Решение по делу № 2-769/2023 от 14.04.2023

***18RS0027-01-2023-000622-53                                                      Дело № 2-769/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 июля 2023 года                                                                                     с. Вавож УР

    Увинский районный суд Удмуртской Республики в составе:

    председательствующего судьи Торхова С.Н.,

    при секретаре судебных заседаний Никитиной Т.А.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Виноградова Сергея Емельяновича к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

    Виноградов С.Е. (далее - истец) обратился в Увинский районный суд УР с указанным иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее - ответчик).

    Исковое заявление мотивировано тем, что 20 января 2022 года между АО «Почта России» (исполнитель) и Виноградовым С.Е. (заказчик) заключен договор на оказание услуг почтовой связи, в рамках которого исполнитель обязался за плату доставить АО «***» по адресу: ***, ценное письмо с описью вложения документов для оплаты страхового возмещения по договору ОСАГО. В подтверждение заключения договора заказчику выданы кассовый чек об оплате услуг на сумму 215,65 руб. и опись вложения в ценное письмо. 28 февраля 2022 года указанное письмо возвращено заказчику, по кассовому чеку уплачен тариф в размере 152,40 руб. 28 февраля 2022 года заказчиком вручена исполнителю претензия в связи с невручением ценного письма. Ответным письмом от 02 марта 2022 года *** АО «Почта России» уведомило истца о том, что ценное письмо с РПО *** с опись вложения поступило в отделение почтовой связи 21 января 2022 года, извещение ф. 22 отправлено отправителю 21 января 2022 года. Письмо возвращено по причине истечения срока хранения.

    Руководствуясь указанным письмом Виноградов С.Е. направил в АО «***» претензию на уклонение от уплаты страхового возмещения, финансовому уполномоченному обращение с жалобой на АО «***», а также подал в суд исковое заявление о взыскании страхового возмещения.

    Определением Увинского районного суда УР от *** по делу *** иск Виноградова С.Е. к АО «***» о возложении обязанности организовать и оплатить ремонт автомобиля оставлен без рассмотрения в связи с тем, что суд пришел к выводу о том, что ценное письмо с РПО *** прибыло в место вручения в почтовое отделение 426011, которое обслуживанием дома, расположенного по адресу: ***, не занимается.

    Сведений о пересылке почтового отправления в почтовое отделение 426034, осуществляющее обслуживание адреса: ***, отчет об отслеживании почтового отправления *** не содержит.

    Нарушением ответчиком пунктов 21.2, 21.7, 21.8 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утв. Приказом ФГУП Почта России от 17 мая 2012 года № 114-п, истцу причинены нравственные страдания, компенсацию которых он оценивает в сумму 25000 руб., а также просит суд взыскать с ответчика в свою пользу судебные расходы по оплате почтового отправления с исковым заявлением ответчику в размере 75,60 руб.

    В судебное заседание стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, не явились, в заявлении истец просил рассмотреть дело в его отсутствие. На основании ст. 167 ГПК РФ судебное заседание проведено в отсутствие сторон.

    Изучив и проанализировав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

    В соответствии с абзацем 3 статьи 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон о почтовой связи) порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченными Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

    Согласно пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года № 234, по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

    Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

    Почтовые отправления с объявленной ценностью могут пересылаться: с наложенным платежом (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи получить установленную им денежную сумму с адресата и осуществить ее перевод отправителю или указанному им лицу); с описью вложения.

    Согласно пункту 16 указанных Правил во внутренних почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные к пересылке в пределах территории Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи».

    Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, устанавливавший требования к приему и вручению внутренних регистрируемых почтовых отправлений в объектах почтовой связи, а также по месту нахождения отправителей и адресатов почтовых отправлений, действовавший в спорный период, утв. Приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п.

    Требования Порядка обязательны для исполнения филиалами ФГУП «Почта России» и их структурными подразделениями.

    Порядок был разработан в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области почтовой связи.

    Согласно Порядку регистрируемыми почтовыми отправлениями (РПО) являются почтовые отправления (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем)), принимаемые от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению ШПИ (ШИ) и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

    Согласно п. 4.1.1 Порядка в зависимости от совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления делятся на категории: «простое», «заказное», «с объявленной ценностью», «обыкновенное».

