Решение по делу № 2-818/2015 (2-8464/2014;) от 24.09.2014

ДЕЛО № 2-818/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(извлечение для размещения на Интернет-сайте суда)

25 февраля 2015 года Калининский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Староуситовской Л.О.,

при секретаре Михайловой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной Общественной организации «Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» в защиту интересов Смирновой В.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Моресо» о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Региональная Общественная организация «Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» обратилась в защиту интересов Смирновой В.В. в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Моресо», просит признать недействительным договор оказания услуг по реализации туристского продукта №Х от 22.05.2014 года, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 104.500 рублей 00 копеек в пользу Смирновой В.В, компенсацию морального вреда в размере 25.000 рублей, штраф в размере 50% в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», от суммы взысканного штрафа 50% просит взыскать в пользу Региональной Общественной организации «Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс».

В обоснование заявленных требований указано, что 22 мая 2014 года между Смирновой В.В. и ООО «Моресо» заключен договор по реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался оказать услуги, связанные с бронированием и приобретением для заказчика и за счет заказчика туристского продукта, сформированного туроператором.

В соответствии с приложением №1 к договору от 2 мая 2014 года туристский продукт включает в себя тур на троих человек по маршруту Х с пребыванием с 04.06.2014 года по 18.06.2014 года в отеле Х.

Стоимость турпродукта составила 104.500 рублей и оплачена Смирновой В.В. в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками.

Истица воспользовалась туром, однако ссылается на то, что услуга оказана с недостатками, поскольку в номере вместо трех спальных мест было только два спальных места; качество развлекательных мероприятий было неудовлетворительное, качество обслуживания персоналом отеля также неудовлетворительное.

10 июля 2014 года Смирнова В.В. обратилась с претензией в ООО «Моресо» с требованиями о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить указанные требования.

Представитель истцов Региональной Общественной организации «Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» и Смирновой В.В. Федько А.Г., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени судебного заседания, возражений по иску не представлено.

Суд, в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ, полагает рассмотреть дело в отсутствие извещенного ответчика.

Выслушав представителя истцов, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В силу п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц); в случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений ч. 2 ст. 10 вышеназванного Закона, к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Из материалов дела следует, что 22 мая 2014 года между Смирновой В.В. и ООО «Моресо» заключен договор по реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался оказать услуги, связанные с бронированием и приобретением для заказчика и за счет заказчика туристского продукта, сформированного туроператором.

В соответствии с приложением №1 к договору от 2 мая 2014 года туристский продукт включает в себя тур на троих человек по маршруту Х с пребыванием с 04.06.2014 года по 18.06.2014 года в отеле Х.

Стоимость турпродукта составила 104.500 рублей и оплачена Смирновой В.В. в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками.

Истица воспользовалась туром, однако ссылается на то, что услуга оказана с недостатками, поскольку в номере вместо трех спальных мест было только два спальных места; качество развлекательных мероприятий было неудовлетворительное, качество обслуживания персоналом отеля также неудовлетворительное, в связи с чем просит взыскать денежные средства в полном объеме, которые были оплачены ею по договору.

В силу положений п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 452 от 18.07.2007, исполнитель в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" несет ответственность:

за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Как видно из содержания искового заявления, истцом заявлены требования о взыскании уплаченной потребителем денежной суммы в размере 104.500 рублей, оплаченной по договору реализации туристического продукта.

Из материалов дела усматривается, что Смирнова В.В. фактически воспользовалась услугами, предоставленными ей в соответствии с договором от 22 мая 2014 года, от исполнения договора фактически не отказалась. Указанные обстоятельства сторонами не оспариваются.

Факт предоставления Смирновой В.В. и членам ее семьи ненадлежащей по качеству услуги не подтвержден доказательствами и не может быть положен в основу вывода об удовлетворении требований о взыскании оплаченной по договору суммы, поскольку услуга была оказана и Смирнова В.В. данной услугой воспользовалась.

Таким образом, основания к удовлетворению заявленных стороной истца требований о взыскании всей суммы по договору от 22.05.2014 года отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.55-57,67,68,98,167,193-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Региональной Общественной организации «Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс», действующей в защиту интересов Смирновой В.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Моресо» о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в городской суд Санкт-Петербурга путем подачи жалобы через Калининский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца с момента изготовления решения судом в окончательной форме.

Судья: