Решение по делу № 2-5542/2022 от 07.10.2022

УИД16RS0043-01-2022-008824-47

дело №2-5542/2022

Заочное решение

именем Российской Федерации

07 декабря 2022 года город Нижнекамск, Республика Татарстан

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Ю.В. Шуйской,

при секретаре судебного заседания А.Н. Ахтямовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Т.В. ФИО1 (далее по тексту истец) обратилась в суд с иском к ООО «ГикБреинс» (далее по тексту ответчик) о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указано, что ... между истцом ответчиком посредством конклюдентных действий был заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: gb.ru/oferta. Согласно преамбуле оферты, она является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Надлежащим акцептом оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является совершение пользователем в совокупности следующих действий: нажатие кнопки «Я принимаю условия оферты» при регистрации на сайте geekbrains.ru или gb.ru или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка; нажатие кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте geekbrains.ru, gb.ru или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка.

Датой акцепта оферты пользователем (датой заключения договора) считается дата регистрации пользователя на платформе, а в части доступа к отдельным курсам - дата поступления денежных средств на расчетный счет ответчика. Под Платформой понимается сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт «Платформа GeekUniversity Pro» (информационная система), исключительное право на который принадлежит ответчику, доступный в сети Интернет по адресу geekbrains.ru или gb.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения пользователя, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, в том числе текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которой осуществляется путем предоставления слушателю возможности использования различных данных и команд.

Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс ФИО2 (далее – Курс). Под Курсом согласно оферте понимается определенная часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передается путем предоставления слушателю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям-вебинарам), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на организацию обучения пользователя.

Оплата стоимости курса произведена истцом в полном объеме в размере 127 500 рублей.

Истцом было пройдено несколько уроков. В начале прохождения курса истцу стало очевидно, что в процессе обучения невозможно достичь целей, для которых она приобретала данный курс. Т.В. ФИО1 приняла решение прекратить обучение.

Истец обратилась к ответчику с письменной претензией на отказ от курса и требованием возврата уплаченной за него суммы. Ответчик ответил отказом.

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пункт 1 статьи 782 ГК РФ предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно пункту 10.4 договора - договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путём направления исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В силу пункта 10.5 в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств.

В силу пункта 2 указанного Приложения ... полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя (скан-копии) или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту исполнителя claim@geekbrains.ru по форме, предоставленной исполнителем. При отправке скан-копии пользователь обязан отправить оригинал заявления на почтовый адрес: 125167, ..., Ленинградский проспект, ..., строение 79, не позднее 5 дней с момента отправки скан-копии.

Согласно пункту 5.1 Правил, сумма возврата определяется следующим образом: а) если пользователь получил доступ к курсу, и с момента получения доступа прошло менее 3 дней, то исполнитель возмещает 100 % стоимости; б) если пользователь получил доступ к курсу, и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то исполнитель возмещает 30% стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку платформы; в) если пользователь получил доступ к курсу, и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то исполнитель возмещает 15% стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку платформы; г) если пользователь получил доступ к курсу, и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то исполнитель возмещает 0% от стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку платформы.

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.    

Содержащиеся в пункте 5.1 Правил возврата денежных средств условия, закрепляющие обязанность потребителя при отказе от исполнения договора выплатить исполнителю фактически понесенные расходы в процентном соотношении от суммы оплаты договора, то есть фактически устанавливающие санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляют предусмотренное законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги и возместить исполнителю только фактически понесенные расходы.

Рассматриваемый в настоящем споре договор является договором присоединения. И потребитель в этом случае в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (п.3 ст.428 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.    

В соответствии с пунктом 1.4 Оферты, услуги считаются оказанными ответчиком с момента фактического предоставления истцу доступа к платформе и курсу.

Такое условие также следует считать нарушающим права потребителя. Приобретая услугу ответчика, истец полагала, что она приобретает совокупность материалов и занятий в целях получения новых знаний, навыков для использования их в профессиональной деятельности.

