Решение по делу № 2-2082/2021 от 03.03.2021

УИД 19RS0001-02-2021-001743-95                Дело №2-2082/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 апреля 2021 года     г. Абакан

Абаканский городской суд Республики Хакасия                     

в составе председательствующего судьи         Моркеля А.С.,

при секретаре                         Анжигановой З.В.,

с участием истца                        Балконская Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Балконская Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Балконская Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Туроператор БГ» был заключен договор №. В соответствии с условиями договор Балконская Н.В., ФИО2 и ФИО1 будет отказан комплекс услуг в виде перевозки и размещения на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> – <адрес> -<адрес> с местом размещения в отделе Сигма Сириус. Сумма в размере 105100руб. был переведена на счет туроператора. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заболела. В дальнейшем был диагностирован коронавирус. Истец была вынуждена отказать от туристической поездки. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к туроператору с заявлением о возврате оплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор БГ» возвратил 68588,5руб.. В возврате 36512руб. было немотивированно отказано. На основании изложенного просит признать договор от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым и взыскать с ООО «Тероператор БГ» 36512руб..

Определением Абаканского городского суда к участию в деле в качестве третьего лица привлечен ФИО3.

В судебном заседании истец Балконская Н.В. требования уточнила. Дополнительно просит взыскать расходы на оплату услуг адвоката 5000руб.. В остальном требования поддерживает.

Ответчиков ООО «Туроператор БГ», третье лицо ИП ФИО3 в судебное заседание не явились, будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об обложении судебного заседания не заявляли.

От ответчика ООО «Туроператор БГ» поступили письменные возражения на исковое заявление, в которых ответчик просил в удовлетворении исковых требований к нему отказать в полном объеме, указывая о том, что стоимость туристского продукта составила 94661руб.. Фактические затратами по услугам, которыми не воспользовались туристы стала оплата авиаперелета АО «Авиакомпания «Россия» по маршруту <адрес> – <адрес>, рейсом <данные изъяты> в размере 26040,51руб.. Указанная сумма не возвращена туроператору контрагентом АО «Авиакомпания «Россия». 10439руб. является агентским вознаграждением.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туристский продукт согласно абз. 1 ст. 9 Закона «Об основах туристкой деятельности в РФ» формируется туроператором. При этом нормой абз. 2 ст. 9 данного Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, п. 4 Письма Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ № «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО3 и заказчиком Балконская Н.В. заключен договор о реализации туристского продукта № путем присоединения к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта.Согласно условиям турагентом является ИП ФИО3, туроператором является ООО «Туроператор БГ». Полная стоимость туристического продукта составляет 105100 руб..

Кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается факт оплаты Балконская Н.В. турагенту ИП ФИО3 105100 руб.

ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Туроператор БГ» направлено заявление о возврате денежных средств в сумме 105100руб..

Согласно исковому заявлению ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор БГ» вернул 68588,5руб..

Из возражений ООО «Туроператор БГ» следует, что стоимость туристского продукта составляет 94661 руб., 10439руб. является агентским вознаграждением.

26040,51руб. являются фактическими затратами ООО «Туроператор БГ» по оплате услуг АО «Авиакомпания «Россия», а именно авиаперелета по маршруту Красноярск – Сочи.

Указанные расходы подтверждаются ответами директора Flataus Investments LTD от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно ответам из суммы авансового платежа использованы средства по брони (пассажиры ФИО2, Балконская Н.В., ФИО4 И.) в размере 733,87 долларов США, что эквивалентно 52081,02руб.. Денежные средства за неиспользованные билеты по маршруту <адрес> – <адрес> в размере 366,93 долларов США, что эквивалентно 26040,51руб. в ООО «Туроператор БГ» возвращены не были. Данные денежные средства удержаны согласно контракту, места на указанных рейсах реализованы не были.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Ст. 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в судебном заседании, расходами туроператора стали расходы по оплате брони на авиарейс в размере 366,93 доллара США (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ эквивалентно 26040,51руб.).

10439руб. являлись агентским вознаграждением ИП ФИО3.

Согласно исковому заявлению истцу возвращено 68588,5руб..

Разница между суммой возврата, расходами туроператора и стоимостью туристского продукта составляет 31,99руб., что является разницей в колебаниях курса валюты (доллара США), так как расчеты с авиакомпанией происходят по курсу доллара.

Отказ от услуг основан на том, что ухудшилось состояние здоровья одного из лиц, включенных в договор.

Своими действиями по возврату денежных средств ответчик фактически подтвердил, что договор межу сторонами расторгнут.

Таким образом, требования к ООО «Туроператор БГ» удовлетворению не подлежат.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Как разъяснено в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Исковых требований к ИП ФИО3 истцом не заявлялось.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении искового заявления Балконская Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о защите прав потребителей.

    На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Хакасия через Абаканский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий                          А.С. Моркель

Мотивированное решение изготовлено и подписано 30.04.2021