Решение по делу № 2-292/2023 от 04.05.2023

Дело № 2-292/2023

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июля 2023 года                                                      п. Чернышевск

Чернышевский районный суд Забайкальского края в составе:

председательствующего судьи Воротниковой Н.И.,

при секретаре судебного заседания Матыко М.С.,

с участием истца Евсюткиной Л.А.,

представителя ответчика ООО «Благоустройство-Чернышевск» Григорьева А.С.,

представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – ООО «ЖКХ Сервис» Пушкарёвой Г.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Е.А.В., Евсюткина Л.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Благоустройство-Чернышевск» о признании незаконными действий по предоставлению коммунальных услуг ненадлежащего качества, возложении обязанности произвести перерасчет за коммунальные услуги, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истцы Е.А.В., Евсюткина Л.А. обратились в суд с указанным иском, ссылаясь на следующее.

В собственности истцов находится жилое помещение, расположенное по адресу: <адрес> в котором они проживают с двумя маленькими детьми.

Способ управления многоквартирным домом <адрес> не выбран. Общим собранием собственников от ДД.ММ.ГГГГ председателем дома избран Д.Е.В..

На основании договора № оказания услуг по содержанию и выполнению работ по ремонту общего имущества от ДД.ММ.ГГГГ Управляющая компания ООО «ЖКХ Сервис» оказывает услуги собственникам многоквартирного <адрес> по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.

Ресурсоснабжающей организацией по предоставлению коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению является ООО «Благоустройство-Чернышевск», с которым заключен соответствующий договор. Плата за оказанную коммунальную услугу вносится непосредственно ресурсоснабжающей организации.

Вместе с тем с начала отопительного сезона 2022 – 2023 годов ответчик обязанность по предоставлению коммунальной услуги по отоплению оказывает ненадлежащим образом. Причинами нарушений предоставления услуг является прорывы на теплотрассе, поскольку в летний период не был проведен текущий ремонт, неисправное котельное оборудование, отсутствие запаса топлива, недобросовестное исполнение трудовых обязанностей кочегарами.

В период с ноября 2022 года по март 2023 года в квартире истцов температурный режим меньше установленного законом норматива на 5-10 градусов. Практически ежедневно истцы звонили в аварийно-диспетчерскую службу Ответчика с жалобами на низкую температуру в квартире. Ответчик либо совсем не отвечал на телефонные звонки, либо не фиксировал заявки, для замера температуры не являлся, акты проверки не составлял. Замеры температуры и акты проверки качества коммунальных услуг были составлены истцами в отсутствие исполнителя, с участием председателя совета многоквартирного дома и соседей.

Поскольку квартира истцов угловая, то норматив температуры в воздухе должен быть не ниже +22 градусов. Указанный норматив в квартире истцов соблюден не был.

В ноябре 2022 года (весь месяц) в квартире была средняя температура 16 градусов. В связи с аварией было полностью отключено отопление: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ночное время на несколько часов; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с 12 час. до 21 час.; ДД.ММ.ГГГГ с 07 час. до 20 час..

В декабре 2022 года (весь месяц) в квартире истцов была средняя температура 16 градусов. В связи с аварийной ситуацией полностью было отключено отопление ДД.ММ.ГГГГ с 04 час. до 20 час.

В январе 2023 года (весь месяц) в квартире средняя температура 11 градусов. В связи с аварийной ситуацией полностью отключено отопление ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

В феврале 2023 года (весь месяц) в квартире была средняя температура 16 градусов.

В марте 2023 года (весь месяц) в квартире была средняя температура 16 градусов.

В связи с плохим отоплением истцы были вынуждены поддерживать тепло в квартирах при помощи электроприборов, при этом стоимость услуг по электроэнергии увеличилась в 2 раза.

По жалобам жильцов прокуратурой района была проведена проверка, в ходе которой установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ у ответчика стал снижаться запас топлива, в связи с чем прокуратурой директору ООО «Благоустройство-Чернышевск» объявлено предостережение, а также был направлен в суд иск о возложении обязанности создать 7-суточный неснижаемый нормативный запас топлива на котельных. Исковые требования удовлетворены. По результатам проверки возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.1 ст.293 УК РФ.

Результатов по обращению истцов с жалобами в Государственную инспекцию по Забайкальскому краю, Управлению Роспотребнадзора, нет.

При обращении истцов в ООО «Благоустройство» о перерасчете оплаты за отопление, перерасчет был сделан лишь за период, когда отопление было полностью отключено, за период предоставления услуги с нарушением температурного норматива перерасчет сделан не был.

Оплата за коммунальную услугу по отоплению составляет 6 500 руб. в месяц. За ноябрь и декабрь 2022 года оплата истцами произведена в полном объеме; за январь, февраль и март 2023 года истцы оплату не вносили. Учитывая продолжительность оказания услуг ненадлежащего качества, значительность отклонения от норматива, убытки, понесенные в связи с плохой подачей тепла, считают, что должны быть полностью освобождены от оплаты коммунальной услуги с ноября 2022 года по март 2023 года.