Программа обучения на ФИО2 поделена на четверти, состоящие из курсов, которые, в свою очередь, состоят из видеоуроков, практических заданий, обратной связи от кураторов.

Очевидно, условие договора, предусматривающее оказание услуги в момент предоставления доступа к платформе, ущемляет права истца и лишает её возможности предъявления требований к ответчику, в противовес гарантии закона о защите прав потребителей. Правоотношения сторон носят длящийся характер, интерес в договоре оказания услуг представляет процесс обучения.

Истец отмечает, что ответчик осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии ... от ..., выданной Департаментом образования .... Следовательно, правоотношения сторон регулируются Федеральным законом от ... № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». По окончании курса ответчик выдает диплом государственного образца.

Истец подчеркивает, что исходя из определения понятия «курс», содержащегося в оферте, под ним понимается определённая часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передаётся путём предоставления слушателю определённых данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям - вебинарам), объединённых единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на организацию обучения пользователя. Условиями оферты предусмотрена итоговая аттестация по результатам прохождения курса.

Согласно пункту 1.6 оферты так как платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т. д. через процесс самообучения путём взаимодействия с платформой, информация, предоставленная на платформе, является образовательной и при полном прохождении программы\курса (если это предусмотрено в описании программы\курса), пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдаётся диплом установленного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от ... №273-ФЗ. Необходимые условия для получения диплома указаны в разделе 4 Договора.

В силу пункта 4.1 договора документ о квалификации (диплом или удостоверение) установленного образца выдается ответчиком истцу после успешного освоения им программы и успешного прохождения им итоговой аттестации. Согласно пункту 4.4 договора диплом о профессиональной переподготовке предоставляется после успешного прохождения программы и итоговой аттестации, если продолжительность пройденной программы на платформе составляет не менее 250 академических часов. Под успешным прохождением понимается: просмотр всех интерактивных курсов, курсов вне четверти, сдача всех тестов, если они предусмотрены в конце программы, в противном случае сдача не менее 75% практических заданий программы через платформу.

Таким образом, услуга ответчика не может считаться оказанной в момент предоставления доступа к платформе. Услуга ответчика должна считаться оказанной в момент исполнения всех обязанностей по договору, в том числе, посредством выдачи диплома.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Образовательная услуга имеет целью получение знаний, навыков, профессии. Ее исполнение не может заканчиваться предоставлением доступа к платформе.

Таким образом, очевидно вытекает право истца на отказ от курса и возврат его стоимости в размере 127 500 рублей, за вычетом фактически понесенных расходов, размер которых необходимо доказать ответчику, и которые должны быть понесены в связи с оказанием услуги непосредственно истцу по рассматриваемому договору.

Истец просила суд взыскать с ответчика в свою пользу: стоимость курса в размере 127 500 рублей, за вычетом фактически понесенных расходов; неустойку по день фактического исполнения обязательства за каждый день просрочки исполнения требований потребителя из расчета 3 825 рублей за каждый день просрочки; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в ее пользу суммы.

ФИО5 ФИО1 настаивала на удовлетворении заявленных требований в полном объёме, в обоснование своих доводов сослалась на обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика «ГикБреинс» ФИО6, действующая на основании доверенности от ... ..., в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, ходатайств об отложении разбирательства по делу или о рассмотрении дела в ее отсутствие в суд не направила.

Ранее направляла в суд возражение, из содержания которого следует, что требования истца не подлежат удовлетворению в силу следующего. Положения Пользовательского соглашения, размещённого по адресу в сети Интернет gb.ru/dogovor, подлежат применению в отношениях между истцом и ответчиком в редакции от ..., датой акцепта оферты пользователем (датой заключения Договора) в части Программы «ФИО2» является .... Договор, заключенный между ответчиком и истцом посредством акцепта последним публичной оферты, представляет собой смешанный договор (п.3 ст.421 ГК РФ), в котором, однако, преобладает аспект лицензионного договора в рамках коммерциализации ответчиком результатов своей исследовательской деятельности в качестве участника проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково» в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» от ... №244-ФЗ, что следует из пункта 1.4 договора, согласно которому услуги считаются оказанными исполнителем с момента фактического предоставления пользователю (потребителю) доступа к платформе и курсу. Доступ к курсам (программе) был предоставлен ..., что подтверждается скриншотом из CRM-системы ответчика.

