Решение от 13.10.2015 по делу № 2-5470/2015 от 10.09.2015

Дело № 2-5470/15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 октября 2015 года Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Милошенко Н.В.,

при секретаре Мазаковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Григорьевой Г.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания » о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с настоящим с иском к ответчику. В обоснование требований указала, что она является собственником квартиры № в доме № по ул. <данные изъяты> в г. Рубцовске. Ответчик является компанией, обслуживающей жилой дом в городе Рубцовске, в котором проживает истец. В *** года управляющая компания предоставляла услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, температура горячей воды была менее установленной санитарными нормами, что подвергло жизнь и здоровье потребителя опасности заражения инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60°С. Поскольку права потребителя на получение надлежащего качества и температуры горячей воды были нарушены, истец полагала, что у нее возникают правовые основания для компенсации морального вреда, который истец оценивает в размере ... руб. Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. за не предоставление услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества в *** года, а также понесенные судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме ... рублей.

В судебном заседании истец отсутствовала, о времени и месте рассмотрения дела извещена в установленном законом порядке, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца Ермизова Т.Ю., действующая в пределах полномочий, предоставленных нотариальной доверенностью, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в заявлении.

Представитель истца Соснов Е.А. в судебном заседании отсутствовал, о времени и месте рассмотрения дела извещен в установленном законом порядке.

Представитель ответчика ООО «УК » в судебном заседании отсутствовал, извещен надлежащим образом, возражений по заявленным требованиям не представил.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениям п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.

Под потребителем в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Судом установлено, что истец Григорьева Г.В. является собственником 1/3 доли в праве общей долевой собственности на квартиру № в доме № по ул. <данные изъяты> в г. Рубцовске, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ***.

Управляющей организацией, обслуживающей многоквартирный жилой дом по ул. <данные изъяты>, в г. Рубцовске, является ООО «УК », что подтверждается протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного жилого дома от ***.

Указанные обстоятельствами сторонами по делу не оспаривались.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливающие их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 (далее «Правил»).

В соответствии с п.п. «в», «д» п. 3 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.

Согласно пп. "д" п. 3 названных Правил качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 к данным Правилам.

При этом, одним из требований к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению является обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного Государственного санитарного врача Российской Федерации № 20 от 07.04.2009). Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 градусов; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 градуса.

Как следует из положений п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, под точками водоразбора понимаются краны, смесители. В силу п. 2.4 СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов Цельсия.

Судом установлено, что услуга «горячее водоснабжение», предоставленная ответчиком в *** года жителям многоквартирного жилого дома № по ул. <данные изъяты> в г. Рубцовске, в том числе и истцу, не отвечала установленным требованиям по качеству.

Факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества стороной ответчика в ходе рассмотрения по делу не оспорен в установленном законом порядке, подтверждается данными отчета о потреблении тепловой энергии и теплоносителя за *** года.

Поскольку правоотношения сторон связаны с выполнением ООО «УК » обязанностей по предоставлению коммунальных услуг, предусмотренных договором управления и постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» и подпадают под сферу регулирования Закона «О защите прав потребителей». Суд считает установленным факт предоставления истцу в ноябре 2014 года коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, что не было оспорено в судебном заседании ответчиком.

Таким образом, суд, исследовав представленные доказательства, приходит к выводу, что услуга «горячее водоснабжение», оказанная ответчиком истцу в спорный период, не соответствовала установленным законом нормам и нарушала права истца как потребителя услуги.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Стороной ответчика в ходе рассмотрения дела не опровергнут довод истца о предоставлении ему в указанный период времени услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества, каких - либо доказательств обратного ответчиком, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обязывающей стороны представлять доказательства в обоснование своих требований (возражений), не представлено.

Поскольку права потребителей на предоставление услуги надлежащего качества были нарушены, то у истца возникают правовые основания для компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При вынесении решения суд учитывает, что факт нарушения прав потребителя Григорьевой Г.В. нашел подтверждение в судебном заседании. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда. Заявленная к взысканию сумма морального вреда в размере ... рублей, является завышенной, и с учетом степени нравственных страданий истца, вины ответчика, руководствуясь принципом разумности и справедливости, полагает достаточным размер компенсации морального вреда истцу в сумме ... рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку в судебном заседании не установлено, что истец обращался к ответчику с требованием об устранении допущенных нарушений в досудебном порядке, каких-либо доказательств обращения суду не представлено, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с ответчика.

В силу положений ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сумма вознаграждения, в частности, зависит от продолжительности и сложности дела, квалификации и опыта представителя, обусловлена достижением юридически значимого для доверителя результата, должна соотноситься со средним уровнем оплаты аналогичных услуг.

Согласно ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

В материалы дела представлен договор на оказание юридических услуг от ***, заключенный между Сосновым Е.А. (Исполнитель) и Григорьевой Г.В. (Заказчик), согласно условиям которого Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по обращению в интересах Заказчика к ООО «УК «Наш Дом» с требованиями о взыскании морального вреда за предоставление услуги по горячему водоснабжению не надлежащего качеств в *** года. Заказчик обязуется оплатить указанные услуги. В рамках настоящего договора Исполнитель обязан изучить представленные клиентом документы и проинформировать его о возможных вариантах разрешения проблемы, провести работу по подборке документов и других материалов, обосновывающих обращение в суд, консультировать клиента по всем возникающим в связи с предметом данного договора вопросам, подготовить и вручить все необходимые документы и исковое заявление для рассмотрения спора в суде, давать устные консультации. Стоимость услуг по договору определена в сумме ... руб. за составление искового заявления, консультацию и представление интересов в суде. При подписании настоящего договора расчет по договору в размере ... руб. произведен, что также следует из текста указанного договора.

Как следует из материалов дела, спор рассмотрен с участием представителя истца Ермизовой Т.Ю., действующей на основании нотариально удостоверенной доверенности в порядке передоверия от Соснова Е.А., которая приняла участие в одном судебном заседании ***.

В рамках настоящего договора исполнитель обязан был изучить представленные клиентом документы и проинформировать клиента о возможных вариантах решения проблемы; при содействии клиента провести работу по подбору документов и других материалов, обосновывающих обращение в суд; консультировать клиента по всем возникающим в связи с предметом данного договора вопросам; подготовить и вручить все необходимые документы и исковое заявление для рассмотрения спора в суде; и давать клиенту устные консультации. Стоимость услуг по договору определена в сумме ... рублей. В договоре имеется указание на то, что заказчик передал, а исполнитель принял денежные средства в сумме ... рублей.

С учетом категории спора, фактических интеллектуальных и временных затрат представителя, суд полагает возможным определить ко взысканию с ООО «УК » в пользу Григорьевой Г.В. расходы на оплату услуг представителя по досудебной работе с документами и составлению искового заявления в разумном пределе в сумме 2000 руб.

Часть 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В данном случае с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ... рублей в доход бюджета муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ » ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ... ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ... ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ » ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░       ░.░. ░░░░░░░░░