Решение от 18.12.2014 по делу № 2-6641/2014 от 14.10.2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ                                                               <адрес>

Кунцевский районный суд <адрес>, в составе председательствующего судьи Чутова С.А., при секретаре судебного заседания Войкиной Т.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Соседова В. А. к ОАО «Сбербанк России» о взыскании незаконно списанных денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Соседов В.А. обратился в суд к ОАО «Сбербанк России» с требованиями о взыскании незаконно списанных денежных средств в размере 1 173 065 руб. 65 коп., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 88 480 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также расходов по оплате государственной пошлины в размере 865 руб. 33 коп, мотивируя свои требования тем, что он, истец, является держателем банковской карты ОАО «Сбербанк России», на его имя открыт рублевый счет № 42306810838263912100. При обращении им ДД.ММ.ГГГГ в офис ОАО «Сбербанк РФ» выяснилось, что его счет по карте закрыт, денежные средства в размере 1 173 065 руб. 65 коп. находящиеся на банковском счете, путем использования услуги «Мобильный банк» были списаны на счет неизвестных лиц. На обращение истца по данному факту, ответчик сообщил, что указанные денежные средства были списаны законно, между тем указанные денежные средства были списаны не известными лицами, без ведома истца.

Истец и его представитель в судебное заседание явились, требования искового заявления поддержали.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, просил в удовлетворении иска отказать, представила письменные возражения.

Выслушав истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Судом при рассмотрении дела установлено.

ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «Сбербанк России» и Соседовым В.А. заключен договор банковского обслуживания №382603042645. Указанный договор является договором присоединения, условия которого определены Условиях банковского обслуживания физических лиц.

В соответствии с п.1.5 Условий в рамках комплексного обслуживания клиенту предоставляются следующие виды услуг:

- выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт;

- открытие и обслуживание банковских счетов;

- открытие и обслуживание вкладов;

-открытие и ведение обезличенных металлических счетов;

Проведение операций и/или получение информации по счетам, вкладам Клиента и другим продуктам в Банке через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания Банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк», Контактный Центр Банка) и др.

Согласно п.1.10, п.1.11 Условий действие договора банковского обслуживания распространяется на Счета Карт, открытых как до, так и после заключения договора банковского обслуживания, а также на вклады, обезличенные металлические счета услуги предоставления в аренду индивидуального банковского сейфа. Действие договора банковского обслуживания в части предоставления услуг поведения операций через удаленные каналы обслуживания распространяются на вклады, обезличенные металлические счета и иные счета, открытые Клиенту в рамках отдельных договоров.

Согласно п.1.12 Условий, в случае если на момент заключения договора банковского обслуживания между Клиентом и Банком заключен договор о выпуске и обслуживания дебетовых банковских карт, то с даты заключения договора банковского обслуживания, утрачивает силу соответствующий договор о выпуске и обслуживания банковских карт. Обязательства Сторон, возникшие до прекращения действия указанного договора о выпуске и обслуживания банковских карт, а также условия указанного договора о выпуске и обслуживания банковских карт в части установленного Клиенту лимита овердрафта по Счету карты регулируются в соответствии с договора банковского обслуживания.

В соответствии с заявлением истца от ДД.ММ.ГГГГ на получение международной дебетовой каты Сбербанка РФ в рамках договора банковского обслуживания № от ДД.ММ.ГГГГ г., Соседову В.А. выдана банковская карта, ее номер после перевыпуска – 676196000489728536, для отражения операций по которой открыт счет № 408178100382632112201. На основании указанного заявления, Соседовым В.А. также была подключена услуга «Мобильный банк» на номер телефона 8-905-568-38-58, предоставление которой осуществляется в рамках заключенного договора.

ДД.ММ.ГГГГ в рамках договора банковского обслуживания № от 17.12.2010г. между Банком и Соседовым В.А. заключен договор банковского вклада, в соответствии с которым истцу был открыт вклад «Сохраняй» № 42306.810.8.3826.3912100 на сумму 1 084 351 руб. 40 коп., сроком на 2 года под 6,5 % годовых.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно п.1.2 Приложения № к Условиям клиенту предоставляется возможность проведения банковских операций через удаленные каналы обслуживания, в частности систему «Сбербанк ОнЛ@йн».

Согласно п.3.7 Приложения 4 к Условиям, представление клиенту услуг «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора номера пользователя и постоянного пароля, который клиент может получить одним из следующих способов:

- идентификатор пользователя и постоянный пароль чрез устройство самообслуживания с использованием своей основной карты. Операция получения идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом;

- постоянный пароль с использованием номера мобильного телефона, подключённого Клиентом к услуге «Мобильный банк»;

- идентификатор пользователя - через Контактный Центр Банка (при условии сообщения клиентом номера своей Карты Банка и корректной Контроль ной информации клиента).