В связи с плохим отоплением и его отсутствием семья истца испытала неудобства, дискомфорт, дети часто болели и жаловались, что им холодно.

Просят признать действия ответчика по предоставлению коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества незаконными; обязать ответчика произвести перерасчет платы коммунальной услуги за отопление жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> за период с 01.11.2022 по 31.03.2023 на сумму 32 500 руб., освободив истцов от оплаты в полном объеме; взыскать с ответчика в пользу истцов произведенную плату за ноябрь и декабрь 2022 года в размере 13 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей каждому. Взыскать с ответчика в пользу истцов штраф в размере 26 500 рублей.

Истец Евсюткина Л.А. в судебных заседаниях заявленные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, при уточнив исковые требования в части сумм, подлежащих взысканию, – возложении обязанности произвести перерасчет платы за коммунальные услуги за отопление за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 31 270,57 руб., взыскании произведенной оплаты за ноябрь – декабрь 2022 года в размере 8 867,33 руб.. При этом пояснив, что проживают в многоквартирном жилом доме по адресу: <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ, каждый год в период отопительного сезона у жителей дома проблемы с отоплением, ранее температура в квартирах была 15-16?С, в период отопительного сезона 2022 – 2023 года температура в квартирах упала до 8?С. Они неоднократно обращались в администрацию городского поселения «Чернышевское» с заявлениями о произведении замеров температурного режима в жилом помещении. Администрацией осматривались жилые помещения, но актов не составлялось, только ДД.ММ.ГГГГ произведен замер и установлено, что температура не соответствует нормам. В ресурсоснабжающую организацию обращались с заявлением о замерах только ДД.ММ.ГГГГ, по результатам обращения получили ответ о необходимости проверки внутридомовых систем отопления. Ресурсоснабжающая организация мер по замеру температуры в жилом помещении не принимала, у управляющей компании «ЖКХ Сервис» отсутствуют необходимые приборы для осуществления замеров, в связи с чем жильцами дома самостоятельно при помощи домашних термометров осуществлялся замер температуры в нескольких жилых помещениях и составлялись акты оказания услуги ненадлежащего качества, где указывалась средняя величина, исходя из температуры в проверенных квартирах. ООО «Благоустройство Чернышевск» после обращения во все инстанции произведен перерасчет за отопление в минимально размере, без учета того, что дом замерзал весь отопительный сезон. Истцы испытывали моральные страдания и дискомфорт, внося плату за коммунальную услугу в полном объеме, проживая при этом в холодной квартире с маленькими детьми, которых нельзя было даже опустить на пол. Весь отопительный сезон обогревались электроприборами, в связи с чем расчеты за электроэнергию возрасли.

Истец Е.А.В., уведомленный о времени и месте рассмотрения дела, участия в судебном заседании не принимал.