На основании вышеизложенного довод истца о том, что при отсутствии документа об образовании услуги считаются не оказанными, является необоснованным, поскольку договор является договором возмездного оказания услуг удалённого доступа к платформе, при этом на сновании пункта 3.1 договора предоставление доступа осуществляется к определённой совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы. Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 4.2 договора и частью 15 статьи 76 Федерального закона от ... №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» возможность получения диплома о профессиональной переподготовке предоставляется только при наличии среднего профессионального или высшего образования на момент окончания программы после успешного прохождения программы профессиональной переподготовки в объеме не менее 250 академических часов и итоговой аттестации, из чего следует, что оказываемые ответчиком услуги могут быть квалифицированы как образовательные (дополнительное профессиональное образование) при соблюдении указанных требований.

... ответчиком было получено уведомление от истца о расторжении договора в одностороннем порядке согласно пункту 10.4 договора, что свидетельствует расторжении договора на основании пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ.

Согласно пункту 10.5 договора и подпункта «г» пункта 5.1 Приложения ... к Пользовательскому соглашению при отказе пользователя от исполнения договора денежные средства, уплаченные пользователем за оказание исполнителем услуг, возвращаются пользователю пропорционально времени, в течение которого пользователь использовал платформу, в соответствии с данными, указанными в курсе, в частности, если пользователь получил доступ к курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то исполнитель возмещает 0% стоимости курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы. Условие об удержании возмещения расходов исполнителем соответствует как статье 782 ГК РФ, так и статье 32 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей», поэтому довод истца, приведенный в исковом заявлении, является необоснованным.

Поскольку истцом на момент отказа от договора было пройдено 9 уроков, что подтверждается скриншотом из CRM-системы ответчика, размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, в любом случае не может превышать 123 202 рубля 25 копеек (из расчета 127 500 / 267 х (267 - 9)).

Таким образом, обязательства ответчика по договору были исполнены полностью, а следовательно, требование о взыскании денежных средств в размере 127 500 рублей являются необоснованным на основании абзаца 1 пункта 4 статьи 453 ГК РФ.

Требование о взыскании неустойки по статье 28 Закона о защите прав потребителей удовлетворению также не подлежит.

В случае удовлетворения заявленных требований ответчик просил суд к требованиям о взыскании неустойки и штрафа применить положения статьи 333 ГК РФ.

Кроме того, ответчик извещался публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от ... №62-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте проведения судебного заседания.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с тем, что ответчик извещен надлежащим образом и за срок, достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, не сообщил суду о причинах неявки, не ходатайствовал об отложении судебного заседания, не представил доказательств уважительности причин неявки, не ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствии своего представителя, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и в соответствии с пунктом 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в тот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода

На основании статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Исходя из положений пунктов 1, 2 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что ... между истцом и ООО «ГикБреинс» заключен договор Программа «ФИО2». Полная стоимость услуг составила 127 500 рублей. Ответчиком данный факт оспорен не был (л.д.29, 30).

Как следует из представленной исполнителем оферты, истец получила доступ к сложному объекту интеллектуальных прав – мультимедийный продукт «Платформа GeekUniversity Prо» (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю, доступный в сети интернет по адресу geekbrains.ru. Вид программы – дополнительная профессиональная программа, направленная на повышение квалификации.

Согласно условиям пользовательского соглашения, надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является совершение пользователем в совокупности следующих действий:

- нажатие кнопки «Я принимаю условия оферты» при регистрации на сайте или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатие кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте geekbrains.ru или gb.ru в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям Платформы пользователю также требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через интерфейс Платформы; подтвердить заявку в устной или иной форме представителю Сервиса; оплатить счет или согласовать условия о рассрочке или кредите.

