Решение от 15.10.2024 по делу № 33-2485/2024 от 24.09.2024

Судья ФИО3                                                   дело №

                                (№ дела в суде первой инстанции 2-80/2024)

УИД 01RS0№-69

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

15 октября 2024 года                                             <адрес>

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Адыгея в составе:

председательствующего – ФИО8,

судей Мерзакановой Р.А. и ФИО7,

при ведении протокола судебного заседания по поручению председательствующего помощником судьи ФИО4,

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Майкопского районного суда Республики Адыгея от ДД.ММ.ГГГГ, которым постановлено:

Исковое заявление ФИО1 к ООО "СОЛО" и ООО "АВТО-ЛИДЕР" о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Считать расторгнутым (прекращенным) с ДД.ММ.ГГГГ абонентский договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ, между ФИО1 и ООО "СОЛО" (сертификат N?728202304/3200 по программе Смарт + 2 - 4 года на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку).

    Взыскать с ООО "СОЛО" в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку по сертификату N?728202304/3200 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 168 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 84 000 рублей, судебные расходы в размере 565,50 рублей, а всего 255 556,50 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО "АВТО-ЛИДЕР" – отказать.

     Заслушав доклад судьи ФИО7, пояснения представителя истца ФИО1 – ФИО5, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

ФИО1 обратился в Майкопский районный суд Республики Адыгея с исковым заявлением к ООО "СОЛО" о защите прав потребителя.

                В ходе судебного разбирательства, к участию в деле, в качестве соответчиков, привлечены ООО "АВТО-ЛИДЕР" и ООО "АК Барс Страхование".

               Также, в ходе судебного разбирательства, производство по делу в части исковых требований к ООО "АК Барс Страхование" прекращено в связи с отказом от исковых требований в данной части.

               Просил, в окончательной редакции, расторгнуть абонентский договор от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО "СОЛО" и ООО "АВТО-ЛИДЕР" солидарно в свою пользу денежные средства в размере 168 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, неустойку в размере 168 000 рублей, штраф в размере 346 000 рублей, и понесенные судебные расходы.

               Решением Майкопского районного суда Республики Адыгея от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление ФИО1 к ООО "СОЛО" и ООО "АВТО-ЛИДЕР" о защите прав потребителя, удовлетворено частично.

Не согласившись с указанным решением истцом             ФИО1 подана апелляционной жалоба, в которой он просит решение суда первой инстанции отменить как незаконное и необоснованное и вынести новое решение, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Возражений на апелляционную жалобу со стороны ответчиков ООО "СОЛО" и ООО "АВТО-ЛИДЕР" не поступило.

Представители ответчиков ООО "СОЛО" и ООО "АВТО-ЛИДЕР", надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, информация о дате рассмотрения апелляционной жалобы своевременно размещена на официальном сайте Верховного суда Республики Адыгея, в связи с чем неявка кого-либо из них не может служить препятствием к рассмотрению дела.

    При таких обстоятельствах, в целях недопущения волокиты и скорейшего рассмотрения и разрешения гражданского дела судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Проверив законность и обоснованность заочного решения суда, исходя из доводов, изложенных в жалобе, исследовав материалы дела, суд апелляционной инстанции приходит к следующим выводам.

Как установлено судом и видно из материалов гражданского дела, ДД.ММ.ГГГГ, между ФИО1 и АО "Тинькофф Банк" заключен кредитный договор №. Предметом договора является № - VOLKSWAGEN PASSAT CC 2014 года впуска г/н №.

ДД.ММ.ГГГГ при оформлении кредитного договора истцу выдан сертификат N 728202304/3200 "Теледоктор24", содержащий в себе элементы как договора личного страхования (страховой риск - смерть и инвалидность 1 группы в результате несчастного случая), так и абонентского договора возмездного оказания услуг ("Устная консультация с российскими врачами", "Второе мнение", "Вызов экстренных служб", "Медюрист", "Медориентирование", "Аптека", "Звонки по 8-800, скайпу"). Срок действия сертификата 4 года.

Стоимость сертификата составляет 52 000 рублей в год. Следовательно за все 4 года - 168 000 рублей.

По условиям сертификата сторонами выступают ООО "СОЛО" и "АК Барс Страхование".

Клиент (Застрахованное лицо) - физическое лицо, которое приобретает право требовать предоставления Компанией Услуг, подтверждённое получением во владение и пользование Сертификата, тем самым осуществив принятие (акцепт) настоящих Правил. Для целей исполнения Компанией обязательств по настоящим Правилам Клиентом считается то лицо, которое оплатило Сертификат, в том числе получило после его оплаты идентификационные данные, например, уникальный номер Сертификата, и предоставило Компании свои идентификационные данные при первом обращении к Компании. Клиент является стороной абонентского договора оказания услуг с Компанией. Также Клиент (Застрахованное лицо) является физическим лицом, чьи имущественные интересы являются объектом страхования по договору страхования.

Между ООО "АК Барс Страхование" и ООО "СОЛО" заключен договор страхования от несчастных случаев БНС2 N?727201/19/1696-10 от ДД.ММ.ГГГГ. Застрахованными являются физические лица, включенные в Список застрахованных лиц. Страховая премия уплачивается ООО "СОЛО" в соответствии с подписанным Сторонами Списком застрахованных и производится единовременно страхователем за весь срок страхования в отношении всех указанных в списке застрахованных лиц.

Услуга "Устная консультация с российскими врачами" - деятельность Партнёра Компании по обеспечению клиента Услугой, заключающейся в разъяснении, обсуждении возможностей и способов решения возникшего у Клиента запроса информационного-справочного характера в сфере медицины.