Представители ответчика ООО «Благоустройство-Чернышевск» - директор Григорьев А.С. в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что действительно от жильцов <адрес>, поступали жалобы на низкую температуру в жилых помещениях. Так ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Благоустройство-Чернышевск» поступило заявление от абонентов Д.Ю.А., Евсюткина Л.А. об осуществлении замеров температурного режима в квартирах № и №. Комиссией был осуществлен выход по указанному адресу, произведены замеры, составлен акт, согласно которому необходима проверка внутридомовой системы отопления. До границы эксплуатационной ответственности ООО «Благоустройство-Чернышевск» температура соответствует норме. Отопление многоквартирного жилого <адрес> осуществляется через котельную МОУ СОШ №. Не отрицают факта наличия аварийных ситуаций в течение отопительного сезона, в том числе и прорывы теплотрассы. Аварийные ситуации устранялись по возможности в кратчайшие сроки и всем жильцам многоквартирного дома в периоды сбоя в предоставлении коммунальной услуги осуществлен перерасчет в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Полагает, что причины низкого температурного режима в жилом помещении истцов заключаются в неисправности внутридомовой системы отопления. В период с ДД.ММ.ГГГГ на теплотрассе ведущей к жилому дому было зафиксировано несколько прорывов, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ они обратились в администрацию городского поселения с просьбой об оказании помощи в устранении прорывов. Перерасчет за февраль 2023 года сделан за четыре дня 15, 16, 22 и 24 февраля с учетом отклонения от температурного режима на 3 и 6?С, которые определены исходя из показателей температуры на котельной, температуру при аварийных ситуациях на границе балансовой ответственности – <адрес>, представители ООО «Благоустройство Чернышевск» не замеряли в виду отсутствия на это времени. Освободить потребителей коммунальной услуги от оплаты в полном объеме ресурсоснабжающая организация не может, поскольку ею произведены затраты на оказание услуги, в том числе на покупку угля.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, ООО «ЖКХ-Сервис» – директор Пушкарёва Г.А. в судебном заседании с требованиями истцов согласилась, пояснив, что ООО «ЖКХ-Сервис» занимается обслуживанием многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. На протяжении всего периода отопительного сезона 2022 – 2023 годов в квартирах дома низкая температура в виду аварийных ситуаций на теплотрассе, от жителей дома регулярно поступали жалобы на холод в квартирах. ООО «Благоустройство-Чернышевск» предоставляли коммунальные услуги по отоплению ненадлежащего качества. Со стороны ООО «ЖКХ-Сервис» нарушений не было. О неисправностях внутридомовой системы отопления ей ничего не известно, принимая дом на обслуживание ООО «ЖКХ-Сервис» осмотрели систему отопления в доме, каких-либо нарушений и неполадок выявлено не было. По заявлению истцов на осуществление замеров температуры в жилом помещении представители управляющей компании замеры не осуществляли в связи с отсутствием необходимых приборов для этих целей. При обследовании внутридомовых сетей ресурсоснабжающей организацией и администрацией городского поселения, она как руководитель управляющей компании не участвовала, поскольку о данном обследовании не уведомлялась, полагает, что акт о наличии проблем во внутридомовых сетях дома составлен ненадлежащим образом.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, - администрации городского поселения «Чернышевское» К.У.В., в судебном заседании участия не принимала, просила о рассмотрении дела в отсутствие представителя администрации, в письменном отзыве указав, что решение оставляет на усмотрение суда при этом пояснив, что в муниципальной собственности администрации городского поселения «Чернышевское» находится действующая котельная школы № по адресу: <адрес>А Статьей 14 Федерального закона №131-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» определен круг вопросов местного значения, отнесенных к ведению органов местного самоуправления городских и сельских поселений, в том числе организация в границах поселения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации. В связи с исполнением организации теплоснабжения администрацией городского поселения «Чернышевское» и ООО «Благоустройство-Чернышевск» заключено концессионное Соглашение ДД.ММ.ГГГГ в отношении объектов теплоснабжения, находящихся в муниципальной собственности городского поселения «Чернышевское». Согласно пункту 5.2 Концессионер обязан использовать Объекты Соглашения в установленном настоящим Соглашением порядке в целях осуществления обслуживания и обеспечения бесперебойной работы объектов теплоснабжения. Согласно пункту 5.3 концессионного Соглашения Концессионер обязан поддерживать объекты соглашения в исправном состоянии, производить за свой счет текущий и капитальный ремонт, нести расходы на содержание объектов Соглашения и непроинвентаризированных сетей на территории городского поселения «Чернышевское». В соответствии с пунктом 8.1 Соглашения Концессионер обязан на условиях предусмотренных настоящим Соглашением, осуществлять деятельность указанную в разделе 1 настоящего Соглашения с даты заключения Концессионного соглашения до окончания срока действия настоящего Соглашения и не прекращать (не приостанавливать) эту деятельность без согласия Концендента. Согласно пункту 8.2 Концессионер обязан осуществлять деятельность, указанную в разделе 1 настоящего Соглашения в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации, Федеральным законом №190-ФЗ «О теплоснабжении». В зимний отопительный период 2022-2023 года жильцы <адрес> не раз обращались в Администрацию городского поселения «Чернышевское» с заявлением об обследовании квартиры в связи с низкой температурой воздуха в жилом помещении. ДД.ММ.ГГГГ был составлен акт №, которым зафиксировано – температура в помещении не соответствует нормам СанПин 2.1.2.2645-10, 12.04.2023 акт по результатам проверки температуры жилого помещения – соответствует нормам СанПин 2.1.2.2645-10.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что истцы являются собственниками жилого помещения – квартиры площадью 77,5 кв.м, расположенной по адресу: <адрес>.

Избранный способ управления многоквартирным домом - непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, председатель совета многоквартирного дома – Д.Е.В..

С ДД.ММ.ГГГГ услуги по содержанию и выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного <адрес> осуществляет Управляющая компания ООО «ЖКХ Сервис»

Коммунальные услуги по теплоснабжению по указанному адресу оказывает ООО «Благоустройство Чернышевск» на основании Концессионного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с администрацией городского поселения «Чернышевское».

Согласно пункту 1 статьи 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В силу статьи 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Частью 2 статьи 546 ГК РФ предусмотрено, что перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента. Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (часть 3 статьи 546 ГК РФ).

Согласно части 1 статьи 548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).

Указанные Правила устанавливают права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В соответствии с пунктом 2 Правил потребителем является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных бытовых вод).

Исходя из положений пункта 8, подпункта «в» пункта 9 Правил, исполнителем коммунальных услуг может выступать ресурсоснабжающая организация, условия предоставления которой коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме должны определяться в договорах отопления (теплоснабжения).