Со стороны истца указанные действия были выполнены в полном объеме, курс оплачен в размере 127 500 рублей (л.д.29).

Истцом в день заключения договора оплачено 127 500 рублей, что не оспаривалось ответчиком и подтверждается материалами дела (л.д.29, 30).

Поскольку между сторонами был заключен договор на получение образовательных услуг, то на спорные правоотношения распространяет свое действие Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

... истец направила в адрес ответчика претензию и просила вернуть ей денежные средства, затраченные на обучение в размере 127 500 рублей, так как прохождении обучения она выявила несоответствие в образовательной программе изначально заявленному уровню подготовки слушателя. Данное несоответствие проявилось в том, что представленный материал содержит информацию, для освоения которой требуется наличие уже определенного уровня профессиональной подготовки, чего у истца нет, о чем ответчик ставился истцом в известность (л.д.31).

Претензия истца о возврате денежных средств, оставлена ответчиком без удовлетворения (л.д.32).

Условия Правил возврата денежных средств, являющихся приложением ... к договору, заключенному между истцом и ответчиком ..., не могут быть приняты судом во внимание в силу следующего.

В соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку условия Правил возврата денежных средств, являющихся приложением ... к договору от ..., ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд применяет положения статьи 32 указанного Закона.

Согласно позиции ответчика, истцом на момент отказа от договора было пройдено 9 уроков, следовательно, размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, не может превышать 123 202 рубля 25 копеек (127 500 / 267 х (267 -9)) (л.д.87 - 89).

Истец, обращаясь в суд с исковым заявлением, просила суд взыскать с ответчика в свою пользу стоимость курса в размере 127 500 рублей, за вычетом фактически понесенных расходов. Расчет ответчика истец не оспорила, свой контррасчет суду не предоставила, с учетом изложенного суд считает возможным положить в основу решения расчет ответчика и взыскать с него в пользу истца 123 202 рубля 25 копеек.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Статьей 31 Закона установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Законом, в том числе статьей 31 Закона, или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и соответственно предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона (п.5 ст.28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору об обучении, в связи с отказом истца от его исполнения в соответствии со статьей 32 Закона.

Таким образом, оснований для взыскания требуемой истцом неустойки, предусмотренной статьей 31 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей», не имеется.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пункт 45, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Руководствуясь вышеуказанными правовыми нормами, суд находит необходимым удовлетворить исковые требования в части возмещения причиненного морального вреда.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Определяя размер компенсации, суд учитывает степень вины Банка, принцип разумности и соразмерности, и полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из принципа правовой определенности, по которой участники правоотношений могут в разумных пределах предвидеть последствия своего поведения, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за отказ в удовлетворении требования потребителя в добровольном порядке.

Согласно расчету суда штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя составляет 64 101 рубль 13 копеек ((123 202,25 + 5 000) / 2).

Таким образом, с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 64 101 рубль 13 копеек.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг в размере 1 500 рублей.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Следовательно, с ответчика в бюджет муниципального образования «Нижнекамский муниципальный район Республики Татарстан» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 664 рублей 04 копейки (пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ). Исходя из удовлетворенной части исковых требований неимущественного характера о компенсации морального вреда, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей (пп.3 п.1 ст.333.19 НК РФ).

Общий размер подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины, от уплаты которой в силу закона освобожден истец, составляет 3 964 рубля (3 664,04 + 300).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 103, 98, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН 1167746654569, ИНН 7726381870) в пользу ФИО1 (... года рождения, уроженка ... ТАССР; паспорт: ..., выдан отделом УФМС России по ... в городе Нижнекамске ...; зарегистрирована по адресу: ...): стоимость услуги в размере 123 202 рубля 25 копеек; компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере 64 101 рубль 13 копеек, расходы по оплате юридических услуг в сумме 1 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН 1167746654569, ИНН 7726381870) в бюджет муниципального образования «... Республики Татарстан» государственную пошлину в размере 3 964 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                      Ю.В. Шуйская