Решение от 27.03.2023 по делу № 2-359/2023 от 26.12.2022

Дело № Мотивированное решение изготовлено 03.04.2023 г.

УИД 76RS0015-01-2022-003214-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 марта 2023 года г. Ярославль

Ленинский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Соколовой Н.А.,

при секретаре Молодцовой А.А.,

с участием:

истицы Пионтковской И.В.,

представителя истца Ждановой А.В.,

представителя ответчика Зараменского А.И.,

третьего лица Кустовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пионтковской Ирины Валерьевны к обществу с ограниченной ответственностью «Колумб», обществу с ограниченной ответственностью «Дарим Вам Мир» о защите прав потребителя,

установил:

Пионтковская И.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Колумб», обществу с ограниченной ответственностью «Дарим Вам Мир» о защите прав потребителя, в котором просила расторгнуть договор от 17 февраля 2020 года, взыскать с ответчиков уплаченные по договору денежные средства в размере 50000 рублей, неустойку – 50000 рублей, компенсацию морального вреда 15000 рублей, а также штраф в размер 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В обоснование иска указано, что 17 февраля 2020 года между Пионтковской И.В. и турагентом ООО «Колумб» был заключен договор о реализации туристского продукта путевки № 010267 на сумму 50000 рублей маршрутом Москва-Берлин, с 17 апреля 2020 года о 24 апреля 2020 года, проживание в отеле Nomun business hotel city b Berlin Centrum «3», туроператором является ООО «Дарим Вам Мир». В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции и размещением сайте Ростуризма информации о закрытии границ с 17 марта 2020 года, а также изданием Распоряжения Правительства РФ №763-р, фактически был запрещен выезд граждан из Российской Федерации, объявлением Всемирной организации здравоохранения пандемии коронавирусной инфекции в мире с 11 марта 2020 года. Неоднократно обращалась к ответчикам о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства нет возвращены.

Определением Ленинского районного суда г. Ярославля от 27 марта 2023 года иск Пионтковской И.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Дарим Вам Мир» о защите прав потребителя оставлен без рассмотрения.

Истец Пионтковская И.В., ее представитель Жданова А.В. в судебном заседании доводы иска поддержали по изложенным в нем основаниям.

Представитель ответчика ООО «Дарим Вам Мир» - конкурсный управляющий Иванченко А.И. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, в письменном отзыве просила оставить дело без рассмотрения, так как решением Арбитражного суда г. Москвы от 16 февраля 2023 года ООО «Дарим Вам Мир» признано несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство.

Представитель ответчика ООО «Колумб» Зараменский А.И. в судебном заседании просил в иске к турагенту отказать, так как он не является надлежащим ответчиком по делу, денежные средства истца были переведены в счет оплату тура туроператору.

Третье лицо Кустова О.В. в суде доводы иска поддержала.

Суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Исходя из положений ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что 17 февраля 2020 года между Пионтковской И.В. и турагентом ООО «Колумб» был заключен договор о реализации туристского продукта в Германию, на сумму 50000 рублей маршрутом Москва-Берлин, с 17 апреля 2020 года о 24 апреля 2020 года, проживание в отеле Nomun business hotel city b Berlin Centrum «3», туроператором является ООО «Дарим Вам Мир».

В день подписания договора стоимость тура была оплачена в размере 50000 рублей.

Пунктами 1.1., 1,3, 1.4 договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что турагент обязуется оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, туристский продукт формируется туроператором, туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристки продукт, и несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчик туристских услуг, независимо от того, кем должны были оказаться эти услуги.

В силу ст. 4 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В силу ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за следующим исключением: регулярных рейсов по маршрутам Москва - пункт иностранного государства, в том числе Германия-Берлин; и за исключением чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

Как следует из материалов дела, полученные ООО «Колумб» от клиента денежные средства, были перечислены туроператору ООО «Дарим Вам Мир» в соответствии с условиями договора в размере 50000 рублей.

Таким образом, если во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора, при этом требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Вместе с тем по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание туристу, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Исходя из совокупности установленных обстоятельств, учитывая, что ООО «Колумб» не несет ответственность за неоказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца к указанному ответчику.

Следовательно, оснований для удовлетворения иска к турагенту не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ №) ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» (░░░ №) ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░