Подпунктом «д» пункта 3 Правил установлено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, соответствующее требованиям, приведенным в приложении № 1 к этим Правилам.

В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №1. Положения аналогичного характера закреплены и п. 4.12 ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

К числу коммунальных услуг, предоставляемых потребителю, относится отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения № 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (подпункт «е» пункта 4 Правил).

Согласно ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии. При этом энергоснабжающая организация вправе требовать возмещения абонентом стоимости того, что абонент неосновательно сберег вследствие использования этой энергии (пункт 2 статьи 1105).

Жилищным законодательством установлена обязанность граждан и организаций своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги (статьи 67, 153 Жилищного кодекса Российской Федерации), а также установлена структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) (части 1, 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), предусмотрен механизм восстановления прав потребителя вследствие предоставления ему услуг ненадлежащего качества - путем перерасчета платы за такую услугу.

В соответствии с пунктом 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно пункту 101 Правил при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1 к настоящим Правилам.

Процедура установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, как это следует из пунктов 105, 106 Правил, предполагает сообщение потребителем о нарушении качества коммунальной услуги с обязательной регистрацией данного факта аварийно-диспетчерской службой, проведение проверки по поступившему обращению с последующим составлением акта по результатам проверки, проведенной по факту оказания услуги ненадлежащего качества.

При этом порядок определения периода, в течение которого коммунальная услуга предоставляется с нарушениями, установлен пунктами 111, 112 Правил, согласно которым датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, является дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил).

Разделом VI требований к качеству коммунальных услуг, приведенных в Приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов определены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению при предоставлении ее ненадлежащего качества.

Тем самым, Правилами предусмотрена как процедура установления самого факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, так и периода нарушения качества коммунальной услуги, порядка и размера уменьшения платы за указанную коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

На основании изложенного, при разрешении требований о перерасчете платы за оказание коммунальной услуги подлежащими установлению юридически значимыми обстоятельствами является факт и период оказания услуги ненадлежащего качества.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации) (пункт 20).

При разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») (пункт 22).

Согласно пунктам 5.2.1, 5.2.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 №170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение №11); равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы; герметичность; немедленное устранение всех видимых утечек воды; ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах; коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.

Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. При наличии средств автоматического регулирования расхода тепла с целью энергосбережения температуру воздуха в помещениях зданий в ночные часы от ноля до пяти часов допускается снижать на 2 - 3 град. C.

Согласно Приложению №2 к СанПиН 2.1.2.2645-10 «Относительные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий» (в ред. изменений и дополнений N 1, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27.12.2010 №175) допустимая температура воздуха в холодный период года в жилых комнатах составляет 18 - 24 C, в кухне - 18 - 26 C; в теплый период года в жилых комнатах 20-28 С.

Согласно пункту 15 приложения №1 к Правилам №354, нормативная температура воздуха в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 в жилых помещениях должна соответствовать значениям - не ниже +20°C, в угловых комнатах +22°C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 00.00 часов) не допускается.

Требований к температуре стояков и отопительных приборов нормативными документами не предусмотрено.

Согласно пункту 103 Правил №354, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Судом установлено, что истцы неоднократно, в том числе путем подачи коллективных заявлений, обращались в ресурсоснабжающую организацию ООО «Благоустройство-Чернышевск» с жалобами на оказание услуг по отоплению ненадлежащего качества и осуществлению перерасчета за оказанные услуги.

Так ДД.ММ.ГГГГ от Евсюткина Л.А., проживающей по адресу: <адрес>, и Д.Ю.А., проживающей по адресу: <адрес>, в ООО «Благоустройство-Чернышевск» поступило заявление о проведении замеров температурного режима в квартирах № и № по <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе и.о. главы по ЖКХ Н.Н.Н., начальника отдела ЖКХ Г.Е.В., зам.директора ООО «Благоустройство» Григорьева А.С. произведен осмотр системы теплового водоснабжения многоквартирного <адрес> и составлен акт, согласно которому температура теплоносителя в подающей магистрали (первичная вода) 71?С, температура теплоносителя в обратной магистрали 50?С, необходима проверка внутридомовой системы теплоснабжения в многоквартирном доме обслуживающей организацией ООО «ЖКХ Сервис».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Благоустройство-Чернышевск» на заявление Д.Ю.А., Евсюткина Л.А. дан ответ, согласно которому ресурсоснабжающей организацией произведены замеры и составлен акт осмотра и испытания системы теплового снабжения многоквартирного дома, находящегося по адресу: <адрес>. В ходе проверки установлено, что до границы эксплуатационной ответственности балансовой принадлежности ООО «Благоустройство-Чернышевск» нарушений качества коммунальной услуги не выявлено. Причины нарушения качества возникли во внутридомовых сетях. ООО «Благоустройство-Чернышевск» несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, т.е. до границы многоквартирного дома, рекомендовано обратиться в управляющую компанию для замера температуры внутри квартир и составления актов.