    Согласно п. 9.8 Порядка при поступлении ошибочно направленных РПО, а также РПО, адрес которых не входит в зону обслуживания данного ОПС, или РПО, подлежащих досылу по заявлению пользователя услугами почтовой связи, почтовый работник должен немедленно оформить досылаемые РПО и провести операцию «досылка почты» в ИС в соответствии с п.п. 11.11 - 11.12 настоящего Порядка, после чего досылаемые РПО передаются на рабочее место обработки исходящей почты.

    В соответствии с п. 11.11 Порядка досыл почтовых отправлений производится в следующих случаях: по заявлению пользователя; при засылке почтового отправления. В случае досыла почтового отправления по причине «Засылка» почтовый работник оформляет досылаемое РПО следующим образом: на лицевой стороне оболочки на свободном месте слева от зоны адресного блока получателя указывается «Д» и индекс ОПС места досыла, при этом прежний индекс зачеркивается.

    Согласно п. 11.12 Порядка по каждому возвращаемому или досылаемому РПО в ИС механизированного объекта почтовой связи проводится операция по досылу или возврату РПО, с указанием соответствующих причин досыла или возврата. При проведении операции «досылка почты» в строку «Индекс места назначения» ИС вводится индекс объекта почтовой связи, в который досылается РПО.

    В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

    Из материалов дела судом установлено, что 20 января 2022 года Виноградов С.Е. обратился в АО «***» по адресу: ***, с заявлением о прямом возмещении убытков.

    Заявление о прямом возмещении убытков подано через отделение почтовой связи в *** УР 20 января 2022 года, что подтверждается кассовым чеком от 20 января 2022 года. Категория РПО «С объявленной ценностью», с описью. Номер почтового идентификатора *** (л.д. 6). Согласно описи адресат указан как АО «***.

    Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, а также информации на сайте в сети «Интернет», адресом места нахождения АО «***» в *** является: ***.

    Согласно отчету об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором *** отправление Виноградова С.Е. прибыло в место вручения в почтовое отделение 426011.

    Согласно информации, размещенной на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/indexes/68143d5c-a20d-4741-a107-a31ebc65b0d2) почтовое отделение обслуживанием дома, расположенного по адресу: ***, не занимается.

    Сведений о пересылке постового отправления в почтовое отделение 426034, осуществляющее обслуживание адреса: ***, отчет об отслеживании почтового отправления *** не содержит.

    Заявляя требования о компенсации морального вреда, Виноградов С.Е. ссылается на то, что по вине оператора почтовой связи, регистрируемое почтовое отправление, адрес которого не входил в зону обслуживания отделения почтовой связи 426011 в нарушение указанного выше порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений не было дослано в отделение почтовой связи 426034.

    Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Учитывая нарушение порядка пересылки корреспонденции Виноградова С.Е., совершенное ответчиком деяние привело к нарушению прав и законных интересов истца как потребителя, то есть лица использующего оспариваемые услуги исключительно для личных, семейных, домашних нужд, суд оценивает моральный вред в 2000 руб.

    Указанный размер компенсации морального вреда соответствует фактическим обстоятельствам настоящего гражданского дела, является разумным и справедливым, отвечающим требованиям добросовестности и объему перенесенных истцом страданий.

    Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

    Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, однако, с требованием о компенсации морального истец к ответчику не обращался, то основания для взыскания штрафа отсутствуют.

    Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    Поскольку ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, то согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

    В соответствии с правилами ст. 98 ГПК РФ в пользу истца с ответчика подлежат взысканию судебные расходы почтовые в размере 75,60 руб., поскольку направление копии иска ответчику являлось необходимым условием при предъявлении иска в суд.

    На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковое заявление Виноградова Сергея Емельяновича, ИНН ***, к Акционерному обществу «Почта России», ИНН ***, о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

    Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу Виноградова Сергея Емельяновича компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. и судебные расходы в размере 75,60 руб.

    В удовлетворении иска в части взыскания компенсации морального вреда в большем размере, отказать.

    Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в местный бюджет государственную пошлину в размере 300 рублей.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

    Мотивированное решение изготовлено 26 июля 2023 года.

    Судья                                                                          С.Н. Торхов