Услуга "Медюрист" - услуга Партнёра Компании, представляющая собой юридическую консультацию по медицинскому праву, в частности, на следующие темы: некачественное оказание медицинских услуг, получение квот на лечение, налоговых вычетов и пр.

Услуга "Мед ориентирование" - услуга Партнёра Компании, предоставляемая Специалистом Партнёра Компании или Специалистами российских клиник-партнёров, представляющая собой консультацию по подбору лечащего врача и места лечения в России.

В соответствии с пунктом 9.2 статьи 6 Правил, Услуги категории "Теледоктор24" носят исключительно рекомендационный, ознакомительный, информационно-справочный характер, не являются окончательным руководством к действию для клиента, не заменяют клиенту его личный визит к врачу, не предполагают постановки диагноза клиенту, не предполагают метода рекомендуемого лечения и прогнозирования развития болезни.

Согласно пункта 3.4 статьи 3 Правил, в случае отказа клиента от договора с Компанией стороны такого договора (Клиент и Компания) исходят из правил, установленных для абонентского договора (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если Компанией была фактически оказана Услуга клиенту, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения клиента в компанию, то денежные средства клиенту по заявлению об отказе от договора не возвращаются независимо от оставшегося срок действия Тарифного плана (Программы).

ДД.ММ.ГГГГ до истечения 14 дневного срока истец ФИО1 обратился в ООО "АК Барс Страхование" с заявлением об отказе от исполнения сертификата № и от участия в Программе добровольного коллективного страхования (присоединение к договору добровольного страхования от несчастных случаев БНС2 727201/19/1696-10 от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ до истечения 14 дневного срока истец ФИО1 обратился в ООО "СОЛО" с заявлением об отказе от исполнения сертификата № и от участия в Программе добровольного коллективного страхования (присоединение к договору добровольного страхования от несчастных случаев БНС2 727201/19/1696-10 от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ до истечения 14 дневного срока истец ФИО1 обратился в ООО "АВТО-ЛИДЕР" с заявлением об отказе от исполнения сертификата № и от участия в Программе добровольного коллективного страхования (присоединение к договору добровольного страхования от несчастных случаев БНС2 727201/19/1696-10 от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 повторно обратился в ООО "АК Барс Страхование" с заявлением об отказе от исполнения сертификата № и от участия в Программе добровольного оллективного страхования (присоединение к договору добровольного страхования от несчастных случаев БНС2 727201/19/1696-10 от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 повторно обратился в ООО "СОЛО" с заявлением об отказе от исполнения сертификата № и от участия в Программе добровольного коллективного страхования (присоединение к договору добровольного страхования от несчастных случаев БНС2 727201/19/1696-10 от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 повторно обратился в ООО "АВТО-ЛИДЕР" с заявлением об отказе от исполнения сертификата № и от участия в Программе добровольного коллективного страхования (присоединение к договору добровольного страхования от несчастных случаев БНС2 727201/19/1696-10 от ДД.ММ.ГГГГ). Претензия проигнорирована адресатом. Письмо не получено.

    Также установлено, что ООО "СОЛО" полностью отказало истцу ФИО1 в удовлетворении его заявления и претензии.

    Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 429, 450, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 13, 15, 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходя из того, что доказательств возврата суммы, уплаченной истцом по договору после отказа от его исполнения в материалы дела не предоставлено, пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований и признал расторгнутым (прекращенным) абонентский договор, взыскал денежные средства, оплаченные по абонентскому договору, а также взыскал сумму компенсации морального вреда, с учетом ее снижения до разумных пределов, штраф, распределил судебные расходы.

Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда первой инстанции, поскольку они являются законными и обоснованными, соответствующими фактическим обстоятельствам дела и требованиям действующего законодательства, примененного судом при вынесении судебного решения.

Выводы суда подробно и убедительно мотивированы в решении, соответствуют содержанию доказательств, собранных и исследованных в соответствии со статьями 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и не вызывают у судебной коллегии сомнений.

Истец ФИО1 воспользовался правом добровольного отказа от исполнения договора, предусмотренным статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". Ограничение права клиента на законное расторжение договора в одностороннем порядке и невозврат денежных средств ущемляет права потребителя, что в силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" является недопустимым. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны, в связи с чем у ответчика не имелось оснований для отказа истцу в удовлетворении его требований по возврату оплаченных по договору денежных средств, учитывая тот факт, что какие-либо услуги по договору не оказывались, о наличии фактически понесенных им расходов по указанному договору не заявлялось.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Доводы стороны истца ФИО1, изложенные в данной апелляционной жалобе, фактически свидетельствуют о его несогласии с обжалуемым решением в части удовлетворения требований и взыскании заявленных денежных сумм только с ООО "СОЛО".

Вместе с тем, вопреки указанным доводам, суд первой инстанции пришел к верному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в отношении ООО "АВТО-ЛИДЕР", поскольку именно ООО "СОЛО" вступило в правоотношения с истцом ФИО1, при этом права и обязанности по договору возникают у ООО "СОЛО".

Каких-либо доказательств получения денежных средств ООО "АВТО-ЛИДЕР" от истца ФИО1 в рамках спорного абонентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в материалы дела не представлено.

    В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу абзаца 2 статьи 151, пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 3 000 ░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ N 2300-1 "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░", ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 46 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ N 17 "░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░", ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 84 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 98, 100 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 195 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328 - 329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

     ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░1 – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░) ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░                  ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                           ░░░8

░░░░░                                                          ░.░. ░░░░░░░░░░░

░░░7