В судебном заседании истец пояснила, что в управляющую компанию с заявлением о замере температуры внутри квартиры и составлении актов, она обращалась один раз, при этом замеры проведены не были поскольку у ООО «ЖКХ Сервис» отсутствуют необходимые для осуществления замеров приборы.

Как установлено частью 1 статьи 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и иными лицами, участвующими в деле.

В силу части 1 статьи 61 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (части 2-3 статьи 61 ГПК РФ).

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Многоквартирный дом по адресу: <адрес> общедомовым (коллективным) прибором учета тепловой энергии не оборудован.

Истцами представлены акты о предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, подписанные собственниками жилых помещений и председателем совета многоквартирного дома по адресу: <адрес>.

Вместе с тем, суд не может признать данные акты допустимыми и относимыми доказательствами, поскольку они составлены в отсутствие исполнителя коммунальной услуги, в большинстве из них не указано жилое помещение в котором осуществлялись замеры температурного режима, кроме того как пояснила истец, в актах указывалась средняя температура по результатам измерения в нескольких квартирах при помощи, находящихся в них домашних термометрах, что по мнению суда не отражает действительной температуры воздуха в квартире истцов в указанное в актах время.

Согласно ответу на запрос ООО «Благоустройство-Чернышевск» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на котельной МОУ СОШ № зафиксированы следующие аварийные ситуации: ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 сгорел электродвигатель сетевого насоса, устранено ДД.ММ.ГГГГ в 10:50 – запущен резервный электродвигатель; ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 отключение 1 и 2 котла для проведения сварочных работ, устранено ДД.ММ.ГГГГ в 15:30; ДД.ММ.ГГГГ в 13:00 прорыв теплотрассы по <адрес> (рядом с магазином «Дискаунтер»), устранено ДД.ММ.ГГГГ в 01:00; ДД.ММ.ГГГГ в 14:13 проводились сварочные работы котельного оборудования, устранено ДД.ММ.ГГГГ в 20:10; ДД.ММ.ГГГГ в 10:35 остановка работы котельной, устранено ДД.ММ.ГГГГ в 18:40. С ДД.ММ.ГГГГ в тепловой сети, расположенной по <адрес> до <адрес> пгт.Чернышевск произошло 16 прорывов трубопровода сетевой воды. ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе представителей администрации городского поселения «Чернышевское» и ООО «Благоустройство-Чернышевск» составлен акт обследования, согласно которому выявлен износ тепловой сети 75%, требующий капитального ремонта. Плата за коммунальные услуги предоставляемые собственникам жилых помещений рассчитывается согласно постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах». <адрес> жилого помещения, принадлежащего Е.А.В., расположенного по адресу: <адрес> составляет 79,00 кв.м, размер платы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 5867,33 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 6350,81 руб.. Е.А.В. был произведен перерасчет платы за отопление на основании приказов в следующих размерах: за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (3 дня) на основании Приказа № от ДД.ММ.ГГГГ с отклонением температурного режима на 2°С в размере 33,44 руб. (2°Сх19 часов (дневное время)х0,15=5,7% (процент снижения платы), 5867,33:30 дней х 3 дня х 5,7%); за ДД.ММ.ГГГГ (1 день) в размере 11,68 руб. (6350,81:31 день х 1 день х 5,7%); за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (4 дня) на основании Приказа № от ДД.ММ.ГГГГ с отклонением температурного режима на 5°С в размере 174,18 руб. (5°С х 19 часов (дневное время)х0,15=14,25% (процент снижения платы), 2°С х 5 часов (ночное время)х0,15=1,5%, 14,25+1,5=15,75%, 6350,81:31день х 4 дня х 15,75%=129,06, 129,06+11,68+33,44=174,18); за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (2 дня) на основании Приказа № от ДД.ММ.ГГГГ с отклонением температурного режима на 3°С в сумме 38,79 руб. (3°Сх19 часов (дневное время)х0,15=8,55% (процент снижения платы), 6350,81:28 дней х 2 дня х 8,55%=38,79); за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (8 дней) на основании приказа № от ДД.ММ.ГГГГ с отклонением температурного режима на 6°С в сумме 317,13 руб. (6°Сх19 часов (дневное время)х0,15=17,1%, 3°Сх5 часов (ночное время)х0,15=2,25%, 17,1+2,25=19,35%, 6350,81:31 день х 8 дней х 19,35% =317,13); за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (3 дня) на основании Приказа № от ДД.ММ.ГГГГ с отклонением температурного режима на 5°С, в сумме 91,96 руб. (5°С х 19 часов (дневное время)х0,15=14,25% (процент снижения платы), 2°С х 5 часов (ночное время)х0,15=1,5%, 14,25+1,5=15,75%, 6094,78:31день х 3 дня х 15,75%=91,96).

