несостоятельными, а решение мирового судьи является законным и обоснованным, отмене не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 327.1, 328, 329 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 3 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░, ░░ **.**.**** ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 19.02.2024.