В соответствии с п.3.8 Приложения к Условиям, операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент подтверждает одноразовыми паролями, которые водятся при совершении операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн». Одноразовые пароли клиент может получить:

- через устройство самообслуживания Банка с использованием своей основной Карты Банка. Операция получения одноразовых паролей подтверждается ПИН-кодом;

- в СМС-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного Клиентом к услуге «Мобильный банк» (при выборе данного способа получения одноразового пароля в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»).

Необходимость подтверждения операции одноразовым паролем и тип одноразового пароля для подтверждения операции определяет Банк и доводит данную информацию до Клиента путем отражения информации в системе Сбербанк ОнЛ@йн» при совершении операции.

Согласно п. 3.9 Приложения 4 к Условиям, постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтверждённые постоянным и/или одноразовым паролем, признаются Банком и Клиентом равнозначными документами на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде. Документарным подтверждением факта совершения операции является протокол проведения операции в автоматизированной системе Банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию Клиента и совершение операции в такой системе.

Заключая договор, в соответствии с п.3.10 Приложения № к Условиям, Клиент соглашается с получением услуг посредством системы Сбербанк ОнЛ@йн через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашаясь нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть Интернет.

Пунктом 3.16 Приложения 1 к Условиям предусмотрено, что держатель карты обязуется:

- не сообщать ПИН, постоянный пароль, одноразовые пароли и контрольную информацию, не предавать Карту (реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Карты;

-нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИНа-кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя Карты, постоянного пароля, одноразовых паролей. Держатель каты обязан предпринимать все возможные меры для предотвращения утраты Карты, ПИНа, постоянного пароля, одноразовых паролей.

Согласно п.5.9 Условий, клиент несет ответственность за все операции, проводимые в подразделениях Банка, через устройства самообслуживания, систему «Мобильный банк», систему Сбербанк ОнЛ@йн с использование предусмотренных Условиями банковского обслуживания средств его идентификации и аутенфикации.

Предоставление Клиенту услуги «Мобильный банк» осуществляется в соответствии с договором банковского обслуживания и Руководством по использованию «Мобильного банка», размещаемым на веб-сайте Банка и под разделениях Банка. Без положительной аутенфикации (введение постоянного пароля и/или одноразовых паролей) и идентификации клиента (соответствие Идентификатора Пользователя, веденного клиентом в систему Сбербанк ОнЛ@йн, Идентификатору Пользователя, присвоенном у Клиенту и содержащемуся в базе данных Банка) осуществление каких- либо операций с использованием системы Сбербанк ОнЛ@йн» невозможно.

Как следует из выписки ленты терминала № 652277, 21.03. 2014 г. Соседов В.А. получил идентификатор и постоянный пароль, а также одноразовые пароли через терминал№ с использованием карты № и введенного ПИН-кода. О получении Соседовым В.А. паролей, на его телефон Банком было сформировано и направлено об этом СМС-сообщение, в котором также было указано о том, что если Клиент не совершал указанную операцию, ему необходимо обратиться в банк по телефонам, указанным на обратной стороне банковской карточки.

Как пояснил в судебном заседании истец, незадолго до списания денежных средств с его счета, им был утерян мобильный телефон, впоследствии номер был им восстановлен, однако банковская карточка заблокирована им не была.

Вход в систему Сбербанк ОнЛ@йн осуществлялся Соседовым В.А. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ с использованием им полученных идентификатором пользователя и постоянного пароля.

Согласно протоколам операций в системе Сбербанк ОнЛ@йн, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцом осуществлены операции по переводу денежных средств между своими счетами, а также счетами третьих лиц, что подтверждается выпиской по карте. О данных операциях Банком были направлены СМС-сообщения на мобильный номер истца.

ДД.ММ.ГГГГ через устройство самообслуживания 295091MOSCOW с использованием карты и Пин-кода была произведена выдача наличных денежных средств в размере 10 000 руб., а в последствии денежные операции, проведенные за период с 29.04.2014г. по 03.05.2014г. были проведены в соответствии с распоряжениями истца в соответствии с действующим договором.

              Таким образом, поскольку Соседов В.А. не предпринял необходимых мер, предусмотренных Пунктом 3.16 Приложения 1 к Условиям, то суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                               ░.░. ░░░░░