Как усматривается из информационного письма МКУ «Центр материально-технического обеспечения деятельности администрации муниципального района «<адрес>» от ДД.ММ.ГГГГ №, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ЕДДС Чернышевского района от жителей <адрес>, проживающих по адресу: <адрес>, систематически поступали сообщения о низком тепловом режиме в помещениях. Всего в ЕДДС <адрес> зарегистрировано 23 обращения жителей, проживающих в <адрес>: ноябрь 2022 года – 3 обращения: ДД.ММ.ГГГГ в 18:35 – Евсюткина Л.А., ДД.ММ.ГГГГ в 08:20 – Д.Ю.А., ДД.ММ.ГГГГ в 16:02 – Евсюткина Л.А.; декабрь 2022 года – 4 обращения: ДД.ММ.ГГГГ в 12:00, ДД.ММ.ГГГГ в 05.57 – Д.Ю.А., ДД.ММ.ГГГГ в 08:35 – Д.Ю.А., ДД.ММ.ГГГГ в 18:37; январь 2023 года – 5 обращений: ДД.ММ.ГГГГ в 20:15 – Евсюткина Л.А., ДД.ММ.ГГГГ в 23:55 – Л.А.В., ДД.ММ.ГГГГ в 17:00 – Е.Т.Т., ДД.ММ.ГГГГ в 07.50 – Е.Т.Т., ДД.ММ.ГГГГ в 18:25 – В.А.Ю.; февраль 2023 года – 1 обращение: ДД.ММ.ГГГГ в 22:35 – А.В.; март 2023 года – 10 обращений: ДД.ММ.ГГГГ в 19:55 – М.А.И., ДД.ММ.ГГГГ в 22:46 – В.А.Ю., ДД.ММ.ГГГГ в 07:40 – М.А.И., ДД.ММ.ГГГГ в 11:10 – М.А.И., ДД.ММ.ГГГГ в 16:15 – М.Е.А., ДД.ММ.ГГГГ в 21:16 – В.А.Ю., ДД.ММ.ГГГГ в 17:11 – М.Е.А., ДД.ММ.ГГГГ в 08:38 – М.Е.А., ДД.ММ.ГГГГ в 08:40 – Е.Т.Т.

Таким образом, истец Евсюткина Л.А. с жалобами на низкий тепловой режим в помещении в ЕДДС Чернышевского района обращалась трижды ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно информационному письму администрации муниципального района «<адрес>» от ДД.ММ.ГГГГ № МКУ «Центр МТО деятельности администрации муниципального района «Чернышевский район» предоставил информацию о том, что за период прохождения отопительного периода 2022 – 2023 г. в ЕДДС <адрес> зарегистрированы аварийные ситуации на котельной школы № и утечки сетевой воды в количестве 10 штук, в том числе:

ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 на котельной школы 63 сгорел электродвигатель сетевого насоса, устранено ДД.ММ.ГГГГ в 10:50 – запущен резервный эдектродвигатель;

ДД.ММ.ГГГГ в 14:10 прорыв трубы горячего водоснабжения по <адрес>, устранено ДД.ММ.ГГГГ в 20:45;

ДД.ММ.ГГГГ в 10:00 на котельной школы 63 отключение 1 и 2 котла для проведения сварочных работ вследствие чего снижен тепловой режим (в том числе, в 15 жилых домах), устранено ДД.ММ.ГГГГ в 15:30;

ДД.ММ.ГГГГ в 13:00 утечка ГВС, прорыв теплотрассы по <адрес>, частичное отсутствие ГВС (в том числе Карла Маркса 18), устранено ДД.ММ.ГГГГ в 01:00;

ДД.ММ.ГГГГ в 14:13 течь котла на котельной школы №, проводились сварочные работы вследствие чего произошло снижение теплового режима (15 жилых домов), устранено ДД.ММ.ГГГГ в 20:10;

ДД.ММ.ГГГГ в 09:08 – авария ГВС в школе № (прорыв), устранено ДД.ММ.ГГГГ в 09:48;

ДД.ММ.ГГГГ в 10:35 – остановка работы котельной школы №, замена протяжки фаз, понижение температурного режима (15 жилых домов), устранено ДД.ММ.ГГГГ в 18:40.

В соответствии с приказами директора ООО «Благоустройство-Чернышевск» в связи с авариями на котельной и несоблюдением температурного режима жильцам многоквартирных домов, в том числе <адрес>, произведен перерасчет начислений за отопление за следующие периоды: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в размере отклонения температурного режима на 2?С (приказ от ДД.ММ.ГГГГ №); за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в размере отклонения на 5?С (приказ от ДД.ММ.ГГГГ №), за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (приказ от ДД.ММ.ГГГГ №), что по мнению суда не нарушает прав потребителя и соответствует нормативно-правовым актам, регулирующим отношения в сфере предоставления коммунальных услуг.

Вместе с тем, суд приходит к выводу о нарушении прав истцов как потребителей коммунальной услуги ресурсоснабжающей организацией при произведении перерасчета за оказание услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества в феврале 2023 года.

Так согласно приказу директора ООО «Благоустройство-Чернышевск» от ДД.ММ.ГГГГ № жильцам многоквартирных домов, в том числе <адрес>, в ввиду не соблюдения температурного режима в связи с аварийной ситуацией и проведением ремонтных работ в котельной СОШ № произведен перерасчет за отопление за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в размере отклонения температурного режима на 3?С.

В соответствии с приказом директора ООО «Благоустройство-Чернышевск» от ДД.ММ.ГГГГ № (вынесенного после обращения истцов в суд) жильцам многоквартирных домов, в том числе <адрес>, произведен перерасчет начислений за отопление за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в размере отклонения температурного режима на 6?С.

Вместе с тем согласно сообщению директора ООО «Благоустройство-Чернышевск» от ДД.ММ.ГГГГ исх.№, предоставленного по требованию прокурора Чернышевского района, в связи с проведением проверки, ДД.ММ.ГГГГ представителем ООО «Благоустройство-Чернышевск» совместно с начальником отдела жилищно-коммунального хозяйства городского поселения «Чернышевское» проведен осмотр системы теплового водоснабжения, составлен акт осмотра о нижеследующем: при температуре наружного воздуха – 23 гр.С температура теплоносителя на подаче (Тп) в котельной 60 гр.С, температура в подающем трубопроводе на вводе в дом по адресу: <адрес> – 46,8 гр.С, в обратной магистрали 32 гр.С, что не соответствует температурному режиму. В ходе проверки установлено, что вследствие утечки сетевой воды произошло понижение температуры в жилых помещениях. ООО «Благоустройство-Чернышевск» ведутся работы по устранению нарушения качества представления коммунальных услуг по указанному адресу. Замена участка тепловой сети будет проведена по мере предоставления администрацией городского поселения «Чернышевское» трубопровода. С ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время – утечка сетевой воды.

ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «Благоустройство-Чернышевск» Б.М.О. обратился к главе городского поселения «Чернышевское» с просьбой оказания помощи в приобретении материалов для устранения аварийной ситуации в связи с прорывом теплотрассы, относящейся к котельной СОШ № и ведущей к <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ комиссионно проведено обследование теплотрассы подключенной к дому № <адрес>, в ходе которого выявлено, что на данной теплосети с ДД.ММ.ГГГГ произошло 16 прорывов трубопровода, изоляция теплотрассы пришла в негодность, износ тепловых сетей составляет 75%, требуется капитальный ремонт теплотрассы.

Согласно журналу «Об оперативной обстановке и принятых мерах ООО «Благоустройство+» Чернышевский район» в течение февраля 2023 года от жителей <адрес> неоднократно поступали жалобы на холод в квартирах и холодные батареи.

Данные доводы представителя ответчика суд находит несостоятельными. Согласно Концессионному соглашению от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенному между администрацией городского поселения «Чернышевское» и ООО «Благоустройство-Чернышевск», ресурсоснабжающая организация взяла на себя обязательства по оказанию услуг по теплоснабжению населению, по поддержанию объектов соглашения в исправном состоянии, проведении за свой свет текущего и капитального ремонта, несению расходов на содержание объектов. Сведений о том, что ответчиком предпринимались меры для урегулирования вопроса с администрацией городского поселения «Чернышевское» о ненадлежащем техническом состоянии переданных объектов для оказания услуг по теплоснабжению, в том числе теплотрассы, ведущей к дому № по <адрес>, ответчиком не представлено. Согласно акту гидравлических испытаний от августа 2022 года тепловая сеть котельной школы № по результатам гидравлической опрессовки признана выдержавшей испытания.

Таким образом, суд приходит к выводу о доказанности факта оказания услуг теплоснабжения в феврале 2023 года ресурсоснабжающей организацией ненадлежащего качества. Сведений о том, что аварийная ситуация была устранена в период февраля 2023 года ответчиком в нарушение положений ст.56 ГПК РФ не представлено. Несмотря на неоднократные заявления жильцов, с учетом осведомленности ООО «Благоустройство-Чернышевск» о наличии аварийной ситуации и утечки воды, представителями ресурсоснабжающей организации выезд по указанному адресу для замеров температуры в период с ДД.ММ.ГГГГ не осуществлялся, доказательств оказания в этот период услуг надлежащего качества ответчиком не представлено. Перерасчет платы за коммунальную услугу, осуществленный ответчиком за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ не восстанавливает нарушенных прав истцов с учетом длительности аварийной ситуации, в связи с чем на ответчика должна быть возложена обязанность по производству перерасчета платы за коммунальную услугу «отопление» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5 670,36 руб. (6350,81:28х25), путем полного освобождения истцов от оплаты за оказанную коммунальную услугу ненадлежащего качества.

При этом суд не принимает во внимание акт замера температуры в квартире истцов, составленный ДД.ММ.ГГГГ администрацией городского поселения «Чернышевское» поскольку данных подтверждающих, наличие низкого температурного режима в жилом помещении ввиду оказания ресурсоснабжающей организацией коммунальных услуг ненадлежащего качества в указанный период, не представлено.

В связи с изложенным, требования истцов о признании незаконными действий ООО «Благоустройство-Чернышевск» по предоставлению коммунальной услуги ненадлежащего качества, осуществлении перерасчета оплаты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению частично, с освобождением истцов от оплаты коммунальной услуги в полном объеме за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Требования истцов об осуществлении перерасчета за остальной период и взыскании с ответчика произведенной оплаты за коммунальную услугу за ноябрь и декабрь 2022 года в размере 13 000 рублей, удовлетворению не подлежат, поскольку материалами дела не подтверждается оказание ответчиком в указанный период услуг по отоплению ненадлежащего качества, сведений о том что внутридомовая система соответствует требованиям и причина низкого температурного режима в жилых помещениях в указанный период заключается в оказании услуг по отоплению ресурсоснабжающей организацией ненадлежащего качества, не представлено.

Разрешая требования истцов о компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. каждому и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как установлено выше, ответчиком ООО «Благоустройство-Чернышевск» услуги по теплоснабжению в феврале 2023 года предоставлялись ненадлежащего качества, недостатки услуги не были устранены в течение длительного времени. Истцы неоднократно обращались в ООО «Благоустройство-Чернышевск» с письменными заявлениями об устранении причин оказания услуг теплоснабжения ненадлежащего качества, произведении перерасчета коммунальной услуги в связи с ее ненадлежащим качеством.

В связи с нарушением прав истцов, связанных с предоставлением услуги ненадлежащего качества, повлекшим проживание истцов вместе с маленьким ребенком, являющимся инвалидом, в жилом помещении с температурой воздуха ниже установленных нормативных требований, испытывавших холод, дискомфорт, то есть физические страдания, суд согласно статье 15 названного выше Закона, с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Благоустройство-Чернышевск» в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей в пользу каждого.

Пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя, уполномоченной организации от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность исполнителя, уполномоченной организации, как следует из положений пунктов 2 и 3 статей 13 и 15 Закона «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда (убытков), уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Материалами дела установлено, что истцы неоднократно обращались к ответчику с заявлениями о произведении перерасчетов платы за отопление (освобождении от оплаты) в спорный период, в том числе в феврале 2023 года, до настоящего времени указанный перерасчет ответчиком в добровольном порядке не произведен, в связи с чем, в пользу истцов Е.А.В., Евсюткина Л.А. с ООО «Благоустройство-Чернышевск» подлежит взысканию штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50 процентов от суммы удовлетворенных судом требований.

Разрешая вопрос о возмещении судебных расходов, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. При отказе в иске издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены.

Истцы при подаче иска были освобожден от уплаты государственной пошлины на основании статьи 333.19 НК РФ. С учетом размера удовлетворенных исковых требований, в силу положений статьи 333.19 НК РФ размер государственной пошлины, подлежащий взысканию с ответчика ООО «Благоустройство-Чернышевск», не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход муниципального бюджета <адрес> составит 580,22 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Е.А.В., Евсюткина Л.А. удовлетворить частично.

Признать действия общества с ограниченной ответственностью «Благоустройство-Чернышевск» по предоставлению коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества незаконными.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Благоустройство-Чернышевск» произвести перерасчет (снятие) начисленной Е.А.В. платы за отопление по <адрес> края за период с 04 по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 5 670 (пять тысяч шестьсот семьдесят) рублей 36 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Благоустройство-Чернышевск» (ИНН 7536103120, ОГРН 1097536004796) в пользу Е.А.В. (<данные изъяты> Евсюткина Л.А. <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, каждому.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Благоустройство-Чернышевск» (ИНН 7536103120, ОГРН 1097536004796) в пользу Е.А.В. (<данные изъяты> Евсюткина Л.А. <данные изъяты> штраф в размере 4 835 (четыре тысячи восемьсот тридцать пять) рублей 18 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Благоустройство-Чернышевск» (ИНН 7536103120, ОГРН 1097536004796) в пользу бюджета муниципального образования «Чернышевский район» государственную пошлину в сумме 580 (пятьсот восемьдесят) рублей 22 копейки.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Забайкальского краевого суда в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Чернышевский районный суд Забайкальского края.

Председательствующий по делу:                        Н.И. Воротникова

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.